第四章 計劃

【本章知識要點】

●計劃的含義和作用

●計劃的原理

●計劃的性質

●計劃的分類

●計劃的各種變體形式

●計劃編制的程序

●計劃編制的方法

計劃是一個決策的組織落實過程，是決策的一種邏輯延續。計劃以決策為前提，計劃把組織在一定時期內的活動任務分解給組織的每個部門、環節和成員，為組織在該時期的工作提供了具體的執行路線圖，從而為決策目標的實現提供了方向性保證。

計劃是全部管理職能中最基本的一個職能，它通常先于組織、領導、控制活動，處于管理職能的首位，是對未來行動的一種安排。管理者需要面對未來、預見將來、把握未來，做好這一切，都離不開計劃。

【案例導入】

某公司的計劃問題出在哪？

某公司是一家以鑄造產品生產及銷售為主營業務的企業，由于受我國的春節等習俗的影響，相關行業在春節前后均減少固定資產的投資，因而春節前后公司的訂單相對而言比較少，即為經營淡季。在這個時期，雖然訂單量大幅減少，但每月不加班仍然完不成月初既定的生產計劃，讓人費解。而且還出現了部分產品供貨嚴重延誤的情況，特別是到了月底的時候，哪個客戶要得急，就先生產哪個客戶的，往往造成許多客戶都抱怨沒有按期供貨。

通過調查，發現生產計劃工作存在很多問題。比如：一些客戶到了月底才將下月訂單提供給公司，導致生產計劃制作出來，這個月已經過去一周了；當一些客戶在月度中間追加部分訂單時，公司就調整其他客戶產品的生產，緊急生產這些追加的訂單，從而導致計劃的執行率較低。從內部而言，該生產的沒有生產完；從外部而言，由于沒能有計劃地進行生產調整，打亂了原有的生產計劃，無法保證某些客戶的按期供貨，造成客戶的不滿，甚至有的客戶將訂單抽到別家生產，給公司帶來了一定的損失。

（案例選自李海峰、張瑩主編的《管理學——原理與實務》）

【思考題】

1.該公司制訂了計劃，為什么出現了問題？怎樣認識計劃的含義？

2.你對“計劃沒有變化快，制訂計劃沒意義”這種看法如何評價？

第一節 計劃的含義和作用

本節重點介紹計劃的含義，及其應該把握的理解要點。從組織的發展、協調、目標、控制四個方面闡述計劃的作用。

一、計劃的含義

在管理學中，計劃具有兩重含義：其一是計劃工作，是指根據對組織外部環境與內部條件的分析，提出在未來一定時期內需要達到的組織目標，以及實現該項目標的方案途徑。其二是計劃形式，是指用文字和指標等形式所表述的組織及其不同部門和不同成員，在未來一定時期內關于行動方向、內容、方式進行安排的管理事項。

無論是計劃工作還是計劃形式，計劃都是根據社會的需要以及組織的自身能力，通過計劃的編制、執行和檢查，確定組織在一定時期內的奮斗目標，有效地利用組織的人力、物力、財力等資源，協調安排組織的各項活動，從而取得最佳的經濟效益和社會效益。

理解計劃的含義應該把握四點：計劃是預先制訂的行動方案；計劃是一個連續的行為過程；計劃是控制的基礎和前提；計劃需要修正和調整。

二、計劃的作用

在管理實踐中，計劃滲透于其他各項管理職能之中，是其他管理職能的基礎和前提。列寧指出：“任何計劃都是尺度、準則、燈塔、路標。”計劃是管理過程的中心環節，因此，計劃在管理活動中具有重要的地位和作用。

（一）計劃是組織的發展綱領

在一個社會、政治、經濟、技術變革與發展的時代，變革與發展既給組織帶來了機遇，又給組織帶來了風險，特別在爭奪資源、市場、勢力范圍的競爭中更是如此。如果管理者在看準機遇和利用機遇的同時，又能制定周密而完善的組織計劃，最大限度地減少風險，組織就能立于不敗之地，在機遇與風險的交鋒中得到生存與發展。如果組織計劃不周，或者零計劃，組織就會遭遇災難性的后果。

