從硬件到軟件，從設計到功能，蘋果的產品全部由蘋果制造，我們隨時可以改變，創(chuàng)新每天都在發(fā)生，我們關注產品中的每一項技術，只有這樣，每一項創(chuàng)新才能順利變成產品。蘋果的創(chuàng)新就在于我們能夠掌握每一個零件，從1976年就開始了，就像命中注定。

——喬布斯

我就是與眾不同

美國在2010年5月26日發(fā)生了一件大事。那天，蘋果公司的市值以2213.6億美元將微軟公司拋于腦后，一舉成為全世界最具價值的科技公司。蘋果公司的市值，截止到7月30日又上升了5%，高達2350億美元，再一次拉大與微軟公司的市值差距。全世界頂尖的財經(jīng)媒體全都不約而同地在為蘋果公司與蘋果公司的CEO喬布斯高唱贊歌。蘋果公司在《商業(yè)周刊》列出的全世界最偉大的公司中排名第一。而喬布斯在《哈佛商業(yè)評論》88年來首次推出的最偉大CEO排行榜中，同樣也是當仁不讓地排名第一。

蘋果公司在7年以前的2003年初，其市值也只有60億美元左右。在這短短7年時間內，一家大企業(yè)增加了差不多40倍左右的市值，這在企業(yè)史上足以稱得上是一個奇跡。而這一奇跡的創(chuàng)造，除了喬布斯的天才領導之外，更重要的還是要歸功于蘋果的創(chuàng)新模式。

實際上，《商業(yè)周刊》雜志早在2005年7月24日就將2005年度全世界創(chuàng)新企業(yè)20強名單公布了。當中，蘋果電腦的支持率高達25%，以絕對優(yōu)勢排在第一位，它與排名第二的3M相比，竟高出了13個百分點。這個結果是波士頓咨詢服務公司通過對全世界各行業(yè)的940名高管進行了調查后才得出的。

蘋果被評為“全球最具創(chuàng)新精神的企業(yè)”，可以說是當之無愧。對尋求突破與呼喚創(chuàng)新的人類來說，那個被上帝啃下一小口的蘋果，好像擁有永不衰減的魅力，因為蘋果的發(fā)展史本身就是一部不斷銳意進取的創(chuàng)新史。不過，在蘋果30年的創(chuàng)新史上，曾經(jīng)也走過一段很長的彎路。喬布斯——蘋果的創(chuàng)始人，帶領著他的團隊，通過十年左右的摸索和蛻變，以創(chuàng)新為使命的蘋果最終化繭成蝶，在市場的廣闊天空中，開始迎風飛舞。

在談及創(chuàng)新時，喬布斯總是喜歡把它比喻為“概念車的故事”，“你就如同很多公司一樣，看到了一款夠酷且夠個性的概念汽車。4年后，你忽然看到有人在開著它上街，且它的廣告到處都是。你的心跳加速，趕忙跑到銷售商那里去買車。此為創(chuàng)新變?yōu)樨敻坏倪^程。”蘋果公司的每位員工的腦子都被喬布斯洗腦式地灌輸進了創(chuàng)新思想。托尼·弗德爾是蘋果公司負責iPod部門的副總裁，他說：“對喬布斯的盒子里裝著什么顏色的巧克力糖，我們無人知道，他對輸贏不在乎，就想弄出點新名堂，因為他是喬布斯。”

確實如此，蘋果公司成為創(chuàng)新象征的原因，就是由于喬布斯這個特立獨行的領導者的存在，其大腦的飛速旋轉，使其他同行業(yè)企業(yè)的發(fā)展速度總是跟不上蘋果的發(fā)展速度。其他企業(yè)的領導，每當蘋果的某個產品赫然出現(xiàn)在人們面前時，只好懊惱地拍著腦袋說：“我為何就想不到呢？”然而，這時的蘋果公司卻猶如一只漂亮的蝴蝶，正得意地翩翩起舞呢。

