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第2章 用點心討點巧,一分鐘就能打動人心(1)

打響第一炮,準確記住他的名字

清晰響亮地喊出一個人的名字,代表著的是一種重視、一種尊重。事實上,很多人緣頗佳的人都是記憶別人名字的高手,記住別人的名字,是五秒鐘就能給人留下好印象的秘密所在。

社交場合,最令人尷尬的事情是什么?

對于這個問題,可能很多人都有不同的見解,但是,其中少不了的一項就是,當對方熱情洋溢地向你打招呼,并問候你的近況時,你卻忘記了他是誰。結果是顯而易見的,你只能很尷尬地含糊過去,而對方則會有些悻悻然。最糟糕的情況是,當你終于在談話接近尾聲的時候想起他是誰時,你和他的交情可能也已經走到了完結的邊緣。

一個名字而已,有那么重要嗎?

事實上,記住別人的名字就是這么重要。

卡耐基說過,在一個人的心目中,他的名字無疑是這個世界上最美妙、動聽的字符。在社交場合中,令人產生好感的最快、最直接的方法就是你可以準確地記下并喊出他的名字。卡耐基所說,其實是有一定的心理學根據的,名字是一個人的象征,能準確喊出一個人的名字,就會讓對方有被重視的感覺,進而獲得他的好感。縱覽古今中外,幾乎所有的人都會對自己的名字格外重視,科學家們總是把自己的發明或發現冠上自己的名字;時尚名人們創立品牌,在命名的時候也會盡可能地把自己的名字融入進去。作為普通人,雖然我們沒有辦法讓自己的名字銘刻史冊,但是最起碼在人際交往中,我們當然希望自己的名字是能夠被人記住的。

從表面上看,名字雖然只是一個符號,但是這個符號的背后卻是一個活生生的人,它代表的是一個個體。人們很自然地認為,如果一個人尊重你或者你在別人的心中占有重要地位,他就理所當然的可以輕松喊出你的名字。問一問自己,面對一個喊不出你名字的朋友,你的心里是什么感覺?那種不受尊重的感覺,即便不會讓你憤怒,恐怕也會令你覺得有些不舒服了。由此,我們便可以得出這樣的結論,準確記住一個人的名字,這是獲得好人緣最簡單也是最重要的方法。而事實上,很多人緣頗佳的成功人士都會很認真地記下別人的名字,那些人脈豐富的人尤其如此。

卡耐基偶遇美國總統富蘭克林·羅斯福的助手吉姆·法萊,并向他詢問成功的秘訣,吉姆·法萊回答道,是努力工作。卡耐基聳聳肩,很明顯這是一個敷衍的答案。吉姆·法萊這才收斂起笑容,說道,他成功的秘訣其實就是記住別人的名字。吉姆·法萊自幼家境就不好,小小年紀便輟學掙錢養家糊口,在同很多人打過交道之后,吉姆·法萊發現,許多人都很在意自己的名字,如果一個人能夠清晰地喊出他的名字,那么就無疑是一種巧妙的恭維。有了這種認識,吉姆·法萊開始很認真地去研究牢記別人名字的方法。每認識一個人,吉姆·法萊就會很真誠地詢問別人的姓名、職業、家庭情況,然后記到腦子里。他是如此的認真,以至于即便是到了第二年再相見,他也能很輕松地喊出對方的名字,并很優雅地向對方的家人送上誠摯的問候。正是靠著這種方法,吉姆·法萊收獲了別人的好感,大大擴充了自己的人脈圈。后來他成為富蘭克林·羅斯福的助手,幫助他參加競選,在大選前的數月里,他幾乎每天都向那些自己認識的人寫上幾百封信,信的開頭無疑都是對方名字的昵稱。當然,與此同時他還不斷地參加各種聚會,不管是熟識還是陌生,只要見過一面,吉姆·法萊就能很清晰地喊出對方的名字,并迅速與人打成一片。靠著這種努力,吉姆·法萊不但順利地幫助羅斯福登上總統的寶座,也讓自己的聲望得到了進一步的提升。

“我想,閣下一定可以叫出一萬個人的名字。”卡耐基很認真地對吉姆·法萊說。

“不,是五萬個!”吉姆·法萊很驕傲地說。

如果你也希望迅速擁有好人緣,那么就應該從現在開始,學著迅速記住對方的名字,就像吉姆·法萊一樣,終究會集結好人緣,成就自己的人脈圈。也許有人會擔心記住別人的名字并不簡單,但是只要找到一些技巧,記住他人的名字并不難。

在別人做自我介紹的時候認真傾聽,不但可以通過良好的態度贏得別人的好感,還可以更好地將這個人的名字記在心里。想要記住他人的名字,其實也是有一些技巧可以遵循的。

初入某地,在認識別人之前就要不斷地催眠自己,告訴自己,我是這個世界上記憶力最好的人,我一定能夠記住所有人的名字。并在內心中堅定自己擁有出色記憶力的這個信念,如此,吸引力便會發揮效應,將你所渴望的事情變為現實,記憶力也會真的變得更強。

