評價公司是否強壯，一個核心的指標就是考察該公司是否具備核心競爭力。領先的技術、穩定的人力資源、不斷發展的市場、配置資源的能力和效率等都是評估公司是否強壯的重要指標和因素。

——陳華睿

在現代市場經濟條件下，允許不同的公司進入市場，通過參與競爭獲取利潤。所有的公司無論大小，想要實現預期發展目標，必須具備強大的競爭力。顯然，面對挑剔的顧客和客戶，那些技勝一籌的公司更能贏得市場的青睞。

1993年，一家名為巴思的旅游公司因為“對其他航空公司太失望了”，成立了自己的航空公司——棕櫚航空公司。時至今日，這家總部設在英國伯恩茅斯的公司只有兩架波音737客機，每年總載客量僅為7.5萬人次，航線也不多，只飛往歐洲11個城市，被稱為“全世界最小的航空公司”。

然而，英國消費者協會主辦的《假日選擇》卻公布了這樣一項調查結果：棕櫚航空公司擊敗了眾多老牌的航空公司，被評為“世界上最令顧客滿意的航空公司”。那么，這家名不見經傳的小公司是依靠什么力量創造了傳奇式的成功呢？答案是它為顧客提供了更有針對性的航空服務，比其他競爭對手有更強的市場競爭力。

棕櫚航空的管理者對目標客戶有著獨特的理解：“對于度假的經理層人士而言，平日里工作繁忙，時間寶貴，但是他們也十分渴望能以最快捷便利的方式，享受一個愉快休閑的假期。”在棕櫚航空的管理層看來，人們在日常生活中買東西的時候，常常覺得能用就行，所以要求越便宜越好；度假則不同，為了享受而出門的旅客愿意多花些錢，獲得量身定做的一流服務，這樣才能真正享受度假的樂趣。

因此，棕櫚航空公司確立了高價位、優質服務的經營理念。為了實現特色經營、贏得經理人員的青睞，棕櫚航空公司巧妙地設計航線，選擇好落地機場，壓縮乘客陸上交通的時間。為了使顧客乘坐舒適，棕櫚航空公司特意把兩架波音737飛機都拆去一排座位，令機艙更加寬敞。為了使座艙更有情調，棕櫚航空公司的服務經理還從自己的花園里采摘鮮花，帶到飛機上去。

這些極具人性化的服務措施吸引了眾多職業經理人慕名而來，棕櫚航空公司由此成為享受度假樂趣的最好選擇。由此可見，市場競爭并非以規模論成敗，發揮決定作用的是公司的競爭力，把公司做強是經理人的第一要務。

做強，就是要有競爭力。把公司做強，首先需要搞清楚什么是公司的競爭力。知名工業經濟學家金碚將公司競爭力定義為“在競爭性的市場中，一個公司所具有的能夠持續地比其他公司更有效地向市場（消費者，包括生產性消費者）提供產品或服務，并獲得盈利和自身發展的綜合素質”。更為簡單的說法是，有競爭力的公司是那些短期和長期都有效益和效率的公司。