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第2章 打贏品牌戰(zhàn)

美國(guó)著名的品牌戰(zhàn)略專家湯姆·彼得斯有一句名言:“品牌為主。”現(xiàn)在的溫商已不再滿足于小打小鬧,而是花大力氣創(chuàng)建自己的品牌,品牌就是效益。

可口可樂的首席總裁曾對(duì)媒體自豪地宣稱:“即使全世界所有的可口可樂制造廠在一夜之間化為灰燼,我也可以把這個(gè)品牌重新建立成新的可口可樂王朝!”這絕非虛言,因?yàn)閱螒{這個(gè)品牌的價(jià)值就可以吸引全世界的投資商為它建立新的生產(chǎn)基地。它鎖定了所有消費(fèi)者的心。由此可見品牌的魔力。正緣于此,但凡有目標(biāo)、有追求的企業(yè)無不在努力打造自己的品牌。

在過去的二十多年里,溫州的不少商人為了最大限度地爭(zhēng)取利潤(rùn),爭(zhēng)奪市場(chǎng),曾偷工減料,生產(chǎn)出成千上萬的假冒偽劣商品。尤其是皮鞋行業(yè),不少消費(fèi)者都上過溫州“開口牌”、“斷底牌”皮鞋的當(dāng),低劣的產(chǎn)品質(zhì)量不僅傷害了消費(fèi)者的心,也使生產(chǎn)這些偽劣產(chǎn)品的企業(yè)品嘗了市場(chǎng)萎縮的苦果。看著紅紅火火的溫州市場(chǎng)因此走上蕭條寥落之路,溫州商人那時(shí)真正懂得了害人終害己的滋味。

于是,從失敗中奮起的溫商開始從質(zhì)量入手,重新打造“溫州制造”的品牌。經(jīng)歷了商業(yè)投資初級(jí)階段的優(yōu)勝劣汰、搏殺整合之后,溫州商人也面臨著一個(gè)新的問題——品牌效益問題。憑著敏銳的商業(yè)感覺,溫州商人意識(shí)到,自己靠著千辛萬苦的創(chuàng)業(yè),靠著挖空心思的經(jīng)營(yíng),靠著過人的才智和崇尚知識(shí)、提高產(chǎn)品科技含量的努力,打造出了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,可是事情并未算完,成功也還遙遠(yuǎn)——因?yàn)閱栴}是顯而易見的:溫州商人批發(fā)上百上千套服裝所帶來的收益,還不抵一套國(guó)際名牌西裝零售帶來的回報(bào)。這正是:“不比不知道,一比嚇一跳。”此情此景,的確令人尷尬,令人不解。

冷靜反思中的溫州商人總結(jié)出,在保質(zhì)保量的基礎(chǔ)上,只有走品牌之路,不斷強(qiáng)化消費(fèi)者心目中對(duì)自己所創(chuàng)的品牌的印象,生意才能長(zhǎng)盛不衰。對(duì)此,全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、溫州永嘉縣企業(yè)家王振滔有著深刻的認(rèn)識(shí)。

創(chuàng)辦于1988年的溫州奧康集團(tuán),就是以品牌贏得市場(chǎng)的。如今,奧康皮鞋連鎖專賣店遍布全國(guó)各大中城市。

當(dāng)初,奧康集團(tuán)的老總王振滔在各地推銷皮鞋時(shí),所有大商場(chǎng)都只認(rèn)“上海貨”,因?yàn)轭櫩驼J(rèn)可“上海貨”。有些精明的溫州皮鞋企業(yè)與上海“聯(lián)營(yíng)”,同樣的皮鞋,貼上上海廠家的商標(biāo),就暢通無阻。因此,王振滔對(duì)“牌子”這一市場(chǎng)的通行證有了新的認(rèn)識(shí),也產(chǎn)生了創(chuàng)自己“牌子”的念頭。

后來,他又見到不少報(bào)道,中國(guó)的產(chǎn)品出口到國(guó)外,明明質(zhì)量與世界名牌差不多,可只能賣到人家價(jià)格的1/10。而消費(fèi)者還是寧可出高價(jià)買名牌,也不圖便宜買無名之牌。名牌的魅力是多么神奇,多么不可思議啊!

