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第64章 聆聽弦外之音,聽出客戶話語背后的潛臺詞(2)

當上司詢問你“還好嗎”或者“工作順利嗎”,絕大部分時間,他們并非想仔細探究你目前的狀況,而是表現友善(但不是太過友善),并希望你的問答是“一切都很好”。他們并不想聽到諸如工作中的不順利、無法解決工作上遇到的問題、因失戀而心情不好或者昨晚的醉酒還沒醒,等等。

你的上司也許經常會關心你的情況。因為他們喜歡借著問東問西來了解你的工作狀況,或者他們閑來無事只好隨口問問,又或許他們已經察覺你出了什...

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