沃爾瑪集團里人人平等，內(nèi)部沒有上下級之分。公司的領(lǐng)導(dǎo)們從不把員工當(dāng)做“雇員”來看待，相反，他們視員工為“合伙人”、“同事”。而且，公司規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)對待下屬一律要稱“同事”，而不是“雇員”。領(lǐng)導(dǎo)的工作則是給予員工足夠的指導(dǎo)、關(guān)心和支援，這樣才能讓員工更好地服務(wù)顧客。在沃爾瑪集團里，每個人的工牌上除了自己的名字外，沒有任何職務(wù)的標(biāo)注。下屬對上司也可以直呼其名，以營造一種上下平等、隨意親切的氣氛。這些措施使...