老總皺了皺眉頭，說：“霓虹小姐，我認為你不太適合在本公司工作，因為無論同事或上司出現了錯誤，我們都應該為他指正，幫助他補救，爭取把公司損失降到最低。而你，身為公司職員，不但不勇于指正，還在背后越級告狀，我不敢想象你以后還會不會對其他領導乃至我做出什么暗地里的舉動。”于是，當霓虹合約期滿，公司斷然決定不再與她續約。

認為可以搞垮對手的霓虹盤算錯了，辦公室政治雖然復雜，但不是在背后冷不防地“猛插一刀”就可以解決的。任何一位領導做到管理層的位子，自然有其過人之處。他們閱歷深厚，工作處世的方式方法都是員工值得學習與借鑒的。

當然，人無完人，再完美的上司也會有犯錯誤的時候，唯上司是從的年代已經遠去，作為一個有理想、有抱負、有魄力的職業女性，應該第一時間婉轉地將自己的認識和建議上報給上司，盡力彌補上司所犯的錯誤有可能給公司和他人所帶來的傷害。對上司的做法提出質疑前，一定要拿出詳細的具有說服力的報告，足以能夠勸服上司。若像霓虹一樣，不但對上司不尊重，而且還落井下石越級告狀，是任何一家公司和老總都無法容忍的。于是霓虹成為了辦公室政治戰中的犧牲品。

有人說，在辦公室的槍林彈雨無聲廝殺中，求生、發展和謀得利益都要運用智慧與技巧。由于公司人員較多，個人水準難免會參差不齊，加之名、利、權交結在一起形成的競爭趨勢，使得我們只有學會辦公室政治藝術，總結出應對經驗才能進退自如，愉快面對。

有些人認為，辦公室政治只屬于存有事業野心，謀求晉升、加薪的員工，而自己安于平庸，只要采取中庸哲學，力求保住飯碗不被淘汰即可。但事實上，辦公室作為一個整體，是多個人的團體結合，每個人都有著自己的位置順序及利害關系，身為其中一員，如果你不能處理好人際關系，玩轉辦公室政治，那么第一個被踢出局的也許就是你。

這是一個以規矩成方圓的社會，辦公室這個小小團體也不例外。復雜紛爭的辦公室中，斗爭漩渦的席卷力大得驚人，只有勇敢面對、客觀認識并加以主觀分析、從容應對才是一條可行的途徑。

巧妙化解與上司的沖突

在職場中誰了解你最多？恐怕就是上司了。通過共事，上司了解你的工作作風、能夠確認你的應變與決策能力、熟知你的工作計劃和某些建議，這些資訊，使上司能夠對你有個比較客觀的評價，并成為你日后晉職、加薪的重要依據。但同時，與上司的沖突往往也不可避免，如何化解與上司的沖突也是一門職場藝術。

Anya是一家公司市場部的策劃人員，加盟公司近期開業，市場總監讓她做一份活動策劃。由于才華出眾，Anya很快將策劃書做好，并取得上司的認可。但是問題發生了，就在與加盟公司溝通活動產品時，加盟公司負責人以不符合當地情況為由，拒絕采購某項活動產品，并請Anya與市場總監直接溝通。

在與上司溝通時，Anya犯了一個職場中最大的禁忌，就是盲目地請示對方的意愿，而忽略了聽取直接上司的想法。沖突發生了，Anya總是在講述對方的種種條件，這引起自己上司的很大反感。

當Anya還在敘述對方條件的時候，上司大發雷霆，對她說：“不要忘記你是公司的直接員工，要為公司的利益著想，而你一直在為對方提條件。”

Anya此時覺得很委屈，馬上為自己辯解道：“這是對方的想法，我是為他們轉述。”

上司惱怒地說道：“你的做法已經不是轉述，而是為對方找理由來推脫，我認為你是一名不合格的員工。”從此，Anya被上司冠以不為公司考慮的印象。

如果沖突即將發生，如何減輕沖突以至避免沖突是職場中人必學的課程之一。Anya所犯的錯誤就是立足點不對，只是盲目轉述對方條件，沒有考慮其主觀和客觀因素，從而與上司的矛盾一觸即發。而矛盾已經發生時，Anya還在喋喋不休地敘述，無疑是火上澆油。縱觀整個事件，Anya應該在轉述對方條件前考慮清楚此要求是否合理，是否具有可行性，是否觸犯到公司的直接利益。全面分析后，再向上司有條理地進行匯報，而不是成為對方的傳話機。

如果你是Anya，當實際工作中與上司發生沖突時，你要如何巧妙化解呢？以下措施也許可以幫到你：

（1）冷靜下來，給自己6秒鐘的緩沖期。與上司的矛盾發生時，很多職員采取的方式是直接為自己辯解或回擊，這樣除了令矛盾激化外再無他用。沖突發生時，先令自己冷靜，給自己6秒鐘時間，壓住不滿與委屈，以避免與上司直接對峙。6秒鐘的緩沖期，可以調整自己的心理底線，把它放寬。如果不計后果與上司爭吵得不可開交，到時候恐怕會出現雙方都無法收場的尷尬局面。

（2）理智對待，換位思考。與上司發生的沖突，很多原因都是由于出發點不同。美國的組織行為學權威圣迭戈大學管理學教授斯蒂芬·P.羅賓斯把沖突定義為一種過程，認為當一方感覺到另一方對自己關心的事情產生不利影響或將要產生影響時，這種過程就開始了。理智對待沖突，換位思考，會取得意想不到的效果。上司之所以成為上司，必有其可取之處，或在業務方面出色，或在管理方面出眾，或實踐經驗豐富，或為企業立下過汗馬功勞。作為下屬一定要看到上司的長處，以虛心的態度學習、請教，這樣才能夠迅速成長。如果可以換位思考，沖突將會化解在無聲之中。

（3）找尋機會，主動求和化解。沖突發生后，首先要冷靜思考，尋找癥結所在。如果主要責任在自己，要主動向上司承認自己的錯誤，并表示此類錯誤以后不再發生，而不是退縮在后，不敢承擔。如果責任為上司，通過換位思考后，真誠向上司說明事情原委及自己的立場，并誠懇地對此次沖突表達歉意。如此，既可挽回影響，又維護了上司的權威。

用辯證法的觀點來看，每一次沖突都是職場人的一次成長機會。面對沖突要理智對待，萬不可盲目回擊以保持所謂的尊嚴。清晰的捋順事件原由、理性的分析總結、善意的換位思考及真誠的溝通都可以將沖突巧妙地化解掉。

成功獲取上司注意

身處職場應當找準自己的定位發揮特長，令自己在特定的空間中發揮出最大的功效，獲得上司的青睞，取得晉升與加薪的機會。但是機遇往往眷顧于有頭腦、有準備的員工，而機遇背后指揮棒的操作者就是你的上司，如何取得上司的注意，很大程度上影響你的職場進程。

（1）樹立良好的職業形象：讓上司對你有第一好感。無論身處公司何種階層，上班時的穿著應避免夸張和喧賓奪主，整潔的服飾、適宜的妝容、飽滿的精神狀態和面帶的微笑可以讓白領麗人無論走到哪里都會受到注目禮。反之，衣冠不整、濃妝艷抹和松散拖沓的狀態是職場大忌。