上篇 世界上最偉大的推銷員

第一章
奧格·曼狄諾教你成為最偉大的推銷員

我用全心的愛迎接今天

愛心是一宗大財產，愛心的力量是偉大的，它是使你擁有成功的最珍貴的東西。對一個推銷員來說，愛是一支很好的利箭。

一、愛心是一筆很大的財富

在《世界上最偉大的推銷員》一書中，作者講述了一位名叫海菲的少年，一心想要推銷掉一件上好的袍子，好有機會成為偉大的商人，和自己心愛的女孩在一起，可是最終他卻把這樣一件對自己意義重大、十分珍貴的袍子送給了一個在山洞中凍得發抖的嬰孩。

正是少年這種善良的本性感動了上蒼，他最終得到了10張珍貴的羊皮卷，上面寫著關于推銷藝術的所有秘訣，使這位少年最終成為世界上最偉大的推銷員，并建立起了顯赫一世的商業王國。

這就是愛的力量，唯有愛才是幸福的根源，唯有愛才是令你成功的最深層的動力。為此，神說，你若想追求幸福，就請慷慨地向人間遍灑你的普世之愛吧。

“羊皮卷”中這樣寫道：

“我要用全身心的愛迎接今天。

“因為，這是一切成功的最大秘訣。武力能夠劈開一塊盾牌，甚至毀掉生命，惟有愛才具有無與倫比的力量，使人們敞開心靈。在擁有愛的藝術之前，我只是商場上的無名小卒。我要讓愛成為我最重要的武器，沒有人能抗拒它的威力。

“我的觀點，你們也許反對；我的話語，你們也許懷疑；我的穿著，你們也許不贊成；我的長相，你們也許不喜歡；甚至我廉價出售的商品都可能使你們將信將疑，然而我的愛心一定能溫暖你們，就像太陽的光熱能融化冰冷的大地。

“我將怎樣面對遇到的每一個人呢？只有一種辦法，我將在心里深深地為你祝福。這無言的愛會涌動在我的心中，流露在我的眼神里，令我嘴角掛上微笑，在我的聲音里引起共鳴。在這無聲的愛意里，你的心扉向我敞開了，你不再拒絕我推銷的貨物。”

這便是愛的力量，它是使你擁有成功的最珍貴的東西。

世界不能沒有愛，愛對于我們就像空氣、陽光和水。愛是一宗大財產，是一筆寶貴的資源，擁有了這種財產和資源，人生就會變得富有、幸福，人生就會步入成功的頂峰。

一顆善良的心，一種愛人的性情，一種坦率、誠懇、忠厚、寬恕的精神，可以說是一宗財產。百萬富翁的區區財產，若與這種豐富的財產相比較，便不足掛齒了。懷著這種好心情、好精神的人，雖然沒有一文錢可以施舍予人，但是他能比那些慷慨解囊的富翁行更多的善事。

假使一個人能夠大徹大悟，能盡心盡力地為他人服務，為他人付出愛心，他的生命一定能獲得事實上的發展。最有助于人的生命發展的，莫過于從早年起，就培養愛心以及懂得愛人的習慣了。

盡管大量地給予他人以愛心、同情、鼓勵、扶助，然而那些東西，在我們本身是不會因“給予”而有所減少的，反而會由于給人越多，我們自己也越多。我們把愛心、善意、同情、扶助給人越多，則我們所能收回的愛心、善意、同情、扶助也越多。

人生一世，所能得到的成績和結果常常微乎其微。此中原因，就是在愛心的給予上顯然不夠大方。我們不輕易給予他人以我們的愛心與扶助，因此，別人也“以我們之道，還治我們之身”，以致我們也不能輕易獲得他人的愛心與扶助。

常常向別人說親熱的話，常常注意別人的好處，說別人的好話，能養成這種習慣是十分有益的。人類的短處，就在彼此誤解、彼此指責、彼此猜忌，我們總是因他人的不好、缺憾、錯誤的地方而批評他人。假使人類能夠減少或克服這種誤解、指責、猜忌，彼此能相互親愛、同情、扶助，那么夢寐以求的歡樂世界就能夠盼望了。

有一次，一位哲學家問他的一些學生：“人生在世，最需要的是什么？”答案有許多，但最后一個學生說：“一顆愛心！”那位哲學家說：“在‘愛心’這兩個字中，包含了別人所說的一切話。因為有愛心的人，對于自己則能自安自足，能去做一切與己適宜的事；對于他人，他則是一個良好的伴侶和可親的朋友。”

我們大多數人都是因為貪得無厭、自私自利的心理，以及無情、冷酷的商業行為之故，而導致目光被蒙蔽，以致只能看到別人身上的壞處，而看不到他們的好處。假使我們真能改變態度，不要一味去指責他人的缺點，而多注意一些他們的好處，則于己于人均有益處。因為由于我們的發現，他人也能感覺到他們的好處，因此感到興奮并獲得自尊，從而更加努力。假使人們彼此間都有互愛的精神，這種氛圍一定可以使世界充滿愛和陽光。

二、樂于助人，愛心用行動體現

在賓夕法尼亞州，有一段時間，當地人們最痛恨的就是洛克菲勒。被他打敗的競爭者將他的人像吊在樹上泄恨，充滿火藥味的信件如雪花般涌進他的辦公室，威脅要取他的性命。他雇用了許多保鏢，防止遭人殺害。他試圖忽視這些仇視怒潮，有一次曾以諷刺的口吻說：“你盡管踢我罵我，但我還是按照我自己的方式行事。”

但他最后還是發現自己畢竟也是凡人，無法忍受人們對他的仇視，也受不了憂慮的侵蝕。他的身體開始不行了，疾病從內部向他發動攻擊，這令他措手不及、疑惑不安。

起初他試圖對偶爾的不適保守秘密，但是，失眠、消化不良、掉頭發、煩惱等病癥卻是無法隱瞞的。最后，他的醫生把實情坦白地告訴他。他只有兩種選擇：財富和煩惱——或是性命。醫生警告他：必須在退休和死亡之間做一抉擇。

他選擇退休。但在退休之前，煩惱、貪婪、恐懼已徹底破壞了他的健康。美國最著名的女傳記作家伊達·塔貝見到他時嚇壞了。她寫道：“他臉上所顯示的是可怕的衰老，我從未見過像他那樣蒼老的人。”

醫生們開始挽救洛克菲勒的生命，他們為他立下三條規則——這是他以后奉行不渝的三條規則：

避免煩惱，在任何情況下絕不為任何事煩惱。

放松心情，多在戶外做適當運動。

注意節食，隨時保持半饑餓狀態。

洛克菲勒遵守這三條規則，因此而挽救了自己的性命。退休后，他學習打高爾夫球、整理庭院，和鄰居聊天、打牌、唱歌等。

但他同時也做別的事。溫克勒說：“在那段痛苦至極的夜晚里，洛克菲勒終于有時間自我反省。”他開始為他人著想，他曾經一度停止去想他能賺多少錢，開始思索那筆錢能換取多少人類的幸福。

簡而言之，洛克菲勒開始考慮把數百萬的金錢捐出去。有時候，做件事可真不容易，當他向一座教堂捐獻時，全國各地的傳教士齊聲發出怒吼：“腐敗的金錢！”

但他繼續捐獻。在獲知密歇根湖岸的一家學院因為抵押而被迫關閉時，他立刻展開援助行動，捐出數百萬美元去援助那家學院，將它建設成為目前舉世聞名的芝加哥大學。

他也盡力幫助黑人，幫助完成黑人教育家華盛頓·卡文的志愿。當著名的十二指腸蟲專家史太爾博士說：“只要價值五角錢的藥品就可以為一個人治愈這種病—但誰會捐出這五角錢呢？”洛克菲勒捐出數百萬美元消除十二指腸蟲，然后，他又采取更進一步的行動，成立了一個龐大的國際性基金會—洛克菲勒基金會，致力于消滅全世界各地的疾病、掃除文盲等工作。

洛克菲勒的善舉不僅平息了人們對他的憎恨，而且產生了更為神奇的效果：許多人開始贊揚他、敬仰他，有的受了他恩惠的人甚至對他感激涕零。

其實，你我都應該感謝約翰·D.洛克菲勒，因為在他的資助下，科學家發明了盤尼西林以及其他多種新藥。他使我們的孩子不再因患腦膜炎而死亡；他使我們有能力克服瘧疾、肺結核、流行性感冒、白喉和其他目前仍危害世界各地人們的疾病。

洛克菲勒把錢捐出去之后，他最后終于感到滿足了。

幸福的產生與否就在于一個人的心態如何，那種善良的心、仁慈的愛能產生巨大的威力，迎來盼望的幸福。在這個地球上，只有充滿著愛心的角落、家庭，才能得到幸福的光線照耀。

世界著名的精神醫學家亞弗烈德·阿德勒曾經發表過一篇令人驚奇的研究報告。他常對那些孤獨者和憂郁病患者說：“只要你按照我這個處方去做，14天內你的孤獨、憂郁癥一定可以痊愈。這個處方是——每天想想，怎樣才能使別人快樂？讓別人感到人世間的愛心力量。”

在漫漫的人生道路上，你如果覺得自己孤寂或者覺得道路艱難，那你就照著阿德勒的話去做，只要心中有一盞溫暖的燈，就將照亮你暗淡的心靈，獲得溫暖，度過寒冷的冬季，跨過每一道障礙。這樣你會逢兇化吉、因禍得福、獲得快樂，使你遠離精神科醫生。因為愛的表現是無條件的付出、奉獻，而最終結果是自己得到了最大的報償。

三、善良是愛的初始

一家餐館里，一位老太太買了一碗湯，在餐桌前坐下，突然想起忘記取面包。

她起身取回面包，重返餐桌。然而令她驚訝的是，自己的座位上坐著一位黑皮膚的男子，正在喝著自己的那碗湯。

這個無賴，他為什么喝我的湯？老太太氣呼呼地想，可是，也許他太窮了，太餓了，還是一聲不吭算了，不過，也不能讓他一個人把湯全喝了。

于是，老太太裝著若無其事的樣子，與黑人同桌，面對面地坐下，拿起湯匙，不聲不響地喝起了湯。

就這樣，一碗湯被兩個人共同喝著，你喝一口，我喝一口。兩個人互相看看，都默默無語。

這時，黑人突然站起身，端來一大盤面條，放在老太太面前，面條上插著兩把叉子。

兩個人繼續吃著，吃完后，各自直起身，準備離去。“再見！”老太太友好地說。“再見！”黑人熱情地回答。他顯得特別愉快，感到非常欣慰，因為他自認為今天做了一件好事，幫助了一位窮困的老人。黑人走后，老太太這才發現，旁邊的一張飯桌上，放著一碗無人喝的湯，正是她自己的那一碗。

生活就是這樣紛繁復雜，人與人之間的誤會、隔閡，乃至怨恨，都會時常發生。只要心地善良、互諒互讓，誤會、怨恨也能變成令人感動和懷念的往事。

善良是一種能力，一種洞察人性中的惡的能力。善良是一種胸懷，擁有善良，就會擁有一顆平和的心，能以平和、寬容的心態去面對你所遇到的人和事。

善良不是善惡不辨、是非不分，不是對壞人壞事一味放縱、寬容、無原則的愚善，而是一種洞察世事的智慧。

善良，會讓天地更寬廣，萬物更明麗，人生更豐盈。

一座城市來了一個馬戲團。8個12歲以下的孩子穿著干凈的衣裳，手牽著手排隊在父母的身后，等候買票。他們不停地談論著上演的節目，好像他們就要騎上大象在舞臺上表演似的。

終于輪到他們了，售票員問要多少張票，父親神氣地回答：“請給我8張小孩的、2張大人的。”

售票員說出了價格。

母親的心顫了一下，轉過頭把臉垂了下來。父親咬了咬唇，又問：“你剛才說的是多少錢？”

售票員又報了一次價。

父親眼里透著痛楚的目光，他實在不忍心告訴他身旁興致勃勃的孩子們：“我們的錢不夠！”

一位排隊買票的男士目睹了這一切。他悄悄地把手伸進口袋，把一張20元的鈔票拉出來，讓它掉到地上。然后，他蹲下去，撿起鈔票，拍拍那個父親的肩膀說：“對不起，先生，你掉了錢。”

父親回過頭，明白了原因。他眼眶一熱，緊緊地握住男士的手。因為這位男士在他心碎、困窘的時刻幫了他的忙：“謝謝，先生。這對我和我的家庭意義重大。”

有時候，一個發自仁慈與愛的小小善行，會鑄就大愛的人生舞臺。

善待社會，善待他人，并不是一件復雜、困難的事，只要心中常懷善念，生活中的小小善行，不過是舉手之勞，卻能給予別人很大幫助，何樂而不為呢？給迷途者指路，向落難者伸出援手，真心祝賀他的成功，真誠鼓勵失意的朋友等，看似微不足道的舉動，卻能給別人帶去力量，給自己帶來付出的快樂和良心的安寧。

