過去100年，恐怕是人類文明進程中變化最劇烈的一段時期，從解放人類四肢的工業(yè)革命到解放人類大腦的信息革命，僅僅是在短短的幾十年中，我們就從一個5兆的硬盤（見圖1—1）也需要近一噸重量的初級計算機時代過渡到了超越之前數(shù)萬倍的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人類進化史上經(jīng)歷了一次又一次顛覆，而由移動互聯(lián)網(wǎng)形成的能量對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、傳媒、社會生活各個方面的沖擊也才剛剛開始逐步呈現(xiàn)。

當我們的企業(yè)還在熱衷于把互聯(lián)網(wǎng)只是當作銷售渠道和傳播平臺來使用，還停留在電商靠“刷量”，傳播靠“水軍”，不斷糾結(jié)于“做是找死，不做是等死”的迷茫狀態(tài)時，更多的互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)開始從資訊科技向數(shù)據(jù)科技轉(zhuǎn)型，而那些沒有及時關(guān)注并把握這種趨勢的企業(yè)極有可能被競爭淘汰，淪為互聯(lián)網(wǎng)巨頭的產(chǎn)品和內(nèi)容供應(yīng)商。競爭很激烈，真相更殘酷！

互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的進化過程

未來幾年，互聯(lián)網(wǎng)將主宰和主導(dǎo)我們生活的很多方面，而這方面的競爭已經(jīng)拉開序幕，無論是百度、阿里巴巴、騰訊（BAT）這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，還是小米、樂視、京東、360那樣的行業(yè)新貴，目前都在快馬加鞭地建立和完善自己的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)。

那么生態(tài)系統(tǒng)是什么？對于每一個企業(yè)而言又意味著什么？生態(tài)這一概念來自生物學(xué)，是指一個由不同類型生物種群及其所處環(huán)境通過相互支持與制約而形成的動態(tài)平衡的統(tǒng)一整體。大至一片樹林、一個草原，小至一個池塘，都可以構(gòu)成一個完整的生態(tài)。

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，包括個體如消費者，組織如生產(chǎn)企業(yè)，以及個體和組織形成的子系統(tǒng)如行業(yè)、行業(yè)聯(lián)盟。個體、組織和系統(tǒng)成員之間構(gòu)成了生態(tài)鏈，類似于自然生態(tài)系統(tǒng)中的食物鏈，處在價值鏈一個環(huán)節(jié)兩端的單位是利益共生關(guān)系，多個共生關(guān)系形成了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的生態(tài)圈。鏈圈式集成形成生態(tài)系統(tǒng)的存在基礎(chǔ)。商品、資金和信息等通過生態(tài)圈和生態(tài)鏈在生態(tài)系統(tǒng)中流動和循環(huán)。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)就是建立在此基礎(chǔ)上的一個高度集成的系統(tǒng)。

未來企業(yè)的生存發(fā)展靠的不僅是客戶量，更多的是生態(tài)格局。生態(tài)格局由各個生態(tài)形式構(gòu)成，而生態(tài)形式則可以根據(jù)范圍的不同細分為社會生態(tài)、行業(yè)生態(tài)、企業(yè)生態(tài)、產(chǎn)品生態(tài)和內(nèi)容生態(tài)。

社會生態(tài)

社會生態(tài)是生態(tài)構(gòu)成的基本要素，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對于社會生態(tài)的形成和發(fā)展起到了加速和推動作用，對于人類社會生活的影響極為深遠?；谌丝诨鶖?shù)和社會形態(tài)，就全球而言，影響最深、變化最快的將是美國和中國，社會生態(tài)的具體呈現(xiàn)主要包括人人交互、人機交互和物物互聯(lián)。

人人交互

越來越多的人使用各種設(shè)備，包括手機、電腦等，通過移動互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了生活在不同空間的人與人之間的即時溝通與信息分享。

只要接入互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)，信息的交互就可以幾乎不受任何外在力量的阻隔。而且隨著社交工具的迭代發(fā)展，人與人發(fā)生信息溝通與互動的方式也變得多元化，包括方式的多元和內(nèi)容的多元，可以一對一、一對多、多對多。理念得到了足夠多的人認同，就可以發(fā)起聚合，也就形成了社群。

人機交互

人機交互經(jīng)歷了大、小、無三種視“界”。計算機、手機、可穿戴設(shè)備是人機交互在互聯(lián)網(wǎng)時代各個發(fā)展階段的代表性產(chǎn)品。人機交互的模型如圖1—2所示。

以文字為主的人機交互方式，已無法適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的粉塵化、個性化、多元化的信息交互需求，圖片、語音、表情、手勢等新型多媒體交互手段不斷涌現(xiàn)，如智能手機、平板電腦、車載導(dǎo)航設(shè)備、可穿戴式電子設(shè)備等。未來，隨著技術(shù)的發(fā)展還會有更多的智能產(chǎn)品加入移動互聯(lián)終端的行列，比如最近炒得火熱的樂視超級汽車（有人將其比喻為一臺超大型的智能手機）、家庭機器人等。

車聯(lián)網(wǎng)、智能家居是目前人機交互生態(tài)中競爭最為白熱化的兩個領(lǐng)域。

樂視、小米、蘋果在對未來互聯(lián)網(wǎng)汽車的布局上，已經(jīng)日趨短兵相接、犬牙交錯。在車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，樂視超級汽車的核心優(yōu)勢之一是跨領(lǐng)域的生態(tài)圈，橫跨內(nèi)容、手機、影視、體育、科技等多個產(chǎn)業(yè)。2015年6月樂視宣布以21.9億元入股酷派，同時聯(lián)合英國豪華跑車制造商阿斯頓·馬丁，為樂視車聯(lián)網(wǎng)以及樂視超級汽車項目做技術(shù)支撐，從而實現(xiàn)超級汽車全生態(tài)鏈的垂直整合。

小米注重實體操控的造車系統(tǒng)，這一點從其申報的專利項目上就可見一斑；而樂視則更注重軟環(huán)境，也就是走車聯(lián)網(wǎng)、智能汽車生態(tài)系統(tǒng)這條路。

蘋果電動汽車醞釀了很久，也在緊鑼密鼓的設(shè)計中。此前蘋果推出的CarPlay系統(tǒng)也整合了數(shù)量不少的汽車制造企業(yè)在蘋果旗下。在車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，小米、樂視與蘋果有一拼。

物物互聯(lián)

物聯(lián)網(wǎng)是軟件、硬件和數(shù)據(jù)結(jié)合的一個中心點，將來某一用戶擁有的每一件設(shè)備，都將實時監(jiān)測和收集關(guān)于用戶行動和身體狀況的數(shù)據(jù)，包括但不限于日常生活中用戶的習(xí)性、偏好、需求。當這些數(shù)據(jù)整合到一起，一個符合用戶自身簡要屬性和狀態(tài)的虛擬人格就可以描摹出來，從而提前預(yù)知用戶的需求。

通過物聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備，用戶將會對自我的身體狀況、行動以及周圍的環(huán)境有更清晰的認知，同時也能夠在所需之時采取積極的措施?！皥鼍盎B接的我”將存在于移動場景或智能家居場景之中。

可以預(yù)期的是，同時擁有容納各種設(shè)備的搭載能力、集成數(shù)據(jù)并加以分析能力的平臺必將成為物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的核心焦點，正如操作系統(tǒng)在移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)所起的基礎(chǔ)作用一樣，未來物聯(lián)網(wǎng)平臺也會成為移動支付、商戶以及其他各項服務(wù)的連接器。

一個開放平臺所做的并不僅僅是“1+1=2”的加法，因為它所創(chuàng)造的整個物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)將遠大于各項組成部分和生態(tài)系統(tǒng)上下游的總和。

一個健康的生態(tài)系統(tǒng)，對于物聯(lián)網(wǎng)公司的成功是至關(guān)重要的。以規(guī)模為導(dǎo)向的平臺必須以成本較低的方式，在大眾市場中迅速建立數(shù)量足夠龐大的忠誠用戶群。在產(chǎn)品方面，體量更大的用戶數(shù)，意味著更多有關(guān)設(shè)備和用戶行為的數(shù)據(jù)將會使算法不斷改進，從而促進更好的用戶體驗。

行業(yè)生態(tài)

企業(yè)生產(chǎn)的商品，大致可以分為兩個類別：一類是大批量無差別的，另一類是小批量有差別的。離人越遠的越偏向前者，比如鋼鐵；離人越近的越偏向后者，比如服裝。

