第1章 企業管理基本理念

1.1 企業的根本目標及其內涵

企業的根本目標是“通過合法經營，賺取合理利潤，使企業整體利益最大化，并且健康長久的發展”。這是企業生存和發展之根本。

企業所有的行為都必須圍繞根本目標開展，任何背離根本目標的行為都將對企業造成傷害，應當杜絕。

如果企業主不明白這個道理，這個企業必定會很快倒閉。如果廣大員工不明白這個道理，他們就會根據自己的目標和喜好開展工作，背離企業的根本目標，企業將岌岌可危。

我們從小到大接受的填鴨式教育太久了，被灌輸的口號太多了，以至于長大成人后極度缺乏商業智慧。受教育程度越高的人越會這樣想：賺取利潤不就是賺錢嗎？天哪，賺錢這種事情連文盲都能做啊！怎么可以成為企業的根本目標呢？企業的目標不是為了振興民族產業、為國家多做貢獻嗎？

不是，的確不是！

振興民族產業、為國家多做貢獻，那是全體國民的義務，也是成功企業的自然產物，但不是企業的義務和目標。奔向那么宏大目標的企業，還沒有到貢獻的那一天就已經死在路上了。

一個人在企業里面要學很多東西，要做很多事情，如果你想取得事業成功，首先必須理解企業的根本目標。本書“定義”的根本目標只有三十幾個字，文字很簡單，似乎任何人都看得懂，但是我敢斷言：除了少數天生的商人之外，絕大多數人在遭受第一次商業挫折之前不能深刻領悟這句話。

很有必要闡述企業根本目標的4個內涵：合法經營、賺取合理利潤、整體利益最大化和健康長久的發展。這4個內涵體現了企業管理水平從低到高的4種境界。

1.1.1 內涵之一：合法經營

只要企業不違反國家規定的法律法規，就可以自由地開展合法的商業活動。“合法經營”是企業開展任何業務的前提條件。

為什么有些企業會冒刑罰風險去干違法賺錢的事情呢？最主要的原因是：在付出相似辛勞的情況下，做壞事賺錢比做好事賺錢更快、更多。人性有貪婪的一面，在利益誘惑之下，有些人會選擇非法的快速致富道路。

絕大多數企業不會在剛成立的時候就靠違法行為來賺錢（除非是具有黑社會性質的組織）。在企業運營的過程中，有些人偶爾做點壞事，嘗到了一些甜頭。如果他的“違法賺錢行為”沒有及時受到告誡和懲罰，他的“興趣”和“膽量”會越來越大，就會不斷做下去，積少成多，小壞事變成大壞事。

前些年，號稱上海灘首富的房地產商周某因經濟犯罪坐牢3年；他出獄后，馬上又被判刑18年；等他再出獄后，據說香港還要判他十幾年。估計他下輩子都忙著坐牢，不能再做其他事情了。過去賺了那么多錢有什么用啊！早知今日，何必當初呢？國內有不少地方富人多因經濟犯罪而坐牢，似成常態，可見誘惑之大。

很多人以為干違法事情的都是企業老板，和廣大的普通員工沒有關系，這種觀念是錯誤的，很危險！

在互聯網、移動通信高度普及的時代，有無數開發人員也在做違法的事情，集中體現在利用互聯網和手機進行“坑蒙拐騙”。也許某些欺詐的主意不是開發人員想出來的，但的確是由開發人員實現的，至少也是幫兇。有些人做了壞事卻渾然不知，有些人明知違法卻“不以為恥、反以為榮”。

我曾經和一個軟件公司的開發經理交流，詢問該公司的業務流程，這位開發經理滔滔不絕地講：我們是做系統集成起家的，靠賣硬件賺錢，過去日子過得好。現在硬件價格很透明，軟件價格又很低，每個項目干得很苦很累，賺錢很少，所以公司轉型做短信運營，這個賺錢快，就是不厭其煩地給客戶發短信，靠客戶上當來收費。哈哈，大家都是這么做的。例如，某項短信服務有意不標明價格，不回復表示同意該服務，很多客戶會上當。