（二）計劃是組織協調的前提

在各行各業的組織及其內部的各個組成部門之間，分工越來越精細，過程越來越復雜，協調關系更趨盤根錯節。要把這些縱橫交錯的有機體科學地組織起來，使各個環節的部門活動都能在時間、空間、數量上相互銜接，既要圍繞整體目標，又要各行其是，特別需要先期制訂一項嚴密的計劃。在管理過程中，組織與協調環節如果沒有計劃做先行，組織的職能就難以綜合發揮作用。

（三）計劃是目標實施的準則

計劃的實質是確定目標以及規定達到目標的途徑和方法。組織最終實現其目標，計劃無疑是目標執行者的行為準則，指導和規范不同時空、不同崗位的執行者，使之圍繞一個總目標，井然有序地去實現各自的分目標。如果沒有計劃作為實施的準則，盲目行動、朝令夕改、隨心所欲，后果必然是秩序混亂、事倍功半、勞民傷財。在現代管理中，每個組織及其每位成員要實現各自的目標，都離不開計劃這根準繩。

（四）計劃是控制活動的依據

計劃不僅是組織和協調的前提，而且是目標實施的準則，它與控制活動緊密相連。計劃可為各種復雜的管理活動提供依據，擔當尺度和標準，指明控制的方向。未經計劃的活動即為沒有控制的活動，控制通過糾正與計劃的偏差，使組織管理活動與組織目標保持高度一致。如果沒有計劃作依據，管理者就沒有了定位的羅盤，沒有了衡量的尺度，也就失去了對活動的控制。

總之，計劃是管理職能中的首要職能，不僅是一個次序問題，更是管理職能在實際管理活動中的地位問題、管理職能的相互關系問題。

第二節 計劃的原理和性質

本節重點介紹計劃的四個原理，即木桶原理、許諾原理、靈活原理、改航原理。闡述計劃的四個性質，即首位性、普遍性、有效性、科學性（圖2-4-1）。

一、計劃的原理

計劃工作作為一種基本的管理職能活動，有其自己的運行原理和活動規律。計劃工作的主要原理有四種，即木桶原理、許諾原理、靈活原理、改航原理。

（一）木桶原理

木桶原理的含義是木桶能盛多少水，取決于桶壁上最短的那塊木板條。正確運用“木桶”原理，省時省力，對各種問題準確判斷，明確輕重緩急，防止把主要精力放在一些非關鍵因素上，影響主要問題的解決。木桶原理亦稱限定因素原理，該原理表明管理人員在制訂計劃時，找出所有影響計劃目標實現的主要限制因素，有針對性地擬定具體行動方案，執行得力的行動措施。

（二）許諾原理

許諾原理認為，任何一項計劃都是對完成各項工作任務所作出的許諾。任務越多，許諾越大，實現許諾的期限就越長，實現許諾的可能性就越小。計劃的承諾不能太多，否則，造成計劃的期限過長，承諾所實現的可能性就越小。計劃的期限與其所要完成的任務量成正比，在計劃工作中選擇合理的期限應當有某些規律可循。計劃制訂者必須合理地確定計劃期限，不能隨意縮短或延長，完成期限實質上是對計劃提出的一項最嚴厲的要求。

（三）靈活原理

靈活原理是指計劃的靈活性越大，未來因意外事件而引起損失的可能性就越小，二者呈反比例關系。靈活原理主要針對計劃的制訂環節，使計劃具有適應性，面對意外情況，有能力改變事態的發展方向而不必付出太大的代價。計劃的制定要量力而行、留有余地。運用靈活原理必須注意：不能一味追求靈活而當斷不斷、坐失良機；計劃的靈活性要付出一定的代價；有的計劃根本無法實現其靈活性。

