工具3 核心素質(zhì)調(diào)查問(wèn)卷

一、概述

一般認(rèn)為，雇員的核心素質(zhì)包括交流能力、推斷能力、團(tuán)隊(duì)精神、商業(yè)意識(shí)和進(jìn)取精神六項(xiàng)。現(xiàn)在，職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是核心素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，雇員僅憑自己的勤勤懇懇、不知疲倦地苦干就能得到老板的注意與回報(bào)的日子已經(jīng)過(guò)去了，即使你為老板做事非常賣力，也會(huì)因?yàn)榉N種原因（如，因?yàn)楹Ｍ饽腹鞠虢档统杀荆蛴捎诮?jīng)濟(jì)的衰退公司裁減規(guī)模等）被炒魷魚(yú)。只有不斷增強(qiáng)自己的受雇就業(yè)能力，才能掌握自己的職業(yè)前途。花費(fèi)一定的時(shí)間與精力，進(jìn)行履歷投資，提高自身核心素質(zhì)可以降低被裁員的風(fēng)險(xiǎn)，有些評(píng)論家稱之為“衰退期的自我價(jià)值證明”，因?yàn)楣臼紫茸匀欢紩?huì)先裁掉那些被認(rèn)為素質(zhì)較低的人。如果想主動(dòng)變換職業(yè)的話，核心素質(zhì)也足以使你更快地找到、更順利地適應(yīng)新的工作。

二、目的和功能

本測(cè)驗(yàn)考查被測(cè)者核心素質(zhì)各項(xiàng)能力狀況，以利于其對(duì)自己能力做出合理估計(jì)，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，修正弱點(diǎn)，為提高職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提供必要的指導(dǎo)。

三、適用對(duì)象

（1）廣泛適用于任何希望了解自己核心素質(zhì)的員工，為其提高素質(zhì)做出有效指導(dǎo)。

（2）適用于對(duì)組織全體人員的集體施測(cè)，了解員工的素質(zhì)能力狀況，為人事決策和素質(zhì)培訓(xùn)提供參考依據(jù)。

四、使用說(shuō)明

每道題目陳述一種情況，被測(cè)者根據(jù)自身情況進(jìn)行自我評(píng)估，測(cè)驗(yàn)由25道題目組成。測(cè)驗(yàn)時(shí)間約為10分鐘，要求被測(cè)者實(shí)事求是做答，不用過(guò)多考慮。

指導(dǎo)語(yǔ)：被測(cè)者應(yīng)該逐一思考下列陳述，如果認(rèn)為自己“比所了解的所有人都差”選A分，如果認(rèn)為“比所了解的大部分人差”選B分，認(rèn)為“和所了解的大部分人差不多”選C分，認(rèn)為“比所了解的大部分人好”選D分，認(rèn)為“比自己所了解的所有人都好”選E。

五、測(cè)驗(yàn)題目

六、結(jié)果分析

（一）記分規(guī)則

本測(cè)驗(yàn)全部為正向記分題目，即選擇“A”記0分，選擇“B”表示記1分，選擇“C”記2分，選擇“D”記3分，選擇“E”記4分。根據(jù)表1將測(cè)驗(yàn)題目歸類，然后將本類型的各題目得分合計(jì)后即為該素質(zhì)類型的得分。

（二）測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的解釋

得分越高說(shuō)明所對(duì)應(yīng)能力類型的素質(zhì)越高，如果得分小于10分說(shuō)明該項(xiàng)素質(zhì)不及格，要加倍努力，如高于10分低于15分說(shuō)明該項(xiàng)素質(zhì)較高，如果高于15分說(shuō)明該項(xiàng)素質(zhì)非常優(yōu)秀。

七、使用指南

員工的核心素質(zhì)是幾乎所有的老板在尋找雇員時(shí)都會(huì)非常關(guān)注的，不管你是主任、經(jīng)理、商場(chǎng)勤雜工，還是行政人員，你的主管都會(huì)希望你具備這些素質(zhì)，至少具備在短期提高這些素質(zhì)的潛質(zhì)。因此你就應(yīng)該想想如何努力來(lái)提高所有方面的素質(zhì)，并為之付出努力與心血。

