第1章 前言
- 推銷要懂心理學
- 石赟
- 703字
- 2015-12-28 14:20:47
每個成功的推銷員都是心理學家
在推銷界有一句名言：成功的推銷員一定是個偉大的心理學家。推銷既是一種技巧性很高的藝術，又是一種高超的技能。推銷員從找到一個客戶到完成交易，需要的不只是細致的安排和周密的計劃，更需要和客戶進行心理上的交戰，所以，推銷員必須懂得客戶的心理。
每個釣魚的人都知道，在去釣魚之前要做一些準備：帶上漁具和其他用品，其中最主要的就是魚餌。魚餌多種多樣：小蟲子、活蝦、蚯蚓，還有嫩玉米粒和面團。魚餌之所以分這么多種類，是因為每種魚愛吃的魚餌不一樣，魚都有自己喜歡的食物。由此可以得出：如果想釣魚，你就得站在魚的角度上思考它喜歡吃什么。
同理，作為一個推銷員，你想“釣”到客戶，就要站在客戶的角度想問題，明白客戶心里到底在想什么，這樣你才能更好地提升業績。不要盲目地認為自己的產品好，客戶就應該買，你應該考慮的是：
客戶為什么會購買你的產品，購買背后的原因是什么。
客戶出于怎樣的心理購買你的產品。
如果客戶決定購買了，購買過程中他想得到什么。
舊式的推銷方法已經過時了，新一代的推銷員必須要有新的理念和新的技巧。不要覺得研究客戶的心理是在浪費你的時間，其實研究他們購買的流程、動機和原因，比你費盡口舌卻不討好的推銷方法有效得多。只有掌握了客戶的心理，你才能在迅速發展的市場中占有一席之地。
認清客戶心理，用不同的推銷方式推銷，會使你的業績提高得更快。那么在你推銷的道路上，怎樣才能看懂客戶的心理呢？本書正是為所有期待掌握客戶心理、引導客戶消費的推銷人員而作，并通過生動的語言和例子，講述了行之有效的推銷方法，尤其適用于需要和客戶面對面溝通的銷售人員，相信此書能夠為你帶來意想不到的成功。
——橡樹國際心理機構
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