品牌是一個(gè)產(chǎn)品形象,也是企業(yè)形象,它不僅是市場(chǎng)行為,也是一種文化積累。樹立起一個(gè)知名品牌,往往比締造一個(gè)企業(yè)難得多。國(guó)內(nèi)外許多知名品牌,都是經(jīng)過了幾十年乃至幾百年的努力,才樹立起來的。

王振滔對(duì)品牌產(chǎn)生了濃厚的興趣,不斷搜集品牌方面的信息,吸取一些企業(yè)在品牌運(yùn)作上的經(jīng)驗(yàn),開始了自己的品牌戰(zhàn)略。

首先是從生產(chǎn)方式上,徹底改變家庭作坊的粗放生產(chǎn)初級(jí)模式,走規(guī)模化、集約化、現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展之路。想法是正確的,實(shí)現(xiàn)卻是困難的。蓋廠房、進(jìn)設(shè)備、引人才,樣樣都需要錢,錢從哪里來呢?他想到了搞股份合作制。1991年,他以個(gè)人的信譽(yù)和企業(yè)發(fā)展的前景,說服了一些親屬及小企業(yè)主,以股份合作形式,開始了第一次上規(guī)模、上檔次的生產(chǎn)擴(kuò)建。當(dāng)年產(chǎn)值就突破了100萬元。1992年,又進(jìn)行了建新廠房的二次擴(kuò)建,并在招收員工上,以招有文化的年輕人為主,這次又招股200萬元,完成了新廠房擴(kuò)建和老廠房改建。

1993年,“奧康”跨上了一個(gè)新臺(tái)階,與外商合資建立了中外合資奧康鞋業(yè)有限公司,廠房、設(shè)備、人員已初具現(xiàn)代化企業(yè)規(guī)模,當(dāng)年,被評(píng)為“浙江省工業(yè)企業(yè)最佳經(jīng)濟(jì)效益”第一名。王振滔的作為,也引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注,他被評(píng)為溫州市勞動(dòng)模范。

1995年,雄心勃勃的王振滔又聯(lián)合十多家中小企業(yè),組成了集團(tuán)公司,成了名副其實(shí)的國(guó)內(nèi)皮鞋領(lǐng)軍人物之一。1997年,該集團(tuán)產(chǎn)值高達(dá)1.8億元,企業(yè)擁有2,000多名員工,下屬分支機(jī)構(gòu)二十多家,并榮膺國(guó)家級(jí)無區(qū)域性大型集團(tuán)公司。借著企業(yè)進(jìn)步發(fā)展的良好勢(shì)頭,王振滔專程赴意大利考察取經(jīng),世界著名鞋業(yè)王國(guó)的先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)管理手段更堅(jiān)定了王振滔開拓進(jìn)取的信心。正是由于這種信心作用力,1999年底,一座占地4萬平方米、建筑面積達(dá)4.5萬平方米的具有現(xiàn)代化整套制鞋先進(jìn)設(shè)備的廠房投入使用。“奧康鞋業(yè)”至此已經(jīng)在國(guó)內(nèi)國(guó)際上形成了一個(gè)真正的品牌。

回顧自己追求產(chǎn)品質(zhì)量、打造品牌的艱苦努力,王振滔感觸良多。這一回顧自然使他想到了早在1990年,趁著全國(guó)圍剿“溫州鞋”的風(fēng)頭,逆風(fēng)而動(dòng),推出“奧康”品牌,一炮打響的戰(zhàn)略。

那時(shí),全國(guó)圍剿“溫州鞋”的余波未息,他就注冊(cè)商標(biāo)“奧康”,重新殺回武漢等地,并挑戰(zhàn)性地標(biāo)明產(chǎn)地“溫州”。他這一舉措,并非盲動(dòng)、斗氣,而是經(jīng)過深思熟慮后的斗勇、斗智。當(dāng)時(shí),一些粗制濫造的廠家,懾于形勢(shì),已退出市場(chǎng)。這正是難得的商機(jī)。他自信自己皮鞋的質(zhì)量和款式,會(huì)得到消費(fèi)者的認(rèn)可。“真金不怕火煉”,在這種形勢(shì)下,正是打出品牌的好時(shí)機(jī)。他這一謀略,正暗合了《孫子兵法》所言“凡善戰(zhàn)者,以正合,以奇勝。故善出奇者,無窮如天地,不竭如江河”。果然,他這一奇招,在武漢大獲全勝。消費(fèi)者從試買到競(jìng)相選購(gòu),“奧康”之名不脛而走……