現在客戶都精明了，不輕易上當，我們又想出了新辦法，收集了100多萬個手機號碼，每月隨機從10％的手機中扣除5元錢，只有極個別人知道自己的手機少了5元，即使追查到也很容易解決問題：客服部對他道歉，說系統出錯了，給他100元補償就解決了。誰會無休止地糾纏5元錢呢！

所以手機號碼就是賺錢工具，誰家公司的數據庫里手機號碼多，誰賺錢就多。說白了，我們公司的核心資產就是手機號碼，以及點子，要不停地想出新點子。

你說這個公司只有老板在違法呢，還是集體都在違法呢？

一年365天，請問你哪一天沒有收到詐騙短信、電話和郵件？你可知道這些事情大多是由開發人員做出來的啊。有些無知的人認為利用互聯網、手機進行詐騙是高科技，還挺向往的。這根本不是高科技，只是把雕蟲小技用在邪路上，這樣的人即使不坐牢，也會一生一事無成，浪費生命。

企業違法行為可分兩類：“主動違法”和“被迫違法”。

“主動違法”是指企業主動干“違法賺錢”的事情（不是被別人逼迫的）。

不管你身處什么職位，主動違法賺錢的念頭，想都不應該想，更別說去做。企業領導要注意本企業的各個運營環節是否存在違法行為，一旦發現要馬上制止。不要以為壞事不是我干的，和我無關。

2008年的毒奶粉事件，用“傷天害理”評價都不過分。那些“涉毒”企業的領導，過去個個道貌岸然，形象高尚。事發之后，每個人都爭著向社會道歉，但都說自己事先不知情，就如同陳水扁說不知道自家人是巨貪那樣。可是老百姓心里已經認為他們是大壞蛋了，再解釋也沒有用。當企業走上長長的邪路之后，他們自己已經控制不住了，或者大痛后洗心革面，或者倒閉關門大吉。

還有一類違法行為叫“被迫違法”，聽起來很怪異，卻是自古以來就有的。例如，很多企業在經營過程中遇到貪官污吏、地痞流氓的敲詐勒索，企業無可奈何，只好送錢消災（嚴格地講這是違法行為），否則企業會遭受更大的損失。

例如，中國臺灣的陳水扁經常“藉勢籍端”讓大批企業家給自家送錢。據吳淑珍公布的清單，其中中國臺灣“經營之神”王永慶送了一億元新臺幣。

王永慶在中國臺灣號稱“經營之神”，其地位、名望如此之高，難道還有人敢欺負他？

有！陳水扁可以合法地敲詐他。

陳水扁曾熱情洋溢地點名“邀請”王永慶來“共同經營”中國臺灣高鐵（他在沒有和王永慶商議之前就發布了新聞）。中國臺灣高鐵巨虧了上千億元新臺幣，誰都知道“共同經營”不是“榮耀”而是“陷阱”。所以王永慶只好花錢消災，送給陳水扁一億元新臺幣，說：“我老啦，干不動了，就把機會讓給別人吧。”

“被迫違法”雖然情有可原，但畢竟是違法行為，不僅有法律風險，而且會扭曲企業人員的價值觀，對企業而言是慢性中毒。

1.1.2 內涵之二：賺取合理利潤

企業的銷售收入扣除稅金、扣除成本之后，剩余的錢才是稅后利潤。

利潤對于企業而言實在太重要了。有了利潤，企業才能存活和發展；員工才有工資獎金，才能養家糊口；企業和個人才能納稅，國家有了稅收才能搞建設，才能維持社會繁榮穩定。在正常情況下，只要企業合法的經營，獲取的利潤越多，那么對社會的貢獻就越大。