（一）溝通能力

表面上來(lái)看，溝通能力似乎就是一種能說(shuō)會(huì)道的能力，實(shí)際上它包羅了一個(gè)從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力，一個(gè)具有良好溝通能力的人，他可以將自己所擁有的專業(yè)知識(shí)及專業(yè)能力進(jìn)行充分的發(fā)揮，可以用多種不同的方法讓別人了解自己。溝通的方式可以多種多樣，可以是電子郵件、字斟句酌的信件，可以與同事一對(duì)一的交談，也可以是向潛在的客戶做的正式陳述。

研究表明，主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者的溝通狀況往往有明顯差異，主動(dòng)溝通者更容易建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功，所以，在工作生活中主動(dòng)溝通是重要的。同時(shí)溝通時(shí)要保持高度的注意力，這樣有助于了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來(lái)調(diào)節(jié)自己的溝通過(guò)程。沒(méi)有人喜歡自己的談話對(duì)象總是左顧右盼、心不在焉。

（二）推理能力

企業(yè)經(jīng)常會(huì)需要那些具有良好推理能力、能做出正確判斷的人。企業(yè)肯定不會(huì)喜歡優(yōu)柔寡斷的人，也不會(huì)鐘情那些沒(méi)有考慮實(shí)際情況就匆忙做出決策的人。具有很強(qiáng)推理能力的人通常擅于收集信息，可以是事實(shí)、數(shù)據(jù)，甚至他人的意見(jiàn)，然后再選擇行動(dòng)方案。但這并不是說(shuō)擅長(zhǎng)推理的人總是會(huì)花很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)收集數(shù)據(jù)，因?yàn)槲覀兂３](méi)有足夠的時(shí)間來(lái)研究備選方案。有時(shí)需要快速做出決定，否則機(jī)會(huì)就會(huì)喪失。即使真的需要迅速做出決斷，擅長(zhǎng)推理的人通常會(huì)留心他們決定的結(jié)果，不管是對(duì)是錯(cuò)，他們都會(huì)從中得到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

如果你覺(jué)得推理能力不是你的強(qiáng)項(xiàng).那么就應(yīng)該在下列幾個(gè)方面下功夫：首先，不管在什么情況下，只要時(shí)間允許，你在做出決定前都要考慮一下別的方案。在考慮問(wèn)題時(shí)，你應(yīng)該能夠想到多種方案，而不是只認(rèn)準(zhǔn)其中的一個(gè)。其次，在做出決定前要努力征求最廣泛的意見(jiàn)，確保自己掌握了做出決定所需的所有事實(shí)與看法。請(qǐng)記住，很少有人是完全根據(jù)客觀事實(shí)來(lái)做出決斷的，大多數(shù)人在決定事情時(shí)都會(huì)考慮他人的感受和建議。最后，可以適當(dāng)?shù)孛耙恍╋L(fēng)險(xiǎn)。如果你的性格不適宜于拍板，那么你就應(yīng)該多給自己創(chuàng)造這樣的機(jī)會(huì)。雖然沒(méi)有人會(huì)要求你拿個(gè)人的安全或大量的財(cái)產(chǎn)來(lái)冒險(xiǎn)，但是一般情況下只要做了總比無(wú)所事事強(qiáng)。同時(shí)，在你做出決定后.就應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注事情的進(jìn)展，并努力總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