在現(xiàn)代商業(yè)中，創(chuàng)新實際上已經(jīng)成為決定勝負的關鍵性因素。在以往，人們是以“勞動生產增長率”或“勞動生產率”來對一個國家的經(jīng)濟能力進行衡量。而進入知識的經(jīng)濟時代，創(chuàng)造力與創(chuàng)造力的增長率卻變得尤為重要。美國創(chuàng)造力的增長率，也就是按年均增長，1994年是2.6%，1995年是3.5%，1996年是4%，1997年是5%。每年的技術淘汰率為20%，即技術的壽命周期平均僅為5年。

淘汰的速度在IT行業(yè)中還要更快。IT產品以驚人的速度被淘汰著，刷新著。正因為這樣，IT業(yè)廠商不斷推出新產品，把最新的科技頻頻融合到最新的產品中。假如你的新產品不能及時推出，且不能給顧客及時提供使用，那么，該空缺肯定會被其他廠商填補，而你擁有的顧客也將會把對新技術的期待轉移到其他廠商那去。

在創(chuàng)新方面，全球首富比爾·蓋茨與喬布斯有著相同的認識，他們始終都注意要走在潮流的最前面，力爭給顧客提供最新以及最方便的科技。他們倆同樣都很清楚，假如無創(chuàng)新以及無領先世界的技術優(yōu)勢，微軟也絕不會是永不沉沒的高技術企業(yè)航空母艦。

1990年，Windows 3.0成功上市，全世界約2000萬臺PC，在一夜之間幾乎全都將Windows操作系統(tǒng)換上了，人們用最簡便的方式使用電腦。從Windows 95，Windows NT至Windows 2000，Office 95至Office 2000和Office XP，從前端發(fā)展至后臺的企業(yè)市場，SQI-Server，Exchange Server，Net EnterPrise Server，微軟不停地推出性能優(yōu)越的新產品，從而使人們的生活也不斷地改變著；當互聯(lián)網(wǎng)盛行全球時，微軟接著又推出了面向數(shù)字世界的.Net戰(zhàn)略，推動互聯(lián)網(wǎng)成了人們生活、學習以及工作更有效的工具，成為美國新經(jīng)濟中的新亮點……因此，縱觀微軟的發(fā)展史，創(chuàng)新一直貫穿于整個發(fā)展過程之中。

蘋果之所以成功，是因為創(chuàng)新，這也就是微軟屹立不倒的秘密之所在！銳意創(chuàng)新的態(tài)度，是所有企業(yè)都必須具備的。在市場上，企業(yè)在面對競爭對手的崛起與挑戰(zhàn)的同時，必須要不斷進取，促進新產品的開發(fā)，這是其立于不敗之地的保障。

商業(yè)社會，競爭日驅激烈，所有人都能注意到的機會早已經(jīng)被一搶而空，贏得競爭，更多的是需要靠自己去創(chuàng)造與爭取。由此可見，企業(yè)去參與市場競爭，創(chuàng)新思維就顯得尤為重要。我們要想獨辟蹊徑，走出一條屬于自己的金光大道，就必須不斷地開動腦筋，想別人之未想，想別人之不敢想，想別人之不能想。

隨時隨地發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意

毫無疑問，好的產品創(chuàng)意是在走動式管理中不期而遇的。對于這種走動式的管理，喬布斯非常重視，他不但對自己的員工進行走訪，而且還不厭其煩地對客戶和合作伙伴進行走訪。iPod的靈感，也正是在對合作伙伴進行走訪時獲取的。

iPod的最初創(chuàng)意來自于獨立承包商托尼·費德爾。喬布斯如獲珍寶，便拍板請費德爾成立一個由蘋果、飛利浦、General Magie、IDEO以及Connecttixand網(wǎng)絡電視等多家公司人員組成的開發(fā)小組。對產品開發(fā)方案的完成，費德爾僅用了8個星期的時間，而后，蘋果就緊鑼密鼓地組織了一個更大且又隱秘的產品開發(fā)落地聯(lián)盟。蘋果公司執(zhí)掌整個設計流程的管理，并且還主導著其中關鍵的軟件以及用戶界面，平臺與其他相關技術則組織便攜播放器等公司負責。整個流程只用了半年，新產品就已經(jīng)被蘋果愛好者玩弄得愛不釋手了。