企業的主要使命是“合法賺錢”，而不是直接救國救民（是間接效果），無論大企業還是小商販都一樣。企業改革的目的就是讓企業回到合法賺錢這個正道上來。

絕大多數人生活在傳統的經濟模式之下：企業生產和銷售產品，消費者購買產品。產品的銷售價格肯定要高于產品的成本價格。只有當企業的銷售收入高于經營成本時，企業才能賺到利潤。這種模式下，企業的盈虧很容易明白。

自從互聯網普及后，互聯網公司的盈利模式讓大多數人看不懂。互聯網公司不斷燒錢，為用戶提供免費服務，不斷虧損的公司竟然有很高的市值。讓大部分老百姓看不懂、想不通。

看不懂、想不通不要緊，要緊的是我們必須有清醒的認知：不管企業宣揚的盈利模式有多么好，只有在它倒閉之前能夠賺到讓投資者滿意的利潤，才是好的盈利模式。事實證明，大部分燒錢的公司都沒有活到賺取利潤的那一天。

企業銷售收入的總和稱為“銷售額”。注意，銷售額并不是企業自己的錢（即利潤），銷售額高也不意味著利潤高。銷售額減去成本和稅金后才是稅后利潤，當成本和稅金高于銷售額時，企業的利潤為負，即虧損。例如，美國通用汽車公司連續很多年都是汽車銷售額最大的公司，但是連續多年虧損，終于在2009年破產重組了。只是銷售額高有什么用？

常理上講，企業應當追求更多的利潤而不是更高的銷售額。只有當企業管理水平比較高時，才能保證銷售額的增加高于成本的增加，即利潤增加，這種情況下努力增加銷售額才有意義。

為什么很多企業很在乎銷售額呢？甚至有些財富排行榜就是以銷售額大小來排行的。

因為銷售額象征著企業在其業務領域的影響力。通俗地說，“銷售額是面子，利潤是里子”。

世界各國都有喜好面子工程的毛病。典型例子是“GDP及其增長率”。GDP也是銷售額的概念，GDP里面包含了極高的資源和環境成本，如污染、不可再生資源消耗等。GDP減去資源和環境成本，叫“綠色GDP”，是社會凈收益（即利潤）。我國的“GDP及其增長率”位居世界前列，但是“綠色GDP”恐怕就很落后了。

企業賺取更多利潤的主要手段有兩種：“開源”和“節流”。

如果消費群體的購買力不斷增加，那么企業要增加投入，生產更多的產品，努力賣出更多的產品。當“銷售額的增量”高于“成本的增量”時，那么企業會賺取更多的利潤，這種策略叫“開源”。

如果消費群體的購買力不再增加，甚至減少了，這種情況下企業不要再擴大產能（否則嚴重滯銷導致虧損），而是要努力減少成本。當“成本的減量”高于“銷售額的減量”時，企業也會賺取更多的利潤，這種策略叫“節流”。

雖然難以精確界定什么是“合理利潤”，但這是個非常重要的理念。“合理利潤”是維系商業社會良性發展的基石。

狹義地講，“合理利潤”意味著買賣雙方都有利可圖，雙方都覺得“值”，這叫雙贏。

廣義地講，應當讓商業過程的所有參與者（包括材料供應商、生產商、經銷商、消費者和投資者）都有利可圖，大家都覺得值，這叫多贏。

人們都有追求更高利潤的天性（誰不想多賺點錢啊？），如果超過了“合理”限度，追逐單方面的“利潤極大化”，必然會傷害其他人的利益，最終傷害到自己。

如果某個企業的利潤太高，大大超出了人們的預期，就會招來太多的競爭者，很快會進入價格戰，好日子很短暫，這對企業沒有好處。

如果利潤太高卻沒有引來競爭者，這意味著壟斷，要么受法律制裁，要么招致社會大眾的仇恨，企業也會惹禍上身。

企業賺取合理的利潤，而不追求利潤極大化，更不能唯利是圖，這既是企業“平常心和良心”的體現，也是“健康長久的發展”的戰略體現。

1.1.3 內涵之三：整體利益最大化

“同甘共苦”是中華民族倡導的團隊精神。可是人們通常在創業初期“共苦”，企業盈利之后就很難“同甘”。

當企業所有人員不再為“整體利益最大化”而努力奮斗時，意味著企業出現了內耗。內耗的殺傷力比“外患”還要嚴重。企業內有一些人不斷地制造問題，而另一些人忙碌地解決問題，本該用于發展企業的力量被大大地削弱了，企業從此走下坡路。

