“Good afternoon，Madam.May I help you？（中午好！夫人，能為您效勞嗎？）”

“I'd like to check out.（我要退房）”

“好的，夫人。您能告訴我您的姓名和房號嗎？”

“簡·懷特，62520房?！?

6月16日中午時分，一位外賓到總臺退房，小洪問候客人后按程序如往常一樣為客人提供服務。當小洪接過客人房卡時發現房...