如果人人都能以善心待人，世間便會少很多紛爭，多很多關愛。

四、愛讓推銷無往不勝

推銷是和人打交道的工作，推銷員必須具有愛心，才能得到顧客的認可，推銷成功。

如果成為客戶信任的推銷員，你就會受到客戶的喜愛、信賴，甚至能夠和客戶成為親密的朋友關系。一旦形成這種人際關系，有時客戶會只因照顧你的情面，自然而然地購買商品。而要形成這種關系，就要求推銷員具有愛心，注意一些尋常小事。

有位推銷員去拜訪客戶時，正逢天空烏云密布，眼瞅著暴風雨就要來臨了，這時他突然看見被訪者的鄰居有床棉被曬在外面，女主人卻忘了出來收。那位推銷員便大聲喊道：“要下雨啦，快把棉被收起來呀！”他的這句話對這家女主人無疑是一種至上的服務，這位女主人非常感激他，他要拜訪的客戶也因此十分熱情地接待了他。

翰森搬家后不久，還不滿4歲的兒子波利在一天傍晚突然失蹤了。全家人分頭去尋找，找遍了大街小巷，依然毫無結果。他們的恐懼感越來越深，于是，他們給警察局打了電話，幾分鐘后，警察也配合他們一起尋找。

翰森開著車子到商店街去尋找，所到之處，他不斷地打開車窗呼喚波利的名字。附近的人們注意到他的這種行為，也紛紛加入尋找行列。

為了看波利是否已經回家，翰森不得不多次趕回家去。有一次回家看時，他突然遇到了地區警備公司的人。翰森懇求說：“我兒子失蹤了，能否請您和我一起去找找看？”此時卻發生了完全難以令人置信的事情——那個人竟然做起了巡回服務推銷表演！盡管翰森氣得目瞪口呆，但那人還是照舊表演。幾分鐘后，翰森總算打斷了那人的話，他怒不可遏地對那人說：“你如果給我找到兒子，我就會和你談巡回服務的問題。”

波利終于被找著了，但那位推銷員的推銷卻未成功。倘若那個人當時能主動幫助翰森尋找孩子，20分鐘后，他就能夠得到推銷史上最容易得到的交易。

有的推銷員認為愛心對推銷無關緊要，這是錯誤的觀點，正是因為你的愛心，客戶才可能信任你，進而買你的產品，使你的推銷成功。

因此，朋友們，請從現在起用全身心的愛來迎接明天，感謝生活吧。用愛心打開人們的心扉，讓愛化作你商場上的護身符，愛會使你孤獨時變得平靜；絕望時變得振作。有了愛，你將成為偉大的推銷員；有了愛，你將邁出成為優秀人士的第一步。

我將堅持不懈直到成功

俗話說，堅持就是勝利，貴在持之以恒。每個人都有夢想，追求夢想需要不懈地努力。只有堅持不懈，成功才不再遙遠。

一、堅持不懈是最基本的品質

“羊皮卷”故事中的少年海菲接受了主人的10張羊皮卷的商業秘訣之后，孤身一人騎著驢子來到了大馬士革城，沿著喧嘩的街道，他心中充滿了疑慮和恐懼，尤其是曾經在伯利恒那個小鎮上推銷袍子的挫敗感籠罩在他的心底，突然他想放棄自己的理想，他想大聲地哭泣。但此刻，他的耳畔響起了主人的聲音：“只要決心成功，失敗永遠不會把你擊垮。”

于是，他大聲吶喊：“我要堅持不懈，直到成功。”

他想起了“羊皮卷”中的箴言：

“我不是注定為了失敗才來到這個世界上的，我的血脈里也沒有失敗的血脈在流動。我不是任人鞭打的羔羊，我是猛虎，不與羊群為伍。我不想聽失敗者的哭泣、抱怨者的牢騷，這是羊群中的性情，我不能被它傳染。失敗者的屠宰場不是我人生的歸宿。

“從今往后，我每天的奮斗就如同對參天大樹的一次砍擊，前幾刀可能留不下痕跡，每一擊似乎微不足道，然而，積累起來，巨樹終將倒下。這正如我今天的努力。

“如同沖洗高山的雨滴、吞噬猛虎的螻蟻、照亮大地的星辰、建造金字塔的奴隸，我也要一石一瓦地建造起自己的城堡，因為我深知水滴石穿的道理，只要持之以恒，什么都可以做到。

“我要堅持，堅持，再堅持。障礙是我成功路上的彎路，我迎接這項挑戰。我要像水手一樣，乘風破浪。”

堅持是一種神奇的力量，因為它可以幫你戰勝困難，讓你得到想要的東西。

開學第一天，蘇格拉底對學生們說：“今天我們只學一件最簡單也是最容易的事兒。每人把胳膊盡量往前甩，然后再盡量往后甩。”說著，蘇格拉底示范了一遍。“從今天開始，每天做300下。大家能做到嗎？”

學生們都笑了，這么簡單的事，有什么做不到的？過了一個月，蘇格拉底問學生們：“每天甩手300下，哪些同學在堅持著？”有90%的同學驕傲地舉起了手。又過了一個月，蘇格拉底又問，這回，堅持下來的學生只剩下八成。

一年過后，蘇格拉底再一次問大家：“請告訴我，最簡單的甩手運動，還有哪幾位同學堅持著？”這時，整個教室里，只有一人舉起了手，這個學生就是后來的古希臘另一位大哲學家柏拉圖。

世間最容易的事常常也是最難做的，最難的事也是最容易做的。說它容易，是因為只要愿意做，人人都能做到；說它難，是因為真正能做到并持之以恒的，終究只是極少數人。

半途而廢者經常會說“那已足夠了”、“這不值”、“事情可能會變壞”、“這樣做毫無意義”。而能夠持之以恒者會說“做到最好”、“盡全力”、“再堅持一下”。

巨大的成功靠的不是力量而是韌性，競爭常常是持久力的競爭。有恒心者往往是笑在最后、笑得最好的勝利者。

一次拍賣會上，有大批的腳踏車出售。當第一輛腳踏車開始競拍時，站在最前面的一個不到12歲的男孩搶先出價：“5塊錢。”可惜，這輛車被出價更高的人買走了。

稍后，另一輛腳踏車開拍。這位小男孩又出價5元錢。接下來，他每次都出這個價，而且不再加價。不過，5元錢的確太少了。那些腳踏車都賣到35元或40元錢，有的甚至賣到100元以上。暫停休息時，拍賣員問小男孩為什么不出較高價競爭。小男孩說，他只有5元錢。

拍賣繼續，小男孩還是給每輛腳踏車出5元錢。他的這一舉動引起了所有人的注意。人們交頭接耳地議論著他。

經過漫長的一個半小時后，拍賣快要結束了，只剩下最后一輛腳踏車，而且是非常棒的一輛，車身光亮如新，令小男孩怦然心動。拍賣員問：“有誰出價嗎？”

這時，小男孩依然搶先出價說：“5元錢。”

拍賣員停止唱價，靜靜地站在那里。觀眾也默不作聲，沒有人舉手喊價。靜待片刻后，拍賣員說：“成交！5元錢賣給那個穿短褲、白球鞋的小伙子。”

觀眾紛紛鼓掌。

小男孩臉上洋溢著幸福的光芒，拿出握在汗濕的手心里揉皺了的5元錢，買下了那輛無疑是世界上最漂亮的腳踏車。

好的夢想，是未來人生道路上美滿成功的預示。夢想能給我們帶來希望，激發我們內在的潛能，并激勵我們不斷為實現目標而努力。

但是，僅有夢想是不夠的，還要有實現夢想的毅力和決心，把夢想變成現實要依靠不懈的努力。

執著地追求夢想和成全他人的夢想，都是人間至美的事情。

二、堅持不懈才能成功

多年以前，美國曾有一家報紙刊登了一則某園藝所重金征求純白金盞花的啟事，在當地轟動一時。高額的獎金讓許多人趨之若鶩，但在千姿百態的自然界中，金盞花除了金色的就是棕色的，能培植出白色的，不是一件易事。所以許多人在一陣熱血沸騰之后，就把那則啟事拋到九霄云外去了。

一晃就是20年，一天，那家園藝所意外地收到了一封熱情的應征信和一粒純白金盞花的種子。當天，這件事就不脛而走，引起軒然大波。

寄種子的原來是一個年已古稀的老人，她是一個地地道道的愛花人。20年前當她偶然看到那則啟事后，便怦然心動。她不顧8個兒女的一致反對，義無反顧地干了下去。她撒下了一些最普通的種子，精心侍弄。一年之后，金盞花開了，她從那些金色的、棕色的花中挑選了一朵顏色最淡的，任其自然枯萎，以取得最好的種子。次年，她又把它種下去。然后，再從這些花中挑選出顏色最淡的花種栽種……日復一日，年復一年。終于，20年后的一天，她在那片花園中看到一朵金盞花，它不是近乎白色，也并非類似白色，而是如銀如雪的白。一個連專家都解決不了的問題，在這位不懂遺傳學的老人手中迎刃而解，這難道是奇跡嗎？

一個做事沒有耐心、沒有恒心的人是很難成功的。因為任何一件事的成功都不是偶然的，它需要你耐心的等待。同樣，一個人做事不堅持，他就很難看到成功，因為他在成功到來之前就放棄了。

一個人的毅力決定了我們在面對困難、失敗、挫折、打擊時，是倒下去還是屹立不動。一個人如果想把任何事進行到底，單單靠著“一時的沖勁”是不行的，還需要毅力方能成事。具有毅力的人，不達目標絕不中止。

世界潛能大師博恩·崔西曾說過：“現在世界上大部分的人都處在不耐心的狀態下，有許多人做行銷、推銷有一個非常奇怪的習慣：東邊一只兔子，去追；西邊有一只兔子，也去追；南邊有一只兔子，去追；北邊有一只兔子，還去追；追來追去，一只兔子也追不到。所以，成功永遠只是耐心不耐心的問題，要成功就要堅持只去追一只兔子。”

有位國際著名的推銷大師，即將告別他的推銷生涯，應行業協會和社會各界的邀請，他將在該城中最大的體育館作告別職業生涯的演說。

那天，會場座無虛席，人們在熱切地等待著那位當代最偉大的推銷員作精彩的演講。當大幕徐徐拉開，6個彪形大漢抬著一個巨大的鐵球走到舞臺的中央。

一位老者在人們熱烈的掌聲中走了出來，站在鐵球的一邊，他就是那位今天將要演講的推銷大師。

人們驚奇地望著他，不知道他要做出什么舉動。

這時，兩位工作人員抬著一個大鐵錘，放在老者的面前。

老人請兩個年輕力壯的人用這個大鐵錘去敲打那個鐵球，直到它滾動起來。

一個年輕人掄著鐵錘，全力向鐵球砸去，一聲震耳的響聲過后，那鐵球動也沒動。他用大鐵錘接二連三地敲了一段時間后，很快就氣喘吁吁了。

另一個人也不甘示弱，接過大鐵錘把鐵球敲得丁當響，可是鐵球仍舊一動不動。

臺下逐漸沒了吶喊聲，觀眾好像認定那是沒用的，鐵錘是敲不動鐵球的。他們在等著老人作出什么解釋。

會場恢復了平靜，老人從上衣口袋里掏出一個小錘，然后認真地面對著那個巨大的鐵球。他用小錘對著鐵球“咚”敲了一下，然后停頓一下，再一次用小錘“咚”敲一下，停頓一下，然后“咚”敲一下……就這樣持續地用小錘敲打著。

10分鐘過去了，20分鐘過去了，會場早已開始騷動，有的人干脆叫罵起來，人們用各種聲音和動作發泄著他們的不滿。老人好像什么也沒聽見，仍然一小錘一小錘地工作著。人們開始憤然離去，會場上出現了大塊大塊的空缺。

大概在老人進行到40分鐘的時候，坐在前面的一個婦女突然尖叫一聲：“球動了！”霎時間會場立即鴉雀無聲，人們聚精會神地看著那個鐵球。那球以很小的幅度真的動了起來。老人仍舊一小錘一小錘地敲著。鐵球在老人一錘一錘的敲打中越動越快，最后滾動起來了，場上終于爆發出一陣陣熱烈的掌聲。在掌聲中，老人轉過身來，說：“當成功來臨的時候，你擋都擋不住。”

每個人生命中的每一天都要接受很多的考驗。如果能夠堅忍不拔，勇往直前，迎接挑戰，那么你一定會成功。

希望你堅持不懈，直到成功。要相信自己天生就是為了成功而降臨世界的，自己的身體中只有成功的血液在流淌。你不是任人鞭打的耕牛，而是不與懦夫為伍的猛獸。千萬不要被那些懦夫的哭泣和失意的抱怨所感染，你和他們不一樣，你要意志堅定地做你的猛獸，才能笑傲在自己的領域！

希望你堅持不懈，直到成功。要相信生命的獎賞只會高懸在旅途的終點，你永遠不可能在起點附近找到屬于自己的鉆石。也許你不知道還要走多久才能成功，就算當你走到一多半的時候，仍然可能遭到失敗。但成功也許就藏在拐角后面，除非拐了彎，否則你永遠看不到成功近在咫尺的景象。所以，要不停地向前，再前進一步，如果不行，就再向前一步。事實上，每次進步一點點并不太難。或許你這次考試只得了50分，而你的目標是90分，那么要求下一次就得到90分，顯得不現實而且太殘酷了，但是如果要求你得到55分或者60分，并不是太難。你每次只需要比上一次好一點點，那么成功就會越來越近。

