如果說人是生產(chǎn)關(guān)系中最重要的因素，那么在經(jīng)商中，人的因素就顯得更重要了，它的重要性無論怎樣強調(diào)都不過分。因為人是最活躍、最富創(chuàng)造性又最不容易把握的因素。經(jīng)營者若能把這一因素充分調(diào)動起來，自己的事業(yè)自然會永遠(yuǎn)充滿生機和活力。

1、從關(guān)愛員工開始

華爾連鎖商店是美國的第四大零售店，在總結(jié)成功經(jīng)驗時，他們用了一句話：“我們對自己的員工關(guān)懷備至。”

華爾的創(chuàng)辦人華頓自1962...