心理學家指出，個人內心的需求是決定其言行的關鍵因素。如果能夠了解客戶內心的需求，就能夠把握其行為趨勢和活動規律，進而制訂出最具有針對性的、最有效的銷售策略，從而產生最好的銷售效果。學會讀心術的確不是易事，但是通過閱讀本章，掌握客戶的基本心理規律以保證銷售的成功率，卻也并非難事。

客戶也認為他是上帝

在客戶看來，是自己創造了市場，給企業帶去了利潤，因此，對于企業來說，他們就是上帝...