另外，在解決問題時，可以將問題展開，向客戶解釋產生錯誤的根源，銷售人員這時需要用積極熱情的態度，耐心地向客戶說明問題是由各種因素綜合決定的。這樣，大多數明事理的客戶都會表示理解。

還有一種方法叫做“品位法”，就是首先向客戶強調他的意見的重要性，承諾一定讓他滿意。然后進一步承認客戶在提出問題方面的權威性，給予他理解和認可。肯定客戶對問題理解的正確性，有利于問題的解決。

盡量認可客...