（三）團(tuán)隊(duì)精神

所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神要求有統(tǒng)一的奮斗目標(biāo)或價(jià)值觀，而且需要信賴，需要適度的引導(dǎo)和協(xié)調(diào)，需要正確而統(tǒng)一的企業(yè)文化理念的傳遞和灌輸。團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)調(diào)的是組織內(nèi)部成員間的合作態(tài)度，為了一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)，成員自覺(jué)地認(rèn)同肩負(fù)的責(zé)任并愿意為此目標(biāo)共同奉獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)所需要的重要素質(zhì)之一，不管你對(duì)自己所從事的技術(shù)是如何的精通，如果你不與別人打交道，讓他們了解你的想法，與你同心協(xié)力，那么你對(duì)別人來(lái)說(shuō)也一無(wú)是處。團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)的人能夠積極參加團(tuán)隊(duì)的討論，同時(shí)也可通過(guò)承認(rèn)他人的貢獻(xiàn)來(lái)鼓勵(lì)他們獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。具有嫻熟團(tuán)隊(duì)技巧的人還能夠認(rèn)識(shí)到每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的長(zhǎng)處與弱點(diǎn)，并根據(jù)每人的特點(diǎn)來(lái)分配工作任務(wù)。企業(yè)不僅需要能為某一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的員工，而且特別需要那種能適應(yīng)不同團(tuán)隊(duì)的多面手。那些在其傳統(tǒng)市場(chǎng)上已經(jīng)沒(méi)有太多作為的公司現(xiàn)在正被迫開(kāi)拓新的領(lǐng)域，這意味著企業(yè)越來(lái)越需要那些能在全球環(huán)境下跨國(guó)工作的人才。在實(shí)際工作中，這意味著企業(yè)員工應(yīng)能夠與不同部門(mén)、公司甚至是不同國(guó)家的團(tuán)隊(duì)一起工作。那種能在多文化氛圍的團(tuán)隊(duì)里工作，與來(lái)自不同文化背景的經(jīng)理、客戶及供應(yīng)商建立關(guān)系、進(jìn)行商談的能力正變得越來(lái)越重要，這樣的人才現(xiàn)在供不應(yīng)求，那些愿意、而且能夠去國(guó)外工作的人通常可以得到很好的回報(bào)。

如果調(diào)查表顯示你在團(tuán)隊(duì)精神方面表現(xiàn)不佳，你可以通過(guò)以下途徑提高：報(bào)名參加像工會(huì)、工作小組或項(xiàng)目小組之類的團(tuán)隊(duì)工作。所參加的團(tuán)隊(duì)不一定是在公司，也可以是在你的社區(qū)，或是慈善機(jī)構(gòu)、俱樂(lè)部、社會(huì)團(tuán)體之類的組織。也許現(xiàn)在并沒(méi)有適合參加的團(tuán)體，不用擔(dān)心，你可以繼續(xù)尋找。所參加的團(tuán)體并一定要很大，或是需要經(jīng)常參加集會(huì)，不過(guò)只要你參與進(jìn)來(lái)，就會(huì)幫助你習(xí)慣為團(tuán)隊(duì)做出自己的貢獻(xiàn)。即使你對(duì)融入團(tuán)隊(duì)環(huán)境感到不自在，不過(guò)這也是你提高自身團(tuán)隊(duì)精神的唯一途徑。剛開(kāi)始，你也許會(huì)因?yàn)閰⒓訄F(tuán)隊(duì)而給你帶來(lái)的額外任務(wù)有一定的抵觸情緒，但是這會(huì)有助于你在短時(shí)間內(nèi)提高自己的團(tuán)隊(duì)精神。參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議時(shí)，注意觀察團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)情況。誰(shuí)看起來(lái)比較靦腆、安靜或者不愛(ài)講話？誰(shuí)一講起話就滔滔不絕，旁若無(wú)人？然后想想你如何才能幫助那些靦腆的人，讓他們多說(shuō)話，如何才能阻止那些旁若無(wú)人者，不讓會(huì)議成為他們的一言堂。如果你已經(jīng)完成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，那么就繼續(xù)再尋找下一個(gè)。完成了第二個(gè)以后，再尋找第三個(gè)更大的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，反正不要讓自己脫離團(tuán)隊(duì)生活。你所參加的每個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目都會(huì)有助于你進(jìn)一步提高自身的團(tuán)隊(duì)精神。

（四）商業(yè)意識(shí)

