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第17章 觀心篇:參透員工心理的密碼(9)

其中一個重型機械廠組織了一個由相關單位人員、本企業部分干部組成的若干個談心小組,輪流找員工談心。他們事先確定談心提綱,分析員工心理,找談心角度,并注意分析談心效果。到破產重組完成時,他們幾乎和企業里的每個職工都談了三次,很好地解決了員工的思想問題。

其實正是其他企業員工對一些問題有誤解,而上下級之間又溝通不暢,導致一些傳言被擴大,造成了員工的大面積上訪。

其實很多企業都存在交流...

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