希望你堅持不懈，直到成功。從現在開始，你要承認自己每天的奮斗就像一滴水，或許明天還看不到它的用處，但是總有一天，滴水穿石。你每一天奮斗不止，就好似螞蟻吞噬猛虎，只要持之以恒，什么都可以做到。不要小看那些仿佛微不足道的努力，沒有它們，就沒有你最后的輝煌。

希望你堅持不懈，直到成功。每個人都必然會面臨失敗，但是在勇者的字典里不允許有“放棄”、“不可能”、“辦不到”、“沒法子”、“行不通”、“沒希望”……這類愚蠢的字眼。你可以失敗，也可以失望，但是如果真的還想成為優秀的推銷員的話，請記住：你已經不再有絕望的權利！為什么要絕望，想想自己是多么的獨一無二！你需要辛勤耕耘，或許必須忍受苦楚，但是請你放眼未來，勇往直前，不用太在意腳下的障礙，在哪里跌倒，就在哪里爬起來。要相信陽光總在風雨后。

希望你堅持不懈，直到成功。你應該牢牢記住那個流傳已久的平衡法則，不斷鼓勵自己堅持下去，因為每一次的失敗都會增加下一次成功的機會。這一刻顧客的拒絕就是下一刻顧客的贊同。命運是公平的，你所經受的苦難和你將會獲得的幸福是一樣多的。今天的不幸，往往預示著明天的好運。深夜時分，當你回想今天的一切，你是否心存感激？要知道，或許命運就是這樣，你一定要失敗多次才能成功。

希望你堅持不懈，直到成功。你需要不斷地嘗試、嘗試、再嘗試。無論什么樣的挑戰，只要你敢面對，就有戰勝的希望，因為你的潛能無限。

希望你堅持不懈，直到成功。你應該借鑒別人成功的秘訣。把過去的那些榮耀或者失敗都拋到腦后。只需要抱定一個信念——明天會更好。當你筋疲力竭時，你是否可以抵制睡眠的誘惑？再試一次，堅持就是勝利，爭取每一天的成功，避免以失敗收場。當別人停滯不前時，你不可以放縱自己，你要繼續拼搏，因為只要你的付出比別人多一點點，有一天你就會豐收。

希望你堅持不懈，直到成功！

我是自然界偉大的奇跡

如果把自己看成是偉人的化身，然后像偉人一樣行動，那你的生命自會精彩得無與倫比。要想得到別人的重視，首先要自己重視自己，自信讓你戰無不勝。

一、自信是成功的第一秘訣

每當海菲在推銷商品的過程中遇到挫折時，他會想：我是世界上獨一無二的，我是上帝創造的杰作和奇跡，即使當我屢被拒絕。而且上天將這神靈的羊皮卷賜予我，我就是自然界偉大的奇跡，我將永遠不再自憐，而且從今天起，我要加倍重視自己的價值。

因為他堅信“羊皮卷”中的真言乃是神的諭旨，于是他毫無顧忌地大聲誦讀起來：

“我相信，我是自然界最偉大的奇跡。

“我不是隨意來到這個世間的。我生來應為高山，而非草芥。從今天起，我要傾盡全力成為群峰之巔，發揮出最大的潛能。

“我要汲取前人的經驗，了解自己以及手中的貨物，這樣才能更大程度地增加銷量。我要斟酌詞句，反復推敲推銷時用的語言，因為這關系到事業的成敗。我知道，許多成功的推銷員，其實只有一套說辭，卻能使他們無往不利。我還要不斷改進自己的儀表和風度，因為這是最能吸引別人的關鍵。

有一個法國人，42歲時仍一事無成，他自己也認為自己簡直倒霉透了：離婚、破產、失業……他不知道自己的生存價值和人生意義何在。他對自己非常不滿，變得古怪、易怒，同時又十分脆弱。有一天，一個吉普賽人在巴黎街頭算命，他上前一試。

吉普賽人看過他的手相之后，說：

“您是一個偉人，您很了不起！”

“什么？”他大吃一驚，“我是個偉人，你不是在開玩笑吧？”

吉普賽人平靜地說：

“您知道您是誰嗎？”

我是誰？他暗想，是個倒霉鬼，是個窮光蛋，我是個被生活拋棄的人！

但他仍然故作鎮靜地問：

“我是誰呢？”

“您是偉人，”吉普賽人說，“您知道嗎？您是拿破侖轉世！您身上流的血、您的勇氣和智慧，都是拿破侖的啊！先生，難道您真的沒有發覺，您的面貌也很像拿破侖嗎？”

“不會吧……”他遲疑地說，“我離婚了……我破產了……我失業了……我幾乎無家可歸……”

“嗨，那是您的過去，”吉普賽人只好說，“您的未來可不得了！如果先生您不相信，就不用給錢好了。不過，5年后，您將是法國最成功的人啊！因為您就是拿破侖的化身！”

他表面裝作極不相信地離開了，但心里卻有了一種從未有過的偉大感覺。他對拿破侖產生了濃厚的興趣。回家后，就想方設法找拿破侖有關的一切書籍著述來學習，漸漸地，他發現周圍的環境開始改變了：朋友、家人、同事、老板，都換了另一種眼光、另一種表情對他。事情開始順利起來。13年以后，也就是在他55歲的時候，他成了法國赫赫有名的億萬富翁。

真正的自信不是孤芳自賞，也不是夜郎自大，更不是得意忘形、自以為是和盲目樂觀；真正的自信就是看到自己的強項或者說好的一面來加以肯定、展示或表達。它是內在實力和實際能力的一種體現，能夠清楚地預見并把握事情的正確性和發展趨勢，引導自己做得最好或更好。

自信是每一個成功人士最為重要的特質之一。

信心是我們獲得財富、爭取自由的出發點。有句諺語說得好：“必須具有信心，才能真正擁有。”

世界酒店大王希爾頓，用少量資本創業起家，有人問他成功的秘訣，他說：“信心。”

拿破侖·希爾說：“有方向感的自信心，令我們每一個意念都充滿力量。當你有強大的自信心去推動你的致富巨輪時，你就可以平步青云。”

美國前總統里根在接受《成功》雜志采訪時說：“創業者若抱有無比的信心，就可以締造一個美好的未來。”

自信可以讓我們成為所希望的那樣，自信可以讓我們心想事成。

只有先相信自己，別人才會相信你，多諾阿索說：“你需要推銷的首先就是你的自信，你越是自信，就越能表現出自信的品質。”一個人一旦在自己心中把自己的形象提升之后，其走路的姿勢、言談、舉止，無不顯示出自信、輕松和愉快，從氣勢上表現出可以自己做主并且沖勁十足、熱情高漲、熱心助人。

一個沖勁十足、熱情高漲、熱心助人的人絕對擁有成功的資本。

“信者”為“儲”，不信者即無儲，不自信就自卑，自卑就會恐懼……缺乏自信帶來的后果是非常可怕的。

如果沒有堅定的自信去勇于面對責難和嘲諷，去不斷地嘗試動搖傳統和挑戰權威，那么愛迪生不可能發明電燈，莫爾斯不可能發明電報，貝爾不可能發明電話……

居里夫人說：“我們的生活多不容易，但是，那有什么關系？我們必須有恒心，尤其要有自信心，我們的天賦是用來做某件事情的，無論代價多么大，這件事情必須做到。”

湯姆·鄧普西生下來的時候只有半只左腳和一只畸形的右手，父母從不讓他因為自己的殘疾而感到不安。結果，他能做到任何健全男孩所能做的事：如果童子軍團行軍10公里，湯姆也同樣可以走完10公里。

后來他學踢橄欖球，他發現：自己能把球踢得比在一起玩的男孩子都遠。他請人為他專門設計了一只鞋子，參加了踢球測驗，并且得到了沖鋒隊的一份合約。

但是教練卻盡量婉轉地告訴他，說他“不具備做職業橄欖球員的條件”，勸他去試試其他的事業。最后他申請加入新奧爾良圣徒球隊，并且請求教練給他一次機會。教練雖然心存懷疑，但是看到這個男子這么自信，對他有了好感，因此就留下了他。

兩個星期之后，教練對他的好感加深了，因為他在一次友誼賽中踢出了55碼并且為本隊得了分。這使他獲得了專為圣徒隊踢球的工作，而且在那一季中為他的球隊得了99分。

他一生中最偉大的時刻到來了。那天，球場上坐了6.6萬名球迷。球是在28碼線上，比賽只剩下幾秒鐘。這時球隊把球推進到45碼線上。“鄧普西，進場踢球！”教練大聲說。

當湯姆進場時，他知道他的隊距離得分線有45碼遠。球傳接得很好，鄧普西一腳全力踢在球身上，球筆直地向前飛去。但是踢得夠遠嗎？6.6萬名球迷屏住氣觀看，球在球門橫桿之上幾英寸的地方越過，接著終端得分線上的裁判舉起了雙手，表示得了3分，湯姆的球隊以19比17獲勝。球迷們瘋狂地叫著，為踢得最遠的一球而興奮，因為這是只有半只左腳和一只畸形的手的球員踢出來的！

“真令人難以相信！”有人感嘆道，但是鄧普西只是微笑。他想起他的父母，他們一直告訴他的是他能做什么，而不是他不能做什么。他之所以創造了這么了不起的紀錄，正如他自己說的：“他們從來沒有告訴我，我有什么不能做的。”

這就是自信！

二、自信心能打開你內心的寶藏

著名的心理學家阿德勒博士在小時候有過一次體驗，通過他的例子，完全可以說明一個人的自信心對其行為和能力會產生多大的影響。

阿德勒剛開始上學時算術很糟，老師深信他“數學腦子遲鈍”，并把這一“事實”告訴了他的父母，讓他們不要對兒子期望過高。他的父母也信以為真。阿德勒被動地接受了他們對自己的評價，而且他的算術成績似乎也證明他們是對的。但是有一天，他心里閃過一個念頭，覺得自己忽然解出了老師在黑板上出的一道其他人都不能解答的難題。他就把自己的想法對老師說了，老師和全班學生哄堂大笑。于是他憤憤不平地幾步跨到黑板前面，把問題解了出來，使在場的人目瞪口呆。這件事情以后，阿德勒認識到自己完全可以學好算術，對自己的能力有了自信，后來他終于成為一個數學成績出類拔萃的學生。

有一位企業家，他想在公開演說中取得成功，因為他在一個很有難度的領域有重大突破，想讓大家知道這個消息。他的嗓音很好，演講的話題也很吸引人，但他不能在陌生人面前講話。阻礙他的原因是他的自信心不足，他認為自己講話講得不好，不會給聽眾留下好印象，僅僅是因為他不具備引人注目的外表……他“不像一個成功的企業經理人”。這種不良心理在他心上烙下了深深的痕跡。所以，每次他站在人群面前開始說話時，便受到這種心理的阻礙。他錯誤地得出結論：如果他能動一次手術整一下容，改善外表，他就會產生自信。

然而，他很快意識到整容手術其實并不一定能夠解決問題，肉體的變化并不能絕對保證個性的改變。一旦他相信正是自己的消極信念妨礙了他發表這個重要消息時，他的問題也就解決了。他成功地把消極的信念換成了積極而肯定的信念，認為他有一個極其重要的消息，而這則消息只有自己才能告訴大家，不管自己的外表如何。從那時起，他成為企業界最難得的演說家之一。而他唯一的改變只是增強自信。

每個人的內心都有一座寶藏，只有找到開啟寶藏的鑰匙，才能把潛能開發出來，而自信，是唯一一把開啟你內心寶藏的鑰匙。

艾爾墨·惠勒受某公司之聘擔任推銷顧問，負責銷售的經理讓他注意一件令人感到非常奇怪的事：有一位推銷員，不管被公司派到什么地方，也不管給他定多少傭金，他平均所得總是掙夠5000美元，不多也不少。

因為這個推銷員在一個比較小的推銷區干得不錯，公司就派他到一個更大、更理想的地區。可是第二年他抽得的傭金數同在小區域干的時候完全一樣—5000美元。第三年公司提高了所有推銷員的傭金比例，但這位推銷員還是只掙了5000美元。公司又派他到一個最不理想的地方，他照樣拿到5000美元。

惠勒跟這個推銷員談過話后發現，問題的癥結不在于推銷區域，而在于他的自我評價。他認為自己是個“每年賺5000美元”的人。有了這個概念之后，外在環境似乎對他就沒有什么影響了。

他被派到不理想的地區時，他會為5000美元而努力工作；被派到條件好的地區時，只要達到5000美元，他就有各種借口停步不前了。有一次，目標達到之后，他就生了病，那一年什么工作也沒有再干。醫生并沒有找到生病的原因，而且，第二年一開始，他又奇跡般地恢復了健康。

