工作中容不得半點不負責

責任沒有大小之分，哪怕是自己負責的很小一部分沒有做好，也有可能造成無可挽回的惡果。任何人在工作中的一點疏忽，都有可能導致整個企業(yè)蒙受巨大損失。

某廣告公司的員工就犯過這樣的一個錯誤，在為客戶制作的宣傳廣告中，由于他的粗心大意將客戶聯(lián)系電話中的一個數(shù)字弄錯了。當廣告公司把制作的宣傳單交給客戶時，客戶由于時間緊，第二天就要在產(chǎn)品的新聞發(fā)布會上使用它，所以沒有詳細審核就接收了。直到新聞發(fā)布會結束后，在整理剩下的宣傳單時，才發(fā)現(xiàn)聯(lián)系電話有錯誤，而此時這樣的宣傳單已發(fā)放了5000多份。

客戶一怒之下，向廣告公司要求巨額賠償。由于錯在己方，再加上客戶召開新聞發(fā)布會的費用的確巨大，無奈之下，廣告公司只好按照客戶的要求進行了賠償。然而，事情并沒有就此結束，這件事情傳開后，廣告公司便在客戶中失去了信譽，漸漸沒有生意可做了，因為沒有人再敢把自己的業(yè)務交給他們?nèi)プ觯ε略俪霾铄e給自己帶來麻煩和造成損失。

這樣一次看似小小的失誤，就把一家本來極有前途的廣告公司擊垮了。我們不妨設想一下，假如廣告公司的員工在工作時能更認真負責一點，帶著責任感去工作，那么，這樣的結果是完全可以避免的。

現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭越來越激烈，員工的任何馬虎都可能使整個企業(yè)蒙受巨大的損失。所以，現(xiàn)代企業(yè)的領導者都非常注重對員工責任感的培養(yǎng)，有較強責任感的員工不僅能夠得到領導者的信任，而且也為自己事業(yè)的成功奠定了堅實的基礎。

有一位剛剛從美國讀完MBA回國的男青年，由于自身條件優(yōu)越，他毫不費力地進一家外資企業(yè)的上海辦事處，然而，在工作中，老板卻總把一些雞毛蒜皮的事情交給他做，對此，他非常不滿意。不久，在公司的一次計劃書的招標會上，他認為自己干大事的機會到了，于是便急急忙忙把自己準備的材料交了上去，一心以為可以博得老板的賞識。然而，沒想到幾天后他卻收到了公司人事處的解聘通知書。原來，他因為不在乎那些雞毛蒜皮的事情，做事情總是馬馬虎虎、草草了事，以至于在計劃書中把“進口”誤寫成了“出口”。

所以，只有對工作充滿責任感，才能做好一切，只有把小事情重視起來，才能為取得更大的成功奠定必要的基礎，因為職場中容不得半點不負責。

大家都知道在數(shù)學上，“100-1”等于99，而在責任上，“100-1”卻等于0。一個員工的不負責任，就會讓顧客對這家企業(yè)產(chǎn)生懷疑。這也就意味著一個員工的不負責任就會影響到企業(yè)在顧客中的整體印象。這就是在責任上“100-1=0”的原則。

所以，在工作中每個人都應嚴格要求自己，絕不能有半點馬虎，對待工作要有一種高度的責任感。要完成100%，而絕不只做到99%，因為只有做到100%才算合格，你的工作才算到位，你的工作才有價值。

任何借口都是在推卸責任

在管理的工作中，巨海教育集團總裁成杰時刻告誡巨海的同人：“只為成功找方法，不為失敗找借口”，他告訴大家：任何借口都是在推卸責任，因為成功者絕不找借口。

著名暢銷書作家約翰·米勒在他的書中講了這樣一個故事：

那是一個周日下午，風很大，我和我的家人駕車行駛在高速公路上。突然，一幅驚人的畫面闖入我們的視野：在公路右側的曠野中，一個中年人正從他的輪椅上撲向一大片報紙。報紙在空中飛舞，狂風將報紙吹得到處都是。他不能站立，只能在地上爬行。他努力想去抓住那些報紙，可風實在是太大了，他的腿又有殘疾，轉眼間，曠野中到處都是報紙。威爾，我的大兒子，在我后面喊道：“爸爸，我們?nèi)蛶退桑　蔽覀冄杆俚貙④囃：茫缓笠黄饹_出去幫忙。

