做一個好員工不容易，做一個好領導更加需要花心思。一個不懂得員工心理的上司不是好上司，一個不懂得語言藝術的領導不是好領導。下屬是為你做事的人，是你成就事業的基礎，雖然你擁有管理權，但也要你手下的人愿意被管理才行，只有讓他們心甘情愿地為你做事，才能將事情做好。一個成功的管理者懂得怎樣“說話”，更懂得應該用什么樣的語言讓自己的員工“聽話”。

1.把握員工心理，才能有效管理

作為領導，...