所以，不管你是什么人，不管你自認為多么失敗，你本身仍然具有才能和力量去做使自己快樂而成功的事。開啟自身寶藏大門的金鑰匙就在你自己的掌握之中。你現在就有力量做你從來不敢夢想的事，只要你能改變自己的否定信念，你馬上就能得到這種力量。你要盡快地從“我不能”、“我不配”和“我不應該得到”等自我限制的觀念所施行的催眠中清醒過來。以充沛的自信發掘你的成功人生。

約翰·摩根是美國的銀行大王，也是哈佛人生哲學中多次引用“以自信創造成功自我”的實踐者。

小摩根幼年時，他父親還是個小商人。后來家境漸漸富裕起來，他在波士頓中學畢業后，被送到德國留學。

摩根畢業回國時，他父親已經擁有巨資，可以提攜他做生意。但是少年摩根性喜獨立，決心不依靠父親。21歲的摩根，已經時常說：“不錯，我是喬愛斯·摩根的兒子，但我并不想借此而站立在世界上，我要成為一個獨立的男子漢。”

就是由于這份自信，摩根不憑父蔭，進入紐約的達卡西瑪銀行實習，從底層做起，掌握了國際間的復雜貿易關系和世界金融的微妙趨勢。

摩根最為人樂道的事跡，就是在1900年說服鐵路大王卡內基將他的公司出售，又和7家制鋼公司訂立合同，成立了工業史上最龐大的大鋼鐵托拉斯，支配足足25萬工人。

一個人的潛能就像水蒸氣一樣，其形其勢無拘無束，誰都無法用有固定形狀的瓶子來裝它。而要把這種潛能充分地發揮出來，就一定要有堅定的自信力。

三、對自己充滿信心

推銷人員的自信心，就是在推銷過程中，相信自己一定能夠取得成功，如果你沒有這份信心，我想你就不用做推銷人員了。

喬·壩多爾弗說：“信心是推銷人員勝利的法寶。在推銷過程的每一個環節，自信心都是必要的成分。”

說明白一點兒，推銷就是與形形色色的人打交道的工作。既然是形形色色的人，就肯定會有財大氣粗、權位顯赫的人物，也會有博學多才、經驗豐富的客戶，推銷人員在與這些人打交道的時候，難免會把自己與他們進行比較，可那又何苦呢？他們還是需要我們，需要我們向他推銷產品。你只有樹立強烈的自信心，才能最大程度地發揮自己的才能，贏得他們的信任和欣賞，說服他們，最后使他們心甘情愿地掏腰包。

推銷是最容易受到客戶拒絕的工作，如果你不敢面對它，沒有戰勝它的自信，那你肯定得不到成績，你也將永遠被客戶拒絕。面對客戶的拒絕，你只有抱著“說不定什么時候，我一定會成功”的堅定自信——即使客戶橫眉冷對，表示厭煩，也信心不減，堅持不懈地拜訪他，肯定會有所收獲。

同時，推銷是需要你四處奔波的工作。并且，如果你整天忙忙碌碌，說破了嘴皮還是沒有取得成效，而其他的推銷人員成績斐然，自己除了一身臭汗什么都沒有，就往往會對自己失去信心，殊不知，你離成功只有那么一丁點兒的距離了。

堅持，就是有信心，對自己說：“我一定能成功，我就是一名出色的推銷人員。”

有一位頂尖的雜技高手，一次，他參加了一個極具挑戰的演出，這次演出的主題是在兩座山之間的懸崖上架一條鋼絲，而他的表演節目是從鋼絲的這邊走到另一邊。雜技高手走到懸在山上鋼絲的一頭，然后注視著前方的目標，并伸開雙臂，慢慢地挪動著步子，終于順利地走了過去。這時，整座山響起了熱烈的掌聲和歡呼聲。

“我要再表演一次，這次我要綁住我的雙手走到另一邊，你們相信我可以做到嗎？”雜技高手對所有的人說。我們知道，走鋼絲靠的是雙手的平衡，而他竟然要把雙手綁上！但是，因為大家都想知道結果，所以都說：“我們相信你，你是最棒的！”雜技高手真的用繩子綁住了雙手，然后用同樣的方式，一步、兩步……終于又走了過去。“太棒了，太不可思議了！”所有的人都報以熱烈的掌聲。但沒想到的是，雜技高手又對所有的人說：“我再表演一次，這次我同樣綁住雙手，然后再把眼睛蒙上，你們相信我可以走過去嗎？”所有的人都說：“我們相信你！你是最棒的！你一定可以做到！”

雜技高手從身上拿出一塊黑布蒙住了眼睛，用腳慢慢地摸索到鋼絲，然后一步一步地往前走，所有的人都屏住呼吸，為他捏一把汗。終于，他走過去了！表演好像還沒有結束，只見雜技高手從人群中找到一個孩子，然后對所有的人說：“這是我的兒子，我要把他放到我的肩膀上，我同樣還是綁住雙手、蒙住眼睛走到鋼絲的另一邊，你們相信我嗎？”所有的人都說：“我們相信你！你是最棒的！你一定可以走過去的！”

“真的相信我嗎？”雜技高手問道。

“相信你！真的相信你！”所有人都這樣說。

“我再問一次，你們真的相信我嗎？”

“相信！絕對相信你！你是最棒的！”所有的人都大聲回答。

“那好，既然你們都相信我，那我把我的兒子放下來，換上你們的孩子，有愿意的嗎？”雜技高手說。

這時，整座山上鴉雀無聲，再也沒有人敢說相信了。

現實中，許多人說：“我相信我自己，我是最棒的！”當我們在喊這些口號時，我們是否真的相信自己？我們會不會一出門或遇到一點困難，就忘掉剛才所喊的這句話呢？

自信是一種可貴的心理品質，它一方面需要培養，另一方面也要依賴知識、體能、技能的儲備。

在培養自信時，要注意以下兩點：

一是注重暗示的作用。“暗示”是一個心理學名詞，主要指人的主觀感受、主觀意識對人的行為的一種引導、控制作用。在做一件事情之前，心中默念“我能干好”或“我能行”之類的話，這樣可使自己從心理上放松，久而久之也逐漸地培養了自信的品質。

二是從行為方式上給人以自信的印象。行為方式是人的思想品質的外在體現，如果行動上畏畏縮縮或者不知所措，很難令人把你同自信聯系起來。與人談話時，要看著對方的眼睛（當然不能死死地盯著），不躲避對方的目光；說話時要盡量清晰而有條理地表達，不讓聲音憋在嗓子里。如果對要表述的內容心中沒底，就預演一番，這樣心里就有把握了。

知識、技能的儲備是自信的基礎，具備了足夠的知識和實際能力，自信就會發自內心，不必強裝。否則，越是顯得自信，就越是不自信。

只有自己真的相信自己，才能讓別人相信你。

我永遠沐浴在熱情之中

真正的熱情意味著你相信你所干的一切是有目的的。你堅定不移地去實現你的目的，你有火一樣燃燒的愿望，它驅使你去達到你的目標，直到你如愿以償。

一、熱情是行動的信仰

當海菲憑借他的自信、他的堅持，贏得了人生無數的勝利之后，他對于推銷這一工作充滿了熱愛，他不再懷疑自己當初是否適合做一名推銷員。現在，他確信自己很適合這份工作，而且憑借他的能力，他一定會成為“世界上最偉大的推銷員”。

為此，他總是滿懷熱情的迎接人生的每一天。

他感到自己的變化，他用快樂與自信代替了自憐與恐懼。

當他邁進新的一天時，他有了三個新伙伴：自信、自尊和熱情。自信使他能夠應付任何挑戰，自尊使他表現出色，而熱情是自信和自尊的根源。

歷史上任何偉大的成就都可以稱為熱情的勝利。沒有熱情，不可能成就任何偉業，因為無論多么恐懼、多么艱難的挑戰，熱情都賦予它新的含義。沒有熱情，人注定要在平庸中度過一生；而有了熱情，人將會創造奇跡。

在海菲的心中，熱情是世界上最大的財富。它的潛在價值遠遠超過金錢與權勢。熱情摧毀偏見與敵意，摒棄懶惰，掃除障礙。他認識到：熱情是行動的信仰，有了這種信仰，人們就會無往不勝。

英格蘭一個小鎮上豎立著一座雕像，用來紀念英式橄欖球的起源。雕像是一個年輕男孩，急切地彎腰撿起地上的足球。雕像底座刻著一句銘文：“他不顧規則，撿起球來拼命向前跑。”

這是一個真實發生的故事。兩所高中正進行一場激烈的足球競賽，離終場只剩幾分鐘，一名沒有經驗的男孩首次被換上球場。他求勝心切，忘記不可用手觸摸足球的規定，他彎腰撿起球，鉚足勁往對方球門猛沖。裁判和其他球員都驚訝地愣在原地，觀眾卻被這男孩的精神感動，起立鼓掌歡呼。

這件偶發事件就是橄欖球運動的起源。顯然這項新式運動并不是經過長久討論研究而創生的，而是因為一個熱情男孩的錯誤而誕生的。

一個人熱情的能力來自于一種內在的精神特質。你唱歌，因為你很快樂，而在唱歌的同時你又變得更快樂。

一個人對于生活沒有熱情，沒有激情，他的生活是枯燥無趣的。

一個人對于工作沒有熱情，沒有激情，他的工作是沒有效率的。

一個人沒有熱情，沒有激情，他的人際關系是很糟糕的，沒有人愿意跟一個沒有任何激情的人在一起。激情會帶來力量，激情會感染別人。

二、熱忱是助你成功的神奇力量

俄亥俄州克里夫蘭市的史坦·諾瓦克下班回到家里，發現他最小的兒子提姆又哭又叫地猛踢客廳的墻壁。小提姆第二天就要開始上幼兒園了，他不愿意去，就這樣以示抗議。按照史坦平時的作風，他會把孩子趕回自己的臥室去，讓孩子一個人在里面，并且告訴孩子他最好還是聽話去上幼兒園。由于已了解了這種做法并不能使孩子歡歡喜喜地去幼兒園，史坦決定運用剛學到的知識：熱忱是一種重要的力量。

他坐下來想：如果我是提姆的話，我怎么樣才會樂意去上幼兒園？他和太太列出所有提姆在幼兒園里可能會做的趣事，例如畫畫、唱歌、交新朋友等。然后他們就開始行動，史坦對這次行動作了生動的描繪：“我們都在飯廳桌子上畫起畫來，我太太、另一個兒子鮑勃和我自己，都覺得很有趣。沒有多久，提姆就來偷看我們究竟在做什么事，接著表示他也要畫。‘不行，你得先上幼兒園去學習怎樣畫。’我以我所能鼓起的全部熱忱，以他能夠聽懂的話，說出他在幼兒園中可能會得到的樂趣。第二天早晨，我一起床就下樓，卻發現提姆坐在客廳的椅子上睡著。‘你怎么睡在這里呢？’我問。‘我等著去上幼兒園，我不要遲到。’我們全家的熱忱已經鼓起了提姆內心里對上幼兒園的渴望，而這一點是討論或威脅、責罵都不可能做到的。”

熱忱并不是一個空洞的名詞，它是一種重要的力量。也許你的精力不是那么充沛，也許你的個性不是那么堅強，但是一旦你有了熱忱，并好好地利用它，所有的這一切都可以克服。你也許很幸運地天生即擁有熱忱，或者不太走運，必須通過努力才能獲得。但是，沒有關系，因為發展熱忱的過程十分簡單——從事自己喜歡的工作。如果你現在仍在感嘆自己是多么討厭推銷員這份差事的話，那么還有兩個辦法讓你擁有熱忱：你現在是否正在從事自己的理想職業？你可以把它作為你的目標，但是不要忘了，你想從事的任何其他工作的前提是你擁有一個成功的基礎，那就是你先要做一個成功的推銷員。只有這樣，你所夢想的那些高層工作才會向你招手。或者你現在依然是渾渾噩噩，你甚至不知道自己喜歡什么樣的工作，那么還有一個辦法，很簡單，那就是你完全可以讓自己愛上這份工作！想想看，你為什么討厭它，或許你根本沒有發現你所從事的工作的本質。

熱忱是一種狀態，夸張地說就是你24小時不斷地思考一件事，甚至在睡夢中仍念念不忘。當然，如果真的這樣你會神經衰弱的。然而，這種專注對你的夢想實現來說卻很重要。它可以使你的欲望進到潛意識中，使你無論是清醒或是昏睡，都時時刻刻專注自己的目標，使你有獲得成功的堅強意志。熱忱可使你釋放出潛意識的巨大力量，通常來講，在認知的層次，一個普通人是無法和天才競爭的。但是，大多數的心理學家都贊同這樣一個觀點：潛意識的力量要比有意識的大得多。也許你已經畢業奮斗了好幾年，還是一個小角色，但是請相信自己：一旦將潛意識的力量挖掘，你就可以創造奇跡。

