1.2　連接，讓人與人之間更近

1.2.1　連接是人的基本需求，也是商業社會的基本要素

社會性是現代人的基本屬性之一。完全依靠個人的“自給自足”“桃花源記”的生活，基本不會在現代社會中出現。

人與人之間的連接構成了人的社會性。任何社會活動都是人與人連接的結果。

一方面，人與人最基礎的連接是親緣連接（基于血緣關系的連接）。例如，父母與子女、丈夫與妻子之間的連接，以小家庭為中心，向大家庭擴展，進而輻射到宗族的連接。

另一方面，人與人連接的原始狀態具有很強的地緣性（基于地域關系的連接）。農耕社會時，人們以土地為生，故人與人的連接以本村、本鄉為中心，向更大的地域范圍擴展。

然而，在“交通基本靠走，通信基本靠吼”的時代，親緣性和地緣性連接具有很大的局限性。但是，互聯網的產生，使人與人的連接跨越了強關系，越來越多的網絡狀的弱關系連接交互更加頻繁。

美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛1943年在《人類激勵理論》一文中，將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為5種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。

互聯網短短的幾十年，可以改變交通，可以改變通信，可以改變娛樂，但是底層的人性基本需求——社交需求，不管互聯網推動社會怎樣變遷，都不會改變。

人與人之間需要連接，互聯網僅僅是提高了連接效率，擴展了連接的方式，不僅僅是人性的需求不會改變，商業的本質一樣不會改變。

不管是人找商品，還是商品找人——互聯網所改變的是人與商品的連接方式，互聯網的能力也就回歸了本質，解決了信息不對稱的問題。

1.2.2　正在瞬變的溝通方式，正在倍增的溝通效率

連接的便利性是網絡社交區別于現實社交的重要表現。

便利的連接讓各種信息的利用頻率大為增加，人們基于此做出決定的速度也越來越快。在單位時間內從事的活動量增加了很多。工作、生活，甚至娛樂的豐富性都因此而增強。而且這中間還可以節省出較多的時間，并減少其他資源的一些浪費。人們在單位時間內可以獲得更多的價值。

我們能夠觀察到互聯網企業的發展痕跡，也能焦慮地看到互聯網企業改變一個個產業——互聯網企業在迭代中的技術進步，不知不覺地改變了信息觸達，改變了用戶習慣，直到改變了產業結構，甚至是逼迫一個產業龜縮在一個狹窄的角落。

過去拜訪一個朋友可能需要花去半天的時間，但實質性溝通的有效內容可能現在通過微信在5分鐘之內就可以完成。過去沒有傳真，沒有e-mail，很多辦公文件都需要人直接去送或者郵寄，時間成本較高。傳真出現之后，便利了很多。至少之前70%的文檔通過打印、機器掃描就可以傳遞過去了。e-mail普及之后，辦公文件可一鍵直達，又比打印成紙張、撥號傳真省去不少時間。

太多這樣的案例——數碼相機打擊了柯達公司，智能手機打擊了諾基亞，微信替代了大部分短信功能。

而這一切，傳統企業卻束手無策——互聯網本身就是一個先進的生產力，一切高效的、高體驗的事物總是會代替低效率、低體驗的事物。

當傳統企業也使用互聯網這個先進的生產力之后又會如何呢？

1.2.3　社交平臺推動人與人的連接，促進了價值鏈和商業模式的重構

社交網絡是人類社交屬性的網絡延伸，其本質在于關系的建立和促進。建立在互聯網基礎上的人與人的連接，看似虛擬，實則是現實世界中人與人連接的真實映照。互聯網社交的普及必然會導致現實中人與人連接關系的改變。

當互聯網促進人與人之間連接的范圍擴大、自由度提升，社交網站或社交軟件就成為了人與人連接的平臺，它打破物理空間制造的壁壘，大大提高了人們接觸更多的人、更適合的人的可能性。

·有了世紀佳緣網，人們在手機上就可快速“海選”眾多“追求者”。

·有了Linkedin，白領們基于工作單位與崗位的實名社交網絡便建立起來。

·有了人人網，學生們便輕松享受到基于學校的實名社交資源。

·有了微信和QQ，大家就可以隨意組群，使用語音和文字甚至視頻進行快速的交流。

一個更為開放的連接場域，讓在現實生活中的各類人都有了相對平等的展示平臺，人們自我展示、自我彰顯的成本大大降低。通過在社交網絡發表言論、拍照上傳、表達觀點，甚至是發紅包等“自我展露”的行為，人們可以穩固真實社會關系，找到歸屬圈，建立信任，提高人與人連接的質量。

其中商業模式和價值鏈的重構應運而生——當大量的人與人的連接聚合在一個超級社交平臺，隨時隨地進行交流、分享和互動的時候，千萬級的各類信息被流轉——于是對產品的評價轉化為對商品的購買，游戲的互動轉化為游戲的流量，朋友圈的分享轉化為廣告。

當大家在享受免費社交的同時，社交平臺也重構了信息流轉的方式，成為一個互動的平臺、信息分享的平臺，甚至是媒體的平臺。

在席卷了用戶之后，開始搜刮了廣告業、侵占了音樂業、爆發了手機游戲業，互聯網企業憑借用戶對信息的需求、對社交的需求、對產品的需求，從連接中重構了信息價值鏈，重構了商業模式，重構了商業價值。