違背企業整體利益最大化的典型情況有下列5種。

1．個人利益高于企業整體利益

不可否認，人類有自私的天性，適當的自私是正常現象，但如果個人利益高于企業整體利益，那么企業整體將被損毀。中國古人總結了一句富有哲理的成語——皮之不存，毛將焉附。個人利益是“毛”，企業整體利益是“皮”。

企業千萬要注意，不能讓過于自私的人身居領導職位，因為這種人最有可能干出損人利己的事情：只要我在位時多賺錢，我走之后哪管洪水滔天，把風險和災難都留給別人或后人。

典型例子是美國華爾街金融企業的職業經理人和高管，他們拿著天價薪酬，制造了金融危機，害了社會，整倒了多少公司，自己卻發大財了，拍拍屁股走人。這些人號稱“精英人才”，世界各國乘著華爾街破敗之際去“抄人才”，當心你抄來的不是精英，而是“人渣”。

2．局部利益高于企業整體利益

企業各部門的職能不同，因此薪酬和業績考核的方式也不同。企業天然存在“跨部門合作問題和利益分配問題”，這就滋生了“局部利益高于整體利益”的現象。當遇到好處時，大家都爭著要；可一旦發生問題、遇到麻煩時，部門之間就會相互抱怨、推諉責任。

例如，營銷部門的收益通常和銷售額成正比，銷售額越高，營銷部門的提成也越多。可見提高銷售額對營銷部門和個人都有利，他們就會朝有利于營銷部門的方向努力，經常做出以下事情：

（1）為了能夠順利地讓客戶簽訂采購合同，也不考慮開發部門的實際情況，統統答應客戶提出的需求。簽訂合同之后，開發部門被客戶不合理的、多變的需求累死，結果進度被不斷延誤，質量也很差，公司的成本越來越高，損害了企業的整體利益。

（2）為了增加銷售額，什么樣的合同項目都敢接，導致開發部門有限的精力被分散到多個領域，疲于奔命，結果哪個領域的開發都做不好，最終損害了企業的整體利益。

3．個人興趣高于企業整體利益

研發企業絕大多數人員都受過良好的教育，他們的知識技能比傳統行業高得多，但是學問越深、技術水平越高的人，往往有個通病：他們追求先進的技術，追求完美，但是不關心企業效益。

企業的技術骨干，往往“智商很高，但商業智慧不高”。這些人經常鉆牛角尖，把精力用在自己感興趣的地方，并不關心是否為企業創造了效益。公司領導還不敢輕易批評他們，怕他們生氣了不好好干活。

我本人以前也有這樣的毛病。我曾在上海貝爾有限公司從事流程改進工作，帶領6個研究人員花了一年多時間，興沖沖地寫了全公司“最完善”的軟件研發管理流程。該流程有1000多頁紙，正常人都懶得看，即使看了也很快忘了，這個流程由于太復雜而無法實施，價值幾乎為零。

我在該公司工作近4年，寫了無數繁雜的流程，幾乎都沒有真正被用起來。我把自己磨練成了名氣不小的研發管理專家，但是沒有為該公司創造效益，典型的“個人興趣高于企業整體利益”。從來沒有人批評過我，公司還給了我頂級專家的榮譽。現在想想，當事人都做錯了，我很對不起這家公司。