（四）改航原理

改航原理是指在計劃實施過程中，在保持計劃總目標穩定的前提下，目標實現的路線可以視情況而改變，使計劃的執行過程具有彈性和適應性。計劃的實施過程需要管理，需要定期檢查、調整和修訂，有時甚至需要重新制定，像航船一樣經常核對航線，一旦遇到險情就可繞道而行，最終到達目的地。計劃往往趕不上變化的節奏，預期的計劃難以一成不變。改航原理的核心是使計劃在執行過程中具有應變能力，順利實現組織的預期目標。

二、計劃的性質

計劃的性質主要表現在四個方面，即計劃的首位性、普遍性、有效性、科學性。

（一）首位性

把計劃放在管理職能的首位，不僅因為從管理過程的角度看計劃先行于其他管理職能，而且因為在某些場合，計劃是付諸實施的唯一管理職能。計劃的結果可能得出一個決策，無需進行隨后的組織、領導、協調及控制工作，并且計劃的影響貫穿于組織、領導、協調和控制等各項管理職能當中。

（二）普遍性

計劃的普遍性有兩層含義：一是指組織各部門、各單位、各崗位，為有效實現管理目標，都應該制訂相應的計劃。上至國家，下至組織部門，甚至個人無不如此。二是指所有管理者，從最高管理者到第一線的基層管理者，都在從事相關的計劃工作。計劃是管理者的基本職能，雖然計劃工作的范圍不同、特點不同，但都必須在上級規定的政策許可范圍內做好自己的工作計劃。沒有計劃任務，管理者就不能稱其為管理者，基層管理者責任感的最佳表現就是其從事計劃工作的能力。

（三）有效性

計劃不僅要確保組織目標的實現，而且要從眾多的方案中選擇最優的方案，以求合理利用資源和提高效率。計劃的效率可以用計劃對組織目標的貢獻來衡量，貢獻是指把實現組織目標及其所得利益，扣除制定和實施這個計劃所需費用和其他因素后，可得到的剩余。在計劃目標確定的情況下，同樣可以運用制訂和實施計劃的成本，以及其他連帶成本，比如計劃實施的損失、計劃執行的風險等來衡量效率。如果計劃按照合理的代價實現目標，并能得到最大的剩余，該項計劃就是有效率的。

（四）科學性

無論做什么計劃都必須遵循客觀要求，符合事物本身發展的規律，不能脫離現實條件任意杜撰，隨意想象。從事計劃工作就是通過管理者的精心設計和主觀能動性的發揮，使那些本來不可能發生的事情成為可能，使那些可能發生的事情成為現實。從事計劃工作：一是必須有實事求是的科學態度；二是必須有精準可靠的科學依據；三是必須有正確的科學方法，比如科學預測、系統分析、平衡優化等，使整體計劃建立在科學的基礎之上，既富有創造性，又具有可行性。

第三節 計劃的分類和變體

本節根據三個不同的分類標準，把計劃分成三組，共七個類型，并介紹計劃在組織中由于發揮不同的具體職能，出現了常見的八種計劃變體。

一、計劃的分類

按照不同的分類標準進行劃分，計劃擁有多種類型，并且各種計劃的類型并不是相互獨立的，而是密切關聯的。

（一）戰略計劃和作業計劃

按照計劃的職能廣度，計劃被劃分為戰略計劃和作業計劃。戰略計劃是應用于整體組織，為組織設立總體目標，尋求組織在環境中地位的一種計劃。戰略計劃的時間間隔通常為五年甚至更長，覆蓋較寬的領域，不規定具體細節，其重要任務是設立目標。作業計劃是一種制訂總體目標，并且闡述如何實現總體目標的具體細節計劃和方案。作業計劃的時間安排相對較短，涉及的范圍相對狹窄，其任務是提供實現目標的方法。

（二）指導計劃和具體計劃

按照計劃內容的明確性，計劃被劃分為指導計劃和具體計劃。指導性計劃只規定一般的方針和行動原則，給予執行者較大的自由處置權，它指出重點但不把執行者限定在具體的目標或特定的行動方案上。具體計劃具有明確規定的目標，具有一定的可操作性，不存在模棱兩可的現象。具體計劃雖然易于執行、考核及控制，但有時缺乏靈活性。

