電話行銷同其他的銷售方式一樣，都極有可能發生客戶投訴的情況。當投訴發生時，有很多企業總以為這都是“別人的錯”，卻從未意識到自身存在的嚴重問題正是引發客戶投訴的根源，更別提反省自己、改進自己了。這樣就導致這些企業出現了嚴重的投訴危機，銷售業績也一落千丈。

細節95耐心應對暴跳如雷的投訴者

細節提示：

與客戶爭吵的結果可能是，電話銷售人員心里很舒暢，但他（她）卻從此失去了...