風很大，我們幾個人四處奔跑撿拾著地上和空中的報紙。當我抓住報紙，將它們抱在胸前的時候，強烈的好奇心使我十分想知道發(fā)生了什么事。我們將報紙都找了回來，圍攏在那個人的周圍。這時，他緊緊地抓著他費了很大力氣才捉住的幾張報紙。

我的一個孩子問他：“發(fā)生了什么事情？”他掙扎著坐到輪椅上，一只手臂抖個不停，好像是殘廢了。他說：“老板讓我把幾捆報紙送給客戶，等我到客戶那里的時候發(fā)現(xiàn)缺了一捆，急忙回來沿途尋找。當我來到這里時，我簡直不敢相信我的眼睛，報紙飛得到處都是。”

我未經(jīng)仔細考慮就問道：“你打算一個人把這些報紙撿起來嗎？”他很奇怪地望著我說道：“當然，我必須這樣做。因為這是我的工作，更是我的責任！”你是否可以想象這樣一個場景：一個雙腿和一只胳膊都有殘疾的人匍匐在狂風肆虐的曠野中，試圖抓住漫天飛舞的報紙。盡管這不是他所能做到的，但他勇敢地承擔起了自己的責任而沒有任何借口。雖然他軀體殘疾，但卻擁有最健康的責任心，他對自己的工作有一種高度責任感。

在我們?nèi)粘Ｉ钪校Ｂ牭竭@樣一些借口：工作業(yè)績不理想，那么一定是老板領導無方，相關部門不配合或經(jīng)濟形勢不好；汽車半路拋錨，那一定是汽車廠家不對，產(chǎn)品質(zhì)量不過關；老板不喜歡你，一定是他不懂得欣賞你……只要用心去找，借口總是有的。

但久而久之，就會形成這樣一種局面：每個人都在努力尋找借口來掩蓋自己的過失，推卸自己本應承擔的責任，造成了責任感的缺失。

現(xiàn)實工作中不知有多少人把自己寶貴的時間和精力放在了如何尋找一個合適的借口上，而忘記了自己的責任！可以說，喜歡為自己的失敗找借口的員工肯定是不努力工作的員工，他們找出種種借口來掩飾失敗，欺騙公司，他們是沒有責任感的人。這樣的人，在公司中不是稱職的員工，也絕不是可以信任的員工。

找到借口的好處就是能把自己的過失掩蓋掉，心理上得到暫時的平衡。但長此以往，因為有各種各樣的借口可找，人就會疏于努力，不再想方設法去爭取成功，而把大量時間和精力放在如何尋找一個合適的借口上。

然而，任何借口都是推卸責任。在責任和借口之間，選擇責任還是選擇借口，體現(xiàn)了一個人的工作態(tài)度和責任感。

查姆斯在擔任“國家收銀機公司”銷售經(jīng)理期間，該公司的財政發(fā)生了困難。這件事被駐外負責推銷的銷售人員知道后，頓時，他們的工作熱情大打折扣，銷售量開始下滑。到后來，銷售部門不得不召集全美各地的銷售人員開一次大會。查姆斯親自主持會議。首先是由各位銷售人員發(fā)言，似乎每個人都有一段最令人同情的悲慘故事要向大家傾訴：商業(yè)不景氣，資金短缺，人們都希望等到總統(tǒng)大選揭曉以后再買東西等。

當?shù)谖鍌€銷售員開始列舉使他無法完成銷售配額的種種困難時，查姆斯再也坐不住了，他突然跳到了會議桌上，高舉雙手，要求大家肅靜。然后他說：“停止，我命令大會停止十分鐘，讓我把皮鞋擦亮。”

然后，他叫來坐在附近的一名黑人小工，讓他把擦鞋工具箱拿來，并要求這位工友把他的皮鞋擦亮，而他就站在桌子上一動不動。

在場的銷售員都驚呆了。人們開始竊竊私語，覺得查姆斯簡直是瘋了。

皮鞋擦亮以后，查姆斯站在桌子上開始了他的演講。他說：“我希望你們每個人，好好看看這位小工友，他擁有在我們整個工廠和辦公室內(nèi)擦鞋的特權。他的前任是位白人小男孩，年紀比他大得多。盡管公司每周補助他5美元，而且工廠內(nèi)有數(shù)千名員工都可以成為他的顧客，但他仍然無法從這個公司賺取足以維持他生活的費用。”