實際上，我們只要用心，有用的創(chuàng)意總是能夠被發(fā)現(xiàn)，因為在這個世界上，創(chuàng)意無處不在。

開辟射電天文學這一新領域，是美國無線電工程師詹斯基的最大貢獻。射電天文學的誕生，將人類的視野拓展至一百億光年以外的宇宙空間。

詹斯基是從威斯康辛大學畢業(yè)的，1928年，他到貝爾實驗室工作，解決天電干擾問題是他的任務。天電干擾的因素有許多，像雷電、飛機在空中飛過以及周圍的電器設備等。

1931年，詹斯基有一天正聚精會神地工作時，耳機中突然傳來一種奇怪的“絲絲”聲。這種聲音非常微弱，對無線電通信并未存在任何實際影響。詹斯基剛開始認為這一干擾信號是來自于太陽，可是，接下來的監(jiān)聽卻讓他對此想法進行了否定。

通過一年鍥而不舍的追蹤、密切監(jiān)測以及縝密分析，詹斯基最后終于將這個發(fā)射電源的方位找到了，原來它就在人馬星座方向。

詹斯基在1932年12月宣布，來自銀河系中心方向的射電輻射被他發(fā)現(xiàn)了。這是人類首次探測到了來自于太空的無線電波，年僅26歲的詹斯基開創(chuàng)了用射電波對天體進行研究的新紀元。

1950年，詹斯基因心臟病工作而死。人們?yōu)榱吮硎緦λ募o念，將無線電波發(fā)射強度的單位定為“詹斯基”。

一絲奇怪的“絲絲”聲，造就了一位偉大的科學家。被譽稱為“假發(fā)業(yè)之父”的劉文漢，則因為一句道聽途說的話，從中獲得靈感，并捕捉到了一個發(fā)財致富的轉機。

1958年，在美國的一家西餐館里，有一天，一位中國人正與兩位美國商人共進午餐。餐桌上，三人親密地交談著。

那位中國人問：“伙計，在美國，什么行業(yè)最好掙錢呢？”

其中一位美國商人回答：“Wigs！”

“假發(fā)？”這位中國人一聽，眼睛一亮，便脫口而出。

那位美國人再一次肯定地回答：“Yes，Wigs！”話音剛落，他隨即放下手中的刀與叉，從隨身攜帶的皮包中拿出了一頂漂亮的黑色假發(fā)，在大家面前一晃，說：“我還想購買這種款式的多種不同顏色的假發(fā)呢！”餐桌上的這句話讓那位具有聰慧頭腦的中國人頓時盟發(fā)了一個念想，那就是“假發(fā)”二字能夠讓他大做文章。像這種席間的交談，在當時的那種情況下，對一般人來說，只不過是商場上的一種最尋常不過的交談。按理來說，一句只有兩個字的話，聽上去并不見得有什么特殊的含義。可是，對那位具有商業(yè)頭腦且有心機的中國人來說，言者雖無意，聽者卻有心，這次交談成了他事業(yè)成功的起點。這個中國人就是后來被香港人譽稱為“假發(fā)業(yè)之父”的劉文漢。

中國有個成語“孤陋寡聞”，是用來對那些不善于發(fā)現(xiàn)的人進行諷刺的。而“見多識廣”則是用來贊美那些善于發(fā)現(xiàn)的人。一個善于發(fā)現(xiàn)的人，往往能夠從周圍人們熟視無睹的事情中捕捉到有用的信息，從而能夠謀得先機，并取得事業(yè)的成功。

