（2）領導者介入實戰演練

領導者根據需要可以進行實戰演練，直接參與領導抗擊突發事件工作，從而在演練中提高處理危機事件和突發事件的能力，這需要具備三個方面的素質：

第一，聽取危機事件報告，作出初步評估。

當危機事件發生時，主要負責人最首要的事，是召集高層聽取關于危機事件情況的報告。報告應由一線員工或親歷員工匯報，力求準確、全面、詳盡、客觀。匯報人必須以客觀立場進行報告，...