“而這位黑人小工友他不僅不需要公司補貼薪水，而且每周還可以存下一點錢來，可以說他和他的前任的工作環(huán)境完全相同，在同一家工廠內(nèi)，工作的對象也完全一樣。”

現(xiàn)在我問諸位一個問題：“那個白人小男孩拉不到更多的生意，是誰的錯？是他的錯還是顧客的錯？”

那些推銷員們不約而同地說：“當然了，是那個小男孩的錯。”

“是的，確實如此，”查姆斯接著說，“現(xiàn)在我要告訴你們的是，你們現(xiàn)在推銷的收銀機和去年的完全相同，同樣的地區(qū)、同樣的對象以及同樣的商業(yè)條件。但是，你們的銷售業(yè)績卻大不如去年。這是誰的錯？是你們的錯還是顧客的錯？”

同樣又傳來如雷般的回答：“當然，是我們的錯。”

“我很高興，你們能坦率承認自己的錯誤。”查姆斯繼續(xù)說，“我現(xiàn)在要告訴你們，你們的錯誤就在于：你們聽到了有關公司財務陷入危機的傳說，這影響了你們的工作熱情，因此你們就不像以前那樣努力了。只要你們回到自己的銷售地區(qū)，并保證在以后30天之內(nèi)，每人負責賣出5臺收銀機，那么，本公司就不會再發(fā)生什么財務危機了。請記住你們的工作責任是什么，你們愿意這樣去做嗎？”

下邊的人異口同聲地回答：“愿意！”

后來他們也果然辦到了。那些被推銷員們曾強調(diào)的種種借口：商業(yè)不景氣，資金短缺，人們都希望等到總統(tǒng)大選揭曉后再買東西等，仿佛根本不存在似的，統(tǒng)統(tǒng)消失了。

工作中，千萬不要利用各種借口來推卸自己的過錯，從而忘卻自己應該承擔的責任。因為任何借口都是在推卸責任，都是個人責任感缺失的表現(xiàn)。

讓該解決的問題到此為止

美國總統(tǒng)杜魯門上任后，在自己的辦公桌上擺了個牌子，上面寫著“book of stop here”，翻譯成中文是：“問題到此為止。”意思就是說：“讓自己負起責任來，不要把問題丟給別人。”由此可見，責任感是一個人不可缺少的精神。

大多數(shù)情況下，人們會首先解決那些容易解決的事情，而把那些有難度的事情推給別人，這種思維常常會導致我們工作上的失敗。有一位著名的企業(yè)家曾這樣說道：“職員必須停止把問題推給別人，應該學會運用自己的意志力和責任感，著手行動，處理這些問題，讓自己真正承擔起責任來。”

甲、乙、丙三個人一起供職于一家公司。雖然公司的產(chǎn)品不錯，銷路也不錯，但由于公司經(jīng)營出了一些問題，產(chǎn)品銷出去后，總是無法及時收回貨款。

公司有一位大客戶，半年前就買了公司10萬元產(chǎn)品，但總是以各種理由遲遲不肯支付貨款。

公司決定派甲業(yè)務員去討賬。那位大客戶沒有給甲業(yè)務員好臉色，他說那些產(chǎn)品在他們這個地方銷得一般，讓甲業(yè)務員過一段時間再來。

甲業(yè)務員知道這位大客戶不好惹，心想他欠的又不是我的錢，跟我沒什么關系，于是便返回了公司。

甲業(yè)務員無功而返，公司又派乙業(yè)務員去要賬。乙業(yè)務員找到那位客戶，那位客戶的態(tài)度依然很無禮，他說他這段時間資金周轉也很困難，讓乙業(yè)務員體諒他的難處，他還找借口說等他的資金到位了一定還錢。乙業(yè)務員也無功而返。