這兩類商品的特質(zhì)導(dǎo)致兩類中心化的趨勢，對于無差別類商品會導(dǎo)致某一類行業(yè)只剩下少數(shù)幾家企業(yè)，比如鋼鐵?；ヂ?lián)網(wǎng)會使信息透明，而信息透明會讓這種可以通過參數(shù)比較好壞的產(chǎn)品越來越集中到少數(shù)幾家有優(yōu)勢的企業(yè)中。

對于小批量的有差別類商品，比如服裝、工藝品則會在更容易獲得和個性化的推動下出現(xiàn)平臺。在這一點上可以清楚地看到互聯(lián)網(wǎng)中心化和去中心化相并行的趨勢。

這種中心化是指少數(shù)幾個大平臺，而去中心化是指平臺上出售各種越來越具有個性的商品。電子商務(wù)平臺和各種商品、商家是這種關(guān)系，游戲與分發(fā)乃至打通游戲賬戶體系提供虛擬貨幣的平臺是這種關(guān)系，寫手與小說平臺是這種關(guān)系，搜索與被搜索的內(nèi)容也是這種關(guān)系。

這種大平臺會按類別歸并，所以并不會很多，但平臺上提供的個性化服務(wù)或商品則注定會很多以便滿足不同層次的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)化越徹底，這種中心化與去中心化的組合就會越明顯。

這兩類中心化與去中心化的趨勢很可能會重塑我們的商業(yè)和社會生態(tài)。

寡頭式的中心化加上工業(yè)4.0，最終會導(dǎo)致生產(chǎn)無差別商品的企業(yè)極度智能化，凡是可以不依賴于創(chuàng)造力、想象力的東西最終都會被計算機取代，最后剩下的只是電腦無法戰(zhàn)勝人腦的工作，比如依賴于想象力和判斷力的工作，這注定會是高端工作。這就意味著制造業(yè)所能吸納的就業(yè)人數(shù)會越來越少。

從創(chuàng)造利潤的角度來看，誰成功掌握了中心化平臺，例如阿里巴巴、蘋果、谷歌，就相當于擁有了在特定領(lǐng)域里制定規(guī)則的權(quán)利。而各種技術(shù)的發(fā)展，使這種平臺的運作和維護通常并不需要很多人，阿里巴巴、蘋果、谷歌三家頂級互聯(lián)網(wǎng)公司的所有員工加起來還沒有一個寶鋼多，但寶鋼創(chuàng)造的收入、利潤與阿里巴巴、蘋果相比根本不在一個層次或級別，所以這類中心化的平臺會是未來的財富聚集中心。

從平臺或者生態(tài)中的產(chǎn)品來看，差異化是唯一的出路。一件商品之所以會有價值往往是多種因素復(fù)合的結(jié)果，如使用價值、信息不對稱、稀缺性。以往很多產(chǎn)品之所以有較大的利潤空間是因為信息不對稱，在互聯(lián)網(wǎng)讓信息透明后無差異產(chǎn)品在激烈的競爭下毛利率會趨零。越是容易量化、同質(zhì)化的商品越不值錢，而越是差異化、個性化的商品越能產(chǎn)生額外的價值。

這種“平臺/生態(tài)+個性化商品”的模式注定會造成貧富差距，在阿里巴巴電商平臺上開店的商家不太可能比阿里巴巴還賺錢，越個性化這種可能性越小，因為目標用戶會變少。但這種模式確實有可能打造一種紡錘形的社會形態(tài)，并且大幅提高人們的生活質(zhì)量，未來更可能是這兩者疊加出來的一種形態(tài)。

傳統(tǒng)企業(yè)管理平臺與社會化應(yīng)用平臺的區(qū)別如圖1—3所示。

企業(yè)生態(tài)

整個生態(tài)系統(tǒng)由小變大的助力，一是來源于內(nèi)部的企業(yè)管理生態(tài)，二是來源于外部的商業(yè)生態(tài)。

傳統(tǒng)企業(yè)到底應(yīng)該如何構(gòu)建自己的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)？簡單來講，有兩個生態(tài)需要構(gòu)建：一是企業(yè)內(nèi)部生態(tài)。這個生態(tài)主要指企業(yè)要為新的商業(yè)體孵化企業(yè)內(nèi)部的軟環(huán)境、塑造新的團隊、提供資源、提升管理意識、提供技術(shù)平臺。這實際上是企業(yè)內(nèi)部二次創(chuàng)業(yè)的新平臺。

以往企業(yè)內(nèi)部管理生態(tài)是分層級的，是封閉的流程控制模式；而互聯(lián)網(wǎng)化思維下管理組織應(yīng)該是扁平化的，是開放的以人為中心的模式，能激發(fā)企業(yè)員工自主的能動性。企業(yè)與員工的關(guān)系將發(fā)生轉(zhuǎn)變，以前是雇傭關(guān)系，現(xiàn)在是分享、合作關(guān)系，共同創(chuàng)造并分享價值，這是一種社會化的合作。

二是企業(yè)外部生態(tài)。傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)據(jù)服務(wù)、金融服務(wù)、倉儲、物流等領(lǐng)域并沒有能力完全由自己重塑、構(gòu)造一個新的商業(yè)體。如今可行的方法是，找到符合自己的商業(yè)模式規(guī)劃的合作伙伴和生態(tài)體系。

互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下企業(yè)和用戶之間的關(guān)系將發(fā)生變化，原來是把產(chǎn)品做好推送給用戶，現(xiàn)在是要讓用戶參與創(chuàng)造產(chǎn)品的環(huán)節(jié)，使用戶成為企業(yè)內(nèi)部一項重要的戰(zhàn)略資源。企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系也將發(fā)生變化，以前是競爭的關(guān)系，現(xiàn)在則是共同協(xié)作打造一個生態(tài)體系的關(guān)系。

產(chǎn)品生態(tài)

在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，產(chǎn)品的生產(chǎn)與價值的創(chuàng)造日益走向社會化與公眾參與化，企業(yè)與用戶之間的關(guān)系趨向平等、互動和相互影響。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品生態(tài)的趨勢就是融入產(chǎn)品消費者和銷售者、設(shè)計者和制造者的資本、智力、資源的眾籌創(chuàng)新模式，或者說是共享生態(tài)。

YouTube的內(nèi)容生產(chǎn)者、Etsy（美國一個在線銷售手工藝品的網(wǎng)站）的工匠以及跑腿網(wǎng)站TaskRabbit的跑腿人都是通過共享來參與產(chǎn)品生產(chǎn)與服務(wù)價值創(chuàng)造的例子。當參與生產(chǎn)的人數(shù)足夠多時，這些平臺就會產(chǎn)生強大的力量。比如Airbnb（美國一家聯(lián)系旅游人士和家有空房出租的房主的服務(wù)型網(wǎng)站），該公司將那些需要住處的游客與有多余房間出租的房東進行匹配。2014年約有35萬個家庭通過該網(wǎng)站為1500萬人提供了住宿。這個數(shù)字足以對傳統(tǒng)的酒店業(yè)造成壓力。

內(nèi)容生態(tài)

一般認為Web2.0（以論壇、博客為代表）和Web3.0（以社交平臺、微博客為代表）的相繼流行，UGC功不可沒。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，內(nèi)容的創(chuàng)作又細分出專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（PGC）和職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（OGC），甚至有了UGC，PGC和OGC誰是主流的爭論。

用戶導(dǎo)向的內(nèi)容生產(chǎn)，必須建立內(nèi)容生產(chǎn)者、內(nèi)容消費者、內(nèi)容傳播渠道的良性生態(tài)系統(tǒng)。用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和精細化數(shù)據(jù)運營來分析用戶的實時內(nèi)容需求，內(nèi)容生產(chǎn)者基于此供需關(guān)系來策展相應(yīng)內(nèi)容，做到完全用戶導(dǎo)向的內(nèi)容創(chuàng)作，而不是過度生產(chǎn)熱門和淺度內(nèi)容，這樣才會系統(tǒng)性生產(chǎn)出高質(zhì)量、有價值、有深度的內(nèi)容來滿足用戶個性化的興趣需求。

YouTube是全球最大的互聯(lián)網(wǎng)原創(chuàng)UGC視頻網(wǎng)站，擁有10億用戶。不過YouTube正在面臨兩頭夾擊：一方面，網(wǎng)飛（Netflix）、亞馬遜等版權(quán)視頻網(wǎng)站擴大原創(chuàng)劇制作，分流了用戶；另一方面，以臉書（Facebook）為代表的新興視頻網(wǎng)站，正在挖走知名制作人或“YouTube紅人”。2015年4月YouTube發(fā)布新舉措，將全面資助YouTube知名制作人，鼓勵他們制作新視頻節(jié)目和劇集。這昭示著這家最大的UGC視頻網(wǎng)站也開始從UGC步入PGC及自制節(jié)目大潮。