如果你現在仍舊可能不時地受到怯懦、自卑或恐懼的襲擊，甚至被這些不正常心理所擊倒，那么只能說明你還沒有發現和感受到熱忱的放射力量。其實在每個人身上都有強大的潛力，只是并非每個人都知道和了解，所以很多人的潛力只是未被發現和利用罷了。你若經常或多或少有自卑感，常常低估自己，對自己失去信心，缺少熱忱，那么請嘗試相信自己的健康、精力與忍耐力，嘗試相信自己具有強大的潛在力量，這種自信將會給予你極大的熱忱。請記住：熱愛自己就會幫助自己成功。

熱忱可以使人成功，使人解決似乎難以解決的難題；同理，沒有熱忱就不會成功，很多活生生的例子就說明了這一點。

“十分錢連鎖商店”的創辦人查爾斯·華爾渥茲說過：“只有對工作毫無熱忱的人才會到處碰壁。”查爾斯·史考伯則說：“對任何事都沒有熱忱的人，做任何事都不會成功。”

當然，這是不能一概而論的，譬如一個毫無音樂才氣的人，不論如何熱忱和努力，都不可能變成一位音樂界的名家。但凡是具有必需的才氣，有著可能實現的目標，并且具有極大熱忱的人，做任何事都會有所收獲，不論物質上或精神上都一樣。

關于這點，我們可以引用著名的人壽保險推銷員法蘭克·貝特格的一些話加以說明。以下是貝特格在他的著作中所列出的一些經驗之談：

“當時是1907年，我剛轉入職業棒球界不久，就遭到有生以來最大的打擊，因為我被開除了。我的動作無力，因此球隊的經理有意要我走人。他對我說：‘你這樣慢吞吞的，哪像是在球場混了20年。法蘭克，離開這里之后，無論你到哪里做任何事，若不提起精神來，你將永遠不會有出路。’

“本來我的月薪是175美元，離開之后，我參加了亞特蘭斯克球隊，月薪減為25美元。薪水這么少，我做事當然沒有熱情，但我決心努力試一試。待了大約10天之后，一位名叫丁尼·密亨的老隊員把我介紹到新凡去。在新凡的第一天，我的一生有了一個重要的轉變。

“因為在那個地方沒有人知道我過去的情形，我就決心變成新英格蘭最具熱忱的球員。為了實現這點，當然必須采取行動才行。

“我一上場，就好像全身帶電。我強力地投出高速球，使接球的人雙手都麻木了。記得有一次，我以強烈的氣勢沖入三壘，那位三壘手嚇呆了，球漏接，我就盜壘成功了。當時氣溫高達華氏100度，我在球場奔來跑去，極可能中暑而倒下去。

“這種熱忱所帶來的結果，真令人吃驚——

“我心中所有的恐懼都消失了，發揮出意想不到的技能；

“由于我的熱忱，其他的隊員跟著熱忱起來；

“我不但沒有中暑，在比賽中和比賽后，還感到從沒有如此健康過。

“第二天早晨，我讀報的時候，興奮得無以復加。報上說：‘那位新加進來的貝特格，無異是一個霹靂球，全隊的人受到他的影響，都充滿了活力。他們不但贏了，而且是本季最精彩的一場比賽。’

“由于熱忱的態度，我的月薪由25美元提高為185美元，多了7倍。

“在往后的2年里，我一直擔任三壘手，薪水加到30倍之多。為什么呢？就是因為一股熱忱，沒有別的原因。”

后來貝特格的手臂受了傷，不得不放棄打棒球。接著，他到菲特列人壽保險公司當保險員，整整一年多都沒有什么成績，因此很苦悶。但后來他又變得熱忱起來，就像當年打棒球那樣。

再后來，他成了人壽保險界的大紅人。不但有人請他撰稿，還有人請他演講自己的經驗。他說：“我從事推銷已經30年了。我見到許多人，由于對工作抱著熱忱的態度，使他們的收入成倍地增加起來。我也見到另一些人，由于缺乏熱忱而走投無路。我深信，惟有熱忱的態度，才是成功推銷的最重要因素。”

如果熱忱對任何人都能產生這么驚人的效果，對你我也應該有同樣的功效。

所以，可以得出如下的結論：熱忱的態度，是做任何事必需的條件。我們都應該深信此點。任何人，只要具備這個條件，都能獲得成功，他的事業，必會飛黃騰達。

我珍惜生命中的每一天

浪費時間是生命中最大的錯誤，也是最具毀滅性的力量。大量的機遇就蘊含在點點滴滴的時間當中。浪費時間往往是絕望的開始，也是幸福生活的扼殺者……明天的幸福就寄寓在今天的時間中。

一、 浪費時間等同于揮霍生命

當海菲已經是當地很有名的一位推銷員時，有時也在考慮一個問題：如何使我的生命延長，如何增加人生的價值，創造更多的財富呢？于是，他大膽設想：假如今天是我生命中的最后一天，我會怎么辦？我要如何利用這最后、最寶貴的一天呢？

這時，他會在“羊皮卷”中尋求答案：

“這是我生命僅有的一天，是現實的永恒。我像被赦免死刑的罪犯，用喜悅的淚水擁抱新生的一天。我舉起雙手，感謝這無比珍貴的一天。當我想到昨天和我一起迎接朝陽的朋友，今天已不復存在時，我為自己的幸存感激上帝。我是十分幸運的人，今天的時光是額外的獎賞。許多成功者都先我而去，為什么我得到這額外的一天？是不是因為他們已大功告成，而我尚在旅途行走？如果這樣，這是不是成就我的一次機會，讓我功成名就？上帝的安排是否別具匠心？今天是不是我超越他人的機會？

“對任何人而言，生命只有一次，而人生也不過是時間的累積。我如果讓今天的時光白白流逝，就等于毀掉人生最后一頁。因此，我要倍加珍惜今天的分分秒秒，因為它們將如流水般一去不復返。我無法把今天存入銀行，明天再來取用。時間像風一樣無法抓住。此刻的一分一秒，我要用雙手捧住，用愛心去撫摸，因為它們彌足寶貴。沒有人能計算時間的價值，因此它們是無價之寶！”

看完這些，海菲心潮澎湃，他意識到時間的珍貴，他開始珍惜此刻的分分秒秒，絕不浪費一點光陰，抓住了時間之手的他，也抓住了人生的命脈，也抓住了人生的成功。

其實，每一個成功者都如同海菲一樣非常珍惜自己的時間。無論是老板還是打工族，一個做事有計劃的人總是能判斷自己面對的顧客在生意上的價值，如果有很多不必要的廢話，他們都會想出一個收場的辦法。同時，他們也絕對不會在別人的上班時間，去海闊天空地談些與工作無關的話，因為這樣做實際上是在妨礙別人的工作，浪費別人的生命。

在美國近代企業界里，與人接洽生意能以最少時間產生最大效率的人，非金融大王摩根莫屬，為了珍惜時間他招致了許多怨恨。

摩根每天上午9點30分準時進入辦公室，下午5點回家。有人對摩根的資本進行了計算后說，他每分鐘的收入是20美元，但摩根說好像不止這些。所以，除了與生意上有特別關系的人商談外，他與人談話絕不超過5分鐘。

通常，摩根總是在一間很大的辦公室里與許多員工一起工作，他不是一個人待在房間里工作。摩根會隨時指揮他手下的員工，按照他的計劃去行事。如果你走進他那間大辦公室，是很容易見到他的，但如果你沒有重要的事情，他是絕對不會歡迎你的。

摩根能夠輕易地判斷出一個人來接洽的到底是什么事。當你對他說話時，一切轉彎抹角的方法都會失去效力，他能夠立刻判斷出你的真實意圖。這種卓越的判斷力使摩根節省了許多寶貴的時間。有些人本來就沒有什么重要事情需要接洽，只是想找個人來聊天，而耗費了工作繁忙的人許多重要的時間。摩根對這種人簡直是恨之入骨。

一位作家在談到“浪費生命”時說：“如果一個人不爭分奪秒、惜時如金，那么他就沒有奉行節儉的生活原則，也不會獲得巨大的成功。而任何偉大的人都爭分奪秒、惜時如金。”

人人都須懂得時間的寶貴，“光陰一去不復返”。當你踏入社會，開始工作的時候，一定是渾身充滿干勁的。你應該把這干勁全部用在事業上，無論你做什么職業，你都要努力工作、刻苦經營。如果能一直堅持這樣做，那么這種習慣一定會給你帶來豐碩的成果。

歌德這樣說：“你最適合站在哪里，你就應該站在哪里。”這句話是對那些三心二意者的最好忠告。

明智而節儉的人不會浪費時間，他們把點點滴滴的時間都看成是浪費不起的珍貴財富，把人的精力和體力看成是上蒼賜予的珍貴禮物，它們如此神圣，絕不能胡亂地浪費掉。

無論是誰，如果不趁年富力強的黃金時代去培養自己善于集中精力的好性格，那么他以后一定不會有什么大成就。世界上最大的浪費，就是把一個人寶貴的精力無謂地分散到許多不同的事情上。一個人的時間有限、能力有限、資源有限，想要樣樣都精、門門都通，絕不可能辦到，如果你想在某些方面取得一定成就，就一定要牢記這條法則。

二、珍惜時間使生命更加珍貴

時間就是金錢，時間就是生命本身，時間也是獨一無二的，對每個人來說都是只有一次的寶貴資源。每個人的人生旅途都是在時間長河中開始的，每個人的生命都是隨著時間的發展而發展的。只有那些能夠把握時間、會利用時間的人，才能最早接近成功的終點。時間總是在不經意間悄悄溜走，如果不去主動抓住它，它永遠不會停留。世界上只有一種東西平等地屬于每一個人，那就是時間，在時間面前沒有高低貴賤之分。由于對時間利用的差異，才有了貧富貴賤的差別。

瑞士是世界上第一個實行電子戶籍卡的國家。只要有嬰兒降生，醫院就會立刻用計算機網絡查看他是這個國家的第多少位成員，然后，這個孩子就擁有了自己的戶籍卡，在這個戶籍卡上標明了他的姓名、性別、出生日期、家庭住址等信息。與其他國家不同的是，每一個初生的孩子都有財產這一欄，因為他們認為孩子降臨到這個世上就是一筆偉大的財富。

一次，一個電腦黑客入侵了瑞士的戶籍網絡，他希望為自己在瑞士注冊一個虛擬的兒子。在填寫財產這一欄時，他隨便敲了一個數——5萬瑞士法郎。

當填完了一切表格的時候，他滿意極了。但他沒有想到，自認為天衣無縫的行動在第二天就被發現了。

奇怪的是，發現這個可疑孩子的并不是瑞士的戶籍管理人員，而是一位家庭主婦。

那位婦女在互聯網上為自己新出生的女兒注冊時，發現排在她前面的那個孩子的個人財產一欄寫的是5萬瑞士法郎，這引起了她的懷疑，因為所有的瑞士人在自己的孩子個人財產這一欄上寫的都是“時間”。瑞士人認為時間是孩子一生的財富。

所以哪怕你出生在一個經濟拮據的家庭，只要你還年輕，依然對生活抱有希望，那你就是一個富有的人。

對于一個人來說，生命是他最重要的。一個生命降臨到這個世界上，在以后的日子里他要走過幾十年的時間，而時間是他最初帶來的，也就是他最初的財富。時間在一分一秒地過去，他的生命也在一點一點地減少，財富也就隨之減少了。

有的人用一生的時間追求權力和金錢，但是到最后當他們不再年輕的時候，才知道原來時間就是他最大的財富，擁有一切的時候卻發現自己變窮了，因為時間不會再回來，他失去了最初的財富。

人們說時間就是金錢，這種說法低估了時間的價值，時間遠比金錢更寶貴—通常如此。即使我們富可敵國，也不會為自己買下比任何人多1分鐘的時間。

許多偉人為什么能夠名垂千古，一個重要的原因就在于他們非常珍惜時間。他們在一生有限的時間里，爭分奪秒地為實現他們的人生目標不停地努力、奮斗、進步。意大利文藝復興時期，幾乎所有的文學創作者同時又都是勤奮工作、兢兢業業的商人、醫生、政治家、法官或士兵。

以現在人均壽命70歲計算，人一生將占有60多萬個小時，即使除去休息時間也有35萬多個小時。而就一生的時間而言是不斷減少的，但是人對實際時間的利用和發揮是不一樣的，因而實際生命的長短也是不一樣的。所以對于擠時間的人來說，時間卻又是在不斷增加的，甚至是成倍地增加。

時間像是海綿，要靠一點一點地擠；時間更像邊角料，要學會合理利用，一點一滴地積累。

一個男子走進富蘭克林的書店，拿起一本書問店員道：“這本書要多少錢？”

“1美元。”店員答道。

“要1美元？”那個徘徊良久的人驚呼道，“太貴了，你能不能便宜一點？”

“沒法便宜了，這本書寫得很好，就得1美元。”店員微笑著答道。

這個人又盯了那本書一會兒，然后問道：“你們的老板富蘭克林先生在店內嗎？”

“在，”店員回答說，“他正在印刷間里忙。”

“哦，那很好，我想見一見他。”這個男子說道。

書店的老板富蘭克林被店員叫了出來，這個人揚了揚手中的書，再一次問：“富蘭克林先生，請問這本書的最低價是多少？”