美國一家肉食加工公司的老板，1975年，在一次偶爾與朋友的閑聊中，不經(jīng)意地獲取了一條墨西哥發(fā)現(xiàn)了疑似瘟疫的病例消息。他轉念一想，美國肉食供應的主要基地是德克薩斯州與加利福尼亞州，假如墨西哥真的發(fā)生瘟疫，那么美國肯定也逃脫不了，因為這種溫疫一定會從這兩個州的邊境傳染過來。到那時，美國的肉類一定會供應不過來，肉價肯定會暴漲。

他想查證這條信息是否屬實，于是他立刻派人趕赴墨西哥。幾日后，電報發(fā)回，被派出去的人證實了那里確實有瘟疫，并且特別嚴重。這家肉食加工公司收到電報后，便立即集中全部資金，對德克薩斯州和加利福尼亞州的生豬與牛肉進行大肆購買，且及時運到了美國東部。

不出所料，美國西部的幾個州很快就被瘟疫蔓延。美國政府下令：嚴禁所有食品（包括牲畜在內）從這幾個州往外運。傾刻間，肉類在美國國內奇缺，價格飛漲。趁此機會，肉食加工公司的老板將先前購進的豬肉與牛肉一并拋出，在短短幾個月時間里，他掙的純利潤竟高達900萬美元。

我們?yōu)榱双@取更多的創(chuàng)意，經(jīng)常到市場上去逛一逛、看一看、聽一聽、想一想也無妨，這樣的話，很多對自己有用的信息一定會被發(fā)現(xiàn)。

年輕的樹秀利，有一次在市場上閑逛的時候，偶然聽見幾個購買東西的顧客在議論時說現(xiàn)在的家用電器的電源插頭是單用的，特別不方便，假如可以一件多用，并且可以同時插上幾種電器那就好了。樹秀利聽后靈機一動，產生了新的想法，回去后立刻組織人員進行研究，沒過多久，“三通”電源插頭便生產出來，結果很受到人們的青睞，從而一下子掙了一大筆錢。公司的長遠發(fā)展就是被這些很小的心計、不大的改動、方寸的產品以及很少的追加投資奠定了基礎。

對那些從事商業(yè)的人來說，像樹秀利這種能夠通過從顧客那里聽到的一句話而深受啟發(fā)，從而邁出了創(chuàng)建事業(yè)的第一步，毫無疑問，這是一種極好的榜樣。我們要想時刻發(fā)現(xiàn)新鮮事物，并從中受到啟發(fā)，就要經(jīng)常注意周圍的環(huán)境，留意身邊每個人所說的話甚至與陌生人的交談，同時，再開動你的腦筋，將自己的潛能挖掘出來，那么，成功一定會在不遠處等著你。

還有一位商人更精明，竟然在郊外旅游時也能發(fā)到商機，而且獲得的利潤很可觀。

美國商人費涅克每次出去休假旅游時，都要選擇有瀑布、有流水的地方，因為他在這種地方可以享受到大城市里沒有的恬靜。他在流水的潺潺聲中，能夠忘卻生意場上緊張的角逐，能使自己的精神松弛下來。

忽然，瀑布的水聲將他的靈感激發(fā)出來。讓都市中辛苦了一天的人們，回到家后聽一聽這令人舒心的流水聲，那絕對是一種享受。于是他將立體聲錄音機帶上，專門游逛那些人煙稀少的地方。他將許多條小瀑布、小溪、小河流水的聲音以及小鳥鳴叫的聲音錄下來，然后將這些磁帶帶回到城里之后加以復制，然后再以高價出售。

費涅克因此而一炮打響，并獲得了意想不到的效果，前來購買“水聲”的顧客絡繹不絕，生意十分火暴。費涅克從這以后，靠流水聲邁入了富人的行列。

重視產品的創(chuàng)新

因為大批優(yōu)秀員工長期流失，蘋果的技術能力已經(jīng)很難飛快地推出喬布斯一貫以來強調的酷斃了的產品，更讓人可怕的是，“這家公司已經(jīng)將它自己是誰給忘記了”。這是喬布斯又一次回歸蘋果公司后遇到的一個十分棘手的問題。

