常人都樂意聽好話、聽表揚、聽奉承話、聽恭維的話、聽鼓勵的話、聽抬舉的話。聽到這些話，不論是當面聽到還是背后聽到，也不論這些話是真的還是假的，也不管說這些話的人是誠心善意的還是虛情假意的或惡意的，都喜歡聽。也不論他是這話的直接發出者還是轉述者，你都喜歡他。總覺得耳順，心中舒服，臉上有光。

與此相反，人們總是討厭聽批評指責的話，討厭聽不滿自己的話，討厭聽指出自己失誤的話。不論這些話是當面聽到還是背后聽到，也不論這些話是真的還是假的，也不管說這些話的人是誠心善意的，還是有意中傷的都討厭，都不愿意聽到。他們如果是這些話的直接發出者你會討厭他，恨他，甚至可能恨他一輩子。他如果是這些話的轉述者，你也可能討厭他、恨他，認為他是贊同這些話的。聽到這些話總覺得逆耳，心中不愉快，臉上掛不住。

殊不知這正是人們常犯的一種錯誤，一種由于心理脆弱、無自知之明、追求虛榮所導致的一種錯誤。

面對批評和贊揚，人們近乎本能地拒絕前者而喜歡后者。這除了可能是批評者缺乏批評藝術的原因外，更主要的是批評和贊揚的本身會使人產生兩種相反的心理反應。當一個人受到批評時，往往會覺得丟臉、難堪、悲傷、惱火而生氣，而在得到贊揚時，會有振作、興奮、自豪、愜意、快樂的感受。因此，人們一般不會認為挨批評是件舒服的事。

一個人為了維護自己的面子和自尊，或擔心缺點和錯誤被人看穿，影響自己的成功和發展，常常就會有意無意地以種種方式來拒絕、逃避批評，很少有人會真正地把批評看做是針對自己的行為而不是人格。即使是“忠言”，聽起來也“逆耳”。

從理智上說，沒有多少人不懂得“人無完人”的道理，也沒有多少人不知道對待批評應本著“有則改之，無則加勉”的態度。平時，我們經常聽到“歡迎批評”一類的詞語，甚至自己也不止一次地用過。但實際上，一旦有人果真提出批評時，受批評者往往就會像遇到電擊一樣立即縮回，采取拒絕、逃避的形式為自己辯護。

這種經歷和體驗，大家大概都不陌生吧！面對批評，人們腦子里首先想到的多半不是自己的過錯，而是“大家跟我差不多，你為什么單和我過不去”；“你不拿鏡子照照自己，有什么權力批評我”；“我哪里得罪了你，你何必這樣”；“你無情，別怪我無義”等一類的反應。

因此，如果批評者是你的上司，你即使不便頂撞幾句，也可能耿耿于懷，在工作中消極抵抗；如果批評者是你的同事，你即使不大發雷霆，也可能會報以諷刺挖苦，或伺機找茬；如果批評者是你的同學或朋友，你即使不和他爭吵一番，也可能會責怪對方背叛了你，并把你們之間的情誼打上句號。

然而，不幸的是，拒絕批評并非意味著可以免受批評，而且還會失去許多忠言善意的勸告，以及可能斷送他人對自己的信任和友誼。一個人如果老是拒絕批評，那就無異于把自己以“完人”自居，這顯然害多益少。

走出這一陷阱的辦法，單靠籠統地告誡自己下次要虛心接受批評是缺乏約束力的，而應該把問題具體化，并分兩步來解決。

（1）要耐心傾聽批評

當別人對自己提出批評時，你既不要急于反駁，辯解，阻止，或拂袖而去，也不要嬉皮笑臉，滿不在乎，或漫不經心，假裝糊涂。既不要輕易斷言批評者懷有惡意、敵意，居心不良，或故意挑剔，對人不對事而大動肝火；也不要驚慌失措、再三道歉，或無地自容，低聲下氣，把自己看得一錢不值。而應該保持自然大方的表情和姿勢，認真而耐心地聽完對方的批評，然后用自己的話簡明地概括出他批評的大意，并問他是不是這個意思，還有什么要補充的。

在傾聽批評的過程中，如果你感到自己快忍不住了，可立即這樣提醒自己：如果他動機不良，那他便暴露了自己，便于你早做準備并尋找對策。怕就怕別人對你早有意見，心懷不滿，表面上又對你一副笑容，明著贊揚，卻在背后搞鬼，或在關鍵時刻突然對你發難。

（2）要學會接受批評

如果你無法容忍別人的批評，慣于采取這樣或那樣的方法拒絕、逃避批評，那么，將心比心，你就明白自己沒有批評人家的權力。因此，首先要有能夠接受批評的胸懷；其次，要有接受批評的勇氣。

如果別人發現了你的缺點、錯誤，批評得有道理，你不要拒絕人家的好意，更不必擔憂接受批評便矮人一等。拿出勇氣改正自己的缺點和錯誤，你下次也許就不會出現類似的差錯了。

（3）要有接受批評的智慧

如果別人批評得有道理，但方式、方法不對，你可以把它改為自己可以接受的方式、方法來理解；如果別人批評錯了，你也宜先表示謝意，然后再作必要的解釋。

至于對那些為了發泄個人的嫉妒、怨恨，糾纏早已結束的往事，或懷有其他惡意的批評者，你當然既有權提出正告，也沒有義務去接受。

佛曰：“放下。”能放下之人才能變得成熟，求得正果，不能“放下”之人，就永遠只能在塵世的泥土中滾得滿臉污穢，疲憊不堪。