銷售免不了與客戶發生爭端，那么在銷售中，該如何解決與客戶之間的爭端，才能讓客戶心悅誠服，不僅會繼續購買你的產品，還幫你免費做宣傳呢？本章就帶你一起來揣摩客戶的心理，教你巧妙地應對爭端。

不做“一錘子買賣”

作為一名銷售人員，要把眼光放遠些、眼界放寬些，不要為了眼前的一點蠅頭小利而做一錘子買賣，否則到頭來只會是“因小失大，得不償失”。

很多人都懂得“兩利相權取其大，兩害...