4．不作為

人在其位，不謀其事，非常可惡。他們不愿、不敢承擔職責范圍內的責任，干什么事情都說“我們要研究研究”，結果啥事也做不成。

“不作為”是“不求有功，但求無過”的心態，一些在國企和事業單位里混日子的人常抱有這種心態。“不作為”的人對企業最大的危害是：“不僅自己無業績，甚至耽誤了企業正常運營，害了企業”。

為了避免出現“不作為”的現象，企業應當宣揚：在任何工作崗位，無功便是過。

5．投資方之間爭權奪利

如果一家企業有多個旗鼓相當的投資方，他們之間爭權奪利，將使企業永無寧日。這個問題在中國合資企業中尤為嚴重。

十年前，杭州娃哈哈和法國達能的聯姻被譽為“中西合璧”的典范。2007年這對“夫妻”終于撕破臉皮，大打出手，在中國鬧得沸沸揚揚。娃哈哈老板宗慶后受邀到中央電視臺“對話欄目”訴苦。主持人總結說：“看來娃哈哈和達能結婚這么多年，兩口子一直都是同床異夢啊。”嘉賓們哈哈大笑，主持人為自己的精辟總結而頗為得意，沒想到宗慶后一點都不給面子：“你說錯了，我們不是同床異夢，而是根本就沒有同床過！”這回集體爆笑。

我曾經在上海最大的電信合資企業“上海貝爾阿爾卡特公司”工作。2002年之前，中方絕對控股，公司很少有內亂。2002年之后，阿爾卡特（外方）占“50％＋1％股”，老上海貝爾（中方）占“50％?1％股”。阿爾卡特人員想盡辦法控制公司的重要職位和決策，老上海貝爾人員則想盡辦法保護自己的陣地，雙方的精力大半用在內耗上了。

小結

我訪談過數百家研發企業，發現90％以上的企業在“用人、做事方面”出現了“違背整體利益最大化”的現象，但是很多企業的領導層沒有意識到問題的本質和嚴重性，總以為是員工的素質不夠高和工作經驗不足造成的。

我要強調的是：如果企業全員不能圍繞“整體利益最大化”開展工作，其后果是：企業停滯不前，然后走向衰敗，最后倒閉。

我總結的上述5種“違背企業整體利益最大化”現象，國內企業普遍存在。人類有自私的天性，靠自覺來杜絕是很難的。企業一定要有“鮮明的制度和文化”，防止人們做出違背企業整體利益最大化的事情。要讓全員明白，只有優先讓企業整體獲益了，個人才能得到合理的利益。

一些對策如下：

（1）如果發現公司里某些人很自私，那么盡可能不要讓他擔任領導職位，使其自私的影響范圍最小。如果最自私的人是公司老板，那么你最該做的事情就是“盡快離開這個公司”。

（2）為了預防營銷部門簽訂不利于公司整體利益的客戶合同，一定要改進提成制度。只有當公司拿到合同款之后，才算營銷人員的業績，再根據“毛利”而非“銷售額”來計算銷售提成。這樣營銷人員自己就會謹慎地對待合同條款，否則如果開發部門做不好項目，客戶不付款，營銷人員自己就拿不到錢。

（3）對于喜好鉆牛角尖的技術人員，公司領導一定要給他們灌輸商業理念，要讓他們明白公司不是學術機構，更不是慈善機構，不能為公司創造效益的技術，對公司而言就一文不值。

（4）對于“不作為”的人員，要么降級，要么辭退。

（5）盡可能不要出現幾個旗鼓相當的投資方或者公司領導，否則爭權奪利就開演了。在中國目前的環境下，大部分公司的管理層最好只有一個“乾綱獨斷”的人。如果某些機構的牛人太多，一定要把他們設法分流，不要擠在一個地方。

