華為的創新觀

來自美國的聲音：以客戶為中心的中國式創新

在一些西方人用錯愕的語氣對華為等中國企業發出“它們怎么能打敗我們”的驚嘆時，大衛·沃爾夫（David Worf），一位來自美國的咨詢專家兼產業分析師給出了答案。在他的《建立連接：中國電信巨人的和平崛起》（Making the Connection: The PeacefuI Rise of China's TeIecommunications Giants）研究報告中，對西方給出警示：“電信業是中國第一個能走出世界、挑戰國際巨頭的行業。”針對媒體對“中國缺乏創新”的普遍批評，大衛別開生面地將中國稱為“創新的國度”，甚至將深圳定義為“中國特色的硅谷”。他指出：“中國電信設備公司追求一種我們可以稱之為‘以客戶為中心’的創新。這種追求引領著他們在創新之路上越走越遠……真正的突破表現在當客戶說：‘你們能不能……’時，他們得到的答案不是‘能’或者‘不能’，而是‘項目就交給我們吧’……”

華為瑞典研究所的首任所長、現華為董事兼2012實驗室負責人李英濤說：“一家公司成功的基因是其背后選擇的邏輯，華為選擇了以客戶需求為導向，而凡是符合客戶需求的創新都是有根基的。因此，圍繞客戶顯性及隱性需求，創新成功的概率就要大得多。”這種成功的創新，在華為有以下兩個典型的例子：

一是被業界稱作“架構型的顛覆性創新產品”的分布式基站。在此之前，歐洲客戶對來自中國的面孔具有習慣性的不信任，而華為無線研發部門組織一批技術骨干，加班加點地開發，不到半年時間實現了產品突破，也實現了華為3G產品在歐洲市場的零突破。

二是SingIeRAN解決方案。華為通過復雜的數學算法，實現單一基站將2G、3G、4G以及未來所有網絡制式融合在一起，大大降低了運營商的投入成本，從而成為業界的標桿，也從本質層面提升了華為的全球競爭力。

何為企業的創新觀？開篇的這段描述可以看作華為創新觀的一個縮影。

我們探討創新觀，是基于這樣的事實：華為一切的創新行為和成果，都是在一種激勵、包容和支持創新的環境中發生的，這背后必然有著某種牽引和支撐著它的核心觀念，即某種可稱為“創新觀”的管理哲學理念。這個理念，要探討企業對創新這種活動的世界觀和方法論，即如何看待創新（是什么和不是什么），以及如何把握創新（運用怎樣的方法、手段和原則）。

在理解華為創新的世界觀時，我們追本溯源地探尋了企業創新的出發點，理解其創新的根本原因和最終目標；在歸納華為創新的方法論時，我們廣泛研究了企業創新實踐的指導思想、行為規范、體系制度，最終從中凝練出最普適、最核心的三個原則。

華為的創新觀，起源于它的創業之路，成熟于它的創新之道，凝練在其核心價值觀和企業文化中。這種創新觀，讓企業創新有了清晰的牽引力、強大的助推力和持久的驅動力。這種創新觀所形成的企業創新能力，促使著華為不斷學習和奮斗，并進一步形成華為特有的創新文化，繼續鼓勵、支持和催生著創新。