2015年，國內(nèi)各大視頻網(wǎng)站的爭奪焦點，也已延伸至PGC領(lǐng)域，甚至將其提升至核心業(yè)務(wù)層面。與UGC模式相比，PGC專業(yè)性更強，內(nèi)容的質(zhì)量和品質(zhì)更有保證，同時由于采用了流量、廣告分成的模式，PGC的運營成本和UGC持平，但是收入將遠遠超過UGC。流量利器UGC業(yè)務(wù)不能丟，但增加視頻平臺廣告收益的任務(wù)只能交給優(yōu)質(zhì)的PGC來完成。

此前鼓勵UGC模式的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)視頻網(wǎng)站已紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)PGC，甚至開始搶占影視業(yè)生態(tài)鏈上游，成立影視公司，例如愛奇藝的華策愛奇藝影視公司，優(yōu)酷土豆的合一影業(yè)，樂視旗下的花兒影業(yè)、樂視影業(yè)。它們簽約各大知名導(dǎo)演，最早倡導(dǎo)大師電影的優(yōu)酷土豆招攬了王家衛(wèi)等，樂視囊括了張藝謀、陸川，愛奇藝招攬了王晶。

移動互聯(lián)網(wǎng)的碎片化場景下，深度的、有價值的內(nèi)容反而愈加顯得彌足珍貴。和UGC不同的是，PGC有著一定的優(yōu)勢，它從根本上對內(nèi)容制造者進行了篩選，即它首先保證了內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)。

由自組織的UGC過渡到商業(yè)化運營的PGC，也是移動互聯(lián)網(wǎng)時代新媒體、自媒體品牌諸如羅輯思維、吳曉波、插座學(xué)院、獵掌門等的成長之路。

羅輯思維一直被視為自媒體的典范，但實際上羅輯思維團隊從一開始就是一個相當專業(yè)化的PGC制作團隊。雖然每個人都身兼數(shù)職，但分工明確，并不亞于普通的雜志社或者欄目組。許多原本屬于個人名義的公眾號與微博大號，現(xiàn)在也開始接受投稿，由專門的團隊負責運營。更多的自媒體正在加速轉(zhuǎn)變成為專業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)者。從UGC到PGC，看上去是整個自媒體的發(fā)展史，但也揭示了互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生態(tài)的發(fā)展規(guī)律。

生態(tài)的兩大特征

一個高度進化的生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)該呈現(xiàn)兩大特征：一是共生、共同進化；二是個性化、多樣性。

共生和共同進化是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。對利益的追求，是人類社會發(fā)展的原始動力，在企業(yè)之間的關(guān)系上尤其如此。此外，在共同進化的目標下，同一生態(tài)系內(nèi)部是否可能存在競爭關(guān)系？總的來說應(yīng)該是可能的，也就是說任一生態(tài)鏈條上的個體或組織都存在被替代的可能性。事實上，在自然界的生態(tài)系中，共生與競爭同樣是永恒的主題。

商業(yè)系統(tǒng)中的共生有兩種形態(tài)：一種是在一個地理區(qū)域范圍內(nèi)，橫向關(guān)聯(lián)關(guān)系（即同行業(yè)的關(guān)系）形成產(chǎn)業(yè)集聚。在這個集聚區(qū)域內(nèi)，相關(guān)企業(yè)構(gòu)成一個較大的種群，種群內(nèi)的個體之間既互相借勢又互相競爭，從而得到共同進化。

共生的另一種形態(tài)是指縱向關(guān)聯(lián)關(guān)系（即上下游產(chǎn)業(yè)的關(guān)系）形成一個產(chǎn)業(yè)鏈，這個產(chǎn)業(yè)鏈隨著市場的變化而隨時改變鏈條的結(jié)構(gòu)和其中的相關(guān)企業(yè)，鏈條中的企業(yè)形成既合作又競爭的關(guān)系。合作是為了形成各自優(yōu)勢核心業(yè)務(wù)的互補，以共同應(yīng)對最終產(chǎn)品市場、共同生產(chǎn)一種或幾種同類產(chǎn)品；競爭是為了在產(chǎn)業(yè)價值鏈上瓜分利益。

產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)為了形成最終產(chǎn)品市場上的優(yōu)勢就必須合作，而產(chǎn)業(yè)鏈中上下游企業(yè)之間由于利益的沖突又必然會競爭。這種合作導(dǎo)致了產(chǎn)業(yè)鏈中企業(yè)的共存，而競爭又導(dǎo)致了產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。產(chǎn)業(yè)鏈中企業(yè)之間的合作與競爭導(dǎo)致了共生或共同發(fā)展。如IBM和它的供應(yīng)商、原始設(shè)備制造商、配送服務(wù)商等構(gòu)成的供應(yīng)鏈，就是一個典型的共生產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

個性化和多樣性是保持生態(tài)不斷進化的能力。在生態(tài)系統(tǒng)中的每一個企業(yè)和產(chǎn)品都有自己獨特的位置和競爭力，不僅僅是生態(tài)幫助個體成長，個體也為整個生態(tài)作出貢獻。所處的生態(tài)層次越低，企業(yè)自我控制命運的能力就越弱，因此其自身的發(fā)展也就越多地依賴于生態(tài)的進化。

在生態(tài)戰(zhàn)略的布局之下，未來考驗的不是企業(yè)單打獨斗的能力，而是與整個生態(tài)的協(xié)同能力。將來的市場競爭更像是不同商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之間的競爭。

生態(tài)系統(tǒng)中的生態(tài)鏈和生態(tài)圈

生態(tài)分為三個層次，簡單的是生態(tài)圈，復(fù)雜的是生態(tài)鏈，終極的生態(tài)系統(tǒng)是生態(tài)鏈+生態(tài)圈。

在傳統(tǒng)行業(yè)，制造業(yè)的核心是打造靈活穩(wěn)定、富有彈性的供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈不出問題企業(yè)就可以正常地生產(chǎn)產(chǎn)品；零售業(yè)則需要重視銷售渠道，越是具有強有力的銷售渠道，銷量越能得到保障；金融業(yè)則依靠穩(wěn)定的資金鏈運轉(zhuǎn)來實現(xiàn)滾雪球式的發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)生態(tài)也由生態(tài)鏈與生態(tài)圈構(gòu)成，如樂視的生態(tài)系統(tǒng)就是由垂直整合的閉環(huán)生態(tài)鏈和橫向擴展的開放生態(tài)圈共同構(gòu)成的完整生態(tài)系統(tǒng)（見圖1—4）。樂視通過“平臺+內(nèi)容+應(yīng)用+終端”垂直整合閉環(huán)生態(tài)鏈，橫向擴展的開放生態(tài)圈則是指縱向的閉環(huán)生態(tài)鏈的每個環(huán)節(jié)通過生態(tài)開放，引入能夠與生態(tài)強相關(guān)的外部資源。目前樂視已形成互聯(lián)網(wǎng)（“平臺+應(yīng)用”）、內(nèi)容、智能終端、汽車、體育五大生態(tài)圈，通過強烈的生態(tài)化學(xué)反應(yīng)，不斷創(chuàng)造全新的產(chǎn)品體驗和更高的用戶價值。

生態(tài)圈

生態(tài)圈以企業(yè)之間在運作過程中互相為對方創(chuàng)造價值作為存在基礎(chǔ)，往往是基于市場關(guān)系的連接。生態(tài)圈中的企業(yè)和其他組織，運作過程中在資源共享和經(jīng)營活動上的聯(lián)系有時較少或相對較少，而通過市場上的協(xié)同所形成的市場聯(lián)結(jié)是這類商業(yè)系統(tǒng)的主要結(jié)構(gòu)。

阿里巴巴生態(tài)圈

在阿里巴巴的生態(tài)圈中（見圖1—5），在將最初的B2B業(yè)務(wù)做大做強的基礎(chǔ)上，適時進入C2C領(lǐng)域；進而發(fā)展軟件服務(wù)業(yè)務(wù)，依托巨大的用戶群和信息，向商家用戶提供后臺業(yè)務(wù)管理，包括通用的進銷存和財務(wù)管理；打造阿里媽媽進軍廣告服務(wù)業(yè)，以新型的第三方平臺形式聚合了數(shù)量龐大的廣告供求雙方。

