美國有一個家庭主婦，每個星期她都會固定到一家雜貨店購買日用品，在持續購買了3年之后，有一次，這家雜貨店的服務員對她態度不好，于是她到了其他雜貨店購物，從此不再光顧這家雜貨店。

12年后的一天，這位主婦購物回家，路過雜貨店，她看見那家店的老板和他的員工們在一起卸貨。12年過去了，旁邊有的雜貨店已經成為品牌連鎖超市，而這店子的老板盡管一直很努力，但生意卻起色不大。她決定跟老板談談，告訴自己為...