人應(yīng)該多聽少講，才能彼此溝能。

——理查·賈瑞斯

聽取下屬的意見和心聲是作為領(lǐng)導(dǎo)者的一份責(zé)任。要做好這個工作是需要很多技能和技巧的。作為一名領(lǐng)導(dǎo)，在工作中肯定會聽到許許多多的閑言碎語。在這些閑言碎語中，絕大部分是下屬對上級的牢騷和不滿，對這種牢騷，你不必太介意，而要讓他能夠發(fā)泄出去。

春秋時期的周厲王是一位暴君，他因為十分憎惡百姓們對他昏庸殘暴的議論而大興牢獄，對人們...