阿里巴巴還聯(lián)合中國建設(shè)銀行、中國工商銀行向企業(yè)推出貸款產(chǎn)品，與銀行合作設(shè)立網(wǎng)絡(luò)銀行并融合支付寶、阿里融資業(yè)務(wù)組建金融體系，主要面向消費者金融和小微企業(yè)的金融服務(wù)。阿里巴巴聯(lián)合銀泰集團、復(fù)星集團、順豐集團、三通一達（申通、圓通、中通、韻達）及相關(guān)金融機構(gòu)共同構(gòu)建中國智能物流骨干網(wǎng)（菜鳥網(wǎng)絡(luò)），共同打造物流體系生態(tài)圈。

小米生態(tài)圈

小米生態(tài)圈的核心是移動互聯(lián)網(wǎng)、智能硬件、電商平臺三個生態(tài)圈。

一是圍繞MIUI的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。目前MIUI用戶已經(jīng)過億，而從2014年8月起，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入（MIUI收入）每月超過1億元。小米應(yīng)用商店應(yīng)用分發(fā)量，2015年5月已超過180億。

在MIUI系統(tǒng)內(nèi)，小米賬號已和應(yīng)用商店、主題商店、電子閱讀、游戲中心、小米云服務(wù)等打通，小米應(yīng)用市場下載超過5億次，涵蓋游戲、生活、娛樂等16類產(chǎn)品2萬款應(yīng)用，位列中國前五大安卓市場，是用戶活躍度最高的市場。而小米游戲中心總下載超過6000萬次，日均下載100萬次，小米圍繞MIUI的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈已經(jīng)初步形成規(guī)模。

二是智能硬件生態(tài)圈。以路由器作為中心，加上小米智能模塊，可適配集成在家電設(shè)備中，通過通用的控制中心，來統(tǒng)一家電設(shè)備入口。另外，小米智能模塊還提供通用云服務(wù)，打通了應(yīng)用云、基礎(chǔ)云、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備，免費提供云服務(wù)給各大合作廠商。

接下來小米還會將所有合作廠商智能硬件產(chǎn)品的操控和同步聚合在MIUI系統(tǒng)中，為家電合作伙伴提供成本為22元的智能模塊，屆時包括美的在內(nèi)每年賣出的數(shù)億臺家電將全部與小米手機連接，構(gòu)成龐大的智能硬件、智能家居生態(tài)圈。

三是電商平臺生態(tài)圈。小米手機2014年銷量達到4000萬臺，以2000萬臺紅米手機、2000萬臺小米手機計，僅手機產(chǎn)生的營業(yè)收入就超過550億元，小米電商平臺已成為淘寶、京東之外的中國第三大電商平臺。

除了小米手機，小米還陸續(xù)推出了小米盒子、小米電視、小米平板電腦、小米閱讀器，以及路由器、移動電源、隨身WiFi、耳機等諸多產(chǎn)品，豐富小米電商平臺的產(chǎn)品類別。2015年7月雷軍在微博宣布了小米2015年半年的傲人成績單，截至2015年6月30日，小米手機銷售量為3470萬臺，同比2014年增長33%。至此，小米連續(xù)五個季度穩(wěn)居國內(nèi)手機銷量第一。

微信“消費+社交”生態(tài)圈

2015年中秋節(jié)期間微信卡券聯(lián)合“金房卡”酒店微信聯(lián)盟、全國24個大型酒店集團的600家酒店發(fā)起“微信月餅消費月”活動。在碧桂園酒店集團、白天鵝酒店集團等酒店的微信公眾號里，月餅被打造成一張張微信卡券，消費者可購買禮券自用或贈送給好友，領(lǐng)取、寄送等全流程也都可在上述微信公眾號里完成。買月餅送好友，還可親自錄制一段祝福，隨同月餅券一起秒速贈送給親朋好友。甚至還可以建立興趣小組、做語音傳情、群發(fā)月餅等，將真正有需求、有共同語言的用戶聚合起來。

通過微信卡券把月餅打造成一個社交工具，許多人收到月餅不一定自己吃，可能會贈送給他人，而微信卡券轉(zhuǎn)贈方便，利于二次轉(zhuǎn)贈，達到裂變式營銷效果。微信通過卡券改變了傳統(tǒng)的“搜索+電商”模式，以酒店為運營商，以買、送月餅為消費場景，基于微信社交、支付和卡券功能打造了“消費+社交”生態(tài)圈。

優(yōu)步“出行+社交”生態(tài)圈

優(yōu)步讓出行變?yōu)樯缃弧?yōu)步提供一個平臺，實時提供私家車司機和乘客的信息，并把他們相匹配。優(yōu)步模式利好的對象并不僅僅是用戶，它使閑置的私家車主進入了市場，并獲得了靈活的勞動時間。

很多高級白領(lǐng)、富二代熱衷于放下身段，開著豪車不計成本地成為優(yōu)步司機。很多女大學(xué)生、女白領(lǐng)也很愿意嘗試搭乘優(yōu)步中的高檔轎車，結(jié)識“高富帥”，拓展社交圈子。優(yōu)步使得出行成為幌子，而社交成為了內(nèi)核，通過生活方式和運輸方式的交匯形成“出行+社交”生態(tài)圈。

生態(tài)鏈

生態(tài)鏈是指不同業(yè)務(wù)參與者所形成的以價值創(chuàng)造和價值共享為基礎(chǔ)的經(jīng)濟聯(lián)合體。生態(tài)鏈往往是基于利益連接的，在資源和經(jīng)營活動上相互依賴，彼此互為各自價值增值活動中的一部分。

小米生態(tài)鏈

2013年8月，在手機業(yè)務(wù)初具規(guī)模后，小米生態(tài)鏈團隊應(yīng)運而生，由聯(lián)合創(chuàng)始人劉德掛帥，意在搜羅國內(nèi)一流的智能硬件創(chuàng)業(yè)團隊，覆蓋日常生活場景中一切可能出現(xiàn)的硬件產(chǎn)品。

小米生態(tài)鏈以手機為核心，快速搭建產(chǎn)業(yè)鏈，連接所有智能設(shè)備。不僅涉及各個硬件設(shè)備的制造、軟件研發(fā)、銷售和進出口等，還布局了包括地圖、影視、智能家居、互聯(lián)網(wǎng)金融、移動安全、新媒體、電商、手游等。

未來小米生態(tài)系統(tǒng)的中心將由手機、電視機、路由器三大產(chǎn)品線組成，中心不再做品類擴張，只做內(nèi)容擴張。外圍則負責品類的全面擴張，小米計劃用投資的方式入股100家硬件公司，向其開放品牌和流量，以覆蓋多數(shù)智能硬件領(lǐng)域。如果有足夠龐大的終端接入，小米將擁有業(yè)內(nèi)最完整的硬件生態(tài)，大量終端的數(shù)據(jù)在平臺匯聚，最終形成一個數(shù)據(jù)采集、服務(wù)中心。若真如此，雷軍離他的小米生態(tài)鏈“帝國夢”就不遠了。

阿里巴巴生態(tài)鏈

阿里巴巴生態(tài)鏈的構(gòu)成龐大而復(fù)雜，通過推出獨立的第三方支付平臺支付寶，將其應(yīng)用于商業(yè)服務(wù)、虛擬游戲、金融信貸等多個領(lǐng)域，同時阿里巴巴通過并購雅虎的搜索部門，獲得了先進的搜索技術(shù)，更控制了電子商務(wù)的上游產(chǎn)業(yè)鏈。

在業(yè)務(wù)合作關(guān)系（交易主體）層面，阿里巴巴平臺上的中小企業(yè)主，淘寶上的中小店鋪、品牌賣家，中國以及全球與阿里巴巴平臺形成業(yè)務(wù)合作的批發(fā)商和制造商，都是其業(yè)務(wù)合作的主要伙伴，這些小企業(yè)或小店主自發(fā)形成無數(shù)個組織化的生態(tài)鏈，既有供產(chǎn)銷式的網(wǎng)商之間的供應(yīng)鏈，也有由小企業(yè)集群與專業(yè)服務(wù)商構(gòu)成的利益鏈。

隨著阿里巴巴的生態(tài)圈+生態(tài)鏈逐步擴展，通過構(gòu)筑電子商務(wù)集團、智能物流骨干網(wǎng)、螞蟻金融服務(wù)集團三大支柱，并以阿里云和大數(shù)據(jù)平臺為支撐，阿里巴巴成功地打造出信息流、物流、資金流“三流合一”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

生態(tài)的蘋果樹法則

商業(yè)生態(tài)中的規(guī)律與自然界生態(tài)中的規(guī)律有許多類似之處。例如一棵蘋果樹，根系吸收土壤中的水和無機鹽，葉子吸收空氣中的二氧化碳，進行光合作用，合成有機物，同時儲存能量，滿足的自身需要。通過呼吸作用，分解體內(nèi)的有機物，釋放出能量，滿足自身生命活動的需要。