（三）長期、中期、短期計劃

按照計劃的時期界限，計劃劃分為長期、中期、短期計劃。長期通常指五年以上，短期一般指一年以內，中期計劃則介于兩者之間。長期計劃描述組織在較長時期的發展方向和指導方針，規定組織的各個部門在較長時期內從事某種活動應達到的目標和要求，繪制組織長期發展的藍圖。短期計劃具體地規定組織的各個部門在各個較短的時期階段內，應該從事的活動及其要求，為各組織成員在近期內提供行動依據。

二、計劃的變體

計劃在組織中發揮多種職能，由于其職能作用的具體化、專一化程度很高，由此衍生出很多計劃的變體類型，比如使命、目標、戰略、政策、方案、程序、規則、預算等，它們都屬于計劃的變體（圖2-4-2）。

（一）使命

組織的使命是一種計劃。組織的使命亦稱為組織目的，明確組織機構在社會上應起的作用、所處的地位。組織的使命決定組織的性質，是區別于其他組織的標志。若使組織及其各種活動有意義，組織必須設定自己的使命。比如：企業的使命就是生產產品或提供服務，大學的使命就是教書育人，醫院的使命就是治病救人，法院的使命就是解釋和執行法律，等等。

（二）目標

組織的目標是一種計劃。組織的使命需要進一步具體化，分化成組織一定時期的目標和各部門的子目標。組織的使命支配著組織各個時期的目標和各個部門的子目標，而且組織各個時期的目標和各部門的子目標都是組織對未來的一種預期和規劃。

（三）戰略

組織戰略是一種計劃。戰略是組織為適應未來環境的變化，使生產經營能夠持續、穩定地發展而制定的，是對組織全局性、長遠性、綱領性目標的一種謀劃方略；是表明組織如何達到目標、完成使命的整體謀略；是提出詳細行動計劃的依據，凌駕于任何特定計劃的各種細節之上。戰略反映了管理者對于行動、環境和業績之間關系的理解，確保組織的愿景的實現。

（四）政策

組織的政策是一種計劃。政策是為了避免組織預見到的負面情況發生。為使組織內外環境達成無縫對接，為了謀求某些利益，實現組織長期目標，組織所制訂的系列活動指南即為策略。政策是溝通決策思想的理解書，是組織使命的一種反映。無論政策是否明文規定，都或明或暗地存在于各種組織之中。政策能事前提供處理問題的方法而減少成本。處理問題時，既不能把政策當作規則，又不能突破其自由度。政策的處理權限既取決于政策本身，又取決于執行者的管理藝術。

（五）方案

方案是一種工作或行動的綜合計劃，亦稱規劃。組織方案的內容包括組織的目標、政策、規則、程序、任務、步驟、措施、資源，以及為完成既定行動計劃所需要的其他元素。一套方案的規?？赡芎艽?，也可能很小。通常情況下，一個主要方案可能需要很多計劃給予支撐。主要計劃在執行之前，必須先把這些支撐計劃制訂出來，安排、協調，并付諸實施。

（六）程序

程序是一種計劃。程序是制訂處理未來活動的一種成套方法的計劃，它詳細列出完成某類活動的切實方式，并按時間順序對活動進行排列。程序是行動規范而非思想指南，它不給予執行者自由處理的權利。在實踐工作中，程序往往表現為組織的政策。比如：一家制造企業處理訂單的程序、財務部門審批客戶信用的程序等，都表現為企業的政策。組織中每個部門都有程序，基層的程序更加具體化，其數量更加龐大。

（七）規則

規則通常是形式最簡單的一種計劃。規則能夠詳細而明確地闡明組織的必需行動或無需行動，其本質是一種管理決策，沒有酌情處理的余地。規則不同于程序：其一，規則指導行動但不說明時間順序；其二，可以把程序看作是一系列的規則。規則也不等于政策，規則雖然也起指導作用，但在遵守規則時，執行者無自行處理權。就性質而言，規則和程序均能約束思想，只在不需組織使用自行處理權時，才使用規則和程序。

