鼓勵是一種良性暗示，它能夠使人變得更加出色，使事情出現轉機；相反，如果你總是向周圍的人傳遞一種不良的暗示，就會使他們變得越來越糟，做事情越來越不如人意，因為不良暗示中涵蓋了對人貶低、歧視的成分，會使人變得異常消極自卑，乃至一事無成。所以，有人說：“鼓勵與贊美能使白癡變成天才，而貶低與批評則使天才變成白癡。”

作為管理者，更要經常運用贊美這一武器。美國玫琳凱公司的總裁玫琳凱說：“贊美是激勵...