自序
謝曉萍：微信進化論
2014年，受騰訊之邀我開始撰寫微信官方第一本商業書《微信思維》。在緊鑼密鼓的訪問中，受訪企業告訴我的多是關于微信的一種可能、一種探索，大部分企業還在猶豫、試探是不是可以在微信上做出點東西來。
而微信團隊也非常謹慎地表示，微信只是一個“半成品”，需要每一個人用想象力和智慧把它變成屬于自己的“成品”。
2015年，在撰寫《微信力量》的過程中，持續幾個月的走訪讓我感受到的是微信由內而外散發出的強大力量，這股力量讓幾乎所有企業都為之折服。
“到微信上創業”“到微信上做好公司運營”……這些已經成為行業內的共識。通過持續幾個月的對整個微信生態高密度、系統化的梳理和訪問，我驚訝地發現張小龍所期待的正在成為現實：不管處于傳統的還是新鮮的商業環境下，借助微信連接的力量都可收獲意想不到的轉型和改變。這種改變既是微信思維的成功，也是微信力量的折射。
連接的力量
從來沒有感受到連接的力量如此強大：用戶是誰？用戶在哪里？如何給用戶畫像？如何與用戶互動？
這些在過去令人無能為力的問題，因為微信的介入而變得簡單。在我看來微信的連接經歷了三個階段：一是連接人與人的“人聯網”階段；二是連接線上線下的O2O階段；三是“連接一切”的萬物互聯階段，此時萬物皆入口。
如果說PC互聯網時代競爭的本質是流量，那么移動互聯網時代競爭的本質則變成了入口。每一次有效連接都會形成有效的入口。傳統行業通過微信不僅連接了用戶、獲取了數據、方便了支付和結算，同時在客戶關系維護、售后服務和維權、社交推廣等方面都可以自然形成閉環式商業解決方案。
而在這個過程中，微信公眾號和微信支付是最核心的連接力。
進一步闡述來說則是，微信公眾號完成了信息和人的連接，讓商業、硬件甚至社會實體通過公眾號提供的信息與用戶進行聯系和互動；微信支付則不僅實現了人與人的關系中最重要的信用連接，還借助支付讓信息、商品和人的關系得以打通，構成閉環。
連接的玩法有很多，包括用戶非常熟悉的入口工具，如掃一掃、WiFi、搖一搖周邊、搖電視、智能硬件等。每一個新場景的創造和改造都將開創新的商業模式。
微信還賦予了卡券新的生命力。在連接微信之后，傳統商戶非常熟悉的會員和優惠券模式重新煥發生命力，獲得了意外的效果。
沒有連接就沒有服務，沒有連接就沒有轉型。后工業時代，企業和政府的信息化建設，使得產品、服務、顧客、辦公文件都變成數據，但海量的數據更像是一個個信息孤島，丟了可惜，留著費神。
問題的解決之道還是連接。作為一款超過6億月活躍用戶的高頻應用，微信這個超級連接器無疑成為一切商業想象的基石。
在《微信力量》中隨處可以看到，一個個細分的行業中，微信將原本陷于僵化的生產關系重新理順，消除冗余環節，讓用戶的需求和提供服務的生產商、服務商之間形成更直接、更快捷的互動連接，從而又誕生出全新的商業模式。
比如，在零售百貨業，天虹商場積極擁抱微信，不僅完成了移動互聯網改造，而且再造了虛擬百貨商店，變成了媒體和廣告平臺，實現了與商品、用戶、供應商的連接。
在保險行業，首吃螃蟹的永安財險引入微信紅包工具，不僅將繁瑣的索賠環節全部去掉，而且獲得了更多優質用戶。對于永安財險來說，微信不僅僅是一個互聯網的營銷渠道，而是其與其他行業一起跨界共生的整合平臺。
還有那些曾經高度依賴終端分銷渠道的傳統企業，通過微信紅包讓利消費者，這已經成為新的廣告模式，而微信紅包也借助企業所投入的營銷力量塑造了自身的“入口價值”，越來越多的企業變身為分發紅包福利的平臺，邀請更多企業來做跨界整合。