（八）預算

預算是一種定量計劃。預算是組織活動導向預定目標的一種數據工具，是組織制訂的一種在未來時期內經營、資本、財務等收入、支出、現金流的總體計劃，以此幫助組織協調和控制未來資源的獲得、配置、使用。預算的內容不僅包含預測，還涉及處理一些決定組織未來績效地位的變量。預算通常的表現形式是一份用數字展示的預期報表，把各種活動計劃用貨幣的形式表現出來，是對組織目標的具體化。數量化與可執行性是預算的最主要特征。

第四節 計劃編制的程序和方法

本節介紹編制計劃的程序，該程序由識別機會、確定目標、明確條件、擬訂方案、評估方案、選定方案、派生計劃、編制預算八個步驟構成，并介紹四個計劃編制方法。

一、計劃的編制程序

任何計劃工作都要遵循一定的程序或步驟（圖2-4-3）。雖然小型計劃比較簡單，大型計劃比較復雜，但管理者在編制計劃時，其程序都是相似的，具體步驟如下：

（一）識別機會

識別機會先于計劃工作，是計劃工作的真正起點，它預測到未來可能發生的變化，清晰地識別出組織的發展機會，明確地分析出組織的優勢和劣勢，辨識組織利用機會的能力，意識到不確定因素對組織可能帶來的影響。識別機會對做好計劃工作十分關鍵，是組織規避風險，求生存、謀發展的基礎。

（二）確定目標

在識別機會的基礎之上，確定組織及其所屬下級部門的各級目標。目標是指期望達到的成果，它為整體組織、各部門指明方向，描繪組織未來的狀況，并且作為標準可用來衡量工作的績效。計劃的主要任務就是將組織目標進行層層分解，以便落實到各個部門、各個活動環節，構建組織的目標結構，其中包括目標的時間結構和空間結構，從而確立組織的目標體系。

（三）明確條件

計劃工作的前提條件就是假設條件，即計劃實施的預期環境。計劃的制訂者對計劃前提了解得越透徹，計劃工作就會做得越細致。按照組織的內外環境，可以將計劃工作的前提條件分為外部前提條件和內部前提條件；還可以按可控程度，將計劃工作前提條件分為不可控的、部分可控的、可控的三種。外部前提條件大多為不可控和部分可控的；內部前提條件大多數是可控的。不可控的前提條件越多，不肯定性越大，就越需要通過預測工作確定其發生的概率和影響程度的大小。

（四）擬訂方案

擬訂可行的最佳方案。實現目標的途徑通常有多條，一個廣泛認可的方案卻不一定是最佳方案；一個不引人注目的方案卻發揮了最好的效果，這充分體現創新方案的不尋常性。此外，編制計劃時，可供選擇的合理方案也不是越多越好，即運用數學方法或軟件方法，也要對備選方案的數量加以限制，以便把主要精力都集中于少數最有希望選定的方案上。

（五）評估方案

根據前提條件和目標，對可供選擇的方案進行評估，權衡其輕重和優劣。評估實質上是一種價值判斷，既取決于評價者所采用的評價標準，又取決于評價者對各個標準所賦予的權重。評估方案應注意：一是認真考察每個計劃的制約因素和隱患；二是運用總體的效益觀點衡量計劃；三是針對每項計劃既要考慮可量化的有形因素，又要考慮不能量化的無形因素；四是要動態地考察計劃的效果，考慮計劃執行所帶來的利益和損失，尤其是潛在的、間接的損失。

（六）選定方案

計劃工作的關鍵一步是選定方案，是在前五步工作的基礎上做出的，既是計劃的實質性階段，又是計劃的抉擇階段。有時可能會遇到這樣的情況：同時有兩個以上可取方案。在這種情況下，必須確定出首選方案，其他方案可作為備用方案。

（七）派生計劃

派生計劃即基于主要計劃的分支計劃，按照主要計劃中的小計劃進行擴展或另外制訂相關計劃，派生計劃支持主要計劃的執行。比如：當一家企業計劃開拓一項新的業務時，這項計劃需要制訂很多派生計劃作為支撐，比如籌集資金計劃、廣告媒體宣傳計劃、招聘和培訓計劃，等等。