沒辦法，公司只得派丙業(yè)務員去討賬。

丙業(yè)務員剛跟那位客戶見面，就被客戶指桑罵槐地教訓了一頓，說公司三番兩次派人來逼賬，擺明了就是不相信他，這樣的話以后就沒法合作了。丙業(yè)務員并沒有被客戶的軟捏硬逼嚇退，他見招拆招，想盡了辦法與那位客戶周旋。那位客戶自知磨不過丙業(yè)務員，最后只得同意給錢，他開了一張10萬元的現(xiàn)金支票給丙。

丙業(yè)務員很開心地拿著支票到銀行取錢，結果卻被告知賬上只有99900元。很明顯，對方又耍了個花招，那位客戶給的是一張無法兌現(xiàn)的支票。第二天就是春節(jié)了，如果不及時拿到錢，不知又要拖延多久。

遇到這種情況，一般人可能只好退回支票。但是丙業(yè)務員卻覺得要讓問題到此為止，因為這是他的工作。最后他突然靈機一動，自己拿出100元錢，把錢存到客戶公司的賬戶里去。這樣一來，賬戶里就有了10萬元，他立即將支票兌現(xiàn)了。

可以想象，要是丙業(yè)務員也像甲業(yè)務員和乙業(yè)務員那樣沒有責任感，遇到問題不努力去想辦法解決，而是隨便找個借口就回來了，那他絕對不可能討回貨款。

所以，我們在遇到困難的時候，一定要記得這句話：讓該解決的問題到此為止。因為，世界上沒有解決不了的困難，只要積極努力去想辦法，一定能解決任何困難。

華人首富李嘉誠，他的名字可謂家喻戶曉。他之所以能夠做得那么成功，是有一定原因的。從打工的時候開始，他就是一個勇于負責、通過找方法去解決問題的高手。

他先是在茶樓做跑堂的伙計，后來應聘到一家企業(yè)當推銷員。做推銷員首先要能跑路，這一點難不倒他，以前在茶樓成天跑前跑后，早就練就了一副好腳板，可最重要的還是怎樣千方百計地把產(chǎn)品推銷出去。

有一次，李嘉誠去寫字樓推銷一種塑料灑水器，一連走了好幾家都無人問津。一上午過去了，一點成績都沒有，如果下午還是毫無進展，那回去將無法向老板交代。

盡管推銷頗為艱難，但他還是不停地給自己打氣，精神抖擻地走進了另一棟辦公樓。他看到樓道上的灰塵很多，突然靈機一動，沒有直接去推銷產(chǎn)品，而是去洗手間，往灑水器里裝了一些水，將水灑在樓道里。十分神奇，經(jīng)他這樣一灑，原來臟兮兮的樓道，一下變得干凈了許多。這一來，立即引起了主管辦公樓的有關人員的興趣，就這樣，一下午他就賣掉了十多臺灑水器。

在做推銷員的整個過程中，李嘉誠不僅對工作認真負責，同時還十分重視分析問題和總結方法。在干了一段時期的推銷員之后，公司的老板發(fā)現(xiàn)：李嘉誠跑的地方比別的推銷員都多，成績也是全公司最好的。

李嘉誠是怎么做到的呢？原來，他將香港分成幾大片區(qū)，然后對各片的人員結構進行分析，了解哪一片的潛在客戶最多，就有的放矢地去跑，重點推銷，再加上他的勤奮，這樣一來，獲得的收益自然要比別人多。

人們能夠做出不同尋常的成績，是因為他們首先對工作充滿責任感，能夠主動地去承擔更多的責任，并且努力地去尋找解決問題的方法，這也是成功的必備素質(zhì)。

坦率地承認自己的錯誤

常言道：“智者千慮，必有一失。”一個人再聰明、再能干，也總有失誤犯錯誤的時候。出現(xiàn)了失誤，當務之急是什么？是急于解釋失誤的原因，說這些不是自己的錯；還是趕緊彌補失誤，亡羊補牢，將事情引向成功？

我們都知道正確的答案是后者，可是在實際工作中，很多人總是喜歡一再地解釋，喜歡為自己的失誤做辯解。我們知道，其實這時的解釋往往是蒼白無力的。

一個人做錯了一件事，最好的辦法就是老老實實認錯，而不是去為自己辯護和開脫。日本著名的首相伊藤博文的人生座右銘就是“永不向人講‘因為’”。可以說，這不僅是一種做人的美德，而且也體現(xiàn)出一個人的責任感。

