（4）要懂得靈活變通，稱呼錯了，要及時道歉并糾正。

2.問候語

問候語一般有您好、早（晚）上好、中午好或者新年好等。對問候語的處理也不能隨意，一般有下列要求：

突出時空感：如果無論什么時候都用“您好”來做問候語，就會讓客人感到單調、乏味。而如果是“中秋好，女士！”這樣的問候，則不僅強化了節日氣氛，還突出了時空感，更容易讓人記憶深刻。

把握問候間距：客人距離你...