國內外許多成功公司的經營之道，就是無論公司規模有多大，在處理事情時都像一家小公司，也即大公司懂得小經營，竭盡全力地贏得顧客，因為當前是以顧客為導向的買方市場。市場沒有貴賤差別，顧客也沒有等級之分。有眼光的經營者總是將每一位顧客看做“重要顧客”，并提供細致周到的服務。

161.“十英尺態度。”——沃爾瑪的服務守則

現在，我希望你們舉起右手——并且記住我們在沃爾瑪所發的誓言，記住‘...