心理學(xué)研究表明，沒(méi)有任何一個(gè)正常人愿意把自己的錯(cuò)處或隱私暴露在光天化日之下，自己的隱私一旦在公眾面前曝光，就會(huì)感到無(wú)比難堪或異常惱怒。因此，在人多的場(chǎng)合之下，如果沒(méi)有特殊原因，一般應(yīng)小心避免讓對(duì)方當(dāng)眾出丑。你可以向?qū)Ψ桨凳荆o其造成一定的心理壓力。但切記不可過(guò)分，點(diǎn)到為止即可。

其實(shí)，在社交中誰(shuí)都可能不小心弄出點(diǎn)小失誤，比如念了錯(cuò)別字，講了外行話，記錯(cuò)了對(duì)方的姓名職務(wù)，禮節(jié)有些失當(dāng)，等等。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)對(duì)方出現(xiàn)這類情況時(shí)，只要是無(wú)關(guān)大局，就不必對(duì)此大加張揚(yáng)，故意搞得人人皆知，使本來(lái)已被忽視了的小過(guò)失，一下變得顯眼起來(lái)。更不應(yīng)抱著譏諷的態(tài)度，以為“這回可抓住笑柄啦”，來(lái)個(gè)小題大做，拿人家的失誤在眾人面前取樂(lè)。因?yàn)檫@樣做不僅會(huì)使對(duì)方難堪，傷害他的自尊心，使他對(duì)你反感或報(bào)復(fù)，而且也不利于你自己的社交形象，容易使別人覺(jué)得你為人刻薄，在今后的交往中對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，產(chǎn)生戒心。

為此，當(dāng)你遇到某些意外情況使對(duì)方陷入尷尬境地時(shí)，一定要給對(duì)方提供“臺(tái)階”下，比如采取某些妥善措施，及時(shí)為對(duì)方挽回面子，對(duì)方就會(huì)對(duì)你感激不盡。

旁敲側(cè)擊，聰慧之人不說(shuō)“你錯(cuò)了”

常言道：“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)？”人都免不了會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤，且人們犯了錯(cuò)誤都很難及時(shí)醒悟，甚至不愿承認(rèn)。這樣，就有必要有人對(duì)他人的錯(cuò)誤及時(shí)給予糾正，而糾正他人的錯(cuò)誤又是一種得罪人的事。你在糾正別人的錯(cuò)誤的時(shí)候，會(huì)選擇什么樣的方式呢？

艾瑪剛到公司上班的第一天，晚上加完班，老板提出，為了犒勞大家，請(qǐng)大家去唱卡拉OK，艾瑪和部門同事興高采烈地接受了邀請(qǐng)。進(jìn)了包房，艾瑪很自然地在離自己最近的一個(gè)沙發(fā)坐下。老板進(jìn)來(lái)后，發(fā)現(xiàn)沙發(fā)已經(jīng)被坐滿了，就順勢(shì)坐在艾瑪身邊的一個(gè)椅子上。

過(guò)了半個(gè)小時(shí)，老板離開(kāi)了。艾瑪萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，老板一走，其樂(lè)融融的氣氛大變，室溫仿佛驟然下降了十幾度。一個(gè)男同事語(yǔ)氣激動(dòng)地指責(zé)艾瑪：“你這人怎么這么沒(méi)眼色？老板坐在你旁邊，都不知道讓個(gè)座？真是太不懂事了！”

長(zhǎng)到23歲，艾瑪從沒(méi)被人這么大聲訓(xùn)斥過(guò)，尤其是還當(dāng)著全體同事及KTV服務(wù)生的面。她的臉一下子紅到了脖子根，委屈的眼淚也忍不住在眼眶里打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，心中不禁無(wú)限懊惱：“啊，自己怎么就缺根筋呢？老板以后會(huì)怎么看自己？”

這位男同事的初衷可能是想教艾瑪在職場(chǎng)上如何做人，但說(shuō)話方式不太恰當(dāng)，不僅讓艾瑪尷尬，也破壞了當(dāng)時(shí)的氣氛。其實(shí)，如果早先他主動(dòng)給老板讓座，別人看在眼里，自然能心領(lǐng)神會(huì)，效果不是更好？

并不是每個(gè)人都能始終很樂(lè)意傾聽(tīng)他人的批評(píng)，接受他人的批評(píng)的。有的人做錯(cuò)了事，不但不會(huì)坦然地承認(rèn)，反而還會(huì)找出種種理由為自己的錯(cuò)誤辯護(hù)。從人的心理來(lái)看，即使是極小的疏忽或錯(cuò)誤，也不可能每個(gè)人都能在一經(jīng)指正之后就坦率地、不作解釋地承認(rèn)。但是，現(xiàn)實(shí)生活中，無(wú)論父子、兄弟、上下級(jí)、同事，還是知己、朋友，絕對(duì)不批評(píng)別人是不可能的，也是行不通的。