（6）企業重要崗位要有競爭機制，避免在位者“居功自傲，不思進取，或者不斷索取利益”。要讓在位者意識到如果他違背企業整體利益最大化，他的位置會被別人取代。

1.1.4 內涵之四：健康長久的發展

對于和平年代的絕大多數人而言，人生的終極目標是“健康長壽”，而不是使勁賺錢。大多數人無論干什么事情，都會把“健康和壽命”放在第一位。如果在“命”和“錢”之間只能選擇一個，你選什么？這是無需解釋就明白的事情。

同樣道理，企業的終極目標是“健康長久的發展”，比“賺錢”重要得多。企業領導人的主要使命是：使企業活下來，并且使企業健康長久的發展。

“健康長久”意味著要“細水長流”而不要“大起大落”，重“穩健”而非“冒進”。領導人只有把企業當成自己的孩子來看待，才能正確理解什么是“健康長久”，要時刻用心呵護企業，才能維系“健康長久”。當他離開企業之后，他的接班人也會以相同的方式用心呵護企業。人似流動的水，企業是鐵打的營盤，長久地存在。健康長久的企業，對于投資者、對于員工、對于社會大眾都有極大的好處。

能夠使企業健康長久地發展的領導人，才稱得上是“企業家”。這個“家”字責任重大，世上哪個家長都不會干出讓孩子夭折的事情！

遺憾的是，中國很多企業的領導人只是“經理人”而非“企業家”，他們只把企業當作賺錢的機器，并不關心企業的未來。

企業領導人要時刻用心對待企業，不僅要關心“企業應該做什么”，還要警惕“企業不該做什么”。多數企業往往死在“做了不該做”的事情上，前功盡棄。例如，曾經是中國馳名品牌的三鹿公司，干了一件壞事（毒奶粉），就很快倒閉，“三鹿”品牌成了貶義詞。

本小節總結一些“企業不該做”的事情，用于參考和警示：

（1）“主動違法”的事情不能做，“被迫違法”的事情要慎重。

（2）雖然不違法，但是缺德、傷害社會大眾的事情不能做。例如，傷害青少年身心健康的暴力惡俗游戲，它們猶如精神毒品，為天下父母痛恨。這樣的游戲公司賺錢越多，罪孽就越重。

（3）傷害企業品牌的事情不能做。例如，惡俗廣告，如果消費者認為你很惡俗，將來你改變形象就很困難。品牌一旦受到污染，后面洗刷干凈的代價會非常高。

（4）承受不了失敗的事情不能做，力不從心的事情不能做。這是警告人們不要過度貪婪。

（5）違背企業整體利益最大化的事情不能做。

（6）有損于“買方、賣方、投資方和合作伙伴”利益的事情不能做。因為你損害了別人的利益，別人就會報復你，最終害了自己。

（7）破壞商業環境的事情不能做（如擾亂商業秩序、攻擊競爭對手等）。因為沒人能夠在惡劣的環境下“獨善其身”。

1.1.5 感悟

若干年前我曾經給某大學軟件學院的工程碩士講授《軟件工程和項目管理》課程，幾乎每次講課我都要強調企業的根本目標。“企業的主要使命是賺錢”就像“低俗赤裸的真理”，玷污了純真學生們的耳朵。學期結束之際，有個學生寫了一篇很有代表性的心得體會：

本學期聽了林銳老師的課程之后，我對軟件工程，尤其是軟件工程在商業領域中的應用有了全新的認識。

所謂全新的認識，我想主要是從經濟利益的角度看待軟件工程問題。在林老師講課之前，兩名外籍教授給我們講授了如何從工程角度來分析一個問題、分割一個問題、解決一個問題。但是后來林老師則從商業的角度系統地闡述了為什么要提倡軟件工程，歸根結底就是經濟利益的驅動——賺錢！

在聽林老師講課的初期，我是有一定的反感的，真的無法立刻接受。或許是由于一個學生對社會認識的不足，或許是由于受到古人的影響而對那些關心金錢話題的鄙視。總之，在聽課的過程中，我總是忽略了經濟利益的作用，從未考慮過軟件危機的真正成因。