現(xiàn)在的企業(yè)越來(lái)越注重那些具有商業(yè)意識(shí)的員工，作為現(xiàn)代企業(yè)的員工可能沒(méi)有直接介入到制定企業(yè)戰(zhàn)略的過(guò)程中，但是一定會(huì)在實(shí)現(xiàn)和發(fā)展這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程中有所貢獻(xiàn)。時(shí)刻關(guān)注所從事行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，具有敏銳的商業(yè)意識(shí)，對(duì)未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的獨(dú)到分析會(huì)很好地吸引你現(xiàn)在與未來(lái)的老板。我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，雇主們經(jīng)常抱怨自己的員工對(duì)自己所從事專業(yè)領(lǐng)域以外的事情缺乏足夠的了解。例如：銷售人員不想了解關(guān)于人力資源的問(wèn)題，而營(yíng)銷人員對(duì)于財(cái)務(wù)問(wèn)題沒(méi)有很大的興趣。在我們這個(gè)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中，“隨機(jī)應(yīng)變”是一個(gè)人們耳熟能詳?shù)脑~匯。客戶不斷地需要新的產(chǎn)品、更好的服務(wù)，更低廉的價(jià)格。這樣不斷推陳出新就成為企業(yè)的生存必需，不論是大型的跨國(guó)公司，還是只在自家的空房子里雇用兩三個(gè)人的小型私營(yíng)企業(yè)，都需要能幫助企業(yè)修正過(guò)去的做法、順利進(jìn)行更新?lián)Q代的人才。參與企業(yè)的變革不僅可以向你現(xiàn)在的老板，而且也可以向未來(lái)的雇主表明，你是屬于那種前瞻性的人才。由于多數(shù)人都是保守和安于現(xiàn)狀的，因此那些善于推動(dòng)變革的少數(shù)人就成為企業(yè)的緊缺人才。

如果調(diào)查表顯示你在商業(yè)意識(shí)方面存在不足，你可以通過(guò)以下途徑提高：首先要注重學(xué)習(xí)，閱讀更多關(guān)于你所從事專業(yè)領(lǐng)域的資料，也要關(guān)注你專業(yè)領(lǐng)域以外的資料。其次是大膽實(shí)踐，人的心理障礙往往是在實(shí)踐中克服的，如果不敢實(shí)踐，這些障礙是很難超越的。最后保持職業(yè)的機(jī)動(dòng)性，你應(yīng)當(dāng)進(jìn)行必要的職位輪換，而不是在某一個(gè)特定的職位呆上很長(zhǎng)的時(shí)間，雖然這會(huì)給你帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)，但你需要著眼于新的發(fā)展，以豐富自己的履歷。

（五）進(jìn)取精神

進(jìn)取精神強(qiáng)的人通常有較強(qiáng)的自發(fā)動(dòng)力，他們會(huì)在別人放棄的時(shí)候仍然堅(jiān)持。進(jìn)取精神要求你在工作中投入精力，在規(guī)定的期限前完成任務(wù)，達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，不使別人失望，這樣你也許就要做出一些個(gè)人犧牲。例如，比別人早來(lái)晚走。此外，有進(jìn)取心的人通常會(huì)確定較高的個(gè)人目標(biāo)，同時(shí)希望別人也能達(dá)到這些目標(biāo)。因此，在同事與老板看來(lái)，有較強(qiáng)進(jìn)取心的人值得信賴，他們通常會(huì)努力工作，設(shè)法完成所接受的任務(wù)，也應(yīng)該得到更高的報(bào)酬。

要提高進(jìn)取精神，我們建議你做以下償試：一是自己制定短期計(jì)劃和目標(biāo)，達(dá)到這些目標(biāo)時(shí)給予自己相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。確立容易衡量的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)是一種在短時(shí)間內(nèi)激發(fā)自身動(dòng)力的有效方法。比方說(shuō)，如果成功地完成某一項(xiàng)目，你可以承諾給自己買(mǎi)什么東西，或以其他的方式犒勞自己。心理學(xué)家們分析認(rèn)為，那些花時(shí)間考慮行動(dòng)計(jì)劃的人更有可能成功地改變他們的行為舉止。二是爭(zhēng)取參加管理技能方面的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)通常為你提供一些技巧，幫助你更加快速地完成不易完成但又必須完成的任務(wù)，使你可以騰出更多的時(shí)間，做自己喜歡的事情。如果在工作中不能參加這樣的培訓(xùn)，你就需要通過(guò)書(shū)本、網(wǎng)絡(luò)等自我學(xué)習(xí)，也可以參加職業(yè)考試，拿到證書(shū)、文憑或是其他形式的合格證。你名字后面所帶的學(xué)歷、經(jīng)歷可以清楚地向老板表明，你是一個(gè)富于責(zé)任心的員工。即使你將來(lái)想自己開(kāi)公司，這些合格證也可以向那些有眼光的客戶或代理表明，你在所從事的行業(yè)里是有能力的，也是值得信任的。