贏得一位新客戶需要花費的時間和精力，是維護一位老顧客的許多倍。而老顧客維護好了，不僅讓你的銷售業績有了穩固的保障，同時這些老顧客還會幫助你發展新客戶。因此，銷售人員要懂得客戶的心理，不斷地培養長期客戶。

售后問題，迅速處理不拖延

想要培養長期客戶，在面對客戶的損失和投訴時，銷售人員一定要持有積極受理的服務態度，讓客戶知道你在幫助他，而且非常用心。要彌補顧客的損失，撫慰顧客的情緒...