有些人在工作中出現(xiàn)錯誤時，就會找出一大堆理由來為自己辯解，并且說起來振振有詞、頭頭是道，他們認為這樣就能把自己的錯誤掩蓋，把責任推卸干凈，但事實并非如此。也許老板會原諒你一次，但他心中一定會感到不快，對你產(chǎn)生不好的印象。你為自己辯護、開脫，不但不能改善現(xiàn)狀，而且有時所產(chǎn)生的負面影響還會讓情況更加惡化。

有一個畢業(yè)于名牌大學的工程師，有學識、有經(jīng)驗，但犯錯后總是喜歡自我辯解。當工程師剛應聘到一家工廠時，廠長對他很信賴，事事讓他放手去干。結果，發(fā)生了很多錯誤，而且有些明顯是由于工程師的失誤造成的，可工程師總有一條或數(shù)條理由為自己辯解，就是不愿意勇敢地承認自己的錯誤。因為廠長并不懂技術，常被工程師駁得無言以對、理屈詞窮。最后，廠長無法忍受工程師的這種沒有責任感的態(tài)度，只好讓他卷鋪蓋走人。

能勇敢地承認自己的錯誤，坦誠地面對它，不僅能彌補錯誤所帶來的不良結果，而且還能讓自己在今后的工作中更加謹慎行事，從而提高自己的能力，同時別人也會很痛快地原諒你的錯誤。

有些人認為承認錯誤有失自尊，面子上過不去，害怕承擔責任，害怕受懲罰。其實與這些想象恰恰相反的是，勇于承擔責任，善于承認錯誤，你給人的印象不但不會受到影響，反而會使人尊敬你、信任你，你在別人心目中的形象反而會高大起來。

約翰是一家商貿(mào)公司的市場部經(jīng)理。在他任職期間，曾犯了一個錯誤，他沒經(jīng)過仔細調(diào)查研究，就批復了一個職員為紐約某公司生產(chǎn)5萬部高檔相機的報告。然而等產(chǎn)品生產(chǎn)出來準備報關時，公司才知道那個職員早已被“獵頭”公司挖走了，那批貨如果運到紐約，就會無影無蹤，貨款自然也會打水漂。

約翰一時想不出補救對策，一個人在辦公室里焦慮不安。這時老板走了進來，見他的臉色非常難看，就想問他是怎么回事。還沒等老板開口，約翰就立刻坦誠地向他講述了一切，并主動認錯：“這是我的失誤，我一定會盡最大努力挽回損失。”

老板被喬治的坦誠和勇于負責的勇氣打動了，答應了他的請求，并撥出一筆款讓他到紐約去考察一番。經(jīng)過積極地努力，喬治聯(lián)系好了另一家客戶。一個月后，這批照相機以更高的價格轉讓了出去。喬治最終得到了老板的嘉獎。

正如松下幸之助所說的：“偶爾犯了錯誤無可厚非，但從對待錯誤的態(tài)度上，我們可以看清楚一個人的責任感。”的確，只有那些能夠正確認識自己的錯誤，并及時改正錯誤以補救的人才是組織中最受歡迎的人。

陳任和張明新到一家速遞公司，被分為工作搭檔，他們工作一直都很認真努力。老板對他們很滿意，然而一件事卻改變了兩個人的命運。一次，陳任和張明負責把一件大宗郵件送到碼頭。這個郵件很貴重，是一個古董，老板反復叮囑他們要小心。到了碼頭陳任把郵件遞給張明的時候，張明卻沒接住，郵包掉在了地上，古董碎了。

老板對他倆進行了嚴厲的批評。“老板，這不是我的錯，是陳任不小心弄壞的。”張明趁著陳任不注意，偷偷來到老板辦公室對老板說。老板平靜地說：“謝謝你，張明，我知道了。”隨后，老板把陳任叫到了辦公室。“陳任，到底怎么回事？”陳任就把事情的原委告訴了老板，最后陳任說：“這件事情是我的失職，我愿意承擔責任。”