喬布斯是絕不可能容忍這種現(xiàn)象繼續(xù)下去的，他于是又開始積極行動起來。首先，他對那些技術天才進行大規(guī)模的吸納，尤其是“那些會每天對彼此進行挑戰(zhàn)，而讓產品最佳化的人才”——盡管蘋果的收入一度從2000年的80億美元下降到2002年的57億美元，蘋果的研發(fā)經(jīng)費仍然從3.8億美元上升到4.46億美元。由此可見，喬布斯對人才十分重視，對產品的創(chuàng)新更加重視。

除此之外，喬布斯參與了創(chuàng)意“Think Different”（另類思考）的廣告語，通過該耗資上億美元的宣傳廣告，他不但希望能讓消費者對蘋果進行重新認識，更希望能夠喚醒公司內員工的工作激情。

功夫不負有心人，喬布斯的努力并未白費，因為從1998年至2000年，在這三年的時間里，蘋果光程序人員就招募了近一千名。喬布斯明白他的反擊時刻即將來臨：盡管在以往的20年時間里，硬件主導著IT業(yè)的走向更多，不過，在網(wǎng)絡的騰飛和電腦與數(shù)字家電相互融合趨勢不斷明晰的同時，軟件能力對產品的價值將會起著決定性的作用。假如，蘋果電腦想要試圖重振地位，首當其沖就必須將領先的操作系統(tǒng)與應用軟件再度推出。

但是，喬布斯在回到蘋果之前，蘋果曾經(jīng)一度享有盛名的操作系統(tǒng)Mac OS X卻已經(jīng)蒙污。因為其系統(tǒng)穩(wěn)定性非常差，這還使在此系統(tǒng)上開發(fā)的第三方軟件日益減少。結果，蘋果在喬布斯回來的第三年后，終于將最新版本Mac OS X推出，媒體將它的水準比喻成“艾布拉姆斯坦克和保時捷的合體”，由于它“既功能強大且運行穩(wěn)定，又精巧且細致”，完美程度簡直稱得上是無與倫比。

Mac OS X的出現(xiàn)，為蘋果電腦恢復操作系統(tǒng)失地提供了基礎，盡管一直到現(xiàn)在依然沒有最后實現(xiàn)。效果更直接的是，它是一個非常好的開發(fā)平臺，蘋果的程序員們在這個平臺上能夠開發(fā)出更優(yōu)秀的應用軟件，像后來在線音樂銷售市場獲取70%份額的iTunes。在依靠軟件夯實蘋果競爭基礎的前提下，喬布斯不斷地提出新的理念，打算依靠新產品來對蘋果重新啟動后累積起來的動能進行鞏固。

不過，這個過程并非一部好萊塢電影一樣賞心悅目，恰恰相反，它既枯燥又乏味，乃至于讓人痛苦不堪。凡是對喬布斯熟悉的人都說：“蘋果的重要產品每次當即將宣告結束時，喬布斯幾乎都會返回到最本源的思考，且要求將產品推倒重新再來。”這種苛求，甚至于讓人以為喬布斯身上存在一種病態(tài)的品質，這標志著他是一個完美主義控制狂。但是，假如喬布斯像我們平常人一樣，那么，今天我們就不可能用上蘋果產品，更不可能知道喬布斯是何許人也。

當?shù)诙鷌Mac的模型被送到喬布斯的手中時，它看上去特別像第一代的縮水。喬布斯想：“這無任何不好，事實上，也很好。”但是，他對這種感覺十分討厭。在要進行肯定回答之前，當日，喬布斯很早就回家了，并將蘋果的ID實驗室負責人喬納森·艾韋找來。盡管對這個名字你不熟悉，但是，他設計出的第一代iMac、iPod、鈦合金外殼的PowerBook以及冰塊狀的cube等產品，你是肯定知道的。

