（3）與客戶第一面接觸時，最好先從客戶感興趣的話題開始提問，而不要直接詢問對方是否愿意購買，以免讓客戶產生較重的排斥心理。

（4）在提問的時候，一定要給對方留下足夠的回答空間，通常在開始提問時，最好采取開放式提問，讓客戶放松警惕，后面可以適時地進行封閉提問。注意，在客戶回答問題的時候，盡量不要中途打斷。

總而言之，在生意的交流與溝通中，對客戶提問就應該把握他的需求，了解他的喜好...