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的蘋果樹法則是：果實——生態(tài)的上游，包括產(chǎn)品、內(nèi)容的產(chǎn)生；樹干、枝葉——生態(tài)的中游，包括平臺的聚合、分發(fā)；樹根——生態(tài)的下游，包括終端入口、用戶社群、品牌的打造。

例如樂視“平臺+內(nèi)容+應(yīng)用+終端”垂直整合的完整生態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)建了一個從上游內(nèi)容生產(chǎn)，到中游平臺集納，再到下游終端設(shè)備覆蓋和外部應(yīng)用輸入的完整生態(tài)。

生態(tài)系統(tǒng)的競爭與平臺競爭截然不同。平臺型企業(yè)之間比拼的是規(guī)模和開放度，這些更傾向于業(yè)務(wù)層面，而生態(tài)系統(tǒng)之間比拼的是連接物種的豐富度和依賴度。

打車應(yīng)用平臺優(yōu)步正將商業(yè)生態(tài)從上游的服務(wù)、中游的平臺，擴展到下游，大舉搶占社區(qū)用戶和O2O入口。

為了解決社區(qū)“最后一公里”的出行問題，優(yōu)步選擇的合作對象是地產(chǎn)商和物業(yè)公司。優(yōu)步在深圳設(shè)立了首批近50個優(yōu)步站牌（UberSTA-TION），覆蓋萬科在深圳的16個住宅小區(qū)，花樣年的部分寫字樓和住宅小區(qū)，海岸城、歡樂海岸等購物中心和五星級酒店。在廣州，優(yōu)步站牌主要分布在超過50個住宅小區(qū)和商業(yè)樓盤，合作方包括碧桂園、萬科等旗下物業(yè)。

此前滴滴快車也在上海等地推出過類似的候車站點。滴滴快車方面表示，計劃在上海各商場、社區(qū)、醫(yī)院等地設(shè)置滴滴車站，年內(nèi)目標是超過500個。

優(yōu)步、滴滴快車是出行的平臺，同時也是一個移動互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的概念。從商業(yè)模式的角度，在社區(qū)、寫字樓設(shè)立站點，解決了早晚高峰打車難、用車難的問題，同時還可以把車站維護成電子屏，把周邊的商圈、物業(yè)、生活所需都放在這個平臺上，和物業(yè)公司合作，帶來更多的社區(qū)增值服務(wù)。

打車軟件做社區(qū)，一是可以增加應(yīng)用黏度，通過社區(qū)進行更廣范圍的傳播和推廣；二是可以根據(jù)用戶在社區(qū)的討論，迭代和改進產(chǎn)品功能，或根據(jù)用戶的興趣點尋找新的機會。圍繞移動端出行這一剛需，打車軟件或成為這一生態(tài)圈的基礎(chǔ)服務(wù)商，連接更多需求。

深圳樂道購電商推出了“財神到家”小區(qū)快遞服務(wù)。為解決社區(qū)“最后一公里”的快遞收派件問題，整合小區(qū)快遞資源，以收派件眾包的方式，“半小時攬件，未到直接免單”的差異化服務(wù)，打破快遞行業(yè)潛規(guī)則，短短幾個月時間業(yè)務(wù)覆蓋廣州祈福新村、華南碧桂園等多個社區(qū)，直接取代申通、圓通等傳統(tǒng)快遞在當?shù)厣鐓^(qū)的快遞收發(fā)業(yè)務(wù)。類似這樣未來基于生態(tài)下游社區(qū)用戶，圍繞周邊的商圈、物業(yè)、生活所需打造入口、社群的競爭還將在更多傳統(tǒng)行業(yè)上演。

生態(tài)的基礎(chǔ)：大數(shù)據(jù)

20世紀90年代末，美國航空航天局的研究人員創(chuàng)造了大數(shù)據(jù)一詞，在互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的推動下，人類已經(jīng)全面進入大數(shù)據(jù)時代。根據(jù)觀研天下的監(jiān)測統(tǒng)計，2011年全球數(shù)據(jù)總量已經(jīng)達到1.8ZB（1ZB等于1萬億GB），1.8ZB也就相當于18億個1TB移動硬盤的存儲量，而這個數(shù)值還在以每兩年翻一番的速度增長，預(yù)計到2020年全球?qū)⒖偣矒碛?5ZB的數(shù)據(jù)量，增長近20倍。

物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、手機、平板電腦、PC以及遍布地球各個角落的各種各樣的傳感器，無一不是數(shù)據(jù)來源或者承載的方式。大數(shù)據(jù)技術(shù)最核心的價值就在于對海量數(shù)據(jù)進行存儲和分析。

大數(shù)據(jù)時代的來臨，無疑為企業(yè)的管理、品牌的市場推廣和商業(yè)運營提供了更全面、更深入和更精確的數(shù)據(jù)依據(jù)，對企業(yè)來說其商業(yè)領(lǐng)域所產(chǎn)生的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

加速企業(yè)產(chǎn)品的迭代

非互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品，功能是它的價值；互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品，數(shù)據(jù)成為它的價值。大數(shù)據(jù)的真正價值在于創(chuàng)造，數(shù)據(jù)能告訴我們每一個客戶的消費傾向，他們想要什么，喜歡什么，每個人的需求有哪些區(qū)別，哪些又可以集合到一起來進行分類。

過去不可計量、存儲、分析和共享的很多東西都被數(shù)據(jù)化了，大數(shù)據(jù)能提高生產(chǎn)效率和銷售效率，原因是大數(shù)據(jù)能夠讓企業(yè)知道市場的需要和人的消費需要。大數(shù)據(jù)讓企業(yè)的決策更科學(xué)，由關(guān)注精確度轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注效率的提高。大數(shù)據(jù)分析能提高企業(yè)的效率。

在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)產(chǎn)品迭代的速度在加快。蘋果、小米手機制造商半年到一年就推出一代新智能手機。利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)提高企業(yè)效率的趨勢下，快速就是效率，預(yù)測就是效率，預(yù)見就是效率，變革就是效率，創(chuàng)新就是效率，應(yīng)用就是效率。

從不能預(yù)測轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢灶A(yù)測

大數(shù)據(jù)的核心就是預(yù)測，而這種預(yù)測對于企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和投資，以及企業(yè)的商業(yè)推廣而言將產(chǎn)生難以估量的價值。大數(shù)據(jù)能夠預(yù)測體現(xiàn)在很多方面。大數(shù)據(jù)不是要教機器像人一樣思考，相反，它是把數(shù)學(xué)算法運用于海量的數(shù)據(jù)來預(yù)測事情發(fā)生的可能性。正因為在大數(shù)據(jù)規(guī)律面前，每個人的行為都跟別人一樣，沒有本質(zhì)變化，所以大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)比消費者更了解消費者的行為。

互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和云計算保證了大數(shù)據(jù)實時預(yù)測的可能性，也為企業(yè)和用戶提供了實時預(yù)測的信息、相關(guān)性預(yù)測的信息，讓企業(yè)和用戶搶占先機。由于大數(shù)據(jù)的全樣本性，人和人都是一樣的，因此云計算軟件預(yù)測的效率和準確性大大提高，有這種跡象，就有這種結(jié)果。

大數(shù)據(jù)幫助微軟準確預(yù)測了世界杯足球賽。微軟大數(shù)據(jù)團隊在2014年國際足聯(lián)巴西世界杯足球賽前設(shè)計了世界杯模型，該預(yù)測模型正確預(yù)測了賽事最后幾輪每場比賽的結(jié)果，包括預(yù)測德國隊將最終奪冠。預(yù)測能成功歸功于微軟在世界杯足球賽進行過程中獲取的大量數(shù)據(jù)，到了淘汰賽階段，數(shù)據(jù)如滾雪球般增多。掌握了有關(guān)球員和球隊的足夠信息，就能適當校準模型并調(diào)整對接下來比賽的預(yù)測。

從人找信息轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒄胰?/h3>

互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，是一個從人找信息轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒄胰说倪^程。推薦引擎的誕生，就是從人找信息到信息找人的一個趨勢，推薦引擎能夠根據(jù)用戶的行為、屬性，對象的屬性、內(nèi)容、分類，以及用戶之間的社交關(guān)系等數(shù)據(jù)獲知人的潛在需求，主動向用戶推薦其感興趣或者需要的對象。

推薦引擎技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用在電子商務(wù)、新聞、社交等多個行業(yè)。推薦引擎能基于社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進行推薦原因在于，通過分析用戶所在的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，找到其最能夠影響到的用戶，或者最能夠影響到該用戶的用戶，再綜合每位用戶的個性化偏好進行推薦。