其實(shí),一個(gè)品牌的建立不僅需要策略,需要長(zhǎng)時(shí)間的錘造,而且更需要膽識(shí)和非凡的勇氣。南存輝在創(chuàng)建“正泰”這一品牌的過程中,就表現(xiàn)出了一個(gè)戰(zhàn)略家的英明和果斷的精神。

1992年秋天,法國(guó)梅蘭日蘭電器集團(tuán)中國(guó)總代理和隨同人員一起來到溫州柳市鎮(zhèn)低壓電器市場(chǎng)考察,他們此行的目的十分明確,為了和國(guó)際大集團(tuán)爭(zhēng)奪中國(guó)市場(chǎng),他們需要在國(guó)內(nèi)尋找合作“伙伴”。對(duì)柳市鎮(zhèn)低壓電器早有了解的總代理徑直來到正泰,找到董事長(zhǎng)南存輝。總代理寒暄幾句便開門見山直奔主題,他不需要拐彎抹角,因?yàn)椴灰f一個(gè)“正泰”公司,就是整個(gè)柳市鎮(zhèn)低壓電器行業(yè)的總和與其相比都相差甚遠(yuǎn)。按理,能被這樣一個(gè)國(guó)際性的電器公司看上實(shí)在是一種榮幸。

“成為貴企業(yè)分公司有什么優(yōu)惠條件?”南存輝看似關(guān)切地問道。

總代理的回答很直接:“技術(shù)、資金、梅蘭日蘭國(guó)際品牌。”

南存輝聽后一笑,心想:這三項(xiàng)都是“正泰”急需的,是企業(yè)發(fā)展的三大要素,特別是該公司的品牌,令不少低壓電器的同行垂涎三尺,但接受別人的品牌就意味著自己多年艱辛創(chuàng)下的“正泰”牌子將不復(fù)存在。

“謝謝貴公司的關(guān)注,我們不想合作。作為一個(gè)中國(guó)人,我們更愿意創(chuàng)出中國(guó)人自己的品牌。”南存輝做出了重大抉擇。

此言一出,對(duì)方感到十分驚訝,隨總代理同行的原國(guó)內(nèi)一家國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人禁不住發(fā)了話:“小老弟,說實(shí)話,對(duì)你的人格和信念我十分佩服,但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是殘酷無情的,誰不想創(chuàng)出自己的牌子?可是太難了。”

確實(shí)如此,要?jiǎng)?chuàng)中國(guó)低壓電器品牌,要振興民族工業(yè),確實(shí)是一件很不容易的事,它需要一代又一代人的努力,也正因?yàn)槿绱耍判枰腥巳ラ_拓奮斗。

就在那次事件后,法國(guó)梅蘭日蘭電器集團(tuán)中國(guó)總代理深有感觸地說:“在中國(guó)真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不是德國(guó)的西門子,也不是美國(guó)通用電器,而是像南存輝這樣一批土生土長(zhǎng)的企業(yè)家。”

其實(shí),自正泰集團(tuán)成立的那一刻起,南存輝就勵(lì)精圖治,依靠自己的誠(chéng)信和極高的質(zhì)量力創(chuàng)“正泰”的品牌,使“正泰電器”相繼被國(guó)內(nèi)二十多個(gè)省、高質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局引為“免檢”產(chǎn)品,并于1999年12月被國(guó)家工商總局認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)。

與此同時(shí),南存輝所領(lǐng)導(dǎo)的正泰集團(tuán)率先跳出專業(yè)市場(chǎng)的禁錮,走向營(yíng)銷全球化。迄今為止,在國(guó)內(nèi)外建立的銷售公司和特約經(jīng)銷處已達(dá)六百多家,“正泰電器”暢銷世界三十多個(gè)國(guó)家和地區(qū),低壓電器產(chǎn)銷量連續(xù)幾年在全國(guó)名列前茅。立足于低壓電器的相關(guān)產(chǎn)業(yè)也迅速“長(zhǎng)大”,形成了低壓電器、輸配電設(shè)備、儀器儀表、通信電器、汽車電器、建筑電器和計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)等幾大支柱產(chǎn)業(yè)。正泰集團(tuán)已經(jīng)成為溫州市最大的民營(yíng)企業(yè),擁有資產(chǎn)11億元,年產(chǎn)值42億元,出口交貨值2.3億元。走到今天的南存輝,已經(jīng)成功地鑄造出了“正泰”這塊金字招牌,享受到品牌帶來的巨大經(jīng)濟(jì)效益。

