最有效的就是最好的。

——俗語(yǔ)

公司無(wú)論大小，都要形成一定的組織結(jié)構(gòu)。一個(gè)公司的組織設(shè)計(jì)應(yīng)該堅(jiān)持精簡(jiǎn)化、扁平化的原則，這樣不但是為了節(jié)省組織運(yùn)行成本，還是為了提高組織運(yùn)作效率，使公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中靈活機(jī)動(dòng)地面對(duì)各種情況。

不可否認(rèn)，大公司制度完備、組織科學(xué)，許多組織設(shè)計(jì)更具前瞻性、系統(tǒng)性。但大公司的這種組織優(yōu)勢(shì)有時(shí)候反而會(huì)成為一種桎梏，使公司在市場(chǎng)變化面前不善于巧妙地工作。

日本最大的一家化妝品公司接到投訴，一名顧客抱怨他買(mǎi)的一盒肥皂是空的。面對(duì)這一事件，公司領(lǐng)導(dǎo)決定立刻停止生產(chǎn)線，并讓工程師在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決這個(gè)問(wèn)題。很快，工程師設(shè)計(jì)了配備高分辨監(jiān)視器的X光設(shè)備，按照要求還需要兩名工作人員監(jiān)控，保證其中沒(méi)有空盒。這種做法解決了空盒的問(wèn)題，但是他們的做法成本很高。

一家小型化妝品公司也遇到了同樣的問(wèn)題，但是工作人員并沒(méi)有上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，而是買(mǎi)了一臺(tái)大功率的工業(yè)風(fēng)扇——把風(fēng)扇擺在生產(chǎn)線旁，裝肥皂的盒子逐一在風(fēng)扇前通過(guò)，只要有空盒便會(huì)被吹離生產(chǎn)線。就這樣，這家小公司也解決了空盒子的問(wèn)題。

對(duì)比兩家公司的做法可以發(fā)現(xiàn)，小公司顯然比大公司更善于巧妙地工作。在公司經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，成本是要計(jì)算的，因?yàn)檫@會(huì)直接影響到公司的投入和產(chǎn)出比，影響到公司利潤(rùn)的大小。大公司組織龐大、制度完備，但是這種優(yōu)勢(shì)恰恰容易成為公司的一種負(fù)擔(dān)，遇到問(wèn)題的時(shí)候，他們首先想到的是怎樣采取正規(guī)化、不計(jì)成本的方法解決問(wèn)題，而沒(méi)有考慮通過(guò)簡(jiǎn)單的方法巧妙地工作。

實(shí)現(xiàn)成功的目標(biāo)固然很重要，但是整個(gè)過(guò)程也不能忽視，如果解決問(wèn)題的過(guò)程投入很多、干得很辛苦，那么這種做法就值得商榷了。顯然，在許多情況下，小公司因?yàn)榻?jīng)營(yíng)靈活、決策迅速而比大公司更善于巧妙地工作。

事實(shí)上，針對(duì)大公司“不善于巧妙工作”的問(wèn)題，許多經(jīng)理人已經(jīng)開(kāi)始從組織結(jié)構(gòu)入手尋求化解之道，這就是“組織扁平化”的嘗試。正如上面提到的那樣，大公司完備的制度、嚴(yán)密的組織形式既是一種優(yōu)勢(shì)，也容易成為一種負(fù)擔(dān)。“組織扁平化”的目的就是在保證大公司原有組織優(yōu)勢(shì)不喪失的前提下，實(shí)現(xiàn)靈活決策、經(jīng)營(yíng)、管理的目標(biāo)。

具體來(lái)說(shuō)，按照組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的一般原則，扁平化的特點(diǎn)是組織層級(jí)減少，組織管理跨度加大，從而減少組織層級(jí)過(guò)多帶來(lái)的反應(yīng)遲鈍和官僚作風(fēng)等問(wèn)題，以便更好地應(yīng)對(duì)顧客需要的變化。許多大公司成長(zhǎng)到一定階段，通過(guò)這種方式來(lái)賦予基層組織更多決策的權(quán)力，或者通過(guò)減少層次，從而減少?zèng)Q策在指揮鏈各個(gè)層次之間的時(shí)間滯后。

公司的管理與組織規(guī)模存在著密切關(guān)系，小公司的特點(diǎn)是規(guī)模小，這使得它面對(duì)市場(chǎng)的時(shí)候能夠靈活應(yīng)變，而大公司則表現(xiàn)出僵化的劣勢(shì)。無(wú)論是大公司，還是小公司，其反應(yīng)機(jī)制必須適應(yīng)市場(chǎng)的變化，尤其是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)處于白熱化的時(shí)候，必須提高公司的應(yīng)對(duì)水平。當(dāng)今的商業(yè)世界正上演著一場(chǎng)全球化、信息化的大劇，誰(shuí)更善于巧妙地滿足顧客需要，誰(shuí)更善于機(jī)動(dòng)靈活地適應(yīng)市場(chǎng)變化，誰(shuí)就能取得最后的勝利。毫無(wú)疑問(wèn)，小公司以其先天優(yōu)勢(shì)完全可以在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中大有作為。