所謂企業危機，就是對企業的發展目標造成了嚴重威脅、要求企業管理者在極短時間內找出應對方法和決策的不確定性事件。一個企業發生了危機，往往很快就成為公眾關注的焦點，如果能妥善處理，便能在短時間內扭轉乾坤，樹立起企業的良好形象。在同一行業中，一家企業發生危機也給其他企業敲響了警鐘，可謂前車之鑒，后事之師。所以危機并不可怕，關鍵是看管理者如何面對，對智慧的企業管理者來說，危機反而是一種特殊的機會財富。

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