那么，在糾正他人的錯(cuò)誤時(shí)應(yīng)該采取什么樣的易于為對(duì)方所接受的說(shuō)話方式呢？以下方法可供參考。

第一，對(duì)人要具有極大的同情心，這樣你就不僅不會(huì)對(duì)人吹毛求疵，反而會(huì)對(duì)其產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因加以諒解。而且，你要時(shí)刻想著自己與對(duì)方是站在一邊的，而不是和他敵對(duì)的。

第二，你說(shuō)話要溫和委婉，不可用刺激的或使人聽(tīng)了不舒服的字眼。如果說(shuō)話會(huì)令人無(wú)法忍受，那么即使對(duì)方嘴上承認(rèn)，心里也是不會(huì)服氣的。

第三，你在糾正他人的錯(cuò)誤的時(shí)候，言語(yǔ)越少越好，最好能一兩句就使對(duì)方明白，然后轉(zhuǎn)至其他話題，不可啰唆不絕，使對(duì)方陷于窘境，甚至產(chǎn)生反感。

第四，別人做錯(cuò)了事情，對(duì)其不妥之處你固然須加以指出，但對(duì)其可取之處更須加以極大地贊揚(yáng)。這樣才能使對(duì)方保持心理平衡，心悅誠(chéng)服。

第五，你在改變他人的意見(jiàn)時(shí)，最好能設(shè)法將自己的意見(jiàn)不知不覺(jué)地移植給他，使他覺(jué)得是他自己改正了，而不是由于受了你的批評(píng)。

第六，對(duì)于別人出現(xiàn)的不可挽回的過(guò)失，你應(yīng)該站在朋友的立場(chǎng)上，給予懇切正確的指正，使他知過(guò)而改，而不能對(duì)之施以嚴(yán)厲的責(zé)問(wèn)。

第七，糾正別人過(guò)錯(cuò)時(shí)，切忌采用命令的口吻，最好采用請(qǐng)教式的語(yǔ)氣。

第八，旁敲側(cè)擊，隱晦地指出別人的錯(cuò)誤，以保留對(duì)方的自尊心，使他自覺(jué)地改正過(guò)失。

當(dāng)然，糾正錯(cuò)誤的方法還有可能是多種多樣的，但都不外乎是講究策略，只要你做到了這一點(diǎn)，就能成功。

直接指出對(duì)方的錯(cuò)誤，實(shí)際上就是在批評(píng)對(duì)方。任何人都不喜歡被他人批評(píng)，即使他明白自己確實(shí)做錯(cuò)了。心理學(xué)家指出，這種強(qiáng)大的力量中有很大一部分是自我認(rèn)同感在起作用。當(dāng)自己所相信的東西被懷疑或否定之后，每個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生一種焦慮，感到自己的自尊被傷害了，甚至感到自己的安全已經(jīng)沒(méi)有了保障。結(jié)果是，他會(huì)本能地拒絕承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，即使他可能認(rèn)為你說(shuō)的是對(duì)的。因此，當(dāng)你想要說(shuō)服一個(gè)人，讓他明白自己的錯(cuò)誤的時(shí)候，千萬(wàn)不要直接指出對(duì)方的錯(cuò)誤。但是人們卻往往做這樣的蠢事。在我們身邊經(jīng)常會(huì)遇到一些比較煩心的事情困擾著我們，但是很多時(shí)候只要我們換種表達(dá)方式，也許就能輕易地達(dá)到我們的目的。

馬吉·嘉可布太太請(qǐng)了幾位技術(shù)非常好的工人加蓋房子。頭幾天，他們總是把院子弄得亂七八糟，到處都有木屑。一次，等他們結(jié)束了一天的工作后，聰明的嘉可布太太不露聲色地叫來(lái)她的孩子們，和他們一起把木屑處理干凈，堆到院子的角落里。第二天，工人們來(lái)的時(shí)候，她非常高興地對(duì)工人們說(shuō)：“你們昨天把院子打掃干凈了，我非常高興。老實(shí)說(shuō)，這簡(jiǎn)直比我們以前的院子還要干凈?！?