陳任和張明一直等待處理的結果。幾天后，老板把陳任和張明叫到了辦公室，對他倆說：“其實，古董的主人已經(jīng)看見了你倆在遞接古董時的動作，他跟我說了他看見的事實。還有，我也看到了問題出現(xiàn)后你們兩個人的反應。我決定，陳任留下繼續(xù)工作，張明，明天你不用來工作了。”

人們往往對于承認錯誤懷有恐懼感。因為承認錯誤往往會與接受懲罰相聯(lián)系。人們通常愿意對那些運行良好的事情負責任，卻不情愿對那些出了偏差的事情負責任。其實，在面對錯誤時，我們也可以利用它，要讓人們看到你如何承擔責任，如何從錯誤中吸取教訓，應該說這樣的人一定會被尊重，因為你是一個有責任感的人。

勇于負責，為老板排憂解難

一個人的價值體現(xiàn)于他面臨問題、解決問題的能力。一個責任感強的員工應在老板和公司最需要的關鍵時刻挺身而出，為老板分憂解難，幫助老板解決問題。在抗洪搶險中，當?shù)虊紊铣霈F(xiàn)缺口的時候，誰在附近誰就用身體堵上去，因為那是關鍵時刻，刻不容緩。同樣，公司的經(jīng)營和運轉也像堤壩一樣隨時都會出現(xiàn)許多意外的事件，給公司和老板帶來棘手的問題，有些迫在眉睫，必須馬上解決，這時候你就要在知道自身能力的情況下，挺身而出，幫老板解決所遇到的問題或困境。

不要在心里說：反正不是我的事，還有別人，我干嗎出頭，做吃力不討好的事？也不要以為自己現(xiàn)在還處于公司最底層就逃避責任，就不敢去做，猶豫徘徊。

在我28歲那年，當時我是一家魚機修造廠的模具工程師，那年的9月10日，廠長拿了厚厚的一疊圖紙走進了我的辦公室跟我說，今天接到了一批模具試制任務，時間30天，圖紙拿來了，叫我看一下有沒有困難，我看了一下廠長嚴肅而沉重的表情，再用眼光掃了一下厚厚一疊圖紙，憑我堅定的信念和強大的責任感，對廠長說一定能完成任務。這時廠長問我有沒有要求，我說：重新組建一班人馬，把廠里的主要技術力量調(diào)集起來，統(tǒng)一由我來指揮，廠長跟我統(tǒng)一了思想，我和他做了明確的分工，他負責采購和外協(xié)，我負責技術和人員調(diào)配安排，一場硬仗從此打響。

第二天模具試制小組成立，我立即召開了動員大會，要求全組人員在一個月內(nèi)不準請假，每天早上7點上班，晚上11點下班，目標是10月10日之前全部樣品試制完成。會上做了明確的部署和分工，當時的作戰(zhàn)方針是先簡后難，先大后小，主攻難題，一氣呵成。

從此我一頭扎進了圖紙堆里，分解工藝，制訂方案，測繪圖稿，整套模具整理下來，大大小小要80副，所以每人的任務都被安排得滿滿的，沒有半點空閑。同時，我還要調(diào)節(jié)前后程序，技術把關和質(zhì)量掌控，整個思想也都處在緊張狀態(tài)。

一個月的時間很快就到了，10月10日下午3點，我把所有的樣品一一調(diào)試完畢，放在廠長面前，廠長稱贊說你們都是好樣的，晚上請你們吃飯，這個廠長也是我的師傅，名叫潘永杰，他教會了我怎樣做人、怎樣成長，所以我對他說：這是師傅您教導有方，我還得感謝您呢。

一場硬仗終于打完了，第2天可算是松了一口氣，可是到第2天早晨卻起不來了，渾身酸痛，在床上整整躺了三天。回想起這件事，是我人生的一大奇跡。開始我確實沒有把握能把它如期地完成，但就憑著一種信念和堅定的決心，帶著責任感去拼命工作，最終我完成了任務，這也成為我成長道路上的一段里程碑。