“1.2美元。”富蘭克林斬釘截鐵地回答道。

“1.2美元！怎么可能呢？剛才你的店員還只要1美元。你怎么可以這樣做呢？”

“沒錯，”富蘭克林說道，“但是你耽誤了我的寶貴時間，這個損失比1美元要大得多。”

這個男子非常詫異，但是，為了盡快結束這場由他自己引起的小小的風波，他再次問道：“是嗎，那么請你告訴我這本書的最低價好嗎？”

“1.5美元，”富蘭克林重復道，“1.5美元！”

“這是怎么了，剛才你自己不是說了只要1.2美元嗎？”

“是的，”富蘭克林回答，“可是到現在，我因此所耽誤的工作和損失的價值要遠遠大于1.5美元。”

這個男子沉思了一下，默不作聲地把錢放在柜臺上，拿起書離開了書店。因為他從富蘭克林身上得到了一個有益的教訓：從某種程度上來說，時間就是財富，時間生產價值。

富蘭克林說：“如果想成功，就必須重視時間的價值。”

浪費自己的時間是自殺，浪費別人的時間是謀財害命。

人生由時間組成，不珍惜時間就是不珍惜自己的生命。而有時候，我們不但自己不在意時間的寶貴，而且還拖累別人跟自己去消磨時間。這是一件很殘忍的事情，同時也是不道德和不尊重人的表現。

你可能沒有莫扎特的音樂天賦，也沒有比爾·蓋茨那般富有，但是有一樣東西，你擁有的和別人一樣多，那就是時間。每個人每天都擁有24個小時，所不同的是，有的人會有效地利用時間，合理地安排時間，從閑暇中找出時間。

人生，其實就是和時間賽跑。人人都有可能是勝利者。只有不參加的人，才是失敗者。

三、學做時間的主人

一天，時間管理專家為一群商學院的學生講課。

“我們來個小測驗。”專家拿出一個一加侖的廣口瓶放在桌上。隨后，他取出一堆拳頭大小的石塊，把它們一塊塊地放進瓶子里，直到石塊高出瓶口再也放不下了。他問：“瓶子滿了嗎？”所有的學生應道：“滿了。”他反問：“真的？”說著他從桌下取出一桶沙子，倒了一些進去，并敲擊玻璃壁使沙子填滿石塊間的間隙。

“現在瓶子滿了嗎？”這一次學生有些明白了，“可能還沒有。”一位學生應道。“很好！”他伸手從桌下又拿出一桶再細的沙子，把沙子慢慢倒進玻璃瓶。沙子填滿了石塊的所有間隙。他又一次問學生：“瓶子滿了嗎？”“沒滿！”學生們大聲說。然后專家拿過一壺水倒進玻璃瓶直到水面與瓶口齊平。他望著學生，“這個例子說明了什么？”一個學生舉手發言：“它告訴我們：無論你的時間多么緊湊，如果你真的再加把勁，你還可以干更多的事！”

“不，那還不是它的寓意所在。”專家說，“這個例子告訴我們，如果你不先把大石塊放進瓶子里，那么你就再也無法把它們放進去了。那么，什么是你生命中的‘大石塊’呢？你的信仰、學識、夢想，或是和我一樣，傳道授業解惑。切切記住，得先去處理這些‘大石塊’，否則你就將悔恨終生。”

上天是公平的，上帝給每個人的時間一樣多，每個人一天的時間都是24小時，一天都是86400秒。沒有誰比誰多一分鐘，亦沒有誰比誰少一分鐘。時間一樣多，但人的成就卻不一樣大，為什么？就是因為對于時間的態度和管理策略不同。

除了把大部分時間和主要精力運用于重要事情上以外，還要學會利用瑣碎時間。

工作與工作之間總會出現時間的空當，人們都會在每件事情與事情之間浪費瑣碎的片段時間，例如等車、等電梯、搭飛機，甚至上廁所時，或多或少都會有片刻的空閑時間，如果我們不善加利用，這些時間就會白白溜走；倘若能夠善加利用，積累起來的時間所產生的效果也是非常可觀的。推銷員在等公共汽車時總有近10分鐘的空當時間，若是毫無目標地與人閑聊或四下張望，就是缺乏效率的時間運用。如果每天利用這10分鐘等車的時間想一想自己將要拜訪的客戶，想一想自己的開場白，對自己的下一步工作做一下安排，那么，你的推銷工作一定能順利展開。不要小看不起眼的幾分鐘，說不定正是由于這幾分鐘的策劃，你的推銷就取得了成功。

妥善地規劃行程也是有效利用時間的方法。

在時間的運用上，最忌諱的是缺乏事前計劃，臨時起意，想到哪里就做到哪里，這是最浪費時間的。推銷員拜訪客戶時，從甲客戶到丙客戶的行程安排中，遺漏了兩者中間還有一個乙客戶的存在，等到拜訪完丙客戶時，才又想到必須繞回去拜訪乙客戶，這就是事先未做好妥善的行程規劃所致，如此一來，做事的效率自然事倍功半。另外，某些私人事務也可以在拜訪客戶的行程中順道完成，來減少往返時間的浪費。例如，交水電費、交電話費、寄信、買車票等，因此一份完整的行程安排表是不可或缺的。

要做時間的主人還要有積極的時間概念。

凡事必須定出完成的時間，才會迫使自己積極地掌握時間，有句俗話說：“住得近的人容易晚到。”其原因是住得近，容易忽略時間。例如，一些推銷員為了方便上班，在離公司一步之遙的地方租房子，因為很快就可以到達公司，但也容易養成磨磨蹭蹭的壞習慣，結果往往是快遲到的時候才驚覺時間已經來不及了。事實上，不是時間不夠用，而是因為消極的心態讓你疏忽了時間的重要性。因此，要改變自己的想法，就必須用正確而積極的態度面對時間管理，要求自己凡事都得限時完成，如此，事情才會一件接著一件地完成，這才是有效率的工作。

時間是最容易取得的資源，因為容易取得，所以我們也就容易輕視它的存在而恣意浪費，這種習慣會降低我們生存的價值。以最簡單的數學概念來計算，如果我們每天浪費1小時，1年下來就浪費了365小時，1天24小時中扣除8小時的休息時間，以16小時當作1天來計算， 365個小時等于22天，10年下來就有220天，大約等于浪費了1年的可用時間，所以1個活到70歲的人若是每天浪費了1小時，其中就有接近7年的時間是白活了，想起來真是十分可怕的事！我們還能毫無限制地讓時間溜走而不懂得把握嗎？

推銷員是可以自由支配自己時間的人，如果自己沒有時間概念，不能有效地管理好自己的時間，那么推銷的成功就無從談起。

我在困境中尋找著機遇

困境是一所培養人才的學校，人生路上的磨難能成就輝煌人生。逆風飛行需要勇氣，要時時調整心態，積極走出困境。

一、困境讓你更堅強

擁有“羊皮卷”的海菲，人生之路也并非一帆風順。在事業當中，無論付出多大的代價，做出多少的努力，如何堅持不懈、擁有激情，失敗和挫折一樣會降臨到他的頭上，這似乎是上天刻意的安排。但是已經事業有成，人到中年的海菲已有了豐富的閱歷，他已經知道該如何對抗逆境，想辦法扭轉局面走出困境。

因為，他總在每一次困境中，尋找成功的萌芽。

他是這樣來看待所謂的“逆境”：

逆境是人生中一所最好的學校。每一次失敗，每一次挫折，每一次磨難，都孕育著成功的萌芽。這一切都教會他在下一次的表現中更為出色。他不會對失敗耿耿于懷，不會逃避現實，不會拒絕從以往的錯誤中吸取教訓。教訓是來自苦難的精華，生活中最可怕的事情是不斷重復同樣的錯誤。每個人都要避免發生這樣的事情，逆境往往是通向真理的重要路徑。為了改變處境，他隨時準備學習所需要的一切知識。

無論何時，當他被可怕的失敗擊倒，在每一次的痛苦過去之后，他要想方設法將失敗變成好事。人生的機遇就在這一刻閃現……這苦澀的根脈必將迎來滿園的花團錦簇。

困境對我們每個人都是一種考驗，面對逆境，不同的人會有不同的表現。勇敢地面對它，并努力去解決它，困境會讓你更堅強。

二、磨難成就輝煌人生

深山里有兩塊石頭，第一塊石頭對第二塊石頭說：

“去經一經路途的艱險坎坷和世事的磕磕碰碰吧，能夠搏一搏，不枉來此世一遭。”

“不，何苦呢？”第二塊石頭嗤之以鼻，“安坐高處一覽眾山小，周圍花團錦簇，誰會那么愚蠢地在享樂和磨難之間選擇后者，再說，那路途的艱險會讓我粉身碎骨的！”

于是，第一塊石頭隨山溪滾涌而下，歷盡了風雨和大自然的磨難，它依然執著地在自己的路途上奔波。第二塊石頭譏諷地笑了，它在高山上享受著安逸和幸福，享受著周圍花草簇擁的暢意抒懷。

許多年以后，飽經風霜、歷盡塵世千錘百煉的第一塊石頭和它的家族已經成了世間的珍品、石藝的奇葩，被千萬人贊美稱頌。第二塊石頭知道后，有些后悔，現在它想投入到世間風塵的洗禮中，然后得到像第一塊石頭那樣的成功和高貴，可是一想到要經歷那么多的坎坷和磨難，甚至瘡痍滿目、傷痕累累，還有粉身碎骨的危險，便又退縮了。

一天，人們為了更好地珍存那石藝的奇葩，準備修建一座精美別致、氣勢雄偉的博物館，建造材料全部用石頭。于是，他們來到高山上，把第二塊石頭粉了身，碎了骨，給第一塊石頭蓋起了房子。

孟子云：“生于憂患，死于安樂。”憂患和安逸同樣是一種生活方式，但一個可以培育信念，一個只能播種平庸。

動物學家的實驗表明：狼群的存在使羚羊變得強健，而沒有狼群的威脅，羚羊在舒適的環境下變得弱不禁風，一旦遭遇狼群，只有被吃掉的下場。這一現象同樣適用于人類，真正的人生需要磨難。遇到逆境就一味消沉的人是膚淺的；一有不順心的事就惶惶不可終日的人是脆弱的。一個人不懂得人生的艱辛，就容易傲慢和驕縱；未嘗過人生苦難的人，也往往難當重任。

愛倫·坡是一位浪漫、神秘的天才詩人、小說家。他給后世留下了很多不朽的詩歌，最膾炙人口的詩歌是《烏鴉》：

“那只烏鴉總不飛去，老是棲息著，老是棲息著；在我房門上方那蒼白的帕拉斯半身雕像上。它眼中流露的神情，看上去就好像夢中的一個惡魔。在它頭頂上傾瀉著的燈光將它的陰影投射在地板上。”

愛倫·坡將這首詩寫了又改，改了又寫，一直斷斷續續地寫了10年。然而在當時的情況下，他卻被迫將它廉價出賣，僅僅得到了10美元的稿費——這相當于他一年的工作僅合1美元。

歷史是公正的。當時只得了10美元的詩，它的原稿最近卻賣了幾萬美金的高價。

這樣一位天才詩人，一生都在窮困中度過，他大部分時間付不起房租，盡管房子簡陋。他的妻子患有肺癆，因為沒有錢尋醫問藥，只有終日纏綿病榻。他們沒有錢買食物，有時候，他們一連好幾天都沒有一點東西可吃。當車前草在院子里開花的時候，他們就把它摘下來，用水煮熟了當飯吃，有一段時間幾乎天天如此。

年幼的犬長出牙齒并能撕咬時，主人就把它們放到一個沒有食物和水的封閉環境里讓這些幼犬自相撕咬，殘殺后剩下一只活著的犬，這只犬稱為獒。據說10只犬才能產生一只獒。

要做一只犬還是一只獒，要看你自己的選擇。有磨難的歷練，才能成就輝煌的人生。

三、積極心態幫你走出困境

美國從事個性分析的專家羅伯特·菲利浦有一次在辦公室接待了一個因自己開辦的企業倒閉而負債累累，離開妻女到處為家的流浪者。那人進門打招呼說：“我來這兒，是想見見這本書的作者。”說著，他從口袋中拿出一本名為《自信心》的書，那是羅伯特許多年前寫的。流浪者繼續說：“一定是命運之神在昨天下午把這本書放入我的口袋中的，因為我當時決定跳到密歇根湖，了卻此生。我已經看破一切，認為一切已經絕望，所有的人（包括上帝在內）已經拋棄了我，但還好，我看到了這本書，使我產生新的看法，為我帶來了勇氣及希望，并支持我度過昨天晚上。我已下定決心：只要我能見到這本書的作者，他一定能協助我再度站起來。現在，我來了，我想知道你能替我這樣的人做些什么。”

在他說話的時候，羅伯特從頭到腳打量流浪者，發現他茫然的眼神、沮喪的皺紋、十幾天未刮的胡須以及緊張的神態，這一切都顯示：他已經無可救藥了。但羅伯特不忍心對他這樣說，因此，請他坐下，要他把他的故事完完整整地說出來。