聽(tīng)到這些話后，那些工人十分高興，以后都把木屑堆在了院子的角落。試想一下，如果嘉可布太太擺出一副雇主的姿態(tài)，那些工人會(huì)怎么樣呢？他們會(huì)毫不猶豫地?fù)Q另外一份活兒的，因?yàn)橄袼麄冞@么優(yōu)秀的建筑工人畢竟很少。

從上面兩個(gè)例子的結(jié)果來(lái)看，間接地指出對(duì)方的錯(cuò)誤，是十分正確的。采用溫和的語(yǔ)氣，間接地指出別人的錯(cuò)誤，這樣就不會(huì)引起對(duì)方的反感。

確實(shí)，我們只要在指出對(duì)方錯(cuò)誤的同時(shí)，注意維護(hù)對(duì)方的自尊，就容易收到很好的效果。這是十分符合人的本性的，正因?yàn)槲覀儧](méi)有辦法改變?nèi)诵缘娜觞c(diǎn)，所以只有使自己所做的事情符合人性。那些聰明的人總是會(huì)想方設(shè)法這么去做，因?yàn)樗麄冎肋@樣做的效果比直接指出對(duì)方的錯(cuò)誤要好得多。

謹(jǐn)言慎行，說(shuō)話前考慮三分鐘

人們常說(shuō)“三思而后行”，實(shí)際上，在和人交流的時(shí)候，同樣要做到“三思而后說(shuō)”。所以，你在說(shuō)話的時(shí)候，嘴上一定要有個(gè)把門的，想好什么該說(shuō)，什么不該說(shuō)。

你要清楚地知道，有時(shí)候，說(shuō)話欠考慮往往會(huì)給你造成難以挽回的損失。有一位下屬去給他的領(lǐng)導(dǎo)祝壽，當(dāng)著眾人的面，他向領(lǐng)導(dǎo)祝詞時(shí)說(shuō)：“希望我們的蔣廠長(zhǎng)將來(lái)能大富大貴、兒孫滿堂?！币幌捳f(shuō)得蔣廠長(zhǎng)臉色發(fā)青。原來(lái)蔣廠長(zhǎng)的獨(dú)子剛剛在車禍中去世，其妻子已經(jīng)沒(méi)有再生育的能力，而這位下屬由于高興，忘記了這個(gè)茬兒。蔣廠長(zhǎng)卻以為這個(gè)下屬故意嘲笑自己斷子絕孫，因此不顧貴賓云集，竟摔杯而去，弄得這位下屬十分尷尬。這位下屬就是因?yàn)檎f(shuō)話之前不考慮，說(shuō)錯(cuò)了話，結(jié)果就得罪了領(lǐng)導(dǎo)。由此看來(lái)，說(shuō)話之前考慮三分鐘的確很重要。其實(shí)，每個(gè)人都一樣，如果多注意回避他人忌諱的東西，就能省去許多不必要的麻煩，那么什么該說(shuō)，什么又不該說(shuō)呢？凡是弱點(diǎn)、缺點(diǎn)、污點(diǎn)，一切不如意之處都可能成為別人的忌諱之處?？偨Y(jié)起來(lái)有三個(gè)方面我們一定要注意。

◎丑陋之處

人人都有愛(ài)美之心，不幸的丑陋者和殘疾者大多有自卑感，不愿聽(tīng)到跟自己的短處有關(guān)的話題。

比如有的人很胖，有的人很瘦、有的很高，有的又很矮、有的人長(zhǎng)得很丑，等等。這些本是有目共睹的事實(shí)，別人不提也罷，但是如果以譏諷的口氣當(dāng)眾指出時(shí)，就會(huì)使人感到難堪，產(chǎn)生不滿。

有些人因不明情況而在談話內(nèi)容中無(wú)意觸到對(duì)方短處，還情有可原，因?yàn)椴恢卟粸樽?，可有人偏偏口下無(wú)德，愛(ài)揭人短處。這種人，時(shí)時(shí)處處注意他人的短處，拿來(lái)取笑，可也要小心自己有把柄被別人抓住，后患無(wú)窮。即使傷了別人，對(duì)自己也不見(jiàn)得有多少好處，還是少說(shuō)這類話為佳。

◎失意之處

人生在世，總希望自己能一帆風(fēng)順，有所作為，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。但是，月有陰晴圓缺，人難免有失意之處，或高考落榜，或戀愛(ài)受挫，或久婚不育，或夫妻反目，或就業(yè)不順利，或職稱評(píng)不上，諸如此類的失意之處暫時(shí)忘卻倒也輕松，有人有意無(wú)意提起就使人心灰意冷，沮喪不已。萬(wàn)事如意、躊躇滿志之人則多以昔日的失意為忌諱，生怕傳播開(kāi)去，有失顏面。