記憶某人的名字,可以從別人介紹他的時候就開始。首先,在心里默念一下這個人的名字,然后接觸時便可以更清楚地記住他的名字。如果沒有聽清楚他的名字,那么在開始交談的時候可以再次詢問:“能否麻煩您把您的名字再跟我說一遍呢?”“您的名字是哪三個字呢?”當然,如果對方有名片,那就更好了,雙手接過對方的名片,看著上面的名字,心里默念幾遍,記下他。記憶一個人的名字,可以采用聯想式記憶法,找出這個名字的特點,然后把這個名字和某個影像聯系起來。比如一個叫陳志剛的人,說話嗓音低沉,老家安陽,父母都是鋼鐵廠的工人,便可以記憶為“一個有志于承繼父母志愿鑄造鋼鐵的人,說話嗓音低沉”。一個人叫吳洪濤,便可以聯想到撲克牌里的“紅桃5”。羅仲謙可以記憶為“中了只好簽,敲鑼打鼓慶賀”。可以根據人物的名字隨時聯想,當然是怎么記憶的,就不要告訴別人了。把一個人的名字和具體的影像聯系起來記憶,記憶的時間會更長久。

把結識的人記錄下來,每天睡覺之前,把自己當天結識的人都回憶一遍,整理成檔案,這樣下次再遇到一個人的時候,完全不必再去擔心叫不出別人名字的尷尬了。

先聲奪人,講好初次見面的開場白

戲曲開場鑼鼓要響,初次見面話要抓人。在講求速度的現代社會,講好開場白,無疑是給人留下良好印象的開端,也是抓住人心的重要一步。

講好開場白,是快速贏得好人緣的秘密所在。好的開場白可以先聲奪人、一語中的,讓聽者獲得認同感,迅速給人留下良好的第一印象,進而他才會有興趣和我們展開交流,在交談中拉近距離,甚至和我們產生心靈共鳴。但是,萬事開頭難,說好初次見面的開場白并不容易。怎樣才能一語抓住人心,讓人樂意將交談繼續進行下去,由此對說話的人產生良好的印象呢?其實,這其中也是有一定的規律可以遵循的。

很多人口才很好,但是卻始終難有好人緣,造成這種局面的原因就是他們忽視了自己的氣場。氣場是人身上的精神符號,即便不曾說話,也會將一種無聲的信息傳遞給他人。每個人都有自己的氣場,每個人的氣場都不同。很多時候,我們所說的話、所做的事情并不代表著我們真實的想法,我們自以為掩飾得很好,但是我們的氣場卻已經把我們出賣了。當我們靠近一個人,他可以憑借氣場來判斷我們是敵是友,也可以從我們的一個動作甚至一個眼神里尋到端倪,看透我們內心的真實想法。所以,有時候即便我們費盡口舌也只能事倍功半。因此,在交談開始之前,一定要保證自己的氣場是“抓人”而不是“趕客”的。

有些人我們第一眼看上去就愿意和他說話,并希望能和他結交,這其中的原因,除了這個人本身的外貌體征和身份地位的條件之外,最主要的是我們被他所散發出的“親切”、“友善”等氣場所吸引。而有些人,盡管各方面條件都很出色,但是他的氣場卻是“輕蔑”、“高傲”或者“飽含戾氣”的,沒有人愿意和這樣的人展開交談。如果我們希望能夠多多收獲好人緣,那么首先就要從心理上摒棄成見,改良自己的氣場。氣場也可以改良嗎?當然可以。在預備和人展開交往的時候,可以不斷地暗示自己“今天有個好天氣,萬事都會很順利”、“無論他長相如何,都不會影響他是一個很好相處的人”、“心寬體胖,他長得胖代表他是一個寬容的人”……通過不斷地自我催眠,迫使自己改變對他人的第一印象,心境自然會漸漸平和下來,由此散發出的氣場也才會是“平和友善”的,進而我們的一舉一動、一顰一笑也會把這種好情緒表露出來,別人會從這種氣場里感受到我們的歡喜和友善,才會從心底里愿意和我們展開交流。

友善的氣場可以拉近人與人之間的關系,交流也可以順利展開。但是接下來的問題便是如何把開場白說得盡可能的漂亮,說到別人的心坎里,讓人可以把話接下去。那么什么樣的開場白才是抓人的呢?首先,開場白要確保傳遞三種信息:尊重、友善、希望與你結交。見面的時候,露出你的笑容,主動同人打招呼,不要不好意思,沒有人會拒絕一個熱情的朋友,甚至對方還可能會因為你的熱情而對你產生良好的印象。積極主動地問候一聲:“早啊!”“你好!”都可以將你的尊重、友善和希望與之結交的信息傳遞出去。寒暄語過后,選擇一個適合的話題作為切入點,將談話繼續下去同樣很重要。

以天氣作為談話的切入點。“今天天氣很好!”“陰霾持續了好些天了!”是外國人聊天的時候最常寒暄的話,我們也可以將之借用過來,作為一場談話的開始。因為初次見面的兩個人彼此之間并不了解,不適合問些涉及隱私的話題,為了避免雙方無話可說而陷入尷尬的境地,適當地借用外界環境作為談話的切入點也是可以的。