聽完流浪漢的故事，羅伯特想了想，說：“雖然我沒有辦法幫助你，但如果你愿意的話，我可以介紹你去見本大樓的一個人，他可以幫助你賺回你所損失的錢，并且協助你東山再起。”羅伯特剛說完，流浪漢立刻跳了起來，抓住他的手，說道：“看在上天的份上，請帶我去見這個人。”

他會為了“上天的份上”而做此要求，顯示他心中仍然存在著一絲希望。所以，羅伯特拉著他的手，引導他來到從事個性分析的心理實驗室里，和他一起站在一塊窗簾布之前。羅伯特把窗簾布拉開，露出一面高大的鏡子，羅伯特指著鏡子里的流浪漢說：“就是這個人。在這世界上，只有一個人能夠使你東山再起，除非你坐下來，徹底認識這個人——當作你從前并未認識他——否則，你只能跳進密歇根湖里，因為在你對這個人作充分的認識之前，對于你自己或這個世界來說，這都將是一個沒有任何價值的廢物。”

流浪漢朝著鏡子走了幾步，用手摸摸他長滿胡須的臉孔，對著鏡子里的人從頭到腳打量了幾分鐘，然后后退幾步，低下頭，開始哭泣起來。過了一會兒后，羅伯特領他走出電梯間，送他離去。

幾天后，羅伯特在街上碰到了這個人，他不再是一個流浪漢形象，而是西裝革履，步伐輕快有力，頭抬得高高的，原來那種衰老、不安、緊張的姿態已經消失不見。他說他感謝羅伯特先生，讓他找回了自己，很快找到了工作。

后來，那個人真的東山再起，成為芝加哥的富翁。

挫折，是一面鏡子，能照見人的污濁；挫折，也是一副清醒劑，是條鞭子，可以使你在抽打中清醒。

挫折，會使你冷靜地反思自責，正視自己的缺點和弱項，努力克服不足，以求一搏；挫折，會使人細細品味人生，反復咀嚼人生甘苦，培養自身悟性，不斷完善自己；挫折，不是一束鮮花，而是一叢荊棘，鮮花雖令人怡情，但常使人失去警惕；荊棘雖叫人心悸，卻使人頭腦清醒。

面對挫折，不能喪志，要重新調整自己的心態和情緒，校正人生的坐標和航線，重新尋找和把握機會，找到自己的位置，發出自己的光芒。

有一個男孩在報上看到應征啟事，正好是適合他的工作。第二天早上，當他準時前往應征地點時，發現應征隊伍中已有20個男孩在排隊。

如果換成另一個意志薄弱、不太聰明的男孩，可能會因此而打退堂鼓。但是這個年輕人卻完全不一樣。他認為自己應該動動腦筋，運用自身的智慧想辦法解決困難。他不往消極面思考，而是認真用腦子去想，看看是否有辦法解決。

他拿出一張紙，寫了幾行字，然后走出行列，并要求后面的男孩為他保留位子。他走到負責招聘的女秘書面前，很有禮貌地說：“小姐，請你把這張紙交給老板，這件事很重要，謝謝你。”

這位秘書對他的印象很深刻，因為他看起來神情愉悅，文質彬彬，有一股強有力的吸引力，令人難以忘記。所以，她將這張紙交給了老板。

老板打開紙條，見上面寫著這樣一句話：

“先生，我是排在第21號的男孩。請不要在見到我之前作出任何決定。”

你可以預料到，最后的結果是這個年輕人被順利錄取。

因此，人生不必害怕困境，只要調整心態，勇于迎接挑戰，加之勤動腦，運用智慧去積極地解決問題，相信任何困境都將成為你成功的一個機遇，這時，你也許會由衷地感激這些人生中的逆境，正是因為它們的存在，讓你的人生充滿了挑戰、機遇和更大的成功。

我每晚反省自己的行為

反省是認識自己的一種方法。不僅在失敗的時候要反省，就是在平常，也要時時反省。

一、反省讓你保持清醒

當海菲覺得自己已經可以憑借毅力、實力和智慧戰勝人生中的困境時，他變得更加從容和自信，但是他始終不敢太過放松，他時刻警惕失敗的偷襲，為此，他養成了一個很好的習慣：那就是每晚反省一天的行為。

他習慣于晚上在熄滅蠟燭之前回想這一天每時每刻的言行。他要認真反思這一天來經歷的所有的事情。他知道當自己有勇氣勸誡自己、原諒自己時，也就不害怕面對自己任何的錯誤了。

教訓往往被人們當成愚蠢與悲傷的同義語。其實根本不是這樣的。假如他愿意并確實從失敗中學習，那么今天的教訓就會為明天的美好人生打下基礎。

《圣經·新約》里就有一則要求人們學會反省的故事：

對基督懷有敵意的巴里賽派人，有一天，將一個犯有奸淫罪的女人帶到基督面前，故意為難耶穌，看他如何處置這件事。

如果依教規處以她死刑，則基督便會因殘酷之名被人攻訐，反之，則違反了摩西的戒律。基督耶穌看了看那個女人，然后對大家說：“你們中間誰是無罪的，誰就可以拿石頭打她。”

喧嘩的人群頓時鴉雀無聲。基督回頭告訴那個女人說：“我不定你的罪，去吧！以后不要再犯罪了。”

此則故事告訴我們的是：當要責罰別人的時候，先反省自己可曾犯過錯。

蘇格拉底說：“沒有經過反省的生命，是不值得活下去的。”有迷才有悟，過去的“迷”，正好是今日“悟”的契機。因此經常反省、檢視自己，可以避免偏離正道。

日本近代有兩位一流的劍客：一位是宮本五臧，另一位是柳生又壽郎。宮本是柳生的師父。

當年，柳生拜師學藝時，問宮本：“師父，根據我的資質，要練多久才能成為一流的劍客呢？”

宮本答道：“最少也要10年吧！”

柳生說：“哇！10年太久了，假如我加倍努力地苦練，多久可以成為一流的劍客呢？”

宮本答道：“那就要20年了。”

柳生一臉狐疑，又問：“如果我晚上不睡覺，夜以繼日地苦練，多久可以成為一流的劍客呢？”

宮本答道：“你晚上不睡覺練劍，必死無疑，不可能成為一流的劍客。”

柳生頗不以為然地說：“師父，這太矛盾了，為什么我越努力練劍，成為一流劍客的時間反而越長呢？”

宮本答道：“要當一流的劍客的先決條件，就是必須永遠保留一只眼睛注視自己，不斷地反省。現在你兩只眼睛都看著一流劍客的招牌，哪里還有眼睛注視自己呢？”

柳生聽了，滿頭大汗，當場開悟，終成一代名劍客。

要當一流的劍客，光是苦練劍術不管用，必須永遠留一只眼睛注視自己，不斷地反省；要當一流的推銷家，光是學習推銷技巧也不管用，也必須永遠留一只眼睛注視自己，不斷地反省。

要認識自己必須依靠自己與別人，自己就是前述的自我剖析，別人就是他人的批評。由于自我剖析往往不夠客觀與深入，因此得依賴他人的批評。

曾有人向哈佛的魯恩教授抱怨說：“我每天都在拼命地工作、工作，我一刻也沒閑過，可如此努力卻為什么總是不能成功？”

正如成功多是內因起作用一樣，失敗也多是自己的缺點引起的。一個人必須懂得不斷反省和總結自己，改正自己的錯誤，才不會老在原處打轉或再次被同一塊石頭絆倒；人只有通過“反省”，時時檢討自己，才可以走出失敗的怪圈，走向成功的彼岸。

所謂“反省”，就是反過身來省察自己，檢討自己的言行，看自己犯了哪些錯誤，看有沒有需要改進的地方。

人為什么要自省？這里有兩個方面的原因：一方面是主觀原因，人都不可能十全十美，總有個性上的缺陷、智慧上的不足，而年輕人更缺乏社會歷練，因此常會說錯話、做錯事、得罪人；另一方面是客觀原因，現實生活中，很多人是只說好話，看到你做錯事、說錯話、得罪人也故意不說，因此，這就更需要你自己通過不斷的自我反省來了解自己的所作所為。

二、每天自省5分鐘

一般地說，自省心強的人都非常了解自己各個面的優劣，因為他時時都在仔細檢視自己。這種檢視也叫做“自我觀照”，其實質也就是跳出自己的身體之外，從外面重新觀看、審察自己的所作所為是否最佳。這樣做就可以真切地了解自己了，但審視自己時必須是坦率無私的。

能夠時時審視自己的人，一般都很少犯錯，因為他們會時時考慮：我到底有多少力量？我能干多少事？我該干什么？我的缺點在哪里？為什么失敗了或成功了？這樣做就能輕而易舉地找出自己的優點和缺點，為以后的行動打下基礎。

主動培養自省意識也是一種能力，要培養自省意識，首先得拋棄那種“只知責人，不知責己”的劣根性。當面對問題時，人們總是說：

“這不是我的錯。”

“我不是故意的。”

“沒有人不讓我這樣做。”

“這不是我干的。”

“本來不會這樣的，都怪……”

這些話是什么意思呢？

“這不是我的錯”是一種全盤否認。否認是人們在逃避責任時的常用手段，當人們乞求寬恕時，這種精心編造的借口經常會脫口而出。

“我不是故意的”則是一種請求寬恕的說法，通過表白自己并無惡意而推卸掉部分責任。

“沒有人不讓我這樣做”表明此人想借裝傻蒙混過關。

“這不是我干的”是最直接的否認。

“本來不會這樣的，都怪……”是憑借擴大責任范圍推卸自身責任。

找借口逃避責任的人往往都能僥幸逃脫。他們因逃避或拖延了自身錯誤而自鳴得意，卻從來不反省自己在錯誤的形成中起到了什么作用。

為了免受譴責，有些人甚至會選擇欺騙手段，尤其當他們是明知故犯的時候。這就是所謂“罪與罰兩面性理論”的中心內容，而這個論斷又揭示了這一理論的另一方面。當你明知故犯一個錯誤時，除了編造一個敷衍他人的借口之外，有時你會給自己找出另外一個理由。

其次，培養自省意識，就得養成自我反省的習慣。我們每天早晨起床后，一直到晚上上床睡覺前，不知道要照多少次鏡子；這個照鏡子，就是一種自我檢查，只不過是一種對外表的自我檢查。相比之下，對本身內在的思想做自我檢查，要比對外表的自我檢查重要得多。可是，我們不妨問問自己：你每天能做多少次這樣的自我檢查呢？我們不妨設想一下，如果某一天我們沒有照鏡子，那會是一種什么結果呢？也許，臉上的污點沒有洗掉；也許，衣服的領子出了毛病……總之，問題都沒有被發現，就出了門。可是，我們如果不對內在的思想做自我檢查，那么，我們就可能是出言不遜也不知道，舉止不雅也不知道，心術不正也不知道……那是多么的可怕！我們不妨養成這樣一個習慣—就是每當夜里剛躺到床上的時候，都要想一想自己今天的所作所為，有什么不妥當的地方；每當出了問題的時候，首先從自己這個角度做一下檢查，看看有什么不對；而且，還要經常地對自己做深層次、遠距離的自我反省。

最后，培養自省意識，就得有自知之明。就像最有可能設計好一個人的就是他自己，而不是別人一樣，最有可能完全了解一個人的就是他自己，而不是別人。但是，正確地認識自己，實在是一件不容易的事情。不然，古人怎么會有“人貴有自知之明”、“好說己長便是短，自知己短便是長”之類的古訓呢？自知之明，不僅是一種高尚的品德，而且是一種高深的智慧。因此，你即便能做到嚴于責己，即便能養成自省的習慣，但并不等于說能把自己看得清楚。就以對自己的評價來說，如果把自己估計得過高了，就會自大，看不到自己的短處；把自己估計得過低了，就會自卑，自己對自己缺乏信心。只有估準了，才算是有自知之明。很多人經常是處于一種既自大又自卑的矛盾狀態。一方面，自我感覺良好，看不到自己的缺點；另一方面，卻又在應該展現自己的時候畏縮不前。對自己的評價都如此之難，如果要反省自己的某一個觀念、某一種理論，那就更難了。

傳說著名高僧一燈大師藏有一盞“人生之燈”，這盞燈在當時非常有名，有很多人一直想得到這件寶物。這可不是一盞普通的燈，這盞燈，燈芯鑲有一顆500年之久的碩大夜明珠。這顆夜明珠晶瑩剔透、光彩照人。據說，得此燈者，經珠光普照，便可超凡脫俗、超越自我、品性高潔，得世人尊重。有三個弟子跪拜求教怎樣才能得到這個稀世珍寶。

一燈大師聽后哈哈大笑，他對三個弟子講：“世人無數，可分三品：時常損人利己者，心靈落滿灰塵，眼中多有丑惡，此乃人中下品；偶爾損人利己，心靈稍有微塵，恰似白璧微瑕，不掩其輝，此乃人中中品；終生不損人利己者，心如明鏡，純凈潔白，為世人所敬，此乃人中上品。人心本是水晶之體，容不得半點塵埃。所謂‘人生之燈’就是一顆干凈的心靈。”

