不論你賣什么，要讓它清晰地傳達給你的潛在顧客，買了它比不買它要來得好。只要你能幫助別人得到他們想要的，你就能得到一切你想要的。要知道：沒有異議，就沒有顧客。

——金克拉

第一時間讀懂客戶的需要

從前，有一個秀才進京趕考。他在途中住宿時，把馬拴在客棧門口，然而天亮后，秀才發現自己的馬不見了，于是開始四處找馬。

他找了很久，都沒有找到自己的那匹馬。朋友得知后非常...