靜明知道公司有規(guī)定還為客戶埋了單，這個責任只能由她自己承擔。但是如果在客戶提出這樣的要求時，靜明確表示公司有規(guī)定，并且向客戶說明，如果違反了公司的規(guī)定，一切負擔由她自己來承擔，那么客戶一般都不會再為難她。

3.敢于向客戶說“不”

當客戶提出一些過分要求時，銷售人員往往會怕得罪客戶而不好拒絕，其實，敢于向客戶說“不”，也能讓客戶回頭。

晨是一家廣告公司的業(yè)務員。一天，一...