第12章 售后服務(wù)禮儀:不要冷落了你的顧客
書名: 讓業(yè)績倍增的銷售禮儀作者名: 白雯婷編著本章字?jǐn)?shù): 9207字更新時間: 2016-02-29 16:39:27
高質(zhì)量的售后服務(wù)贏得更多客戶
越來越多的企業(yè)意識到,尋求與客戶建立和維系一種長期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系是使交易雙方企業(yè)獲得"雙贏"的最大保障。
開發(fā)一個新客戶比留住一個老客戶要多化去5倍的費用,你的20%左右的客戶帶來了你80%左右的收益,要想贏得客戶,就贏得客戶的心。誠信贏得客戶,創(chuàng)造價值,貴在堅持誠信,高品質(zhì)是售后是重中之重。
商品售出后,顧客將進行使用,在使用過程中如果...
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