當時，在喬布斯太太的植物園里，喬布斯和喬納森·艾韋兩個人走過來走過去，慢慢地，喬布斯將自己的理想清晰化了，然后就說：“每樣東西的存在必須都要有它的原因。也許你需要從它后面看，必須要一個純平顯示器的原因是什么呢？必須在顯示器旁放一個主機的原因又是什么呢？”喬布斯置身于花園內，思索了一會兒后，竟然說出了“它應該像朵向日葵”這樣一句話。此話一說出來，喬納森·艾韋一下子就被驚呆了。天才就是厲害，喬布斯竟然沒用一天的時間，就將新產品的概念勾勒出來，然而，工程師們?yōu)榱藢⑦@朵“向日葵”給“種”出來，卻足足耗費了兩年的時間。

整個這一切都是在喬布斯的領導下發(fā)生的，正因為如此，喬布斯在競爭對手的心目中成了一個不折不扣的“魔鬼”。不過，也正因為有這個“魔鬼”，才使蘋果公司的霸主地位重振起來，并創(chuàng)造出了蘋果歷史上的新神話。

可以控制的創(chuàng)新

有人對蘋果是這樣進行評價的：“蘋果將全球改變了，而且不是一點點。”的確如此，喬布斯經(jīng)過革別人的命、革自己的命，從創(chuàng)業(yè)入手，就將蘋果以特立獨行的姿態(tài)站到了行業(yè)技術的最前端，并且一次又一次地將藝術般的完美產品奉獻出來，使它的消費者產生出了一種使用偏好。就算是蘋果的競爭對手，也被蘋果的創(chuàng)新意識與能力所折服。從某種意義上來說，蘋果已越過了產品的概念，上升成了一種標新立異的象征。而這些讓人目瞪口呆的新創(chuàng)意的提出，與喬布斯的性格息息相關。

然而，并非所有創(chuàng)新與標新立異全都可以獲得成功，喬布斯的有些創(chuàng)新也使蘋果遭受了從未有過的重大失敗。蘋果在HP、IBM等傳統(tǒng)巨頭的包圍下得以安身立命的法寶是標新立異，但是，它的問題也正好出在創(chuàng)新上。喬布斯早期的偏執(zhí)創(chuàng)新并未讓蘋果站在產業(yè)的頂峰，因為其創(chuàng)新并非良性創(chuàng)新，也就是說，它的創(chuàng)新無針對性，一味地為創(chuàng)新而創(chuàng)新，而忘記了技術是為市場服務這一商業(yè)的基本定律。喬布斯在早期只對技術的狂熱追求非常熱衷，從而導致整個公司陷入了一種只崇尚技術革新的企業(yè)文化氛圍中，而忽略了成本和消費者的需求。喬布斯在相當長的一段時間里，一直將技術的革新說成是“一種藝術精加工的過程，值得你為此傾盡所有”。一款又一款的超前產品，一次次地使蘋果走上了巔峰，又一次次地讓其陷入低谷。蘋果被喬布斯裝扮得特立獨行，但是，蘋果的這一路走來并非一帆風順，卻是跌跌撞撞的。

很多次，喬布斯要求蘋果公司做出“完美的機器”。在這種心理的驅使下，蘋果公司不計成本，從硬件到軟件，什么都做，而不像微軟那樣，從一開始就有所專攻。蘋果在硬件制造上，有臺式機、服務器和筆記本，從PC整機到鼠標、掃描儀、打印機以及數(shù)碼播放器，應有盡有。甚至，蘋果與運動休閑服裝生產商Burton一起推出了全球第一件“電子夾克衫”。不過，喬布斯好像將自己到底是為了誰而創(chuàng)新以及創(chuàng)新是因為什么給忘了，如此一來，通常造成了新產品太過超前，叫好不叫座，于是，蘋果的“個人數(shù)碼助理（PDA）”也就因此遭受了失敗。該產品將多種數(shù)碼功能進行結合，卻將購買者的腦子搞得暈頭轉向，購買者不明白它到底是用來做什么的。直到后來，就連蘋果公司自己也不明白該產品的功能是什么，因此，其廣告語為：“這是什么”。在蘋果從這個市場退出若干年之后，PDA卻飛快地成長為龐大的產業(yè)。蘋果又一次扮演了先烈的角色。