在一次課程的中間休息階段，我與同學們聊起了林老師的課程內容。我說“他的課程太沒勁了”、“來來回回就是經濟利益”、“太俗了”，以及“社會真是這樣嗎？”總之，我所反映的就是對他的課程內容的不信任。

這時有一位已經在公司里任CTO的同學這樣對我說：“林老師所講的是正確的而且很有用，我每周都要給我們公司的員工們上一次課，課程的內容主要取自于林老師的講義，而且事實上，社會上就是這么來做的。”

從這次交流中我知道，他們公司和很多現在正面臨著轉型的公司一樣，公司的領導已經認識到了軟件工程的重要性，一切工作都要圍繞經濟利益這個核心。那些有工作經驗的同學贊同林老師的觀點，這次交流之后，我改變了自己以往的看法，逐漸接受林老師的課程內容。對于像我這樣沒有工作經驗，缺乏社會閱歷的學生而言，學習林老師的課程是非常有益的。

看了這位學生的心得體會，我不禁一聲嘆息。想當年我在讀大學的時候，也是一心一意地想著振興民族產業、為國爭光，視金錢如糞土。理想是美好的，但是虛幻空洞；現實生活和工作是平凡的，但是真實有價值。

前輩曾經留下無數哲言，我們通常掛在嘴上而不會放在心上，通常只有自己遭受失敗并且反省之后，才會恍然大悟，才會刻骨銘心。讓單純的學生讀者接受本小節觀點并不容易，比較好的辦法是邊講故事邊講道理，讓讀者自己去體會。

故事之一：

20世紀90年代初期，中國有個輝煌而結果凄慘的明星科技企業——史玉柱創辦的巨人公司。巨人公司的成敗得失曾讓無數人嘆息而沉思，且有很多書籍可以參考。

1991年史玉柱在珠海創立了巨人公司，公司靠核心產品“桌面排版印刷系統”和“巨人漢卡”發家致富，創造出了年發展速度500％的奇跡，成為珠海高科技產業的樣板企業。史玉柱一年成為百萬富翁，兩年成為千萬富翁，三年成為億萬富翁。1993年巨人公司成為位居四通公司之后的中國第二大民營高科技企業，史玉柱本人也于1994年當選“中國十大改革風云人物”。

巨人公司倒閉的導火線是建造巨人大廈。由于公司發展迅猛，短短兩三年內員工激增到千余人。公司決定建造一棟18層的科技大樓（稱為巨人大廈），供員工辦公使用。這的確是企業的實際需求，以巨人公司當時的資金實力，建造這樣的科技大樓并沒有不妥之處。

由于巨人公司是當時國內最耀眼的明星科技企業，風光無限。各級政府領導時常光臨巨人公司，少不了題詞、表揚、勉勵和指示。一些政府領導建議巨人公司為珠海建一座標志性大廈。結果每一批領導視察之后，但巨人公司的虛榮心不斷膨脹，不斷提高大樓的高度。為了給本市、本省乃至本國爭光，充滿浪漫主義色彩的巨人公司決定建造70來層的摩天大樓，資金預算也由最初的2億元增至12億元。

科技型企業的生存和發展靠的是不斷地研發和銷售產品，而建造摩天大樓則是政府和房地產商的事情。巨人公司建造摩天大樓的決策絕對背離科技型企業的根本目標。

單憑巨人公司的實力，實在難以承受這項浩大的工程。巨人大廈從1994年2月動工到1996年7月，公司未向銀行貸款一分錢，全憑自有資金和賣樓花的錢支撐。史玉柱曾設想了一個絕妙的資本運作機制：先用巨人大廈賣樓花的錢投入生物工程，再用生物工程產生的利潤來支持巨人大廈，但是這個美好設想并未成為現實。不幸的事接連發生：大樓地基存在地質缺陷，需要重新加固，進度一誤再誤，資金預算不斷上升，已買樓花的人要求退款并賠償。公司非但不能去為生物工程注資，反而不斷從生物工程中抽資去支撐巨人大廈。結果是巨人大廈沒能被撐起，反倒賠進了生物工程。