其實(shí),在任何時(shí)候名牌產(chǎn)品都是一個(gè)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法寶。誰擁有知名的品牌,誰就能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,牢牢地占領(lǐng)市場(chǎng),贏得可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

瑞士的鐘表世界著名,為此,瑞士素有“鐘表王國(guó)”之稱,全國(guó)共有1,600多家鐘表廠,在600萬人口的國(guó)家里開設(shè)了7所鐘表技術(shù)學(xué)校。

瑞士鐘表的牌子很多,其中成為名牌的亦不少,諸如歐米茄、浪琴、芝柏、伯爵、百達(dá)翡麗等,但論知名度比較高的,應(yīng)數(shù)勞力士,它年銷額數(shù)億美元,被稱為“表中王后”,遠(yuǎn)銷世界170多個(gè)國(guó)家和地區(qū),飲譽(yù)已有70多年了。

勞力士怎么成為名牌中的佼佼者呢?這與它不斷創(chuàng)新、追求品質(zhì)以及獨(dú)特的行銷策略是分不開的。

鐘表的歷史雖有幾百年,但是,在20世紀(jì)以前,攜帶型的表大多數(shù)是懷表,從沒有人把表戴在手腕上的。有位年輕人叫漢斯·威爾斯多福,他經(jīng)過精心刻苦的研究,決定生產(chǎn)一種可戴在手腕上的表。1905年,他決心在英國(guó)倫敦開設(shè)一家手表店,專門出售戴在手腕上的表,從此引起了人們的注意。長(zhǎng)期以來,表是藏在口袋里的,現(xiàn)在可以外露于手腕上,既方便,又起到了裝飾作用,并成為身份的象征。威爾斯多福這一創(chuàng)舉,為勞力士今后的成名打響了第一炮。

科技是沒有廠界和國(guó)界的,一種科學(xué)的發(fā)明、一種技術(shù)的創(chuàng)新、一種新產(chǎn)品的上市,受到啟迪的、仿制的、或是改進(jìn)提高的同類東西很快就會(huì)尾追而來。1910年第一塊精小準(zhǔn)確的勞力士表售出以后,競(jìng)爭(zhēng)者的同類產(chǎn)品紛至沓來。面對(duì)此局面,勞力士在經(jīng)營(yíng)策略上實(shí)行“人有我好”,從走時(shí)準(zhǔn)確方面下工夫。要達(dá)到走時(shí)誤差為最小限度,除了使用先進(jìn)的精密器械生產(chǎn)外,還使用上乘的金屬原料加工部件,并采用現(xiàn)代科學(xué)管理生產(chǎn)。車間保持恒溫恒濕,工人進(jìn)入車間要進(jìn)行消毒除塵。在車間內(nèi)禁止吸煙,裝配車間不準(zhǔn)說話(免得口沫的污染),女工人不準(zhǔn)使用香水(因香水會(huì)揮發(fā),免得沾染表的精密部件)等。由于質(zhì)量好,勞力士仍保持它的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

隨著競(jìng)爭(zhēng)的激化,勞力士又在英式品牌上不斷創(chuàng)新,于1926年推出新型的防水表,這些都成了世界表史上的創(chuàng)舉。此外,勞力士還舍得花大價(jià)錢請(qǐng)“名人”來為自己做宣傳,像西班牙的名門望族杜銘、杰出藝術(shù)家柴利尼都曾是勞力士的代言人。正是憑著這些絕招,勞力士表才保持住了自己長(zhǎng)久的魅力,總能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。

在當(dāng)今的市場(chǎng)上,溫州商人無論是在國(guó)內(nèi)還是在國(guó)外,無不面臨著中外名牌產(chǎn)品的巨大沖擊。正緣于此,開放、大膽的溫州商人不僅在產(chǎn)品質(zhì)量上,而且在宣傳上也極力靠“明星”打陣,曾經(jīng)轟動(dòng)一時(shí)的請(qǐng)克林頓做代言人的法派極端就是一個(gè)代表。可以說溫商正在施展各種法術(shù),全力打造名牌,多創(chuàng)名牌,強(qiáng)化品牌意識(shí),開拓廣闊的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)就顯得尤為重要。

毋庸置疑,名牌是企業(yè)家智慧、毅力和辛勤勞動(dòng)的結(jié)晶。溫州商人的創(chuàng)品牌之路艱難而又坎坷,但是他們畢竟贏得了更多的成功。

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