為用戶創造價值的創新才是真正意義的創新

30年前，這個世界沒有華為；30年后，全世界都知道華為。為什么一家籍籍無名的小公司可以快速成長為全球通信行業的領導者，這其中的奧秘恐怕就連任正非本人都未必能夠完全解釋清楚，因為在華為創立之初，“全球通信行業領導者”的目標對于任正非來說可能是心中難以企及的夢想。

毫無疑問，在競爭激烈到可以用“殘酷”來形容的通信行業，華為是成功的。伴隨著一家家國際知名大企業的轟然倒塌，華為卻一路披荊斬棘、高歌猛進，成為通信行業里一顆璀璨的明星。盡管有人大聲地質問：“下一個倒下的會不會是華為”，但是這其實只是華為在通向未來更為成功道路上的自我提醒。

華為的成功引起了管理學術界和實踐界的廣泛關注，許多人從不同的角度描繪著華為成功的關鍵要素，但是遺憾的是，這些觀點缺少一個系統的全局觀。在2006年出版的《中國管理10大解析》中，我曾提出，中國企業未來10年的短板在于系統戰。今天華為的成功也不是局部的成功，而是系統的成功，因此要解讀華為的成功也必須采納系統的觀點。經過多年的教學研究和企業管理實踐，我深深地體會到，系統能力的缺乏、流程能力不足和分配制度是制約中國企業發展的三個非常突出的問題，但是我最近又在思考，解決了這三個問題的公司會是基業長青的公司嗎？解決這三個方面問題的根本目標是什么？究竟是什么支撐著企業的可持續發展？我想，我從楊忠教授的這本書當中找到了答案，那就是“創新”。在我看來，以客戶需求為導向，能為用戶創造價值的創新才是真正意義上的創新，因此，創新是客戶導向的創新，而持續的創新能力深深地根植于企業組織的系統能力、流程能力和分配制度之中，華為高屋建瓴的戰略系統能力、腳踏實地的操作流程能力以及以奮斗者為本的分配制度等管理實踐為這一理論觀點做了最好的詮釋。

華為是一家富有創造力的企業，但奇怪的是，華為卻很少在公開場合宣稱自己是一家創新型的公司，更多掛在華為人嘴邊的是“生存”二字。因此，從創新的角度來剖析華為的成功是一件非常困難的事情。但是可喜的是，楊忠教授帶領著他的研究團隊，歷時兩年，深入企業調研，運用系統方法全面地解讀了華為的創新行為，讓我們可以有機會更為透徹地了解華為成長背后的創新邏輯。

本書共分三個部分：第一部分描述了華為的創新哲學、文化和戰略；第二部分分析了華為創新的制度、結構和路徑；第三部分探討了華為在創新人才的選拔、培養和激勵等方面的優秀管理實踐。我們可以看到，楊忠教授所領導的研究團隊通過運用科學研究方法采集了豐富、翔實的企業案例素材，為我們系統刻畫了華為的創新行為。本書既是一本深入淺出的管理學讀本，又是一本創新管理實踐的指南手冊。我相信，本書的面世不僅能給我們學術界的同仁以啟迪，也能給我們奮戰在管理實踐第一線的廣大管理者以啟發。希望能有更多的企業管理者從華為的創新管理實踐中尋找到開啟創新之門的密碼，并幫助更多的中國企業成長為世界級的領袖企業。

陳春花

華南理工大學工商管理學院教授、博士生導師

新希望六和股份有限公司聯席董事長、首席執行官

2015年11月16日于北京