喬布斯本身就屬于那種崇尚“我行我素”的領導者，正因為這樣，他所倡導的蘋果公司也是如此，這就導致了技術精英們各行其是，統(tǒng)籌合作意識缺乏，結果也導致了一些創(chuàng)新項目最終以沒有結果告終。蘋果曾經(jīng)有代號為“粉紅”和代號為“藍色”的兩個項目，這兩個項目一起開發(fā)下一代操作系統(tǒng)。前者是要將全新的操作系統(tǒng)開發(fā)出來，而后者則是要在現(xiàn)有的操作系統(tǒng)基礎上進行改進。蘋果在項目的選擇上優(yōu)柔寡斷，對到底該挑選哪個方向無法確定下來。在這種情況下，它就如平常一樣，將這兩個項目齊頭并進。“粉紅”項目交給它的合資公司，“藍色”項目則由公司保留。這種做法的結果是，不但直接耗費了兩家公司的大量資金與人力，而且，這兩個項目最后都以失敗告終。

蘋果公司最慘烈的失敗是在喬布斯離開的12年里，它的創(chuàng)新方向長期處在非受控的狀態(tài)。產品線膨脹的無原則，對蘋果的實際業(yè)績提升帶來的幫助不但沒有多少，而且使蘋果反而像脫韁的野馬，離核心業(yè)務越來越遠。由此可見，蘋果的創(chuàng)新能力雖然有余，可是商業(yè)回報卻不足，蘋果陷入了偏執(zhí)的迷途中，很長時間都不能自拔。蘋果在20世紀90年代中期，遭遇了前所未有的危機，不管是商業(yè)電腦還是個人電腦，其市場份額幾乎全被競爭對手一搶而空。蘋果從巔峰徹底跌落低谷，而且摔得慘不忍賭，差點奄奄一息。

而與此同時，已經(jīng)被蘋果趕出門外的喬布斯，在接下來的10年中不斷地對自己進行反思，當他再次執(zhí)掌蘋果時，蘋果公司則開始進行雙線發(fā)展。在這10年之間，蘋果的兩任CEO，邁克爾·斯賓德和吉爾·阿梅里奧都為蘋果帶來了一些各不相同的東西，Newton掌中電腦、eWorld Service以及具有前瞻性的世界最早的數(shù)碼相機產品之一QuickTake 200，沒有喬布斯的蘋果，它們一樣具有相當?shù)幕盍εc創(chuàng)造力。不過，結果就如喬布斯評價那些有創(chuàng)意、可是卻不成功的產品時所說，“假如那些既新又酷的產品不可以給您帶來可觀的利潤，那就不能稱之為創(chuàng)新，只能稱為藝術”。與蘋果的原地徘徊相比，喬布斯領導的皮克斯卻在短短的幾年時間內，就在3D技術和動畫電影上確立了自己的地位，真可謂一日千里。正因為這樣，喬布斯以前還揚揚得意地說：“假如在1986年，我就知道皮克斯的價值，我發(fā)誓，一定會將它買下。”

喬布斯從這以后，重新帶領蘋果從處于非受控狀態(tài)的創(chuàng)新中走出來，很明顯，蘋果推出新產品的速度在不斷加快，它頻頻將火柴盒大小的Mini、視頻iPod、iPod Nano以及坐在沙發(fā)上就能夠遙控電腦的Front Row等產品推出，創(chuàng)新成為蘋果的血液。

不管在什么時候，我們只有滿足和貼近消費者的需求，不僅僅為創(chuàng)新而創(chuàng)新，才能夠使創(chuàng)新產生效益。陳舊的觀念也正是被這個衡量生產率的新標準給打破了，那就是創(chuàng)新對所擁有專利的多少并不在乎，它主要在乎的是留住現(xiàn)有消費者和贏得新增消費者數(shù)量的多少。

