第一節 即使看不到對方，也要始終面帶微笑

【場景適用】

在與對方電話溝通時。

【應對技巧】

在電話溝通中，即使看不到對方，也要始終面帶微笑。

【經典案例】

［案例一］

業務員：“你好，我是瑞西，明治保險公司的業務員。”

客戶：“哦，對不起，我不需要投保。我向來討厭保險。”

業務員：“能告訴我為什么嗎？”

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