有很多電話行銷人員常常都在想：是接聽電話難度大還是打出電話難度大？相信有很多人都會說是打電話難度更大一些。因為許多人覺得接聽電話更容易些，于是對打電話心存恐懼。而事實上，接聽電話看上去簡單，但對電話行銷人員的要求卻很高，它的難度一點不比打出電話難度小。比如你接到電話后，客戶問了你一個問題，因為你事先沒有準備好，因此顯得語無倫次。這樣一來，可能會導致一筆生意不翼而飛。因此在屢次強調撥打電話的同時，也...