在實踐中，市場創(chuàng)新通常包含了品牌價值、產品性能、渠道、價格以及傳播等營銷的每個方面。我們的產品要賣得更好，就必須對這些方面進行完善和鏈接，并更有效地克服消費難題和更有力地響應目標消費者的消費需求。

許多企業(yè)家與企業(yè)營銷工作者在絕大部分情況下，都認為在消費者那里，創(chuàng)新的產品總是到處碰壁。的確，此種情況時有發(fā)生，且導致了企業(yè)損失巨大。不過，我們究其原因就很容易發(fā)現(xiàn)，對于把握與認識目標消費的興趣，很多企業(yè)家與企業(yè)營銷工作者做得并不到位。通常，他們認為消費者不如自己聰明，就能夠代表任何的目標消費者，并且還習慣將自己的認識強加到他們身上。而實事并非如此，因為唯一能夠對消費者的希望、期許以及評判態(tài)度進行主觀判斷的，只有企業(yè)制造出來的那些所謂的市場創(chuàng)新成果，所有的人都不能夠對其進行主觀判斷。由此可見，假如企業(yè)要想讓創(chuàng)新持續(xù)良性地發(fā)展下去，讓所有的創(chuàng)新都一勞永逸，就必須先要將為誰創(chuàng)新以及創(chuàng)新的目的是什么弄清楚。

毫無疑問，喬布斯屬于那種不折不扣的完美主義者，正因為如此，由他一手創(chuàng)造的蘋果也是在一味地追求完美，不過，在早期的時候，這些給蘋果公司也并未帶來相應的商業(yè)回報，究其根源，主要是在某種程度上，蘋果的創(chuàng)新脫離了實際的營銷環(huán)境。的確，蘋果的產品非常超前，技術也非常先進，但是，現(xiàn)實環(huán)境給這些“未來產品”的生存空間并沒有多大，它的技術通過別人發(fā)揚光大后，市場卻反而被飛快地無限放大了。iMac與iPod，這些后來被蘋果推出的產品，在技術上雖然不是最超前的，但由于營銷環(huán)境相對比較成熟，因此，它們使蘋果大放異彩。

然而，總是會有這樣一種現(xiàn)象出現(xiàn)，與喬布斯一樣，有許多喜歡創(chuàng)新的人也都是完美主義者，這類人在企業(yè)營銷決策中一旦身居高位，通常會讓企業(yè)陷進那種不切實際的困境之中。同理，對從事市場創(chuàng)新工作的人來說，也都希望企業(yè)的營銷工作與競爭對手相比要更加完美。可是，市場創(chuàng)新不可能無限地對理想主義中的完美進行追求，只有依據(jù)現(xiàn)實的創(chuàng)新，才是最有意義的創(chuàng)新。因為營銷環(huán)境的變化是一個漫長而又循序漸進的過程，一個完美的產品和市場創(chuàng)新一旦與營銷環(huán)境的實際脫離，就肯定會造成企業(yè)經(jīng)營的失敗。

因此，我們在創(chuàng)新時一定要向翻然醒悟的喬布斯好好學習，必須要將消費者的需要放在第一位，與此同時，還要對營銷環(huán)境的變化時刻注意。如果不這樣，單純的創(chuàng)新既會使你徒勞無功，又有可能使你的企業(yè)面臨巨大的危機與挑戰(zhàn)。

閉門造車的行為對企業(yè)來說是十分可怕的，因為這種不切實際的創(chuàng)新，市場是絕對不會認同的。最受消費者歡迎的創(chuàng)意產品是可以幫助他們將問題解決的產品，而非天馬行空的或毫無用處的修飾。因此，企業(yè)在對自己的產品或服務進行創(chuàng)新時，必須要將為顧客著想放到第一位。

市場不是企業(yè)表演的一出獨舞，而是企業(yè)與顧客合唱的一臺戲。企業(yè)要想使創(chuàng)新變得真正有價值，其創(chuàng)新就必須真正考慮到消費者的利益。因為消費者的真正認可，對創(chuàng)新的成功與否起著決定性的作用。