在電商領(lǐng)域，用戶行為信息量之大令人難以想象，根據(jù)專注于電商行業(yè)用戶行為分析的公司的不完全統(tǒng)計，一個用戶在選擇一個產(chǎn)品之前，平均要瀏覽5個網(wǎng)站、36個頁面，在社會化媒體和搜索引擎上的交互行為也多達數(shù)十次。如果把所有可以采集的數(shù)據(jù)整合并進行衍生，一個用戶的購買可能會受數(shù)千個行為維度的影響。對于一個一天PU近百萬的中型電商，這代表著一天近1TB的活躍數(shù)據(jù)。而放到整個中國電商的視角來看，更意味著每天高達數(shù)千TB的活躍數(shù)據(jù)。正是這些購買前的行為信息，深刻地反映出潛在客戶的購買心理和購買意向。

亞馬遜正是運用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)對這些用戶行為信息的分析和理解的。個性化推薦引擎基于網(wǎng)站最熱賣商品、客戶所處城市、客戶過去的購買行為和購買記錄，為客戶推薦商品，自動完成個性化選擇商品的過程，滿足客戶的個性化需求。例如，當客戶瀏覽了多款電視機而沒有做購買的行為時，推薦引擎會把適合客戶的品牌、價位和類型的另一款電視機的促銷信息主動發(fā)送給客戶。

從標準化生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榇笠?guī)模定制

制造業(yè)競爭的全球化和用戶需求的多樣化使得傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)生了巨大變化，制造業(yè)開始追求更多的產(chǎn)品變化、更短的產(chǎn)品生命周期、更低的產(chǎn)品成本和更高的產(chǎn)品質(zhì)量。在這種背景下，大批量定制得到了迅速發(fā)展，正在成為大數(shù)據(jù)時代制造業(yè)的主流生產(chǎn)模式。

大規(guī)模定制是指集企業(yè)、供應(yīng)商、用戶于一體，充分利用企業(yè)已有的各種資源，在標準技術(shù)、現(xiàn)代設(shè)計方法、數(shù)據(jù)信息技術(shù)和先進制造技術(shù)的支持下，根據(jù)客戶的個性化需求，以大批量生產(chǎn)的低成本、高質(zhì)量和高效率提供定制產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)方式。

大批量定制要求制造業(yè)將兩種完全不同的生產(chǎn)方式，即大批量生產(chǎn)和定制生產(chǎn)組合在一起。以類似于標準化和大規(guī)模生產(chǎn)的成本和時間，提供滿足用戶特定需求的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，要想既能有效降低大規(guī)模定制所產(chǎn)生的高成本，又能真正做到提供個性化產(chǎn)品和服務(wù)，就必須對用戶需求有很好的了解，這背后就需要依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)。

大數(shù)據(jù)對制造業(yè)大批量定制的價值將繼續(xù)深挖。目前對于數(shù)據(jù)的價值分析只是處于初級階段，不同類型和渠道的數(shù)據(jù)之間沒有有效地融合，分析結(jié)果往往來源于相對比較獨立的數(shù)據(jù)。未來，隨著新的技術(shù)和工具不斷演進，大數(shù)據(jù)分析將進入更高層次。更多類型和渠道的數(shù)據(jù)融合在一起，協(xié)同分析，企業(yè)對個人的行為畫像將更加全面精細，對于業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和診斷將提到一個新的高度。現(xiàn)在很多企業(yè)都已經(jīng)把數(shù)據(jù)視為核心資產(chǎn)，未來的制造企業(yè)將以生態(tài)立足，以數(shù)據(jù)取勝。

生態(tài)的基本原則

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是依托復(fù)雜的社會、經(jīng)濟生態(tài)復(fù)合系統(tǒng)，通過企業(yè)組織成員間的協(xié)調(diào)發(fā)展及其與環(huán)境間相互作用的生態(tài)機制，獲取生態(tài)效率的系統(tǒng)。這一復(fù)雜系統(tǒng)的演化過程更具復(fù)雜性。生態(tài)的基本原則主要包括以下幾個方面。

生態(tài)的迭代與演進原則

生物學(xué)中的生態(tài)系統(tǒng)平衡，是指在一定時間內(nèi)，生態(tài)系統(tǒng)中生物與環(huán)境之間、生物各種群之間，通過能流、物流、信息流的傳遞，達到互相適應(yīng)、協(xié)調(diào)和統(tǒng)一的狀態(tài)，處于動態(tài)的平衡之中，這種動態(tài)平衡稱為生態(tài)平衡。

相互依存和相互制約，反映了生物之間的協(xié)調(diào)平衡關(guān)系，是構(gòu)成生物系統(tǒng)的基礎(chǔ)。在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中也是如此。系統(tǒng)中各成員具有各自不同的特定作用，執(zhí)行某一功能，同一子系統(tǒng)中成員之間相互依存、相互制約，不同系統(tǒng)成員之間也存在依存與制約的關(guān)系。某一成員個體的缺失將對整個系統(tǒng)造成或大或小的破壞，成員之間的協(xié)同進化會使整個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)維持一定的動態(tài)平衡。

與自然生態(tài)系統(tǒng)中的物種一樣，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的成員最終都要與整個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)共命運。但是與生態(tài)系統(tǒng)又有所不同的是，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是經(jīng)過精心策劃的有未來目標和構(gòu)想的人工系統(tǒng)。

如同人類的進化一樣，商業(yè)生態(tài)也經(jīng)歷著從簡單到復(fù)雜、從低級向高級、從低效向高效的進化過程。其層級如圖1—6所示。

（1）產(chǎn)品：最底層的生態(tài)要素，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品強調(diào)高頻、交互、內(nèi)容。如騰訊生態(tài)中的微信、手機QQ等產(chǎn)品。

（2）應(yīng)用：圍繞產(chǎn)品衍生的應(yīng)用讓產(chǎn)品使用更高效。如微信的即時通訊、掃一掃、搖一搖、朋友圈等功能應(yīng)用，百度的語音識別、人臉識別等技術(shù)。

（3）平臺：當累積的應(yīng)用足夠多時，便產(chǎn)生應(yīng)用之間相互連接交互的需求，于是產(chǎn)生了承載應(yīng)用交互的平臺。如微信的公眾平臺、開放平臺、企業(yè)平臺、游戲平臺等。當產(chǎn)品的市場占有率在行業(yè)市場達到30%，或者細分市場達到50%的相對壟斷市場地位時，即具備進化為平臺的條件。平臺通過制定規(guī)則來規(guī)范應(yīng)用，以便更好地實現(xiàn)產(chǎn)品功能，讓更多的產(chǎn)品型公司在平臺上能賺到錢。

（4）系統(tǒng)：當平臺累積的功能足夠多時，便產(chǎn)生功能之間相互溝通的需求，于是產(chǎn)生了交易產(chǎn)品、服務(wù)與信息的需求。平臺衍生出搜索、社交、電商、金融等各種復(fù)雜商業(yè)形態(tài)系統(tǒng)。

（5）生態(tài)：最簡單的生態(tài)包括應(yīng)用+內(nèi)容+終端（或渠道）+（云）平臺，如微信生態(tài)中應(yīng)用由眾多開發(fā)者提供，內(nèi)容由UGC產(chǎn)生，分發(fā)到每個用戶，由平臺+系統(tǒng)支撐整個生態(tài)。生態(tài)的核心是大數(shù)據(jù)，動態(tài)跟蹤用戶的數(shù)據(jù)和行為，以及用戶指標，未來就可以判斷用戶的消費趨勢，在消費趨勢的基礎(chǔ)上配套極致的產(chǎn)品和服務(wù)。

從產(chǎn)品到應(yīng)用，到平臺，到系統(tǒng)，再到生態(tài)，每一層次的升級都是整個生態(tài)價值轉(zhuǎn)化的加速器。

產(chǎn)品演進的速度決定了生態(tài)進化的速度，而生態(tài)的不斷進化又催生更高效的產(chǎn)品出現(xiàn)。

生態(tài)的社群原則

從人本角度去回望，過去經(jīng)濟社會的治理模式是將人類社區(qū)物化的過程，物化過程帶來了社會經(jīng)濟的解構(gòu)和重構(gòu)，也帶來了現(xiàn)代化社會，一切結(jié)構(gòu)化，一切數(shù)據(jù)化，一切可管理化。社群是人本回歸，是現(xiàn)代工業(yè)社區(qū)的重構(gòu)和再組織，讓技術(shù)、數(shù)據(jù)、管理等為人服務(wù)，社群生態(tài)下衍生出的分享經(jīng)濟（Airbnb、優(yōu)步等）、粉絲經(jīng)濟（小米、roseonly等）、C2B（團購、眾籌等）等創(chuàng)新模式不斷涌現(xiàn)。