小趙是個(gè)熱心腸的人，不管是朋友、同事或鄰居，誰(shuí)要是有個(gè)三災(zāi)四難的，他總是跑在前面，幫人家出主意，想辦法，排憂解難，從不計(jì)較得失，深受大家好評(píng)。但小趙有個(gè)缺點(diǎn)，就是愛(ài)打老婆。最后，他老婆終究受不了他這個(gè)脾氣，丟下他和一雙兒女跑了，這對(duì)于小趙來(lái)說(shuō)是生平一大恨事。

有一天，鄰居有夫婦倆因家庭瑣事引發(fā)了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，丈夫把妻子打得大哭大叫的，驚動(dòng)了小趙。小趙便進(jìn)屋勸解，讓他們夫妻有事好好商量，別采取這種過(guò)激的方式。誰(shuí)知他剛說(shuō)了兩句，那個(gè)男鄰居就讓他走開(kāi)別管，并說(shuō)：“你自己的老婆都被你打跑了，還管我們的閑事呀！”這句話一下子觸到了小趙的傷心處，他的臉當(dāng)場(chǎng)變得通紅，要不是在人家屋里，他非揍那個(gè)男人不可，他忍了忍回自家屋了。

事后，男鄰居意識(shí)到了那天說(shuō)的話不妥，上門向小趙道歉，小趙表面上雖然原諒了他，但對(duì)那句話一直耿耿于懷。從此，那個(gè)鄰居家無(wú)論有什么事小趙也不搭腔了。

◎痛悔之事

人的一生中免不了要犯這樣或那樣的錯(cuò)誤，而一旦認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤便會(huì)痛悔之至，以后一想起自己曾犯過(guò)的錯(cuò)誤就自覺(jué)瞼上無(wú)光。犯過(guò)品質(zhì)錯(cuò)誤（如曾有偷竊行為或生活作風(fēng)問(wèn)題）者更是諱莫如深，如果聽(tīng)到有人說(shuō)起類似的錯(cuò)誤，就會(huì)有芒刺在背，無(wú)地自容之感。

在人生道路上人人都難免失足、犯錯(cuò)誤，只要改了就好。有些問(wèn)題一旦改正了，成了歷史，當(dāng)事人就不愿意提及這不光彩的一頁(yè)，更不希望有人拿它當(dāng)話把兒，到處去說(shuō)。如果有人拿這些問(wèn)題做文章，就等于在人家傷口上撒鹽，就有損于人家的名譽(yù)，這也是不能容忍的。

有一位青年工人，小時(shí)候不懂事，曾犯過(guò)錯(cuò)誤被勞教一年。從此他接受教訓(xùn)，參加工作后，他嚴(yán)格要求自己，積極工作，多次受到表?yè)P(yáng)，后來(lái)當(dāng)上了車間的一個(gè)組長(zhǎng)?？墒怯腥瞬环猓环?。有一次，小許在工作中私自外出被他發(fā)現(xiàn)，便提出批評(píng)。小許不服氣，揭人家的短說(shuō)：“你是多大個(gè)官呀？還想管我？一個(gè)勞教釋放犯，哼！”要是說(shuō)別的他也許并不急，可是揭過(guò)去的瘡疤他就急了，火氣十足地說(shuō)：“你再說(shuō)一遍！”“我就說(shuō)，勞教釋放……”沒(méi)等他說(shuō)完，組長(zhǎng)的拳頭就打了上去。

翻別人的污點(diǎn)，觸及人家的短處，不管是有意還是無(wú)意，對(duì)己對(duì)人都是不利的，我們?cè)谡f(shuō)話的時(shí)候一定要給自己的嘴上帶把鎖，說(shuō)話之前考慮三分鐘。

那么，怎樣才能夠做到說(shuō)話之前考慮三分鐘呢？其實(shí)這也很簡(jiǎn)單。第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷地武裝自己，提高自己的分析判斷和決斷能力。第二，在要說(shuō)話前，不要急著說(shuō)出來(lái)，先把想說(shuō)的話考慮一下再說(shuō)出去，以后想問(wèn)題的時(shí)候周到、細(xì)心點(diǎn)就行了。第三，回答時(shí)說(shuō)話的語(yǔ)速要慢，但你的大腦要轉(zhuǎn)得快。這樣就可以給別人一個(gè)比較完美的答案了。第四，在你腦海里面的話要沖出來(lái)的時(shí)候做三次深呼吸，這時(shí)候你的情緒會(huì)穩(wěn)定，然后再考慮自己要說(shuō)的話。三思而后行，三思而后說(shuō)。在行動(dòng)之前要仔細(xì)考慮好所有的情況，才能夠順利地達(dá)到自己的目的；同樣，在說(shuō)話之前也要仔細(xì)考慮好，才能夠起到自己想要達(dá)到的目的，否則，就有可能把事情搞砸。