在電話行銷中，有的電話行銷人員總是犯同樣的一個錯誤：總以為把產品賣出去拿到錢后就萬事大吉了，至于是否和客戶保持聯系就不那么重要了。殊不知，商業界中普遍存在著一個80：20法則。用在電話行銷中，就是80％的業績來自于20％的客戶。一些推銷高手每天的主要工作就是用電話聯系一下老客戶就可以了。由此可見，與老客戶保持聯系是何等的重要。

細節88“送貨上門”服務贏得更多客戶

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