小米品牌和產(chǎn)品運營的社群化使得小米的供應(yīng)鏈變成了動態(tài)供應(yīng)鏈，小米的營銷變成了社群口碑營銷，從而在前端和后端都發(fā)生了歷史性變革。小米通過社群經(jīng)濟模式在生產(chǎn)關(guān)系的創(chuàng)新基礎(chǔ)上推動生產(chǎn)力變革，這就是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的生態(tài)玩法。

價值原則

社群的第一層價值叫做渠道，這個渠道包含三種：溝通的渠道、傳播的渠道和銷售的渠道。也就是把社群當成一個渠道，然后實現(xiàn)流量的變現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

社群的第二層價值叫做平臺，通過社群收集產(chǎn)品的使用數(shù)據(jù)與內(nèi)容，可以實現(xiàn)產(chǎn)品的快速優(yōu)化迭代，實現(xiàn)多中心的裂變。再往上一個層級是社群的生態(tài)價值，就是通過社群可以實現(xiàn)資源整合、產(chǎn)業(yè)鏈上下游的打通和布局，甚至可以通過社群碰撞出一些新的商業(yè)模式。

社群有兩個核心價值：一個是基于個體社交的立異取向，單向的供需滿足產(chǎn)生個體社交短路價值；另一個是基于群體社交的求同取向，價值觀趨同產(chǎn)生精準投射的分眾價值。簡單來說就是“分眾產(chǎn)生市場，跨界實現(xiàn)價值”。

有聚原則

建立以用戶為中心的服務(wù)模式和產(chǎn)品模式是社群經(jīng)濟的基礎(chǔ)，柔性化、分布式、個性化、動態(tài)化是社群經(jīng)濟的特點，無論是小個體，還是大企業(yè)，都可以選擇自己能力范圍內(nèi)的服務(wù)單元，并接入到大平臺里，而平臺提供云計算、電商、大數(shù)據(jù)、商業(yè)智能等核心能力。

未來的社群經(jīng)濟在后工業(yè)化社會里用互聯(lián)網(wǎng)社群的產(chǎn)品和技術(shù)來連接和重構(gòu)社會和經(jīng)濟，產(chǎn)品即文化，產(chǎn)品即社群，社群經(jīng)濟要依托于產(chǎn)品創(chuàng)新。

電商是把生產(chǎn)關(guān)系中的買賣關(guān)系連接并產(chǎn)品化，社交網(wǎng)絡(luò)是要人和人、人和企業(yè)、人和興趣等連接并產(chǎn)品化，優(yōu)步、滴滴快車是把出租車和乘客連接并產(chǎn)品化，我們可以清晰地看到社群經(jīng)濟時代的創(chuàng)新法則：連接一切就是改變一切。

社群的核心是人，社群就是人的連接。人們在互聯(lián)網(wǎng)上形成了多中心且中心快速迭代的網(wǎng)絡(luò)狀結(jié)構(gòu)，每一個中心周圍聚集的個體就是社群，而社群內(nèi)的個體又相互連接，形成了一個個“小氣候”。在互聯(lián)網(wǎng)時代，群落只會因為價值觀趨同而形成。一個社群運營的好壞，在于內(nèi)部成員之間的連接互動。因此，社群要讓成員充分連接聚集起來，連接產(chǎn)生更大價值。

有趣原則

派恩和吉爾摩在《體驗經(jīng)濟》一書中曾做出預(yù)見：“未來社會的經(jīng)濟成果中，產(chǎn)品約占4%，服務(wù)約占16%，體驗約占80%。”因為商品是能夠輕而易舉被交換或代替的東西，服務(wù)和體驗才是真正能夠形成差異性、構(gòu)成競爭力的所在。

社群經(jīng)濟是對體驗經(jīng)濟的進一步深化和延伸，圍繞體驗為核心形成全新的商業(yè)生態(tài)和運行規(guī)律。在社群經(jīng)濟中，審美意識和情感因素占據(jù)主導(dǎo)地位。人的本性里天然有對社群的情感需求，在社群交互中會產(chǎn)生極大的身份認同和情感滿足。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和移動終端的普及，無時無刻不在進行的社群交互，大大激發(fā)了用戶的主動性和創(chuàng)造性，感性得以極大的釋放。粉絲因為認同社群創(chuàng)建者的品牌和人性光輝，才聚集在一起，并且參與社群互動，發(fā)揮自主性，貢獻創(chuàng)造力。對社群成員情感體驗的滿足，成為社群運營的核心。只有緊緊抓住用戶的心理體驗和情感訴求，才能形成一個個不同凡響的社群，這也是社群的“魅力人格體”的意義所在。從蘋果到小米，從喬布斯到雷軍，從羅輯思維到錘子手機，都有著獨到的個性主張和豐富的情感表達。

運營原則

社群因連接而產(chǎn)生，卻因運營而存在，并且從來不能獨立存在。社群的運營原則有三個核心。

第一是明確價值取向。社群提供的價值何在？給出簡單而清晰的目標，逐級實現(xiàn)，對于許多社群尤其是大社群來說，用戶的長期維系與活躍會面臨挑戰(zhàn)。是為社群成員提供信息溝通平臺，提供收獲成長的機遇，還是創(chuàng)造價值倍增的場景？明確價值所在，讓每個人都清楚，是社群成功的關(guān)鍵。

第二是實現(xiàn)價值輸出。需求創(chuàng)造價值，缺乏價值輸出的社群，必然會失去長期存在的基礎(chǔ)。每個社群成員如果在社群中無法獲得自己所需的價值，就必然會離開。因此，強調(diào)價值輸出是社群的核心。

第三是建立游戲規(guī)則。社群中個體社交的立異取向和群體社交的求同取向是同時存在的，有效平衡這兩個需求并保持社群運營穩(wěn)定就是規(guī)則。被認同且被堅決執(zhí)行的規(guī)則，是既保持社群達成共識又滿足個體價值需求的根本。

從運營管理的團隊機制，到日常社群的運營，再到獎懲、激勵機制等，都需要明確，并達到自運營狀態(tài)，這樣才能去中心化，才有激活每個人的能量，產(chǎn)生價值最大化的可能。

生態(tài)的商業(yè)原則

消費者需求驅(qū)動經(jīng)濟的發(fā)展，是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)形成的基礎(chǔ)。社會分工的發(fā)展導(dǎo)致單個企業(yè)無法獨立為消費者提供全套產(chǎn)品和服務(wù)，所以為了滿足消費者的需求，企業(yè)必須與相關(guān)的企業(yè)更加緊密地合作。也就是說，消費者的需求推動了企業(yè)間的聯(lián)合，并最終走向一個更高水平上的合作，即商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

如亞馬遜為了向消費者提供無縫的服務(wù)，已經(jīng)集成了很多企業(yè)到它的網(wǎng)上書店上，比如雅虎提供搜索引擎，威士、萬事達、美國運通和其他信用卡機構(gòu)提供支付服務(wù)，英邁提供倉儲和物流服務(wù)等。

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)打破了傳統(tǒng)的行業(yè)界線，一個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)可以橫跨好幾個行業(yè)，使不同行業(yè)的企業(yè)走到一起，從而增加商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)各自的市場機會。傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)正在死亡。產(chǎn)業(yè)作為描述商業(yè)活動的一個概念已不再有效，替代產(chǎn)業(yè)的最佳說法也許是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)作為一種新型的商業(yè)生態(tài)，不僅具有商業(yè)生態(tài)的一般特征，同時具有以下兩個重要原則。

優(yōu)勢排名原則

生態(tài)金字塔最頂端的企業(yè)總是能夠獲得最多的收益，這和生態(tài)鏈上的分配原則是高度一致的。終端價格和原料供應(yīng)之間的差價全部由售賣終端產(chǎn)品的企業(yè)獲取。

處于生態(tài)核心位置的企業(yè)具有這個商業(yè)生態(tài)內(nèi)最大的議價能力，最終最有可能成為最大的贏家。

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中核心成員的作用就是為該網(wǎng)絡(luò)其他成員創(chuàng)造出一個提供解決方案的平臺，核心成員是整個生態(tài)系統(tǒng)資源的領(lǐng)導(dǎo)者，通過提供平臺以及監(jiān)管服務(wù)，扮演電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中資源整合和協(xié)調(diào)的角色。