以近況作為談話的切入點。“馬上到年底了,工作特別忙吧?”“我最近想帶著家人出游,可是不知道去哪里好,聽說你對這里的環境比較了解,能給個建議嗎?”以近況作為切入點,尤其是那些人比較在意或者有興趣的近況作為切入點,很自然會引起對方交談的興趣。

以誤會作為談話的切入點。一個人見到一美女,很想上前結交,于是走上前去,叫了一聲:“李然!”女孩回過頭去,那人立刻道歉:“抱歉,抱歉,我還以為是我同學呢!你一回頭我就知道我錯了,我同學可沒你這么漂亮……”女孩雖然被誤認,但是被人稱贊漂亮,心里也是美滋滋的,很自然地和那人聊了起來。上面所說的可能不是一個高招,但是找不到好的借口或者對方不喜歡別人貿然答話的時候,也可以作為一個談話的切入點。當然,贊美的前提是要符合事實,如果一個女孩子明明滿臉長滿了痘痘你還夸她皮膚好,那就會讓人覺得你在出言譏諷。

以請教問題作為切入點。其實每個人心里都或多或少有些“好為人師”的情結,當別人向自己請教問題的時候,心里很容易有種被認同感,自己是有價值的。所以以請教作為開場白也是很可行的。例如在交談中你了解到對方是一位服裝設計師,你就可以問他:“像我這種皮膚黑的人,穿什么顏色的衣服好一點呢?”這個問題對對方來說十分簡單,他自然很樂意回答你的問題,你們的談話也就可以進行下去了。

當然,談話的切入點最好不要太過生硬,別人明明看上去很沒精神,你偏說“你今天看上去氣色很不錯”,那很明顯會讓對方覺得你是個滑頭,說的話沒有一點誠意。除了這一點,還要注意開場白要選擇一些積極的話來說,那些抱怨或者感傷就不要再談了,否者只會讓氣氛變得很凝重,對方和你交談也只會覺得是一種痛苦。找到了合適的話題,接下來的發揮也很重要。如果這個人是個健談的人,那么他可能就接著由頭說下去,你就不用再費心去找話題了,只需好好地傾聽,并及時對對方做出回應即可。但是,有的人則天性內向沉穩,對于你的寒暄,他可能是問一句答一句,這樣談話進行下去就比較累,對待這種情況,可以在談話的時候盡快找出對方的興趣點,比如聽到對方是做教師的,你可以說:“那一定是一份很有趣的工作,孩子們多可愛啊!”這時候他對你的話大多是會有所回應的,也許是贊同,也許是抱怨,無論怎樣,接下來你只要準備好傾聽就可以了。在交談進行到一定階段,你們的關系也就近了,到時候再說其他的話,那就十分自然了。

好的開場白是交談成功的一半,如果能在結束的時候再表達出自己對此次談話的收獲頗多以及對下次聚會的期待,那么無疑會讓對方的心情更加愉悅。“雖然我們只是初次見面,但是一見如故,以后咱們得多多來往,和你談話,那真是一種享受啊!”諸如此類的話,也會讓對方喜笑顏開。

于細節處見真章,稱呼也有大學問

稱呼看似簡單,其實中間乾坤不小,小小的一句稱呼可能讓人歡喜不已,同樣也能讓人心生討厭。做對事、說對話很重要,準確的稱呼同樣也不容小視。

和人說話,總要有一句合適的稱呼,有的人對此很不以為然,一句稱呼而已,叫什么都是一個代號。這種很無所謂的態度,可能會造成他在別人的心目中成為一個“無所謂”的人。看似很小的稱呼,可能讓你在一瞬間叫得別人心里暖洋洋,也可能會在一剎那叫得人臉拉長。

楊光在辦公室里雖然不太喜歡說話,但是人緣頗佳,基本每個同事都對他交口稱贊,其中有一個很重要的原因,就是因為他的一聲稱呼就能讓辦公室里的女孩子們心里暖洋洋的。在他的口中,崔曉丹成了“丹丹”,“劉啟英”成了“英子”。男孩子們同樣對他甚有好感,因為楊光在稱呼他們的時候也都是去掉姓氏,直接稱呼他們的名字,就這么簡單的一個細節,讓大家對他的好感提升了很多,加上他本人又很熱心,所以成了辦公室里最有號召力的人。

新人入職的時候,如果同事們都是年紀相仿的年輕人,那么就可以采用楊光的辦法,舍掉姓氏,直接稱呼對方的名字,就像家人一樣親切。當然,如果同事們都比較成熟穩重,最穩妥的做法就是叫他們“老師”,“王老師”、“高老師”這樣的稱呼雖然不是足夠親切,但是至少將自己尊敬對方和希望能有機會向對方學習的理念傳達了出去。對待級別比自己高的上司,最好用“姓名+職位”的稱呼,比如“王經理”、“張總”。如果所處的公司是外企或者比較洋化一些的公司,那就更加簡單了,直接稱呼對方的英文名就可以了,客客氣氣的稱呼反倒有些生疏和別扭。總而言之,職場中的稱呼要根據企業文化來定,做到“入鄉隨俗”。

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