在不少企業(yè)里，很多老板常常不得不親歷親為，去做下屬做不好的事情，甚至還要給下屬收拾爛攤子。這是身為老板的悲哀，是下屬們的恥辱，更是企業(yè)的不幸。

在1999年以前，凱瑪特還是美國的第一大零售商，但是到了1999年，這家公司就開始走下坡路了。有一個關于凱瑪特的故事也流傳開了。

在1990年的凱瑪特總結會上，一位高級經(jīng)理認為自己犯了一個錯誤，他向坐在身邊的上司請示應該怎樣改正過來。這位上司不知道怎樣回答，便向上級匯報：“我不知道該怎么辦，你看該如何處理呢？”而上司的上司又轉過身來，向他的上司請示。這樣一個小小的問題，到最后竟然一直推到了總經(jīng)理那里。后來那個總經(jīng)理回憶當時的情況苦笑著說：“真是太可笑了，竟然沒有人能主動負責，而寧愿把問題一直推到最高領導那里。”

與那些竭力尋找借口的員工不同的是，這些人在沒有做好工作時會直接對老板說：“您看怎么辦？”可以說，這種看似的“坦誠”其實就是一種借口，事實上，在老板聽來，“您看怎么辦？”的潛臺詞就是：這是件麻煩的事情，還是您親自介入并幫助我們解決吧！

在企業(yè)的發(fā)展過程中，總會不可避免地遇到各種問題的困擾，它們的出現(xiàn)，就像太陽日升夜落般自然。所以，每一個企業(yè)老板迫切需要的是那種對工作充滿責任感，能夠為老板排憂解難的人。

一個在工作中充滿責任感，經(jīng)常為老板排憂解難的人，老板肯定會很器重他。因為，他沒有讓問題延誤，釀成大患；最重要的是，他能讓老板省心省力，老板可以從容地把精力集中到更大的問題上。有了這樣的員工，老板就少了很多后顧之憂。

作為企業(yè)的一員，你想要讓老板重用你，你就必須想辦法使他信任你。而要想讓老板信任你，就必須勇于負責，為老板排憂解難，做到面對任何問題都能冷靜地處理，妥善地解決。這樣才能給老板留下深刻的印象。

古代著名的謀士毛遂在這里就為我們樹立了一個很好的榜樣。戰(zhàn)國時期，一次秦國攻打趙國，把趙國的都城邯鄲圍困起來。在這危急關頭，趙王決定派自己的弟弟平原君趙勝，代替自己到楚國去，請求楚國出兵抗秦，并和楚國簽訂聯(lián)合抗秦的盟約。

到了楚國，平原君獻上禮物，和楚王商談出兵抗秦的事。可是談了一天，楚王還是猶豫不決，沒有答應。這時，站在臺下的毛遂手按劍柄，快步登上會談的大殿，對平原君說：“兩國聯(lián)合抗秦的事，道理是十分清楚的。為什么從日出談到日落，還沒有個結果呢？”

楚王聽了毛遂的話很不高興，就喝令他退下去。毛遂不但不害怕，反而勇敢地走近楚王，大聲說：“你們楚國是個大國，理應稱霸天下，可是在秦軍面前，你們竟膽小如鼠。想從前，秦軍的兵馬曾攻占你們的都城，并且燒掉了你們的祖墳。這奇恥大辱，連我們趙國人都感到羞恥，難道大王您忘了嗎？再說，楚國和趙國聯(lián)合抗秦，也不只是為了趙國。我們趙國滅亡了，你們楚國還能長久嗎？”

毛遂這一番話義正詞嚴，使楚王點頭稱是，于是就簽訂了聯(lián)合抗秦的盟約，并出兵解救了趙國。平原君回到趙國后，把毛遂尊為賓客，并且重用了他。

一塊大石頭往往需要小石頭支撐才能放穩(wěn)。有時候，下屬的“補充”正好可以彌補老板在管理上的不足，這也是優(yōu)秀員工應當承擔的責任之一。

企業(yè)的發(fā)展不可能風平浪靜，老板的才能也不可能沒有欠缺，一個勇于負責、充滿責任感的員工應當在老板需要的時刻挺身而出，該出手時就出手，為老板分擔風險，這樣你必將贏得其他同事的尊敬，更能得到老板的信任和器重。而那些多一事不如少一事、逃避責任，沒有責任感的員工，是永遠都不會進入老板視野的，也永遠不能成為公司的骨干員工和核心力量。