所處生態(tài)層次越低，企業(yè)自我控制命運的能力就越弱，從而越多地依賴于生態(tài)的進化。

優(yōu)勝劣汰原則

優(yōu)勝劣汰原則就是生態(tài)內(nèi)的自我競爭。

這里不得不提到一個生態(tài)學(xué)概念——生態(tài)位。所謂生態(tài)位，就是生物在特定時間、特定空間享受特定生存資源、擁有最大或相對最大生存優(yōu)勢的特定位置。各種生物都有自己的生態(tài)位，親緣關(guān)系、生活習(xí)性越接近的物種，在同一地方、同一生存空間產(chǎn)生的競爭越明顯。

當兩個生物利用同一資源或共同占有某個環(huán)境變量時，就會出現(xiàn)生態(tài)位重疊，由此就產(chǎn)生了競爭。

企業(yè)生態(tài)中也是如此，當生態(tài)中的一個企業(yè)與其他企業(yè)相關(guān)聯(lián)的特定市場位置、地理位置和功能地位發(fā)生重疊時就會產(chǎn)生競爭，競爭的結(jié)果就是優(yōu)勝劣汰。

生物生態(tài)中的優(yōu)勝劣汰是被動的自然選擇的結(jié)果，相對來說是比較穩(wěn)定的；而企業(yè)生態(tài)位則是主動選擇和競爭行為所決定的，且經(jīng)常發(fā)生變動，商業(yè)生態(tài)中成員企業(yè)在生態(tài)系統(tǒng)中所處的位置是其在系統(tǒng)中競爭實力的標志。

作為眾多企業(yè)聯(lián)合體的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，并非烏合之眾，其組成遵守集合定律。如同自然生態(tài)系統(tǒng)一樣，每個企業(yè)要想生存必須在某一空間、時間、顧客、技術(shù)和管理方法上與其他企業(yè)有所區(qū)別，只有這樣才能避免過度競爭。系統(tǒng)中成員企業(yè)準確的定位不僅減少了企業(yè)間的競爭，更重要的是為成員企業(yè)間功能耦合、形成自循環(huán)、實現(xiàn)協(xié)同進化提供了條件。

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)和其他合作者一起集成為以產(chǎn)、供、銷價值鏈為核心的系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)成員結(jié)成合作競爭下的跨行業(yè)動態(tài)戰(zhàn)略聯(lián)盟。

系統(tǒng)在更為廣闊的領(lǐng)域內(nèi)整合資源、協(xié)調(diào)能力、共享信息、不斷優(yōu)化整體績效和功能水平。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的成員與整體系統(tǒng)同呼吸共命運，并以商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)整體在市場上參與競爭。相對于單個企業(yè)和一般的戰(zhàn)略聯(lián)盟及產(chǎn)業(yè)集群具有更強的競爭優(yōu)勢。

生態(tài)的理解誤區(qū)

生態(tài)不是超級平臺所獨有的，而是企業(yè)發(fā)展規(guī)模擴張的結(jié)果?；ヂ?lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，打破信息、商業(yè)、產(chǎn)業(yè)的邊界，生態(tài)與生活息息相關(guān)，對生活、事業(yè)、家庭造成了巨大的沖擊。對于眾多行業(yè)而言，則是顛覆和重生。

無論是產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)還是生態(tài)互聯(lián)網(wǎng)，都是相互關(guān)聯(lián)、共生共存的關(guān)系，而非競爭或升級換代的進化過程。兩者是生態(tài)的不同階段和不同定位。

移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的本質(zhì)是壟斷，而不是競爭。壟斷的類型并不唯一，谷歌的搜索引擎和安卓系統(tǒng)代表著一種最高級別的技術(shù)壟斷，而蘋果則代表著一種對手機行業(yè)品牌勢能的壟斷。任何一種壟斷的產(chǎn)生，其根源都是產(chǎn)品在特定領(lǐng)域的無可復(fù)制性。獨特必定會產(chǎn)生價值，壟斷企業(yè)所獲得的巨額銷售利潤回報，正是對這種獨特的創(chuàng)新的獎賞。

壟斷的產(chǎn)生和存在需要滿足四個必備的條件：一是市場份額足夠大，而且沒有挑戰(zhàn)者；二是合謀成本與懲罰代價低，值得冒險；三是需求較少受價格波動影響；四是每個同盟成員都能抵制欺騙，拒絕誘惑，永不作弊。

而從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身來說，壟斷不再需要同盟。從渠道看，軟件的鋪展范圍更加寬廣，擴張速度以幾何級數(shù)增長；產(chǎn)品的邊際成本幾乎為零。這使互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更容易形成壟斷，生活中每天發(fā)生的搜索、聊天、娛樂來源、工作管理，每一個領(lǐng)域都已經(jīng)形成壟斷，或在逐漸走向壟斷。移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中壟斷企業(yè)的常態(tài)化，將成為未來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一道風(fēng)景線。

互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的趨勢

互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)思維的核心是共享與協(xié)同

全球最大的出租車公司優(yōu)步?jīng)]有一輛出租車；

全球最熱門的媒體臉書沒有一個內(nèi)容制作人；

全球最大的住宿服務(wù)提供商Airbnb沒有任何房產(chǎn)；

全球最大的零售商阿里巴巴沒有一件商品庫存……

在生態(tài)里所有權(quán)都被改變了，在說到共享的時候所有權(quán)都不再重要了。因此，誰是生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建者其實沒有那么重要。重要的是，一方面要能聚合多樣化的組織，通過資源與能力的互補及價值鏈/網(wǎng)的構(gòu)造創(chuàng)造出比單個組織的簡單聚合更大的價值；另一方面要能在生態(tài)中找到自己的位置，獲取自己應(yīng)有的利益。

之所以在此處重點提出開放協(xié)作，是因為自建生態(tài)也好，融入生態(tài)也罷，開放性創(chuàng)新是最好也是最應(yīng)該邁出的一步——最大限度地擴展協(xié)作，互聯(lián)網(wǎng)很多惡性競爭都可以轉(zhuǎn)向協(xié)作型創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)的一個美妙之處就在于，把更多人更大范圍地卷入?yún)f(xié)作。

我們也可以感受到，越多人參與，生態(tài)的價值就越大，用戶需求就越能得到滿足，每一個參與協(xié)作的組織從中獲取的收益也就越大。所以，適當?shù)膮f(xié)作還意味著，在聚焦自己核心價值的同時，盡量深化和擴大社會化協(xié)作。

互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的本質(zhì)是跨界與融合

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展形成了一個以互聯(lián)網(wǎng)為紐帶的產(chǎn)業(yè)跨界和融合的新模式。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在顛覆一些傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式，成為不容忽視的力量，傳統(tǒng)經(jīng)濟體也在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)成了連接傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新興產(chǎn)業(yè)的橋梁，是產(chǎn)業(yè)跨界投資和融合的重要平臺。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈正在進行更廣泛的垂直整合。平臺運營商、內(nèi)容服務(wù)商、產(chǎn)品制造商等加速將自身業(yè)務(wù)向產(chǎn)業(yè)上下游延伸，打造硬件、軟件、應(yīng)用服務(wù)一體化的產(chǎn)業(yè)模式，搶奪互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)的入口，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系。

互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的跨界與融合正在加速。一方面，傳統(tǒng)企業(yè)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，用互聯(lián)網(wǎng)工具變革自己，傳統(tǒng)行業(yè)和企業(yè)正在加速與互聯(lián)網(wǎng)融合。典型的如傳統(tǒng)商貿(mào)、商超、零售企業(yè)紛紛向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，推動著我國網(wǎng)絡(luò)購物市場高速發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)教育、互聯(lián)網(wǎng)娛樂、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療以及互聯(lián)網(wǎng)金融等正在持續(xù)發(fā)酵。另一方面，隨著大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)經(jīng)濟的融合正在加速。移動互聯(lián)網(wǎng)以前所未有的信息連接、傳播速度，云計算技術(shù)以超強的存儲和計算能力，大數(shù)據(jù)技術(shù)以快速準確的數(shù)據(jù)挖掘能力，聯(lián)袂向傳統(tǒng)行業(yè)的研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、采銷渠道、消費領(lǐng)域的廣度和深度滲透，促使生產(chǎn)、消費、服務(wù)和流通一體化。

從互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，再到物聯(lián)網(wǎng)的O2O，BAT等未來巨頭們正在打破死結(jié)，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)之間的商業(yè)連接和價值變現(xiàn)的渠道。正如樂視、360與酷派，美的與小米的合縱連橫一樣，未來純互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)與純制造生態(tài)的相互跨界與融合，將是移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的核心。這種跨界與融合一旦成功，將為中國經(jīng)濟注入巨大動力，輕松打破政策限制和貿(mào)易壁壘，幫助企業(yè)實現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)進軍的完美蛻變。