欲了解確定客戶方的決策人是誰，用委婉的口氣提問。可以直接向客戶了解，比如直接詢問：“這件事情您直接負責嗎？”很明顯，這種詢問方式可能會讓客戶不滿。我們可以換一種方式：“您和別人一同負責這件事情嗎？”首先就要讓客戶得到肯定，這樣才能讓我們和客戶之間繼續交流下去。

4．預算

想要成功的完成一次銷售，對客戶預算的了解是必不可少的。也許客戶部愿意直截了當的告訴你他的預算，但是，我們一定...