（八）編制預算

在確定計劃之后，計劃工作的最后一步就是把計劃轉變成預算，使計劃數據化。編制預算，一是使計劃的指標體系更加明確，二是使企業對計劃更易于控制。定量計劃具有較強的指標性和約束性，定性計劃在可比性、可控性方面都比較弱。

二、計劃的編制方法

在管理過程中，編制計劃的方法主要有綜合平衡法、甘特圖法、滾動計劃法、網絡計劃技術法等方法。

（一）綜合平衡法

綜合平衡法是指在編制計劃的過程中，從系統觀點出發，全面分析各方面因素，統籌安排諸要素，使其比例適當、協調運行的一種統籌技術。其目的是在需要與可能、生產和經濟效益、眼前利益和長遠利益、企業利益和國家利益之間實現基本平衡，使各項指標在數量、時間、速度等方面取得合理的比例，使企業的各項資源得以充分利用。

（二）滾動計劃法

滾動計劃法是按照“近細遠粗”的原則制訂一定時期內的計劃，然后按照計劃的執行情況和環境變化，調整和修訂未來的計劃，并逐期向后移動，把短期計劃和中期計劃結合起來的一種計劃方法。在計劃工作中，由于很難準確地預測將來影響組織生存與發展的政治、經濟、文化、技術等各種變化因素，如果機械地、靜態地按照先前編制的計劃實施，可能導致巨大的錯誤和損失。滾動計劃法可以避免這種不確定性及其帶來的不良后果。

（三）甘特圖方法

甘特圖（Gantt Chart）也稱為條狀圖，是由亨利·甘特于1917年開發的。甘特圖以圖形或表格形式顯示活動，橫軸表示時間，縱軸表示活動項目，線條能夠直觀表明在整個期間內，計劃要求和實際進展的對比情況。甘特圖具有簡單、醒目和便于編制等特點，在企業項目管理工作中被廣泛應用。根據甘特圖反映的內容不同，可分為計劃圖表、負荷圖表、機器閑置圖表、人員閑置圖表和進度表等五種形式。

（四）網絡計劃技術

網絡計劃技術是指用于工程項目的計劃與控制的一項管理技術，它是20世紀50年代末發展起來的，根據起源劃分成計劃評審法和關鍵路徑法。首先應用網絡圖形來表達一項計劃中各項工作的開展順序及其相互之間的關系，通過對網絡圖進行時間參數的計算，找出計劃中的關鍵工作和關鍵線路。通過不斷改進網絡計劃尋求最優方案，在計劃執行過程中對計劃進行有效的控制和監督，保證合理地使用人力、物力和財力資源，以最小的消耗取得最大的經濟效果。

【思考題】

1.簡述計劃的含義和作用。

2.簡述許諾原理的內容，并舉例說明該原理的應用。

3.列出三組計劃的類型，并解釋分類依據。

4.結合案例說出計劃編制的程序。

【應用：典型案例】

案例一：布拉德利服裝公司的激勵計劃

艾麗斯是布拉德利服裝公司的人事經理，她最近從一個管理研究班培訓學習回來，對馬斯洛和赫茨伯格理論相當關注。她認為這家服裝公司應該集中在赫茨伯格的激勵因素上，她說服公司的執委會之后，著手制訂了關于強調表彰、提升、責任、成就并使工作更有挑戰性的各種計劃。計劃運轉了幾個月之后，她迷惑了，發現結果并不如她所期望的那樣。服裝設計人員對計劃的反應好像并不熱情，有些人覺得他們已經有了一個挑戰性工作了，成就感已因超量完成銷售定額而實現了，他們獲得傭金支票就是公司給予的表彰。他們認為所有這些新計劃都是浪費時間。裁剪員、縫紉工、燙衣工、包裝工的感受更是各式各樣。有些人隨新計劃的實行而受到了表彰，反應良好；但其他人則認為新計劃是管理者的詭計，要讓他們更加拼命地工作而不增加工資，工會的企業代表也公開批評這些計劃，愛麗斯女士受到公司高層主管的不少批評。

