事情的成敗往往會取決于會不會說好話。有人話說的好就能成就美事，有人話說的不好就會惹出是非。營業員說話不看對象，結果把事情給辦糟了。現實生活里有很多懂得說話藝術的人，他們通常伶牙俐齒、口若懸河；但是也有很多的人飽經世故，很少言語。人們可能覺得說話不是件很難的事情，但要把話說得恰到好處，能夠使對方很愉快地接受，從而對溝通產生積極的影響，需要的就是懂得說話的技巧。聰明的銷售員大都是生活里的有心人，他們能...