2004年2月份的一天，一位姓張的先生在華天酒店紐約廳用餐。在用餐的過程中，他顯得對餐飲知識很內行，因為我當時還是不太熟悉服務的新員工，所以服務起來很緊張，生怕出點小差錯而被客人投訴。還好，我沒有出什么差錯。后來，客人叫買單，我一面把賬單遞給他，一面向他和他的客人說抱歉。客人應付金額為3470元，張先生把他已數好的錢遞給了我，為了避免出現金額上的差異，我按照服務程序，當著客人的面點了一遍現金。當我...