思考分析及提示：

做計劃首先進行調研，調查公司每個人目前處在什么樣的需求狀態，可以通過問卷形式來完成，然后進行匯總、分類，明確員工現在整體和個體的激勵需求，設計針對性不同的激勵計劃，執行后進行跟蹤和評估。

【思考題】

你認為這個計劃為什么會引起這么多爭議？

案例二：車間班組長制訂計劃無人理解

某企業車間第一班組的班長以提高班組整體工作能力為目標，制訂出一系列的計劃，并開始按照計劃嚴格執行。執行過程中并未向班組成員講述計劃的內容及預期達到的目標。班組成員不解，常常向班長抱怨：“不需要這樣做吧，其他班不這樣做都挺好的，為什么就咱們班不同呀？”班長認為本班組所要達到的目標不同于其他班組，立刻否決：“那是因為每個班的情況不同?！彪S著執行力度的深入，執行過程中常常出現問題，結果成效不明顯，且員工認為班組長的想法跟自己格格不入，無法理解。

思考分析及提示：

第一班組的班長單方面制訂目標及計劃，在執行上出了問題：一、目標制訂后應該告訴組員，并且要展開一個共同的美好憧憬讓大家達成共識，這樣在施行計劃上不易產生不解與抵觸。二、計劃需要明確告之，讓組員知道這個計劃的內容與實質，通過施行計劃來促進目標達成。三、計劃是否可行，且要不斷分步達成。在計劃實施中，要不斷總結經驗，改善實施。四、應妥善處理計劃實施過程中出現的溝通問題。當組員出現抱怨時，未能及時疏導不良情緒，最終導致計劃的執行力度不強。

【思考題】

如何妥善處理計劃在實施過程中出現的溝通問題？

【項目實訓】

一、實訓項目任務

制作《我的大學課外閱讀計劃》PPT課件。

（一）情境引入

你是一名大學一年級新生，為了有效地管理和充實自己的業余時間，在大學的第一個學期開學不久，需要制訂一份大學四年期間的課外閱讀計劃。讀書使人明智、讀書使人聰慧、讀書使人高尚、讀書使人文明。

（二）考核對象

全體學生

（三）考核內容

1.計劃能力（策劃能力、寫作能力、感知能力、獲取信息能力、溝通能力）。

2.計劃知識（計劃的原理、性質、類型，做計劃的程序、方法）。

3.計劃素質（規劃意識、時間觀念、成本意識、危機感、緊迫感、責任心、使命感）。

二、實訓目的

本章實訓項目的目的是使學生能夠有效管理自己的業余時間，豐富業余生活，博覽群書、豐富知識結構和閱讀結構、培養閱讀興趣、端正閱讀態度、提高閱讀修養和綜合素質，合理利用圖書館和網絡資源，合理分配閱讀時間，多讀書、讀好書，享受閱讀、體會人生。

三、實訓步驟

1.設定讀書目標。

2.列出課外閱讀書目清單。

3.精讀與泛讀相結合。

4.參加學校和網絡的閱讀沙龍活動。

5.積極參加班級、學院、學校的各級閱讀活動。

6.開展網上電子閱讀活動。

7.撰寫《我的大學課外閱讀計劃》。

8.對《我的大學課外閱讀計劃》PPT課件進行評估。

四、實訓要求與內容

1.五個學生組成一個課外閱讀小組。

2.參加學校、學院、班級組織的第二課堂讀書活動。

3.每天要保證至少一個小時的課外閱讀時間，保證每天有一定的閱讀量。

4.閱讀課外書必須進行思考，“學而不思則罔，思而不學則殆”。

5.通過閱讀，每個學期提出五條有創意的見解和主張。

6.每閱讀一本課外書都必須做好讀書筆記。

7.撰寫《我的大學課外閱讀計劃》要求語言流暢、表達準確。

8.每人把《我的大學課外閱讀計劃》做成10分鐘長度的PPT課件，在班級演示解說。

五、實訓成績評定規則及說明

六、實訓參考樣例