我要控制情緒笑遍世界

常言道：“小不忍則亂大謀。”這個“忍”就是忍耐、克制的意思。做人必須首先自制，也就是懂得管理自己。一個人的言行受到多方面的制約，如果自己管理不好自己，就必然會受制于人，失去自主的權利。

一、控制情緒是一種能力

晚年的海菲，已是一位事業輝煌、構筑起自己強大的商業王國之人，每當他回首自己走向“世界上最偉大的推銷員”的歷程時，他總是頗有感慨地說：“對于任何一位想成大事的人來說，要學會控制自己，成為自己的主人，才能夠做到不再難與人相處，而且笑對整個世界、笑對人生。”這需要你學會控制情緒。

怎樣才能控制情緒，以使每天卓有成效呢？除非你心平氣和面對一切，否則迎來的又將是失敗的一天。花草樹木，隨著氣候的變化而生長，但是你只能為自己創造宜人的天氣。你要學會用自己的心態彌補氣候的不足。如果你為顧客帶來風雨、冰霜、黑暗和不快，那么他們也會報之以風雨、冰霜、黑暗和不快，最終他們什么也不會買。相反的，如果你為顧客獻上陽光、溫暖、光明和歡樂，他們也會報之以陽光、溫暖、光明和歡樂，你就能獲得銷售上的成功，賺取無數的金錢。

大學畢業后，李明應聘到一家公司做助理。剛開始，他很難受，特別是老張、小李之類的人動不動就喚他去打雜，這時他就會發無名火，覺得很沒尊嚴。他覺得他們在把他當奴才使喚。不過，事后他冷靜一想，又覺得他們并沒有錯，他的工作就是這些。剛進來時，王經理也這么事先對他說過，但一旦涉及具體事情，他的情緒就有點失控。有時咬牙切齒地干完某事，又要笑容可掬地向有關人員匯報說：“已經做好了！”如此違心的兩面派角色，他自己都感到惡心。有幾次，他還與同事爭吵起來。從此以后，他的日子更不好過了，同事們都不理他，李明在公司感到空前的孤獨。

有一天，女秘書小吳不在，王經理便點名叫李明到他辦公室去整理一下辦公桌，并為他煮一杯咖啡，李明硬著頭皮去了。王經理一眼就看出了李明的不滿，便一針見血地指出：“你覺得委屈是不是？你有才華，這點我信，但你必須從這個做起。”

他叫李明先坐下來，聊聊近況。可李明身旁沒有椅子，他不知道自己該坐在哪里了，總不能與王經理并排在雙人沙發上坐下吧！這時，王經理意有所指地說：“心懷不滿的人，永遠找不到一個舒適的椅子。”難得見到他如此親切和慈祥的面孔，李明放松了很多。

手腳忙亂地弄好一杯咖啡后，李明開始整理王經理的桌子。其中有一盆黃沙，細細的、柔柔的，泛著陽光般的色澤。李明覺得奇怪，不知道這是干什么用的。

王經理似乎看出他的心思，伸手抓了一把沙，握拳，黃沙從指縫間滑落，很美！王經理神秘地一笑：“小伙子，你以為只有你心情不好、有脾氣，其實，我跟你一樣，但我已學會控制情緒……”

原來，那一盆沙子是用來“消氣”的。那是王經理的一位研究心理學的朋友送的，一旦他想發火時，可以抓抓沙子，它會舒緩一個人緊張激動的情緒。朋友的這盆禮物，已伴他從青年走向中年，也教他從一個魯莽少年打工仔，成長為一名穩重、老練、理性的管理者。王經理說：“先學會管理自己的情緒，才會管理好其他。”

情緒是人對事物的一種最浮淺、最直觀、最不用腦筋的情感反應。它往往只從維護情感主體的自尊和利益出發，不對事物做復雜、深遠和智謀的考慮，這樣的結果，常使自己處在很不利的位置上或為他人所利用。本來，情感離智謀就已很遠了（人常常以情害事，為情役使，情令智昏），情緒更是情感的最表面、最浮躁部分，以情緒做事，焉有理智？不理智，能有勝算嗎？

但是我們在工作、學習、待人接物中，卻常常依從情緒的擺布，頭腦一發熱（情緒上來了），什么蠢事都做得出來。比如，因一句無甚利害的話，我們便可能與人打斗，甚至拼命（詩人萊蒙托夫、普希金與人決斗死亡，便是此類情緒所致）；又如，我們因別人給我們的一點假仁假義而心腸頓軟，大犯根本性的錯誤（西楚霸王項羽在鴻門宴上耳軟、心軟，以致放走死敵劉邦，最終痛失天下，便是這種情緒所致）；還有很多因情緒浮躁、簡單、不理智等而犯的過錯，大則失國、失天下，小則誤人、誤己、誤事。事后冷靜下來，自己也會發現其實可以不必那樣。這都是因為情緒的躁動和亢奮，蒙蔽了人的心智。

除了日常生活中的這種習慣和潛意識，在敵戰中，人們有時故意使用這種“激將法”，來誘使對方中計。所謂“激將”，就是刺激對方的情緒，讓對方在情緒躁動中失去理智，從而犯錯。因為人在心智冷靜的時候，大都不容易犯錯。楚漢之爭時，項羽將劉邦的父親五花大綁陳于陣前，并揚言要將劉公剁成肉泥，煮成肉羹而食。項羽意在以親情刺激劉邦，讓劉邦在天倫壓力下，自縛投降。劉邦很理智，沒有為情所蒙蔽，他的大感情戰勝了父子之情，他的理智戰勝了一時心緒。他反以項羽曾和自己結為兄弟之由，認定己父就是項父，如果項某愿殺其父，剁成肉羹，他愿分享一杯。劉邦的超然心境和不凡舉動，令項羽無策回應，只能潦草收回此招。三國時，諸葛亮和司馬懿在祁山交戰，諸葛亮千里勞師欲速戰決雌雄。司馬懿以逸待勞，堅壁不出，欲空耗諸葛亮士氣，然后伺機求勝。諸葛亮面對司馬懿的閉門不戰，無計可施，最后想出一招，送一套女裝給司馬懿，如果不戰，小女子是也。如果是常人，肯定會受不了此種侮辱。司馬懿卻接受了女兒裝，還是堅壁不出。連老謀深算的諸葛亮也對他無計可施了。這都是戰勝了自己情緒的例子。生活中，更多是成為情緒俘虜的。諸葛亮七擒七縱孟獲之戰中，孟獲便是一個深為情緒役使的人，他之所以不能戰勝諸葛亮，并不是命中注定的，而實在是人力和心智不及。諸葛亮大軍壓境時，孟獲是彈丸之王，他不思智謀應對，反以帝王自居，輕視外敵，結果一戰即敗，完全不是諸葛亮的對手。

孟獲一戰即敗，不坐下慎思，再出制敵招數，卻自認一時晦氣，再戰必勝。再戰，當然又是一敗涂地。如此幾番，把孟獲氣得渾身顫抖。又一次對陣，只見諸葛亮遠遠地坐著，搖著羽毛扇，身邊并無軍士戰將，只有些文臣謀士之類。孟獲不及深想，便縱馬飛身上前，欲直取諸葛亮首級。結果，諸葛亮的首級并非輕易可取，身前有個陷馬坑，孟獲眼看將及諸葛亮時，卻連人帶馬墜入陷阱之中，又被諸葛亮生擒。孟獲敗給諸葛亮，除去其他各種原因，其生性魯莽、為情緒左右，是重要的因素之一。

二、戒掉煩惱的習慣

我們許多人一生都背負著兩個包袱：一個包袱裝的是“昨天的煩惱”，一個包袱裝的是“明天的憂慮”。人只要活著就永遠有昨天和明天。所以，人只要活著就永遠背著這兩個包袱。不管多沉多累，依然如故。

其實，你完全可以選擇另外一種生活，你完全可以去掉兩個包袱，把它扔進大海里，扔進垃圾堆里。沒有人要求你要背負著這兩個包袱。

《圣經》有言：“不要為明天憂慮，明天自有明天的憂慮，一生的難處一天就夠了。”

在猶太人中間流傳這樣一句名言：“會傷人的東西有3個：煩惱、爭吵、空的錢包。其中煩惱擺在其他兩者之前。”

煩惱能傷人，從生理學的觀點來看，似乎理所當然。爾士·梅耶醫生說：“煩惱會影響血液循環，以及整個神經系統。很少有人因為工作過度而累死，可是真有人是煩死的。”

心理學家們認為，在我們的煩惱中，有40%都是杞人憂天，那些事根本不會發生；另外30%則是既成的事實，煩惱也沒有用；另有20%，是事實上并不存在的幻想；此外，還有10 %，是日常生活中的一些雞毛蒜皮的小事。也就是說，我們絕大多數的煩惱都是自尋煩惱。

素珊第一次去見她的心理醫生，一開口就說：“醫生，我想你是幫不了我的，我實在是個很糟糕的人，老是把工作搞得一塌糊涂，肯定會被辭掉。就在昨天，老板跟我說我要調職了，他說是升職。要是我的工作表現真的好，干嗎要把我調職呢？”

可是，慢慢地，在那些泄氣話背后，素珊說出了她的真實情況，原來她在兩年前拿了個MBA學位，有一份薪水優厚的工作。這哪能算是一事無成呢？

針對素珊的情況，心理醫生要她以后把想到的話記下來，尤其在晚上失眠時想到的話。在第二次見面時，素珊列下了這樣的話：“我其實并不怎么出色，我之所以能夠冒出頭來全是僥幸”、“明天定會大禍臨頭，我從沒主持過會議”、“今天早上老板滿臉怒容，我做錯了什么呢”。

她承認說：“單在一天里，我列下了26個消極思想，難怪我經常覺得疲倦，意志消沉。”

素珊聽到自己把憂慮和煩惱的事念出來，才發覺到自己為了一些假想的災禍浪費了太多的精力。

現實生活中，有很多自尋煩惱和憂慮的人，對他們來說，憂煩似乎已成了一種習慣。有的人對名利過于苛求，得不到便煩躁不安；有的人性情多疑，老是無端地覺得別人在背后說他的壞話；有的人嫉妒心重，看到別人超過自己，心里就怒火中燒；有的人把別人的問題攬到自己身上自怨自艾，這無異于引火燒身。

憂慮情緒的真正病源，應當從憂煩者的內心去尋找。大凡終日憂煩的人，實際上并不是遭到了多大的不幸，而是在自己的內心素質和對生活的認識上，存在著片面性。聰明的人即使處在憂煩的環境中，也往往能夠自己尋找快樂。因此，當受到憂煩情緒襲擾的時候，就應當自問為什么會憂煩，從主觀方面尋找原因，學會從心理上去適應你周圍的環境。

所以，要在憂煩毀了你以前，先改掉憂煩的習慣。

不要去煩惱那些你無法改變的事情。你的精神氣力可以用在更積極、更有建設性的事情上面。如果你不喜歡自己目前的生活，別坐在那兒煩惱，起來做點事吧，設法去改善它。多做點事，少煩惱一點，因為煩惱就像搖椅一樣，無論怎么搖，最后還是留在原地。

三、保持樂觀精神

人生是一種選擇，人生是選擇的結果，不一樣的選擇會有不一樣的人生。

你選擇心情愉快，你得到的也是愉快。你選擇心情不愉快，你得到的也是不愉快。我們都愿意快樂，不愿意不快樂。既然這樣，我們為什么不選擇愉快的心情呢？畢竟，我們無法控制每一件事情，但我們可以選擇我們的心情。

每個人的觀念及價值觀不同，所以看待同一件事情所得到的反應也不同。你覺得是件快樂的事情，在別人看來卻有點傷感。每個人都有每個人不同的快樂標準，每個人也都有每個人不一樣的憂愁。

吃葡萄時，悲觀者從大粒的開始吃，心里充滿了失望，因為他所吃的每一粒都比上一粒小。而樂觀者則從小粒的開始吃，心里充滿了快樂，因為他所吃的每一粒都比上一粒大。悲觀者決定學著樂觀者的吃法吃葡萄，但還是快樂不起來，因為在他看來他吃到的都是最小的一粒。樂觀者也想換種吃法，他從大粒的開始吃，依舊感覺良好，在他看來他吃到的都是最大的。

悲觀者的眼光與樂觀者的眼光截然不同，悲觀者看到的都令他失望，而樂觀者看到的都令他快樂。如果你是那個悲觀者的話，你不需要換種吃法，你只需要換一種看待事情的眼光。

有一天，養老院新來了一個體面的老紳士。當天中午，老婦人就幸運地與他同桌共餐。但是她在餐桌另一頭柔情蜜意地看著老紳士，令老先生渾身不自在，問她為什么一直盯著他看？老婦人回答：“因為你太像我的第三任丈夫了，不論是身材、相貌、微笑和講話的手勢。”老先生很訝異：“第三任丈夫，你曾經結過幾次婚？”老婦人回答：“兩次。”原來，她已把他當作第三任丈夫了。她算得上是世界上最樂觀的人了。