巨人公司倒閉之后，各方人士寫了不少書籍，總結了許多經驗教訓。當然寫文章批評他人是很容易的，自己干則是很難的。那個時候史玉柱只有三十多歲，這個失敗只是他人生中的一個坎坷而已，并不說明他的智商、情商和能力比較差。我相信任何一個批評者坐在史玉柱這個位置上，都不會比他做得更好。

針對這個案例我補充一點心得體會，具體如下：

（1）企業的根本目標決定了企業必須專心致志地賺錢，企業領導要理智地規避偽善的社會事務，防止企業被非目標事務拖累。簡單地說，不要被人忽悠，也不要自己忽悠自己。

（2）史玉柱在第一次創業失敗之際，干了一件英雄豪杰之舉，他承擔了巨人公司欠下的天文數字般的債務，而不是破產了事。后來他重新創業賺錢之后，還清了上筆債務。我認為那個時期的史玉柱為中國企業家樹立了道德楷模，雖敗猶榮，意義重大。值得中國所有創業人士學習。

故事之二：

1997年至1998年，我在浙江大學讀博士期間也創辦了公司，經營了一年就倒閉了。2000年畢業之際，我把這段創業經歷寫進了短篇傳記《大學十年》之中（請讀者從網上搜索）。

1997年，我在大學時代的榮譽已經登峰造極了（國內少有同齡學生可比）。我受國家正規學校教育近二十年，真的是發自內心地渴望創辦企業來振興民族軟件產業。那時，我的名片上印著“以振興民族軟件產業為己任”，也曾在東軟集團舉辦的“民族軟件產業青年論壇”上慷慨陳辭。

當時我構思了一套三維圖形系統，該系統下至開發工具、上至應用軟件無所不包。操作系統啟動之后，立即進入三維視窗，所有的軟件都在三維視窗中運行。當全世界人民接受這套軟件系統的時候，微軟公司的二維視窗系統就被淘汰了，中國的軟件產業就這樣被我們振興了。當一個大學生有這樣的抱負后，他怎么能不興奮？

創建公司后，我成天忙于開發那個軟件，結果不到一年就把公司的30萬元資金用個精光，卻沒有賣出一套軟件。我這個公司倒閉的原因很簡單，因為公司還沒有賺錢養活自己的能力。

1998年，我的第一個公司倒閉后，我負下了15萬元的債務，榮幸地成為浙江大學最大的“負翁”，壓力之大無以言比。

這次創業失敗經歷對我最大的收益，并不僅僅是經驗教訓，而是我工作后花了4年時間掙工資來還清債務。這個還債過程才是最寶貴的財富，使得我有能力在不久的將來第二次創業成功。

我經常反省自己和他人的錯誤，寫下心得體會。最近十余年我寫了上千頁文字，其中最有價值的就是這句有思想的文字“企業根本目標：合法經營，賺取合理利潤，使企業整體利益最大化，并且健康長久的發展”。

為了把企業根本目標講述得更加透徹，并且可以在企業中推行，我進一步創作了“研發企業集成化管理”方法論，公司同步開發了配套軟件產品“集成化研發管理平臺”及相關業務，累計有數千萬元的產值。如果講因果關系的話：就是第一次創業失敗付出的成本，才換來了后續的100倍收益。

人生在世，犯錯誤或遭受失敗，那是常有的事情，但并不是每個人都能夠“吃一塹長一智”。一個人犯了錯誤，如果他自己承擔了責任，靠自己的力量糾正了錯誤，那么他會真正進步、逐漸變得強大；如果他的父母或別人替他擦了屁股，或者自己逃避了，那么他就喪失了進步的機會。