致命傷二：單向溝通

當員工有了心理問題時，很多管理者會這樣處理：把員工找來，不管員工愿不愿意聽，先把自己的想法告訴他，并且拿出一套方案，指示他應該如何解決這個問題。但本質上說，這不是溝通，而是指導。員工很可能會因此覺得自己被特別警告，從而變得有防御心，對主管的要求產生敵意。

致命傷三：錯誤理解

無論說話的人是管理者還是員工，聽話的一方都不一定能接收到正確的信息，這會導...