再如利用微信改造的停車場，不僅可以提升停車場的運轉效率，還可以為購物中心提供商業服務，為用戶推送商戶打折券、團購券，儼然變成一個互聯網入口。
……
如果說《微信思維》講述的是如何連接微信，以及微信如何推動傳統行業的渠道、營銷、產品、流程和服務的變革，那么，《微信力量》將為你講述連接為什么會產生巨大的力量，告訴你一個微信生態進化的全景世界。
有所不為
騰訊一度被認為是什么都做，這讓大量的創業公司都非常緊張。但是這兩年騰訊好像突然轉性，變得謙和、克制起來。相信大家對馬化騰提出的“騰訊只剩半條命，另外半條命交給合作伙伴”的說法并不陌生。
究其原因，我認為是微信給了騰訊足夠的自信，讓這家公司能夠專注做好社交、做好連接器。
在對微信團隊大量的訪問當中，我聽到最多的話就是“這個我們不能做”，這和幾年前對騰訊采訪時所聽到的話大相徑庭。
正如一位微信中層管理者所言，微信專注聚焦三個方向：
第一，微信正構建一個開放體系，這個體系要足夠強大，門檻要足夠低。在這個開放體系中，微信對自己的定位是萬能連接器（萬能插座），負責提供連接標準和規范，讓各種傳統行業都能便捷地接入，門檻要很低，低到即使是“菜鳥”也可以通過微信的連接索引地圖在最短的時間內完成連接。
第二，提高各個行業、各個企業、各個第三方使用微信的驅動力。通過一個個合作伙伴的實踐案例讓更多的人知道，用微信能改變一些事情，不僅自己不會被顛覆，還會產生新的價值。
第三，普及微信的開放體系知識。雖然微信的接入門檻低，但還是需要一定的專業開發。微信要考慮如何在生態發展過程中提供專業的知識傳播、整合的咨詢培訓以及為從業者提供權威專業的資質認證等，這些都是必需的步驟和環節。
在長達數月的采訪和觀察中，我發現微信團隊做的事情更像是播種，這顆種子就是微信的開發體系。將種子播到土壤里之后，微信負責打基礎，比如澆水、施肥，讓這些種子自然地自我生長，但最后種子會長成什么樣則更多是看它在哪個行業、在哪種環境里，微信并不干涉和控制。
微信所要做的就是在整個微信生態體系里做好基礎連接，把這種連接能力做得更豐富、更扎實，門檻做得更低，打造一個生態和諧發展的環境和機制。
正如量子力的運用可以創造原子能的破壞力那樣，微信力也面臨自由與秩序的博弈。而微信團隊希望制定簡單、透明的規則，讓平臺的開發者和用戶自行創造玩法。
在此過程中，微信作為一種連接力正在不斷進化，助力各行各業進化出自身新的生態系統，而微信自己也進化為移動互聯網的自由新秩序、新生態。
在微信團隊中一直流行“森林”的說法，微信團隊認為，要保持森林的健康和可持續發展，有三大可衡量的指標體系：
1）擁有自然的生態，并且給予這些生態足夠的面積和空間，保證生態“物種”（即參與者）的生長，而微信則盡可能地提供連接的基礎設施服務。
2）保證生態多樣性。在微信森林里，各種生態鏈的公司要健康成長，需要微信提供淺層的基礎功能，還需要大量第三方中間件和透明陽光規則來共同推動生態的和諧與共贏發展，當然，生態鏈中亟待轉型的傳統企業構成了重要的力量。
3）在微信森林中，微信屬于應用層，既是一種工具也是一種思維，它可以嵌入傳統行業的商業結構并激發出新的商業模式，大量的第三方服務供應商也可以由此獲得新的機會。無論是傳統行業還是微信第三方小伙伴，都可以因為微信力量而改變，為用戶提供永遠在線的服務新機遇。
微信還將繼續演化，沒有人知道它最終會變成什么樣子，但演化的趨勢帶來的巨大變革力量每天都在發生。
螢火科技創始人、《微信思維》主編
謝曉萍