推薦序 移動終端的力量

車品覺

阿里集團商業智能部副總裁

數據委員會會長

移動互聯網在改變一切，這句話夸張嗎？但如果你注意身邊的變化就會發現，移動終端的進步正在真正地實踐一個一直未爆發的O2O概念，其中的關鍵就是世界正在快速數據化中。這意味著互聯網與日常的生活已經漸漸結合為一個新的世界。這個新世界將會容許無數的破壞性創新，電子商務將會首當其沖因為移動互聯網而出現變革，消費者在網站停留的時間變得不再重要，企業監控購買轉化率的漏斗已死，消費者更多以碎片化的方法訪問你的網站。移動互聯網所帶來的交易占比不再是你的部分而是全部，這是值得所有電商甚至全人類關注的。

作為一個數據人，我已經感覺到移動互聯網在全方位影響著現有的大數據框架，包括如何更有效地串聯從移動設備中收集到的數據，及其與PC數據的打通，此外SO（社會化）、LO（場景）、MO（移動）在此刻也已經深深地植入了營運數據之中。大數據的第一個價值就是還原真實，然后形成關聯、挖掘機會。當前最大的挑戰是，“移動化”已成為大數據不可或缺的戰略部分了。正如作者在書中所說的：“要么就去主動參與塑造未來，要么就被強加一個未來。”當進入一個新世界時，我們不能依賴于自己的經驗和過去的思維方式，而應該專注于如何在新市場贏得這場移動戰役。由于智能手機和平板電腦的出現，營銷者需要從根本上來進行重新思考：購物將成為迭代重復而非線性的過程，消費者不再是“去購物”，他們總是“在購物”。作者在書中的核心觀點是，傳統的銷售漏斗模型不能適應移動互聯時代，現在我們需要構建全新的移動購物生命周期。要適應這個時代，營銷人員首先要意識到，在用戶使用移動終端的時候，他們有機會在不同時刻施加移動影響力。

作者在書中以全新的視角描述了購買的決策場景并探索了該如何應對，我個人覺得當中有不少的思考框架值得參考，大家切勿囫圇吞棗，應仔細推敲。