推薦序一 養大一只企鵝

湯道生

騰訊公司社交網絡事業群總裁

集團高級執行副總裁

當克萊·舍基在《人人時代》一書中毫無保留地贊頌Meetup.com上的媽媽社群和維基百科時，不少人已經感覺到，一場顛覆既有社會秩序的新革命，正隨著互聯網的普及悄然而至。這些新的組織讓我們突然意識到，一個群體可以在不追求金錢、沒有嚴密控制的條件下運行，還能創造巨大價值。盡管克萊·舍基僅僅用“愛”概括“人人時代”形成的動因，但我們已經感覺到了這一波奔向未來的趨勢。

現在，尤查·本科勒在《企鵝與怪獸》中，將克萊·舍基的觀察推進到更深的層面，為我們揭開了最后一層面紗。在作者看來，“企鵝”（Linux操作系統的標識）是互聯網精神的最佳詮釋，寓意開放、分享，甚至可愛；而“利維坦”（Leviathan）這個人造怪獸，則是極權、恐怖以及令人憎惡的。既然“企鵝”和“怪獸”都由人類創造，為什么會有如此巨大的差別？本科勒解釋說，工業思維和互聯網精神本質的區別，來自于我們對“人性”的理解。

如果你相信人性本惡，那么你一定會推論出，為了把“人性惡”控制在最小范圍，人們愿意創造一個組織，讓這個組織來“管理”人們。這就是霍布斯設想的社會組織方式，工業社會的制度設計一直遵循這個原則。

即便是“自由市場經濟”，亞當·斯密所謂“看不見的手”的背后，也依然假設“人本自私”——“我們的晚飯并非來自屠夫、釀酒師和面包師的恩惠，而是來自他們對自身利益的關切。”工業革命數百年來，人類社會總是在極權和放任自流兩端擺動——前者扼殺創新，后者助長貪婪。在人性惡的世界里，一定只有“零和博弈”。

尤查·本科勒并沒有否認人性中“惡”的存在，但是卻將話題引入一個更高的層面。他清晰地指出，人類的本能中，已經蘊藏著“合作”的基因。人們可以集合到一起為自身創造巨大的價值。我們只需要換一種思維方式，重新設計制度和工具，“合作”的本能就能夠驅動人類創造更大的價值。

尤查·本科勒看到，互聯網就是一個拋棄監控、薪酬、獎懲等工業時代的舊體系，驅動人類以“合作”創造巨大價值的新文化、新制度、新平臺。互聯網像頁巖油氣開采技術一樣，釋放了在“利維坦”封閉體系下沒有的社會資源和人才時間的冗余，創造了嶄新的社會創新格局。在互聯網開放體系下，技術促成了超越傳統組織和地域的協作平臺。只要有適當的系統設計，就能把這些產能釋放出來，結果是社會資源利用效率更高，自我改善速度更快。

近年來，從Linux到Facebook，從蘋果App生態系統到Android聯盟……大量的案例告訴我們，以控制為基礎的體系在管理日益復雜和相互關聯的社會與經濟時，已經越來越無能為力。當“利維坦”開始瓦解時，互聯網時代的領導者們面臨的共同任務則是：“如何養大企鵝？”盡管“合作”是人的本能，但“仍然需要一個參與、溝通的體系，使大家擁有共同的目標和認同感，展現心靈深處協作、慷慨的一面”。

尤查·本科勒在書中提出了實現合作的7大要素，他大量引用了生物學的語言，比如群體、基因、適應等，讓人、機器、社會良好地納入一個完整的思考框架。合作是天性，共情是基礎，溝通是橋梁，道德、公平與遵從是尺度，信譽社會是愿景。人彼此顧及他人的存在，并非什么新的發現，也是中國古老智慧的核心內涵。

放棄控制資源，轉而培育社會資本，構建開放平臺，推行消費者參與等一系列“社會化運營”，將是企業決勝于未來的不二法門。實際上，騰訊公司同樣參與到這股全球新浪潮當中。在過去的兩年里，騰訊開放平臺給合作伙伴的分賬收入就超過了30億元人民幣，這還只是一個從零開始的新市場。騰訊今年將進一步開放云的能力，把多年積累的資源虛擬化，將網絡與安全技術開放給更多的創業者，讓他們能夠低門檻啟航。2011年，騰訊創始人馬化騰先生在騰訊開放大會上對外表示，希望通過開放平臺造一個騰訊——通過分成帶給合作伙伴超過200億元人民幣的收入。這就是“企鵝”戰勝“利維坦”的證明。

未來，“企鵝”文化大行其道。開放、分享、合作、共贏，將成為全社會的價值主張，也將重新構建新的商業倫理、新的社會關系，以及人類全新的知識體系。在此基礎上，“企鵝”文化將締造一個“有情感、有共識、有歡樂、有秩序”的新時代。